1.1 Podmienkou účasti v klube BIOGENA je, aby si (i) mal najmenej 18 rokov, (ii) nebol podnikateľom (v zmysle § 1 ods. 1 bod 1 zákona KSchG) ani partnerom spoločnosti BIOGENA; a (iii) súhlasil s Všeobecnými obchodnými podmienkami pre online objednávky (ďalej len „VOP pre online objednávky“). Svojou registráciou do klubu BIOGENA potvrdzuješ splnenie týchto podmienok.

1.2 Spoločnosť BIOGENA GmbH & Co KG („BIOGENA“) poskytuje všetky služby, ponuky, obsahy a ostatné plnenia súvisiace s klubom BIOGENA (ďalej spoločne aj „plnenia“) výlučne na základe týchto Všeobecných obchodných podmienok („VOP“) a výlučne v predajniach, ktoré sa zúčastňujú klubu BIOGENA. Na klube BIOGENA sa zúčastňujú kamenné predajne BIOGENA, ktoré sú uverejnené na našej webovej stránke (biogena.com/de-AT/stores.html). Okrem toho je súčasťou klubu BIOGENA aj náš internetový obchod, ktorý je dostupný na adrese biogena.com („internetový obchod“). Zúčastňujúce sa kamenné predajne BIOGENA a internetový obchod sa spoločne nazývajú „zúčastňujúce sa predajne“. Upozorňujeme, že ďalšie spoločnosti a webové stránky skupiny BIOGENA (ako napríklad biogena-one.com, biogena-usa.com) sa na klube BIOGENA nezúčastňujú.

1.3 Na registráciu do klubu BIOGENA vyplňte príslušný registračný formulár. Bez vyplnenia registračného formulára nie je účasť v klube BIOGENA možná. Registračný formulár môžete získať v niektorom z našich obchodov BIOGENA alebo si ho stiahnuť na stránke biogena.com.

1.4 V prípade, že spoločnosť BIOGENA prijme váš registračný formulár, dostanete e-mailom uvítací list, ktorý obsahuje potvrdenie vašej registrácie. Vaša účasť v klube BIOGENA začína dňom doručenia uvítacieho listu.

1.5 Svoju účasť môžete preukázať v zúčastnených predajniach BIOGENA uvedením svojich údajov (meno, dátum narodenia a/alebo bydlisko), ako aj v internetovom obchode prihlásením sa do klubu Biogena.

2.1 Účasť v klube BIOGENA si vyžaduje zákaznícky účet, v ktorom si uložíte svoje osobné údaje a vďaka tomu môžete pohodlne nakupovať v zúčastnených predajniach. Spoločnosť BIOGENA používa ako prístupové údaje e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii, a heslo, ktoré ste si zvolili.

2.2 Ak ste počas procesu objednávania prihlásení do svojho zákazníckeho účtu, kontaktné údaje potrebné na objednávku sa automaticky vyplnia informáciami uloženými vo vašom zákazníckom účte, aby bol proces objednávania v internetovom obchode čo najpohodlnejší.

Služby v rámci klubu BIOGENA zodpovedajú prílohe 1 k týmto VOP. Spoločnosť BIOGENA si vyhradzuje právo ponúkané služby meniť, rozširovať alebo rušiť.

4.1 Úrovne statusu

Klub BIOGENA má štyri (4) úrovne statusu, ktoré rozhodujú o oprávnení a prístupe k rôznym službám. Štatút je definovaný dosiahnutým obratom v príslušnom obchodnom roku. Pri objednávkach prostredníctvom e-mailu, faxu, telefónu a cez náš internetový obchod garantujeme do 25. 9. započítanie obratu do bežného obchodného roka. Objednávky prijaté týmto spôsobom v období medzi 25. 9. a 30. 9. môžu byť za určitých okolností fakturované až v októbri.

Vždy sa berie do úvahy dátum vystavenia faktúry. Obchodný rok spoločnosti BIOGENA začína vždy 1. 10. kalendárneho roka a končí vždy 30. 9. nasledujúceho kalendárneho roka.

V klube BIOGENA sú k dispozícii nasledujúce úrovne statusu

4.2 Zmena statusu

Zvýšenie statusu je možné dosiahnuť v priebehu roka dosiahnutím nasledujúceho vyššieho limitu obratu. Spoločnosť BIOGENA vykoná zvýšenie statusu do 72 hodín a zobrazí ho v zákazníckom účte, ako aj o ňom informuje e-mailom. Až po oznámení o zmene statusu zo strany spoločnosti BIOGENA prostredníctvom e-mailu sú služby spojené so statusom k dispozícii alebo dostupné.

