1.1 Condiția pentru participarea la Clubul BIOGENA este să aveți vârsta de cel puțin 18 ani și să fiți de acord cu Termenii și condițiile generale. Participarea la Clubul Biogena este gratuită pentru dumneavoastră.

1.2 BIOGENA GmbH & Co KG („BIOGENA”) furnizează toate serviciile, ofertele, conținuturile și alte prestații legate de Clubul BIOGENA (denumite în continuare împreună „Servicii”) exclusiv pe baza acestor Condiții generale de afaceri („CGA”) și exclusiv în magazinele participante la Clubul BIOGENA. La Clubul BIOGENA participă magazinele fizice BIOGENA, care sunt publicate pe site-ul nostru web (biogena.com/de-AT/stores.html). De asemenea, la Clubul BIOGENA participă și magazinul nostru online, accesibil prin biogena.com. Magazinele fizice BIOGENA participante și magazinul online sunt denumite împreună „Magazine participante”. Vă atragem atenția asupra faptului că alte companii și site-uri web ale Grupului BIOGENA (cum ar fi biogena-one.com, biogena-usa.com) nu participă la Clubul BIOGENA.

1.3 Pentru a vă înscrie în Clubul BIOGENA, completați formularul de înregistrare prevăzut în acest scop. Fără completarea formularului de înregistrare, participarea la Clubul BIOGENA nu este posibilă. Formularul de înregistrare îl puteți obține într-unul dintre magazinele noastre BIOGENA sau îl puteți accesa pe biogena.com.

1.4 În cazul acceptării formularului dvs. de înregistrare de către BIOGENA, veți primi prin e-mail o scrisoare de bun venit care conține confirmarea înregistrării. Participarea dvs. la Clubul BIOGENA începe odată cu primirea scrisorii de bun venit.

1.5 Puteți dovedi participarea dumneavoastră în magazinele BIOGENA participante prin furnizarea datelor dumneavoastră (nume, data nașterii și/sau locul de reședință), precum și în magazinul online prin conectarea la Clubul Biogena.

2.1 Participarea la Clubul BIOGENA presupune un cont de client în care vă înregistrați datele personale, ceea ce vă permite să faceți cumpărături în mod deosebit de comod în magazinele participante. Ca date de acces, BIOGENA utilizează adresa de e-mail furnizată de dvs. la înregistrare, precum și parola aleasă de dvs.

2.2 Dacă sunteți conectat la contul de client în timpul procesului de comandă, datele de contact necesare pentru comandă vor fi completate automat cu informațiile stocate în contul dvs. de client, pentru a face procesul de comandă în magazinul online cât mai confortabil posibil.

Serviciile din cadrul Clubului BIOGENA corespund Anexei 1 la prezentele CGV. BIOGENA își rezervă dreptul de a modifica, extinde sau elimina serviciile oferite.

4.1 Niveluri de statut

Clubul BIOGENA are patru (4) niveluri de statut, care determină drepturile și accesul la diferitele servicii. Statutul este definit de cifra de afaceri realizată în exercițiul financiar respectiv. Pentru comenzile plasate prin e-mail, fax, telefon și prin magazinul nostru online, garantăm că cifra de afaceri va fi luată în calcul pentru exercițiul financiar curent până la data de 25 septembrie. Comenzile primite prin aceste canale în perioada cuprinsă între 25 septembrie și 30 septembrie pot fi facturate, în anumite circumstanțe, abia în luna octombrie.

Se ia întotdeauna în considerare data facturii. Anul fiscal BIOGENA începe la 1 octombrie a unui an calendaristic și se încheie la 30 septembrie a anului calendaristic următor.

Următoarele niveluri de statut sunt disponibile în Clubul BIOGENA

4.2 Schimbarea statutului

O promovare la un statut superior poate fi obținută în cursul anului prin atingerea limitei (limitelor) de vânzări imediat superioare. BIOGENA va efectua promovarea la un statut superior în termen de 72 de ore și o va afișa în contul clientului, precum și va informa despre aceasta prin e-mail. Abia după notificarea privind modificarea statutului de către BIOGENA prin e-mail, serviciile asociate statutului sunt disponibile sau pot fi accesate.

La data de 30 iunie a fiecărui an fiscal, toți participanții care nu și-au confirmat încă statutul vor primi un e-mail de reamintire, în care li se va atrage atenția asupra termenului limită de 30 septembrie. La începutul unui nou an fiscal, statutul tuturor clienților care nu și-au atins nivelul de statut va fi actualizat la nivelul efectiv atins. Această actualizare poate fi asociată și cu o retrogradare.

Vă rugăm să rețineți că punctele de fidelitate sunt creditate numai pentru livrările sau livrările parțiale deja facturate. Livrările parțiale restante, care sunt livrate după 30 septembrie, vor fi luate în calcul pentru statutul din noul an fiscal.

5.1 Puteți acumula puncte de fidelitate în toate magazinele participante, înregistrându-vă cumpărăturile și prezentând dovada participării la Clubul BIOGENA. Puteți acumula puncte pentru toate produsele BIOGENA, cu excepția produselor medicale, a testelor medicale de laborator, a formatelor de formare precum Mikronährstoffcoach, a bonurilor de cumpărare, precum și a achiziționării cardului BIOGENA PLAZA Black Card. Vă rugăm să rețineți că puteți acumula puncte de fidelitate pentru produsul BIOGENA ONE numai dacă îl achiziționați de pe site-ul www.biogena.com sau într-unul dintre magazinele BIOGENA participante. Acumularea de puncte de fidelitate prin intermediul partenerilor și companiilor BIOGENA nu este posibilă.

