Všeobecné obchodné podmienky pre online objednávky v znení z 26.5.2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky online objednávky v internetovom obchode spoločnosti Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg („BIOGENA“) na www.biogena.com („internetový obchod“) a na https://biogena-biohacking.com/home („rezervačná platforma“), ako aj na používanie aplikácie My Biogena („aplikácia“) prevádzkovanej spoločnosťou BIOGENA objednávateľom alebo používateľom („zákazník“) . Odlišné, protichodné alebo doplňujúce všeobecné obchodné podmienky sa nestanú súčasťou zmluvy, a to ani v prípade, že sú známe, pokiaľ spoločnosť BIOGENA výslovne písomne nesúhlasila s ich platnosťou voči zákazníkovi.

Skupinami zákazníkov sú spotrebitelia („súkromný zákazník“) aj podnikatelia („firemný zákazník“) v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa (KSchG); spoločne „zákazník“. Ak sa jednotlivé ustanovenia VOP vzťahujú len na jednu skupinu zákazníkov, je to transparentne uvedené.

V prípade otázok alebo sťažností kontaktujte prosím: Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, Infoline: +43 662 23 11 11, Infoline DE: +49 8654 774 00-0, Fax: +43 662 23 11 11-5590, E-mail: [email protected]

1. Uzavretie zmluvy

Produkty a služby zobrazené v internetovom obchode spoločnosti BIOGENA („ponuka“) sú nezáväzné a nemajú charakter záväznej ponuky. Spoločnosť BIOGENA uzatvára zmluvy iba s osobami dosiahnutými plnoletosťou alebo osobami s právnou spôsobilosťou na príslušný právny úkon a ponuku poskytuje iba v bežných domácich množstvách. Uzatvorením zmluvy zákazník potvrdzuje, že spĺňa túto vekovú podmienku.

Online objednávka v internetovom obchode je ponukou zákazníka spoločnosti BIOGENA na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávka sa uskutoční kliknutím na tlačidlo „Kúpiť teraz“. Spoločnosť BIOGENA uloží text zmluvy a zašle potvrdenie o prijatí objednávky e-mailom. Toto potvrdenie o prijatí objednávky, ktoré spoločnosť BIOGENA automaticky odošle, nie je prijatím ponuky zákazníka. Spoločnosť BIOGENA prijíma ponuku až zaslaním potvrdenia o odoslaní e-mailom a až týmto spôsobom vzniká kúpna zmluva medzi spoločnosťou BIOGENA a zákazníkom.

V internetovom obchode sa ponúkajú aj predplatné. Najmenšia jednotka trvania predplatného („predplatné“) je jeden mesiac („účtovné obdobie“). Predplatné môže podliehať minimálnej dobe trvania. Po uplynutí minimálnej doby trvania sa predplatné automaticky predlžuje vždy o ďalší mesiac, pokiaľ ho zákazník písomne nevypovie.

Obsah zmluvy, ako aj všetky ostatné informácie, zákaznícky servis, informácie o údajoch a vybavovanie sťažností sú k dispozícii iba v nemeckom jazyku (rozhodujúci jazyk).

2. Cenové označenie

Fakturácia prebieha v eurách (EUR) alebo pre zákazníkov zo Švajčiarska vo švajčiarskych frankoch (CHF).

S súkromnými zákazníkmi je dohodnuté, že ceny uvedené v internetovom obchode, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sú vrátane zákonnej dane z pridanej hodnoty. Celková suma uvedená v košíku zahŕňa hrubú cenu produktu a hrubé náklady na dopravu. S firemnými zákazníkmi je dohodnuté, že všetky ceny uvedené v internetovom obchode, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sú bez DPH, s výnimkou firemných zákazníkov v internetovom obchode pre Rakúsko.

3. Zmena adresy

Zákazník je povinný oznámiť spoločnosti BIOGENA všetky zmeny svojej adresy bydliska alebo sídla a e-mailovej adresy (spoločne „adresa“), pokiaľ nie je právny úkon obojstranne úplne splnený. Ak sa toto oznámenie neuskutoční, vyhlásenia adresované zákazníkovi sa považujú za doručené aj vtedy, ak spoločnosť BIOGENA zašle vyhlásenia na poslednú oznámenú adresu.

