Protecția datelor

Politica de confidențialitate

Protejarea confidențialității dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. În continuare vă oferim informații detaliate cu privire la modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal, proces care se desfășoară întotdeauna în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor. Datele cu caracter personal sunt informații referitoare la situația materială sau personală a unei persoane fizice identificate sau identificabile.

1. Operatorul și drepturile persoanei vizate

Entitatea responsabilă pentru colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este Biogena GmbH & Co KG (denumită în continuare: Biogena). În calitate de entitate responsabilă, Biogena poate fi contactată la datele de contact menționate mai jos:

Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24

5020 Salzburg

Linie de informații: +43 662 23 11 11

Fax: +43 662 23 11 11-5590

E-mail: [email protected]

Responsabilul cu protecția datelor al grupului de companii Biogena este VACE Systemtechnik GmbH, Linzer Straße 16e, A-4221 Steyregg, care poate fi contactat la adresa [email protected].

Puteți obține în orice moment informații despre datele dvs. prelucrate de noi, precum și să vă exercitați dreptul la rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării datelor dvs. sau dreptul la portabilitatea datelor. În cazul în care doriți să vă opuneți colectării, prelucrării sau utilizării datelor dvs. de către Biogena în conformitate cu prevederile legale, puteți adresa opoziția dvs. la datele de contact menționate anterior. Consimțământul acordat o dată poate fi revocat în orice moment. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc se efectuează în mod ilegal. Puteți exercita acest drept la o autoritate de supraveghere din statul membru în care vă aflați, în care lucrați sau în care a avut loc presupusa încălcare.

2. Site web

2.1 Gazduire

2.1.1 Date de jurnal ale serverului

Atunci când vizitați site-ul nostru web, sunt înregistrate și stocate temporar date de jurnal care nu ne permit însă să vă identificăm personal. Aceste date includ, de exemplu, tipul și versiunea browserului, adresa URL de referință, adresa IP scurtată, numele furnizorului de internet și sistemul de operare utilizat. Toate datele de jurnal sunt evaluate în mod anonimizat exclusiv în scopuri statistice, pentru îmbunătățirea ofertei noastre, pentru facilitarea depistării erorilor, precum și pentru prevenirea atacurilor asupra magazinului nostru online, de către noi sau de către furnizorul de servicii mandatat de noi.

Pentru găzduirea site-ului web și a magazinului online (a se vedea punctul 2.2), utilizăm Microsoft Azure, un serviciu al Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda (denumit în continuare: Microsoft Azure). Prelucrarea datelor are loc în centre de date situate în Uniunea Europeană.

2.1.2 Cloudflare

Pentru securitatea, optimizarea și livrarea traficului de date pe site-ul web și în magazinul online, utilizăm Cloudflare, un serviciu al Cloudflare, Inc., 6th Floor, Riverside Building, County Hall, Westminster Bridge Road, Londra SE1 7PB, Regatul Unit (denumit în continuare: Cloudflare). În acest context, întregul trafic de date dintre browserul dumneavoastră și site-ul web sau magazinul online este redirecționat, filtrat și analizat prin serverele Cloudflare, pentru a respinge atacurile (în special atacurile DDoS), roboții și alte forme de abuz, precum și pentru a asigura performanța și disponibilitatea. Temeiul juridic al prelucrării este interesul nostru legitim pentru o funcționare sigură, stabilă și performantă a site-ului web și a magazinului online, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Nu se poate exclude un transfer către țări terțe din afara SEE (în special către SUA și Regatul Unit). Transferurile către SUA și Regatul Unit se efectuează pe baza deciziei de adecvare respective:

  • Decizia de punere în aplicare (UE) 2023/1795 a Comisiei din 10.7.2023 în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind caracterul adecvat al nivelului de protecție a datelor cu caracter personal în conformitate cu cadrul de protecție a datelor UE-SUA: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795

  • Decizia de punere în aplicare (UE) 2025/1226 a Comisiei din 24 iunie 2025 de modificare a Deciziei de punere în aplicare (UE) 2021/1772 în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind caracterul adecvat al protecției datelor cu caracter personal asigurat de Regatul Unit: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=OJ:L_202501226&qid=1779433958760

2.2. Magazinul online

Pentru funcționarea magazinului online, utilizăm Scayle, un serviciu oferit de ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Germania (denumit în continuare: Scayle). Scayle pune la dispoziție sistemul de comerț electronic și găzduiește magazinul nostru online. În acest context, are loc o transferare a datelor cu caracter personal către țări terțe, mai precis către SUA, Regatul Unit (UK) și Elveția, pe baza deciziilor de adecvare respective:

2.2.1 Înregistrarea online în magazinul web

Achizițiile din magazinul nostru web, precum și utilizarea listei noastre de produse preferate sunt posibile după înregistrarea online în Biogena Club (pentru consumatori) sau în zona noastră pentru parteneri (pentru medici și terapeuți).

