1.1 Podmienkou účasti v klube BIOGENA je, aby ste dovŕšili 18 rokov a súhlasili s Všeobecnými obchodnými podmienkami. Účasť v klube Biogena je pre vás bezplatná.

1.2 Spoločnosť BIOGENA GmbH & Co KG („BIOGENA“) poskytuje všetky služby, ponuky, obsahy a ostatné plnenia súvisiace s klubom BIOGENA (ďalej spoločne aj „plnenia“) výlučne na základe týchto Všeobecných obchodných podmienok („VOP“) a výlučne v predajniach, ktoré sa zúčastňujú klubu BIOGENA. Na klube BIOGENA sa zúčastňujú kamenné predajne BIOGENA, ktoré sú uverejnené na našej webovej stránke (biogena.com/de-AT/stores.html). Okrem toho sa na klube BIOGENA zúčastňuje aj náš internetový obchod, ktorý je dostupný na adrese biogena.com. Zúčastňujúce sa kamenné predajne BIOGENA a internetový obchod sa spoločne nazývajú „zúčastňujúce sa predajne“. Upozorňujeme, že ďalšie spoločnosti a webové stránky skupiny BIOGENA (ako napríklad biogena-one.com, biogena-usa.com) sa na klube BIOGENA nezúčastňujú.

1.3 Na registráciu do klubu BIOGENA vyplňte príslušný registračný formulár. Bez vyplnenia registračného formulára nie je účasť v klube BIOGENA možná. Registračný formulár môžete získať v niektorom z našich obchodov BIOGENA alebo si ho stiahnuť na stránke biogena.com.

1.4 V prípade, že spoločnosť BIOGENA prijme váš registračný formulár, dostanete e-mailom uvítací list, ktorý obsahuje potvrdenie vašej registrácie. Vaša účasť v klube BIOGENA začína dňom doručenia uvítacieho listu.

1.5 Svoju účasť môžete preukázať v zúčastnených predajniach BIOGENA uvedením svojich údajov (meno, dátum narodenia a/alebo bydlisko), ako aj v internetovom obchode prihlásením sa do klubu Biogena.

2.1 Účasť v klube BIOGENA si vyžaduje zákaznícky účet, v ktorom si uložíte svoje osobné údaje a vďaka tomu môžete pohodlne nakupovať v zúčastnených predajniach. Spoločnosť BIOGENA používa ako prístupové údaje e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii, a heslo, ktoré ste si zvolili.

2.2 Ak ste počas procesu objednávania prihlásení do svojho zákazníckeho účtu, kontaktné údaje potrebné na objednávku sa automaticky vyplnia informáciami uloženými vo vašom zákazníckom účte, aby bol proces objednávania v internetovom obchode čo najpohodlnejší.

Služby v rámci klubu BIOGENA zodpovedajú prílohe 1 k týmto VOP. Spoločnosť BIOGENA si vyhradzuje právo ponúkané služby meniť, rozširovať alebo rušiť.

4.1 Úrovne statusu

Klub BIOGENA má štyri (4) úrovne statusu, ktoré rozhodujú o oprávnení a prístupe k rôznym službám. Štatút je definovaný dosiahnutým obratom v príslušnom obchodnom roku. Pri objednávkach prostredníctvom e-mailu, faxu, telefónu a cez náš internetový obchod garantujeme do 25. 9. započítanie obratu do bežného obchodného roka. Objednávky prijaté týmto spôsobom v období medzi 25. 9. a 30. 9. môžu byť za určitých okolností fakturované až v októbri.

Vždy sa berie do úvahy dátum vystavenia faktúry. Obchodný rok spoločnosti BIOGENA začína vždy 1. 10. kalendárneho roka a končí vždy 30. 9. nasledujúceho kalendárneho roka.

V klube BIOGENA sú k dispozícii nasledujúce úrovne statusu

4.2 Zmena statusu

Zvýšenie statusu je možné dosiahnuť v priebehu roka dosiahnutím nasledujúceho vyššieho limitu obratu. Spoločnosť BIOGENA vykoná zvýšenie statusu do 72 hodín a zobrazí ho v zákazníckom účte, ako aj o ňom informuje e-mailom. Až po oznámení o zmene statusu zo strany spoločnosti BIOGENA prostredníctvom e-mailu sú služby spojené so statusom k dispozícii alebo dostupné.

30. 6. každého obchodného roka dostanú všetci účastníci, ktorí ešte nepotvrdili svoj status, e-mailovú upomienku, v ktorej budú upozornení na termín 30. 9. Na začiatku nového obchodného roka sa u všetkých zákazníkov, ktorí nedosiahli svoj status, aktualizuje status na skutočne dosiahnutú úroveň. Táto aktualizácia môže byť spojená aj s prechodom na nižšiu úroveň.

Upozorňujeme, že vernostné body sa pripisujú len za už fakturované dodávky alebo čiastkové dodávky. Nevyřízené čiastkové dodávky, ktoré budú doručené po 30. 9., sa už započítavajú do výpočtu statusu v novom obchodnom roku.

5.1 Vernostné body môžete zbierať vo všetkých zúčastnených predajniach tak, že si necháte zaregistrovať svoje nákupy po preukázaní členstva v klube BIOGENA. Body môžete zbierať za všetky produkty BIOGENA s výnimkou zdravotníckych výrobkov, lekárskych laboratórnych testov, vzdelávacích formátov, ako je Mikronährstoffcoach, nákupných poukazov, ako aj za nákup karty BIOGENA PLAZA Black Card. Upozorňujeme, že za produkt BIOGENA ONE zbierate vernostné body len vtedy, ak si ho zakúpite na webovej stránke www.biogena.com alebo v niektorom zo zúčastnených obchodov BIOGENA. Zbieranie vernostných bodov prostredníctvom partnerov a spoločností BIOGENA nie je možné.