4. Dodávka, preprava, omeškanie s prevzatím

Hrubé náklady na dopravu sú zahrnuté v celkovej sume uvedenej v košíku a vypočítavajú sa nasledovne, pokiaľ sa v priebehu dokončenia objednávky nedohodnú iné náklady:

Ak zákazník z vlastnej viny neprijme ponuku požadovanú prostredníctvom online objednávky napriek ochote spoločnosti BIOGENA (omeškanie s prijatím), je aj tak povinný uhradiť kúpnu cenu. Zároveň v tomto prípade prechádza na zákazníka riziko náhodnej straty alebo poškodenia ponuky požadovanej prostredníctvom online objednávky. Zákazník je ďalej povinný znášať náklady na uskladnenie a prípadné ďalšie pokusy o doručenie.

S firemnými zákazníkmi je dohodnuté, že všetky náklady na dopravu uvedené v internetovom obchode, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sa chápu bez DPH, s výnimkou firemných zákazníkov v internetovom obchode pre Rakúsko.

5. Platobné podmienky

Zákazníci s bydliskom alebo obvyklým pobytom v EÚ a vo Švajčiarsku môžu v internetovom obchode, ak zákazník už raz úspešne uskutočnil online platbu a pokiaľ nebolo jednotlivému zákazníkovi v rámci online objednávky oznámené inak, zaplatiť na faktúru do 10 dní alebo prostredníctvom platobných prostriedkov dostupných v danom internetovom obchode. Pri platbe na faktúru bude faktúra doručená spolu s balíkom. Pre zákazníkov mimo EÚ je možná platba iba prostredníctvom iných platobných prostriedkov dostupných v internetovom obchode.

6. Oneskorenie platby

V prípade oneskorenia platby zo strany zákazníka je spoločnosť BIOGENA oprávnená odo dňa splatnosti požadovať okrem zákonných úrokov z omeškania aj úroky z úrokov. To znamená, že na nezaplatené splatné úroky z omeškania sa uplatňujú úroky vo výške 4 % p.a.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy pre súkromných zákazníkov

Súkromní zákazníci môžu odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom doručenia tovaru súkromnému zákazníkovi alebo tretej osobe ním určenej, ktorá nie je dopravcom. Ak si súkromný zákazník objednal viacero tovarov v rámci jednej online objednávky a tovar je dodávaný samostatne, lehota začína plynúť dňom doručenia posledného tovaru. Pri objednávkach s pravidelnými dodávkami tovaru počas stanoveného obdobia (predplatné) začína lehota plynúť dňom, keď súkromný zákazník alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzal prvý tovar. Na včasné uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy stačí, ak je oznámenie o odstúpení od zmluvy zaslané spoločnosti BIOGENA v rámci tejto lehoty.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí súkromný zákazník informovať spoločnosť BIOGENA o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy môže mať ľubovoľnú formu (napr. list, telefón, fax alebo e-mail). Súkromný zákazník môže na tento účel použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Oznámenie o odstúpení od zmluvy je potrebné zaslať na adresu: Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, Infoline: +43 662 23 11 11, Infoline DE: +49 8654 774 00-0, fax: +43 662 23 11 11-5590 alebo e-mailom na [email protected].

V prípade platného odstúpenia od zmluvy spoločnosť BIOGENA vráti súkromnému zákazníkovi už uhradené platby (bez nákladov na vrátenie tovaru) do štrnástich dní odo dňa, kedy spoločnosť BIOGENA obdrží vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Spoločnosť BIOGENA môže odmietnuť vrátenie peňazí, kým neobdrží (a nepreverí) tovar späť alebo kým súkromný zákazník nepreukáže, že tovar bol odovzdaný prepravcovi na vrátenie. Vrátenie peňazí sa uskutoční prostredníctvom platobného prostriedku, ktorý si súkromný zákazník zvolil na platbu.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na dodávky

• rýchlo sa kaziaceho tovaru, zapečateného tovaru, ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodný na vrátenie, akonáhle bolo zapečatenie odstránené (napr. kozmetika, otvorené prípravky), tovaru, ak sa po dodaní vzhľadom na jeho povahu

• neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,

• tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný a na ktorého výrobu má rozhodujúci vplyv individuálny výber alebo určenie spotrebiteľom, alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa,

• alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ktoré však môžu byť dodané najskôr 30 dní po uzavretí zmluvy a ktorých aktuálna hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré podnikateľ nemá žiadny vplyv,

• zvukové alebo videozáznamy alebo počítačový softvér v zapečatenom obale, ak bolo zapečatenie po dodaní odstránené, na dodávku novín, časopisov alebo ilustrovaných časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom.