Pentru înregistrare, datele dvs. de bază și adresa de e-mail vor fi prelucrate. Accesul dumneavoastră online este protejat prin parolă. Aici puteți vizualiza date despre comenzile finalizate, cele în curs și cele expediate recent și puteți gestiona punctele de fidelitate acumulate, datele dumneavoastră personale, precum și o eventuală abonare la newsletter.

Aceste informații sunt stocate până la ștergerea accesului online. Prelucrarea datelor are loc în scopul îndeplinirii contractului, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD. În cazul în care există obligații legale de păstrare a datelor în conformitate cu Codul fiscal federal, prelucrarea datelor se va continua până la expirarea termenului de păstrare de șapte ani. Acest lucru se face în vederea îndeplinirii acestei obligații legale care ne revine, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. c din RGPD. Punerea la dispoziție a datelor este absolut necesară pentru încheierea și executarea contractului.

Pentru administrarea acceselor online, apelăm la un operator de date.

2.2.2 Procesarea comenzii

Comanda online este posibilă numai după înregistrarea online și autentificarea pe site. Pentru autentificarea pe site, adresa dvs. de e-mail este prelucrată. Prelucrăm datele furnizate în cadrul comenzii online pentru procesarea achiziției dvs., precum și pentru expedierea comenzii. Avem nevoie de adresa dvs. de e-mail pentru a vă putea confirma primirea comenzii. De asemenea, veți primi confirmarea comenzii și a expedierii la adresa dvs. de e-mail. De asemenea, avem nevoie de adresa dvs. de e-mail și de numărul de telefon pentru a putea comunica cu dvs. în cazul unor întrebări referitoare la comanda dvs. sau în cazul unor probleme de livrare.

Dacă în cadrul comenzii online se acumulează sau se valorifică puncte, acestea sunt asociate cu datele de bază și datele de cumpărare. Acest lucru servește la urmărirea corespunzătoare a tranzacțiilor individuale ale membrilor și la gestionarea corespunzătoare a punctelor de fidelitate acumulate sau valorificate. Aceste date sunt stocate de operator pe durata calității de membru, cel mult cinci ani, și prelucrate timp de douăsprezece luni după încetarea acesteia.

Prelucrarea datelor are loc în scopul îndeplinirii contractului, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD. Comenzile dvs. online sunt stocate până la ștergerea accesului online. În cazul în care există obligații legale de păstrare a datelor în conformitate cu Codul fiscal federal, prelucrarea datelor se va continua până la expirarea termenului de păstrare de șapte ani. Acest lucru are loc în vederea îndeplinirii acestei obligații legale care ne revine, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. c din RGPD. Punerea la dispoziție a datelor este absolut necesară pentru încheierea și executarea contractului.

Pentru autentificarea web unificată în magazinele participante, utilizăm procesatorul de date Auth0. În acest context, autentificarea web implică transferul de date cu caracter personal către Statele Unite ale Americii. Auth0 este certificat în conformitate cu Cadrul UE-SUA privind protecția datelor.

2.2.2.1 Servicii de plată

Plățile cu cardul de credit sunt procesate prin Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ Amsterdam, Olanda (denumit în continuare: Adyen). Biogena nu are cunoștință de datele cardului dvs. de credit și nici nu le stochează. Introducerea datelor dvs. se efectuează pe un site web al Adyen securizat cu TLS. Adyen nu acționează în calitate de procesator de date al Biogena, ci prelucrează datele de plată în legătură cu serviciul de plată sub propria responsabilitate în materie de protecție a datelor.

Alternativ, puteți utiliza și furnizorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxemburg (PayPal). În acest caz, plățile sunt procesate prin contul dvs. PayPal sau prin carduri de credit. Dacă alegeți această opțiune în timpul procesului de comandă, datele necesare pentru procesarea plății, inclusiv prenumele, numele, adresa, adresa de e-mail, adresa IP și numărul de telefon, vor fi transmise către PayPal. Datele cu caracter personal schimbate între PayPal și noi pot fi transmise de PayPal către agenții de informații economice. Scopul acestei transmiteri este verificarea identității și a bonității. PayPal nu este un procesator de date al Biogena, ci prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu serviciul de plată, precum și cu o eventuală verificare a identității și a bonității la o agenție de informații economice, sub propria responsabilitate în materie de protecție a datelor.