30. 6. každého obchodného roka dostanú všetci účastníci, ktorí ešte nepotvrdili svoj status, e-mailovú upomienku, v ktorej budú upozornení na termín 30. 9. Na začiatku nového obchodného roka sa u všetkých zákazníkov, ktorí nedosiahli svoj status, aktualizuje status na skutočne dosiahnutú úroveň. Táto aktualizácia môže byť spojená aj s prechodom na nižšiu úroveň.

Upozorňujeme, že vernostné body sa pripisujú len za už fakturované dodávky alebo čiastkové dodávky. Nevyřízené čiastkové dodávky, ktoré budú doručené po 30. 9., sa už započítavajú do výpočtu statusu v novom obchodnom roku.

5.1 Členovia klubu môžu zbierať vernostné body rôznymi spôsobmi – napríklad nákupom produktov BIOGENA alebo prihlásením sa k odberu newslettra –, pričom si spoločnosť BIOGENA vyhradzuje právo tieto možnosti podľa vlastného uváženia priebežne meniť, rozširovať a obmedzovať.

5.2 Vernostné body za nákup produktov BIOGENA môžeš zbierať nasledujúcimi spôsobmi:

(i) Pri nákupoch vo všetkých zapojených predajniach, a to tak, že si necháš zaregistrovať svoje nákupy po preukázaní členstva v klube BIOGENA.

(ii) Pri nákupoch v internetovom obchode po prihlásení.

(iii) Pri nákupoch v lekárňach tak, že svoje nákupy zaregistruješ naskenovaním príslušného pokladničného dokladu („doklad“) v aplikácii (pozri bod 6) v časti „Naskenovať pokladničný doklad teraz“ (ďalej len „funkcia skenovania“).

5.3 Body môžete zbierať za všetky produkty BIOGENA, s výnimkou zdravotníckych pomôcok, záloh, laboratórnych vyšetrení, vzdelávacích programov, ako je napríklad kurz „Mikronährstoffcoach“, nákupných poukazov a nákupu karty BIOGENA PLAZA Black Card. Zbieranie vernostných bodov prostredníctvom partnerov a spoločností BIOGENA nie je možné. Vernostné body nie je možné uplatniť pri predplatných.

5.4 Za každé euro hrubej ceny zaplatené za nákup ti bude pripísaný 1 vernostný bod v úrovniach Bronze a Silver, 2 vernostné body v úrovni Gold a 3 vernostné body v úrovni Diamond. Hrubá cena sa v tomto prípade zaokrúhli nahor na celé euro (bez centov). Cudzie meny sa prepočítavajú na eurá na základe oficiálneho výmenného kurzu platného v deň nákupu. V prípade zrušenia nákupu sa príslušné pripísané vernostné body dodatočne zrušia.

5.5 Vernostné body je možné uplatniť iba voči spoločnosti BIOGENA. Uplatnenie vernostných bodov je možné vo všetkých zúčastnených predajniach alebo sa uskutočňuje v rámci procesu platby pri objednávke. Výška zľavy spojenej s uplatnením vernostných bodov bude oznámená v rámci procesu platby a stanovuje ju spoločnosť BIOGENA. Spoločnosť BIOGENA môže výšku zľavy kedykoľvek zmeniť.

5.6 Nazbierané vernostné body strácajú platnosť k dátumu 30. 9. (každého kalendárneho roka), ak v období 12 mesiacov (t. j. medzi 1. 10. a 30. 9.) nedošlo k žiadnemu obratu. Za obrat sa považujú nákupy a objednávky, ktoré neboli vrátené. Po dosiahnutí statusu Striebro, Zlato alebo Diamant nedochádza k prepadnutiu vernostných bodov.

5.7 Člen klubu sa zaväzuje, že nebude viackrát uplatňovať ten istý produkt s cieľom získať vernostné body.

6.1 Registráciou do klubu BIOGENA získaš aj prístup k našej aplikácii „My BIOGENA APP“ („aplikácia“). V tejto súvislosti sa – okrem ustanovení uvedených v tomto dokumente – odkazuje na bod III. Všeobecných obchodných podmienok online.

6.2 Rozsah služieb:

• 6.2.1 Funkcia koučingu a chatu;

• 6.2.2 Možnosť nakupovať prostredníctvom internetového obchodu; a

• 6.2.3 Funkcia skenovania (pozri bod 5.2 (iii) a bod 6.8).

6.3 Na prípadné uzatvorenie zmlúv prostredníctvom aplikácie sa okrem týchto VOP uplatňujú aj online VOP.

6.4 Zamestnanci spoločnosti BIOGENA, ktorí zabezpečujú funkcie koučingu a chatu, sú na to primerane vyškolení. Poradenstvo sa týka výlučne produktov spoločnosti BIOGENA a ich zložiek a prebieha v rámci oprávnení spoločnosti BIOGENA. Spoločnosť BIOGENA výslovne upozorňuje, že komunikácia sa obmedzuje na tie témy a oblasti, ktoré sú komunikované v obchode Biogena Store. Zvlášť sú výslovne vylúčené všetky lekárske poradenstvá, ktoré sú vyhradené zdravotníckym pracovníkom a/alebo lekárnikom a/alebo lekárom, a spoločnosť BIOGENA ich neposkytuje.