5.2 Pentru fiecare euro din prețul brut plătit pentru cumpărătură, vi se creditează 1 punct de fidelitate la statutul Bronze și Silver, 2 puncte de fidelitate la statutul Gold și 3 puncte de fidelitate la statutul Diamond. În acest scop, prețul brut este rotunjit la o sumă întreagă în euro (fără centime). Valutele străine sunt convertite în euro pe baza cursului de schimb oficial valabil la data achiziției. În cazul în care achizițiile sunt anulate, creditele de puncte de fidelitate aferente vor fi anulate ulterior.

5.3 Punctele de fidelitate pot fi valorificate numai la BIOGENA. Valorificarea punctelor de fidelitate este posibilă în toate magazinele participante sau se efectuează în cadrul procesului de finalizare a comenzii. Valoarea reducerii asociate valorificării punctelor de fidelitate este comunicată în cadrul procesului de finalizare a comenzii și este stabilită de Biogena. BIOGENA poate modifica valoarea reducerii în orice moment.

5.4 Punctele de fidelitate acumulate își pierd valabilitatea la data de 30 septembrie (a fiecărui an calendaristic), cu condiția ca în perioada de 12 luni (adică între 1 octombrie și 30 septembrie) să nu se fi înregistrat nicio tranzacție. Se consideră tranzacții cumpărăturile și comenzile care nu sunt returnate. La atingerea statutului Argint, Aur sau Diamant, punctele de fidelitate nu expiră.

6.1 Puteți rezilia calitatea de membru al Clubului BIOGENA în orice moment, fără respectarea unui termen de preaviz, prin notificare scrisă adresată BIOGENA. Ștergerea contului poate dura până la o lună.

6.2 BIOGENA poate rezilia calitatea de membru al programului de fidelizare cu respectarea unui preaviz de trei (3) luni, cu efect la sfârșitul fiecărei luni. O reziliere din motive întemeiate nu este afectată de aceasta.

Pentru întrebări referitoare la programul de fidelizare, aveți la dispoziție următoarele modalități de contact:

E-mail: [email protected]

Tel: +43/662/23 11 11

8.1 BIOGENA are dreptul de a modifica aceste CGV. Modificările vor fi comunicate printr-un e-mail adresat individual la ultima adresă de e-mail comunicată. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările, puteți declara în scris încetarea participării la Clubul BIOGENA în termen de patru săptămâni („perioada de opoziție”) de la primirea notificării. Dacă declarați încetarea în timpul perioadei de opoziție, participarea la Clubul BIOGENA încetează cu efect imediat. În caz contrar, modificările vor sta la baza raportului juridic la data anunțată, care se situează în orice caz după perioada de opoziție.

8.2 BIOGENA poate efectua modificări ale serviciilor relevante ale Clubului BIOGENA numai cu acordul expres. Indiferent de aceasta, BIOGENA poate însă efectua oricând, în mod unilateral, modificări minore și justificate din punct de vedere obiectiv. Modificările minore și justificate din punct de vedere obiectiv sunt, în orice caz, o extindere a cercului membrilor îndreptățiți, o extindere a serviciilor și a posibilităților de acumulare a punctelor de fidelitate, o prelungire a termenelor de expirare a punctelor de fidelitate și doar adaptări redacționale sau modificări pur stilistice ale CGV.

8.3 Relația contractuală este guvernată exclusiv de dreptul Republicii Austria, cu excluderea normelor de drept internațional privat. Consumatorii care se află într-o situație mai favorabilă în conformitate cu legislația de la domiciliul sau reședința lor obișnuită se pot invoca această reglementare mai favorabilă. În acest caz, pentru această situație se aplică dreptul de la domiciliu sau reședința obișnuită.

Participarea la Clubul BIOGENA include următoarele servicii:

(1) Prin intermediul buletinului informativ BIOGENA, membrii clubului sunt informați în permanență cu privire la noile reduceri și promoții.

(2) După ce și-au dat acordul pentru primirea buletinului informativ, membrii clubului primesc prin e-mail un cupon de ziua lor de naștere în cadrul Clubului BIOGENA.

(3) La atingerea statutului relevant, comenzile efectuate în magazinul online sunt expediate fără costuri de transport.

(4) Membrii cu statutul relevant au dreptul să participe gratuit sau cu deducerea reducerii specificate la cursul online de formare pentru a deveni antrenor certificat în micronutrienți®. Participarea la un curs este valabilă o singură dată per cont de client, depinde de disponibilitatea din partea BIOGENA și nu poate fi transferată altor persoane. Vă rugăm să rețineți că, în cazul retrogradării statutului dvs. de membru al clubului ca urmare a recalculării efectuate la data de 01.10 a fiecărui an, cursul online va fi dezactivat și nu veți mai avea acces la videoclipuri.

(5) Membrii primesc anual un voucher pentru un bilet de o zi gratuit pentru familie la parcul natural IKUNA. Poate fi valorificat aici.

(6) Dacă se desfășoară un studiu, de exemplu, privind produse noi, membrii clubului cu statutul relevant sunt invitați să participe la acesta și primesc un mic cadou ca semn de mulțumire.

(7) Membrii clubului cu statutul Diamant primesc o invitație personală la evenimentele clubului organizate de BIOGENA.

(8) În cazul în care există o înregistrare în club cu aceeași adresă de e-mail, avantajele clubului se aplică și pentru comenzile de pe www.biogena-one.com.