8. Vrátenie tovaru a znášanie nákladov

Zákazník je povinný tovar bezodkladne, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy spoločnosti BIOGENA, zaslať späť do logistického centra BIOGENA v Natternbachu, k rukám oddelenia vráteného tovaru, Badstraße 8, AT-4723 Natternbach. Lehota je dodržaná, ak tovar odovzdáte prepravcovi pred uplynutím lehoty. Priamé náklady na vrátenie tovaru pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša súkromný zákazník.

9. Neznáme zmeny plnenia

Zmeny oproti dohodnutému plneniu alebo odchýlky sú pre zákazníka prijateľné, ak sú nepatrné a objektívne odôvodnené. To platí najmä pre odchýlky dané povahou veci (napr. rozmery, farby, štruktúra atď.).

10. Náhrada škody, zodpovednosť za výrobok, reklamácia

Voči podnikateľským zákazníkom nezodpovedá spoločnosť BIOGENA – s výnimkou škôd na zdraví – za ľahkú nedbanlivosť. Zodpovednosť za ušlý zisk je vylúčená. Nároky na náhradu škody zo strany podnikových zákazníkov v zmysle § 12 zákona o zodpovednosti za výrobok sú vylúčené, pokiaľ oprávnená osoba nepreukáže, že chyba vznikla v našej sfére a bola spôsobená aspoň hrubou nedbanlivosťou.

Firemní zákazníci sú povinní dodané tovar v primeranej lehote skontrolovať, či nevykazuje vady, a tieto nám písomne oznámiť do jedného týždňa od prevzatia tovaru spoločnosťou BIOGENA; v opačnom prípade je uplatnenie nároku na záruku vylúčené. Skryté vady nám musia byť písomne oznámené do jedného týždňa od ich zistenia. Na podnikových zákazníkoch spočíva plné dôkazné bremeno pre všetky predpoklady nároku, najmä pre samotnú vadu, pre čas zistenia vady a pre včasnosť reklamácie.

11. Výhrada vlastníctva, postúpenie pohľadávky na zabezpečenie

Až do úplného zaplatenia zostáva dodaný tovar vo vlastníctve spoločnosti BIOGENA.

V prípade ďalšieho predaja veci podnikovým zákazníkom tento už teraz postupuje spoločnosti BIOGENA svoje pohľadávky voči tretím stranám na účely úhrady až do konečného zaplatenia pohľadávok. Zákazník je povinný na žiadosť spoločnosti BIOGENA uviesť všetkých odberateľov a včas ich informovať o postúpení pohľadávky na zabezpečenie. Postúpenie pohľadávky na zabezpečenie sa zapíše do účtovných kníh, najmä do zoznamu otvorených položiek, a musí byť zreteľné pre odberateľa v písomnostiach, ako sú dodacie listy alebo faktúry. Ak je firemný zákazník v omeškaní so svojimi platbami, výnosy z predaja, ktoré mu prichádzajú, sa musia zaúčtovať osobitne a firemný zákazník ich drží iba v mene spoločnosti BIOGENA. Prípadné nároky voči poisťovateľovi sú v rámci § 15 zákona o poistných zmluvách už teraz postúpené spoločnosti BIOGENA.

12. Zadržanie, zákaz postúpenia

Právo na zadržanie platby má firemný zákazník len v prípade tých vád, ktoré spoločnosť BIOGENA výslovne uznala alebo ktoré boli súdne konštatované, maximálne však v hodnote primeranej časti hrubej sumy faktúry. V ostatných prípadoch je započítanie a zadržanie v zásade vylúčené. Pohľadávky voči spoločnosti BIOGENA nesmú byť postúpené bez výslovného súhlasu spoločnosti BIOGENA.