6.5 Spoločnosť BIOGENA sa snaží zabezpečiť trvalú a neprerušovanú dostupnosť aplikácie, avšak za to nepreberá žiadnu záruku. Predovšetkým údržbové práce, technické poruchy alebo udalosti mimo vplyvu spoločnosti BIOGENA môžu viesť k dočasným obmedzeniam dostupnosti.

6.6 Spoločnosť BIOGENA ti udeľuje jednoduché, neprevoditeľné, nelicencovateľné a na dobu trvania tvojho členstva v klube obmedzené právo používať aplikáciu výlučne na tvoje osobné, nekomerčné účely v rámci týchto VOP. Dekompilácia, napodobňovanie, rozmnožovanie a komerčné využitie aplikácie alebo jej obsahu sú zakázané.

6.7 Zodpovednosť spoločnosti BIOGENA za škody vzniknuté v dôsledku používania aplikácie, najmä v súvislosti s funkciou skenovania, je vylúčená, pokiaľ neboli spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou; toto sa nevzťahuje na škody na zdraví.

6.8 V súvislosti s funkciou skenovania platia navyše nasledujúce ustanovenia:

• 6.8.1 Naskenované doklady musia byť zreteľne čitateľné a v čase naskenovania nesmú byť staršie ako 3 kalendárne mesiace.

• 6.8.2 Na jedného člena klubu je možné naskenovať maximálne 20 dokladov denne.

• 6.8.3 Prostredníctvom funkcie skenovania sa smú skenovať výlučne doklady oprávňujúce na pripísanie vernostných bodov.

• 6.8.4 Funkcia skenovania je k dispozícii výlučne pre doklady z lekární v tých krajinách, v ktorých spoločnosť BIOGENA túto funkciu ponúka (v súčasnosti len v Rakúsku, Nemecku a Taliansku). Spoločnosť BIOGENA si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť okruh zúčastnených krajín.

• 6.8.5 Rozpoznávanie údajov o lekárni a zakúpených výrobkoch prebieha automatizovane, čiastočne za účasti tretieho poskytovateľa povereného spoločnosťou BIOGENA. Spoločnosť BIOGENA nezaručuje, že všetky výrobky BIOGENA uvedené na doklade budú rozpoznané správne alebo úplne. Ak sa na doklade automaticky nerozpoznajú žiadne alebo nie všetky produkty BIOGENA, môžeš sa bezodkladne, v každom prípade však v lehote uvedenej v bode 6.8.1, obrátiť na zákaznícky servis spoločnosti BIOGENA, ktorý môže vykonať ručné priradenie.

• 6.8.6 Spoločnosť BIOGENA je oprávnená odmietnuť zohľadnenie dokladu odoslaného prostredníctvom funkcie skenovania a dodatočne zrušiť už pripísané vernostné body, ak je doklad nečitateľný alebo existuje odôvodnené podozrenie, že bol manipulovaný, sfalšovaný alebo odoslaný viackrát, alebo ak došlo k inému zneužitiu funkcie skenovania. Spoločnosť BIOGENA je v takýchto prípadoch oprávnená obmedziť alebo vylúčiť účasť príslušného člena klubu na funkcii skenovania.

• 6.8.7 Poskytovanie funkcie skenovania je na voľnom uvážení spoločnosti BIOGENA. Spoločnosť BIOGENA nepreberá žiadnu povinnosť poskytovať funkciu skenovania trvalo, bez prerušenia alebo pre určité lekárne, krajiny či časové obdobia a môže funkciu skenovania kedykoľvek obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť. Takýto postup sa nepovažuje za zmenu služieb podliehajúcu súhlasu podľa bodu 9.3.

• 6.8.8 V rámci funkcie skenovania dochádza k spracovaniu tvojich osobných údajov, najmä naskenovaného dokladu, čiastočne prostredníctvom tretieho poskytovateľa povereného spoločnosťou BIOGENA. Bližšie informácie o tom, najmä o účele, rozsahu a trvaní spracovania údajov, ako aj o tvojich právach v tejto súvislosti, nájdeš v informáciách o ochrane osobných údajov spoločnosti BIOGENA, ktoré sú k dispozícii na adrese: https://biogena.com/sk-sk/servis/ochrana-udajov.

• 6.8.9 Na naskenované doklady sa v rozpore s bodom 4.1 vzťahuje dátum naskenovania. Vernostné body sa pripisujú podľa pravidiel platných v čase naskenovania.