Transmiterea datelor atât către Adyen, cât și către PayPal are ca scop procesarea plății. Transmiterea are loc în vederea îndeplinirii contractului, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD.

2.2.2.2 Sondaj pentru clienți – vă solicităm feedbackul

În urma comenzii dumneavoastră de produse Biogena, veți primi, la 4 săptămâni după achiziție, o invitație la un sondaj voluntar pentru clienți, la care vă puteți dezabona oricând, cu efect pentru viitor. Datele obținute din acest sondaj sunt evaluate în mod anonim și reprezintă un feedback important pentru a ne putea adapta produsele și mai bine la nevoile consumatorilor noștri și pentru a sprijini echipa noastră științifică.

2.2.3 Programarea unei întâlniri

Prelucrarea are loc în scopul programării, administrării și gestionării întâlnirilor, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD. În acest context, sunt prelucrate în special numele, datele de contact, ora dorită pentru programare, precum și, dacă este cazul, alte informații necesare pentru gestionarea programării.

Pentru programarea în cadrul ofertei noastre de biohacking, apelăm la eTermin GmbH, Mättivor 3, 6430 Schwyz, Elveția (eTermin). Transmiterea către eTermin se efectuează în temeiul Deciziei Comisiei din 26 iulie 2000, în conformitate cu Directiva 95/46/CE a Parlamentului European și a Consiliului privind caracterul adecvat al protecției datelor cu caracter personal în Elveția (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/? uri=CELEX:32000D0518). Pentru programarea consultațiilor în cadrul Biohacking Medical Services se apelează la mobimed Software GmbH, Schottenfeldgasse 60/31, 1070 Viena, Austria (Mobimed).

2.2.4 Consultanță video și consultații

Pentru gestionarea comunicării video și audio în timp real în cadrul consultanței video oferite de Biogena se apelează la Agora Lab, Inc., 2804 Mission College Boulevard, Suite 110, Santa Clara, CA 95054, SUA (Agora). În acest context, sunt prelucrate în special fluxurile audio și video, adresa IP, datele privind dispozitivele și conexiunile, precum și marcajele temporale. Transmiterea către SUA se efectuează în temeiul Deciziei de punere în aplicare (UE) 2023/1795 a Comisiei din 10 iulie 2023, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind caracterul adecvat al nivelului de protecție a datelor cu caracter personal în temeiul Cadrului UE-SUA privind protecția datelor (https:// eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795).

Pentru furnizarea tehnică a consultației video, apelăm la arztkonsultation ak GmbH, Schusterstraße 3, 19055 Schwerin, Germania (Arztkonsultation). Sunt prelucrate fluxuri audio și video, adresa IP, date privind dispozitivul și conexiunea, precum și marcaje temporale. Nu are loc niciun transfer de date cu caracter personal către țări terțe.

2.3 Solicitarea prin formularul de contact

Dacă ne trimiteți o solicitare prin intermediul formularului de contact, datele cu caracter personal pe care le furnizați vor fi prelucrate de Biogena exclusiv în scopul soluționării solicitării dumneavoastră și – în cazul în care este necesar pentru a vă răspunde – vor fi transmise societății competente din cadrul grupului de companii Biogena.

Întrucât solicitările prin intermediul formularelor de contact pot fi de cele mai diverse tipuri, avem nevoie de cel puțin acele informații pe care le-ați furnizat și care sunt definite ca câmpuri obligatorii în formularul de contact.

Pentru procesarea solicitărilor clienților și a proceselor de serviciu clienți, utilizăm sistemul de ticketing și helpdesk al Zendesk International Limited, 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin, D02 F985, Irlanda (Zendesk). Pentru funcționarea Zendesk, are loc o transferare a datelor cu caracter personal către SUA pe baza Deciziei de punere în aplicare (UE) 2023/1795 a Comisiei din 10.7.2023, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind caracterul adecvat al nivelului de protecție a datelor cu caracter personal în temeiul Cadrului UE-SUA privind protecția datelor (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795).

2.4 Cookie-uri și tehnologii similare

2.4.1 Cookie-uri

Pentru a asigura o experiență de navigare cât mai plăcută (analiza web) și pentru a permite utilizarea anumitor funcții, cum ar fi magazinul nostru online sau lista de produse salvate, folosim cookie-uri și tehnologii similare în anumite secțiuni ale site-ului.