13. Doplňujúce ustanovenie pre Biogena Biohacking

Spoločnosť BIOGENA prevádzkuje okrem internetového obchodu na adrese https://biogena-biohacking.com/home aj rezervačnú platformu na nákup podporných aplikácií na podporu všeobecného blahobytu („služby Biohacking“). Okrem ostatných ustanovení v kapitole II týchto VOP platí pre nákup služieb Biohacking prostredníctvom rezervačnej platformy:

Všetky služby Biohacking slúžia výlučne na osobnú zdravotnú prevenciu a nepredstavujú lekárske ošetrenie ani terapeutické opatrenie v právnom zmysle. Ich využívanie je na vlastnú zodpovednosť a nenahrádza ani lekárske poradenstvo, ani lekársku diagnostiku či terapiu. S týmto výslovne nie je spojený žiadny sľub vyliečenia.

Rezervácia biohackingových služieb je možná ako jednorazová aplikácia, v balíkoch (napr. bloky po 5, 10, 15) alebo v rámci predplatného modelu. Novým zákazníkom môže byť ponúknutá zľavnená prvá aplikácia, ktorú je možné využiť len raz na osobu.

Pri predplatných biohackingových služieb sa na začiatku každého nového mesiaca pripíše na účet stanovený počet kreditov. Kredity oprávňujú na využívanie služieb zahrnutých v predplatnom biohackingových služieb. Nevyčerpané kredity prepadajú vždy na konci mesiaca a sú nahradené novým kontingentom. Prenos alebo hromadenie nevyčerpaných kreditov nad rámec príslušného zúčtovacieho obdobia je vylúčené.

Spoločnosť BIOGENA je oprávnená zmeniť tieto VOP v súvislosti so službami Biohacking. Zmeny budú oznámené prostredníctvom individuálne adresovaného e-mailu na poslednú známu e-mailovú adresu. Ak zákazník so zmenami nesúhlasí, môže do štyroch týždňov („lehota na vznesenie námietky“) od doručenia oznámenia písomne vznesť námietku. Ak zákazník vyjadrí nesúhlas a má predplatné, toto bude pokračovať podľa starých VOP, predplatné však automaticky končí uplynutím minimálnej doby trvania alebo k najbližšiemu možnému termínu predĺženia. Ak zákazník nevznesie námietku, zmeny sa stanú základom právneho vzťahu v oznámenom termíne, ktorý v každom prípade nasleduje po lehote na vznesenie námietky.

Spoločnosť BIOGENA si vyhradzuje právo priebežne ďalej rozvíjať alebo prispôsobovať služby v oblasti biohackingu, ako aj podmienky ich využívania, pokiaľ je to pre zákazníkov primerané a sú zachované ich oprávnené záujmy.

Registráciou do Biogena Clubu na www.biogena.com získa zákazník aj prístup k našej bezplatnej aplikácii „My BIOGENA APP“ („aplikácia“).

1. Rozsah služieb

Okrem funkcie koučingu / chatu ponúka aplikácia rovnaké funkcie ako internetový obchod. Na prípadné uzatvorenie zmlúv prostredníctvom aplikácie sa vzťahujú VOP internetového obchodu, ako je uvedené vyššie v bode II. „Online objednávky v internetovom obchode“.

2. Funkcia koučingu/chatu

Všetci zamestnanci absolvovali príslušné školenia.

Poradenstvo sa týka výlučne produktov spoločnosti BIOGENA a ich zložiek a prebieha v rámci oprávnení spoločnosti BIOGENA. Spoločnosť BIOGENA výslovne upozorňuje, že komunikácia sa obmedzuje na témy a oblasti, ktoré sú komunikované v obchode Biogena Store. Výslovne sa vylučujú najmä všetky lekárske konzultácie, ktoré sú vyhradené zdravotníckym profesiám a/alebo lekárnikom a/alebo lekárom.

Spoločnosť BIOGENA ponúka v rámci firemných partnerstiev dodatočné výhody. Výhody príslušného firemného partnerstva vyplývajú z uverejnených podmienok účasti.