7.1 Členstvo v klube BIOGENA môžete kedykoľvek vypovedať bez dodržania výpovednej lehoty písomným oznámením spoločnosti BIOGENA. Vymazanie účtu môže trvať až jeden mesiac.

7.2 Spoločnosť BIOGENA môže členstvo v programe vernostného programu vypovedať s trojmesačnou (3) výpovednou lehotou ku koncu každého mesiaca. Tým nie je dotknuté vypovedanie z dôležitého dôvodu.

7.3 Bez ohľadu na vypovedanie členstva v klube môže spoločnosť BIOGENA obmedziť alebo zablokovať prístup k aplikácii, ak existuje odôvodnené podozrenie zo zneužitia alebo ak člen klubu poruší tieto VOP.

Pre otázky týkajúce sa programu vernostného programu máte k dispozícii nasledujúce možnosti kontaktu:

E-mail: [email protected]

Tel.: +43/662/23 11 11

9.1 Spoločnosť BIOGENA je oprávnená meniť tieto VOP, ako aj rozsah služieb aplikácie. Zmeny kľúčových služieb klubu BIOGENA môže spoločnosť BIOGENA vykonávať iba s výslovným súhlasom.

9.2 Spoločnosť BIOGENA môže kedykoľvek jednostranne vykonať nepodstatné a vecne odôvodnené zmeny. Za nepodstatné a vecne odôvodnené zmeny sa v každom prípade považuje rozšírenie okruhu oprávnených členov, rozšírenie služieb a možností zbierania vernostných bodov, predĺženie doby platnosti vernostných bodov a čisto redakčné úpravy alebo čisto štýlové zmeny VOP.

9.3 Všetky zmeny VOP, ktoré nespadajú pod bod 9.3 ani bod 9.5, budú oznámené prostredníctvom individuálne adresovaného e-mailu na naposledy uvedenú e-mailovú adresu. Ak so zmenami nesúhlasíš, môžeš do 30 dní („lehota na vznesenie námietky“) od doručenia oznámenia písomne oznámiť ukončenie účasti v klube BIOGENA. Ak oznámiš ukončenie počas lehoty na vznesenie námietky, účasť v klube BIOGENA končí s okamžitou platnosťou. V opačnom prípade sa zmeny stanú súčasťou právneho vzťahu v oznámenom termíne, ktorý v každom prípade nastane po uplynutí lehoty na vznesenie námietok.

9.4 Na zmluvný vzťah sa vzťahuje výlučne právo Rakúskej republiky s vylúčením pravidiel medzinárodného súkromného práva. Spotrebitelia, ktorí sú podľa práva svojho bydliska alebo obvyklého pobytu v konkrétnych prípadoch v výhodnejšej pozícii, sa môžu odvolať na toto pre nich výhodnejšie ustanovenie. V takomto prípade sa na danú situáciu vzťahuje právo bydliska alebo obvyklého pobytu.

Účasť v klube BIOGENA zahŕňa nasledujúce služby:

(1) Prostredníctvom newslettra BIOGENA sú členovia klubu neustále informovaní o nových výhodách a akciách.

(2) Členovia klubu dostanú po súhlase so zasielaním newslettra v deň svojich narodenín v klube BIOGENA narodeninový poukaz e-mailom.

(3) Bezplatná preprava balíkov v Nemecku a Rakúsku*

* Platí od úrovne Bronze pre objednávky v internetovom obchode BIOGENA s doručovacou adresou v Nemecku alebo Rakúsku. Platí len pre štandardnú prepravu.

(4) Pri prvom prihlásení do klubu BIOGENA dostane člen klubu so statusom „Bronze“ jednorazový poukaz na prvú procedúru v predajni a laboratóriu BIOGENA Biohacking Store & Lab alebo v BIOGENA PLAZA. Výnimkou je prvá procedúra hyperbarickej kyslíkovej terapie.

(5) Členovia so statusom Gold dostávajú raz ročne kredit na biohacking, ktorý môžu využiť na jednu bezplatnú procedúru. Členovia so statusom Diamond majú nárok na 10 % zľavu na všetky biohackingové procedúry. Platia príslušné zverejnené podmienky uplatnenia.

(6) Členovia so statusom Silver, Gold a Diamond dostávajú každý rok poukaz na bezplatnú rodinnú celodennú vstupenku do prírodného zážitkového parku IKUNA. Poukaz je možné uplatniť tu.

(7) Členovia dostávajú každý rok poukaz do BIOGENA Academy (100 € v štatúse Silver, 250 € v štatúse Gold, 400 € v štatúse Diamond).

(8) Po dosiahnutí úrovne „Striebro“ dostane člen klubu jednorazový poukaz na bezplatné meranie hustoty kostí v jednej z pobočiek BIOGENA. Rezervovať si ho môžete tu.