5.2 Za každé euro hrubej ceny zaplatené za nákup vám bude pripísaný 1 vernostný bod v štatúse Bronze a Silver, 2 vernostné body v štatúse Gold a 3 vernostné body v štatúse Diamond. Hrubá cena sa v tomto prípade zaokrúhli nahor na celé euro (bez centov). Cudzie meny sa prepočítavajú na eurá na základe oficiálneho výmenného kurzu platného v deň nákupu. Ak dôjde k vráteniu nákupu, príslušné pripísané vernostné body sa dodatočne zrušia.

5.3 Vernostné body je možné uplatniť iba voči spoločnosti BIOGENA. Uplatnenie vernostných bodov je možné vo všetkých zúčastnených predajniach alebo sa uskutočňuje v procese platby pri objednávke. Výška zľavy spojenej s uplatnením vernostných bodov je oznámená v procese platby a stanovuje ju spoločnosť Biogena. Spoločnosť BIOGENA môže výšku zľavy kedykoľvek zmeniť.

5.4 Nazbierané vernostné body strácajú platnosť k dátumu 30. 9. (každého kalendárneho roka), ak v období 12 mesiacov (t. j. medzi 1. 10. a 30. 9.) nebol realizovaný žiadny obrat. Za obrat sa považujú nákupy a objednávky, ktoré neboli vrátené. Po dosiahnutí statusu Striebro, Zlato alebo Diamant nedochádza k prepadnutiu vernostných bodov.

6.1 Členstvo v klube BIOGENA môžete kedykoľvek vypovedať bez dodržania výpovednej lehoty písomným oznámením spoločnosti BIOGENA. Vymazanie účtu môže trvať až jeden mesiac.

6.2 Spoločnosť BIOGENA môže členstvo v programe vernostného programu vypovedať s trojmesačnou (3) výpovednou lehotou ku koncu každého mesiaca. Tým nie je dotknuté vypovedanie z dôležitého dôvodu.

Pre otázky týkajúce sa programu vernostného programu máte k dispozícii nasledujúce možnosti kontaktu:

E-mail: [email protected]

Tel.: +43/662/23 11 11

8.1 Spoločnosť BIOGENA je oprávnená tieto VOP meniť. Zmeny budú oznámené prostredníctvom individuálne adresovaného e-mailu na poslednú známu e-mailovú adresu. Ak so zmenami nesúhlasíte, môžete do štyroch týždňov („lehoty na vznesenie námietky“) od doručenia oznámenia písomne oznámiť ukončenie účasti v klube BIOGENA. Ak oznámite ukončenie počas lehoty na vznesenie námietky, členstvo v klube BIOGENA končí s okamžitou platnosťou. V opačnom prípade sa zmeny stanú súčasťou právneho vzťahu k oznámenému dátumu, ktorý v každom prípade nastane po uplynutí lehoty na vznesenie námietky.

8.2 Spoločnosť BIOGENA môže vykonávať zmeny v kľúčových službách klubu BIOGENA len s výslovným súhlasom. Nezávisle od toho však spoločnosť BIOGENA môže kedykoľvek jednostranne vykonať drobné a vecne odôvodnené zmeny. Drobné a vecne odôvodnené zmeny sú v každom prípade rozšírenie oprávnených členov, rozšírenie služieb a možností zbierania vernostných bodov, predĺženie doby platnosti vernostných bodov a iba redakčné úpravy alebo čisto štýlové zmeny VOP.

8.3 Na zmluvný vzťah sa vzťahuje výlučne právo Rakúskej republiky s vylúčením pravidiel medzinárodného súkromného práva. Spotrebitelia, ktorí sú podľa práva svojho bydliska alebo obvyklého pobytu v konkrétnych prípadoch v lepšej pozícii, sa môžu odvolať na toto pre nich výhodnejšie ustanovenie. V takomto prípade sa na danú situáciu vzťahuje právo bydliska alebo obvyklého pobytu.

Účasť v klube BIOGENA zahŕňa nasledujúce služby:

(1) Prostredníctvom newslettra BIOGENA sú členovia klubu neustále informovaní o nových výhodách a akciách.

(2) Členovia klubu dostanú po súhlase so zasielaním newslettra v deň svojich narodenín v klube BIOGENA narodeninový poukaz e-mailom.

(3) Po dosiahnutí príslušného statusu sa objednávky zadané v internetovom obchode odosielajú bez účtovania nákladov na dopravu.

(4) Členovia s príslušným statusom sú oprávnení zúčastniť sa online školenia na certifikovaného Mikronährstoff-Coach® bezplatne alebo s odpočítaním uvedenej zľavy. Účasť na kurze je jednorazová na jedno zákaznícke konto, závisí od dostupnosti zo strany BIOGENA a nie je prenosná na iné osoby. Upozorňujeme, že v prípade zníženia vášho klubového statusu na základe prepočtu k 1. 10. daného roka bude online kurz opäť deaktivovaný a nebudete mať k videám žiadny prístup.

(5) Členovia dostávajú každý rok poukaz na bezplatnú rodinnú celodennú vstupenku do prírodného zážitkového parku IKUNA. Poukážku je možné uplatniť tu.

(6) Ak sa napríklad vykonáva štúdia týkajúca sa nových produktov, členovia klubu s príslušným statusom sú vyzvaní, aby sa na nej zúčastnili, a ako poďakovanie dostanú malý darček.

(7) Členovia klubu so statusom Diamant dostávajú osobné pozvanie na klubové podujatia spoločnosti BIOGENA.

(8) Ak je na rovnakú e-mailovú adresu zaregistrovaný klub, klubové výhody sa uplatnia aj pri objednávkach na www.biogena-one.com.