Podnikatelia, ktorí majú nárok na odpočet dane z pridanej hodnoty alebo na nákup bez DPH, sú spravidla vylúčení z účasti na firemných partnerstvách, s výnimkou prípadov, keď ide konkrétne o označené B2B firemné partnerstvá.

Spoločnosť BIOGENA ponúka príležitostne súťaže. Účastníci môžu vyhrať vyhlasované ceny.

Pokiaľ nie je v podmienkach účasti na príslušnej súťaži stanovené inak, sú oprávnené zúčastniť sa len fyzické osoby, ktoré majú hlavné bydlisko v EÚ a na začiatku trvania súťaže majú najmenej 18 rokov. Z účasti sú vylúčení zamestnanci a príbuzní zamestnancov spoločnosti BIOGENA, prípadných partnerov a príslušných pridružených spoločností.

Termín ukončenia súťaže bude oznámený v príslušnom médiu (príspevok na sociálnych médiách, newsletter, plagát). Vyhlásenie víťazov sa uskutoční bez záruky. Ak sú uvedené adresy alebo e-mailové adresy nesprávne alebo neplatné, spoločnosť BIOGENA nie je povinná vyhľadávať príslušnú správnu adresu. Nevýhody vyplývajúce z uvedenia nesprávnych kontaktných údajov znáša účastník.

Výmenu výhry za hotovosť, iné vecné hodnoty alebo jej prevod na iné osoby nie je možné. Víťazi sa môžu výhry vzdať. Ceny budú v prípade digitálnych cien doručené e-mailom a v prípade hmotných cien poštou po zaslaní adresy výhercom. Spoločnosť BIOGENA si vyhradzuje právo vylúčiť z účasti v súťaži účastníkov, ktorí používajú nepovolené prostriedky alebo si iným spôsobom získavajú výhody manipuláciou. V týchto prípadoch môžu byť výhry dodatočne odňaté a požadované späť.

Ak účastník nepotvrdí prijatie výhry písomne spoločnosti BIOGENA (na adresu [email protected]) do dvoch týždňov od doručenia oznámenia o výhre, výhra prepadá. V takomto prípade sa vyžrebuje nový výherca.

Súťaž sa smie využívať iba na súkromné účely. Ani súťaž, ani obsahy, ktoré sa ňou prenášajú alebo vytvárajú (celkom alebo čiastočne), nesmú účastníci ani tretie strany využívať v obchodnom styku. Účastníci nesmú ponúkať využívanie súťaže, obsahy s ňou prenášané alebo vytvorené, prístup na webové stránky alebo k ich obsahom tretím stranám ani za odmenu, ani v rámci sponzorovaných služieb, ani nesmú sami distribuovať obsahy webových stránok alebo obsahy vytvorené v rámci súťaže, ani ich držať na sklade na účely distribúcie alebo akéhokoľvek iného komerčného využitia. Programovanie súťaže nesmie byť menené, upravované, dekompilované (ani prostredníctvom reverzného inžinierstva), ukladané ani rozmnožované.

Spoločnosť BIOGENA si vyhradzuje právo kedykoľvek bez uvedenia dôvodov zmeniť alebo doplniť tieto podmienky účasti, pokiaľ je to potrebné v záujme jednoduchého a bezpečného priebehu a najmä na zabránenie zneužívaniu alebo z iných dôvodov.

Platí rakúske právo. Uplatniteľnosť Dohovoru OSN o medzinárodnom predaji tovaru je výslovne vylúčená. Jazykom zmluvy je nemčina. Spotrebitelia v rozsahu pôsobnosti zákona o ochrane spotrebiteľa (KSchG) a nariadenia o právomoci a uznávaní a výkone rozsudkov v občianskych a obchodných veciach (EuGVVO) (bydlisko žalovaného v členskom štáte EÚ) alebo Dohovoru z Lugana (bydlisko žalovaného v Švajčiarsku, Nórsku, Islande) môžu byť žalovaní v mieste svojho bydliska alebo v mieste svojho obvyklého pobytu. V obchodnom styku s podnikateľmi sa dohoduje medzinárodná príslušnosť rakúskych súdov a miestna príslušnosť súdov mesta Salzburg.