Cookie-urile sunt fișiere mici care sunt stocate local pe dispozitivul dvs. și care stochează anumite setări și date pentru a fi schimbate cu sistemul nostru prin intermediul browserului dvs. Majoritatea cookie-urilor pe care le utilizăm sunt cookie-uri de sesiune și sunt șterse de pe hard disk-ul dvs. după închiderea browserului. Cookie-urile de lungă durată pe care le utilizăm rămân stocate pe hard disk-ul dumneavoastră timp de 30 de zile și sunt șterse după aceea. La o vizită ulterioară, se recunoaște astfel automat că ați mai fost la noi și ce introduceri și setări preferați.

Prin utilizarea site-ului nostru web, declarați că doriți în mod expres utilizarea serviciului nostru web și că, în măsura în care cookie-urile sunt acceptate conform setărilor browserului dumneavoastră, sunteți de acord cu utilizarea acestor cookie-uri. Majoritatea browserelor sunt setate în mod implicit să accepte toate cookie-urile. Aveți însă posibilitatea de a vă configura browserul astfel încât cookie-urile să fie afișate înainte de a fi stocate, să fie acceptate sau respinse doar anumite cookie-uri sau ca cookie-urile să fie respinse sau șterse în general.

Vă atragem atenția asupra faptului că modificările setărilor se referă întotdeauna doar la browserul respectiv. Dacă utilizați diferite browsere sau schimbați dispozitivul, setările trebuie efectuate din nou. În plus, puteți șterge cookie-urile din memoria dispozitivului în orice moment. Pentru informații privind setările cookie-urilor, modificarea acestora și ștergerea cookie-urilor, vă rugăm să consultați funcția de ajutor a browserului dvs. web.

De asemenea, aveți posibilitatea de a dezactiva cookie-urile în politica privind cookie-urile de pe site-ul nostru web.

2.4.2 Klar

Pe site-ul nostru web utilizăm serviciul Klar al Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 München, Germania (Klar). Prin aceasta colectăm date pentru măsurarea audienței și evaluarea statistică, în măsura în care v-ați dat consimțământul în conformitate cu § 165 alin. 3 TKG 2021 în coroborare cu art. 6 alin. 1 lit. a RGPD.

2.4.3 Google Analytics, Google Adwords și Google Tag Manager

Pe site-ul nostru web utilizăm Google Analytics, un serviciu de analiză web al Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, respectiv al societății-mamă Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA (Google). Serviciul servește la analiza web, măsurarea performanței, urmărirea conversiilor, precum și colectarea datelor statistice și se încadrează în categoria Statistică. Sunt prelucrate în special adresa dvs. IP, detalii privind vizita pe site, precum și alte date ale utilizatorului; sunt vizați utilizatorii site-ului nostru web. Pentru aceasta se utilizează apeluri JavaScript și cookie-uri. Temeiul juridic al prelucrării este consimțământul dumneavoastră în conformitate cu § 165 alin. 3 TKG 2021 coroborat cu art. 6 alin. 1 lit. a RGPD. Are loc o transferare de date cu caracter personal în SUA; pentru aceasta există Decizia de punere în aplicare (UE) 2023/1795 a Comisiei din 10.7.2023 în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind caracterul adecvat al nivelului de protecție a datelor cu caracter personal în temeiul cadrului UE-SUA privind protecția datelor (https://eur-lex. europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795).

Pentru gestionarea etichetelor utilizate pe site-ul web, folosim, de asemenea, Google Tag Manager, un serviciu oferit de Google. Tag Manager în sine este un domeniu fără cookie-uri și servește exclusiv la gestionarea altor servicii integrate în oferta noastră online. Cu toate acestea, atunci când accesați site-ul web, browserul dvs. stabilește o conexiune cu serverele Google, care se află în principal în SUA, prin urmare Google află că site-ul nostru web a fost accesat prin adresa dvs. IP. Pentru aceasta se utilizează apeluri JavaScript. Temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră în conformitate cu § 165 alin. 3 TKG 2021 coroborat cu art. 6 alin. 1 lit. a RGPD. Are loc o transferare de date cu caracter personal în SUA; pentru aceasta există Decizia de punere în aplicare (UE) 2023/1795 a Comisiei din 10.7.2023 în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind caracterul adecvat al nivelului de protecție a datelor cu caracter personal în temeiul cadrului UE-SUA privind protecția datelor (https://eur-lex. europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795).

2.4.4 Leadinfo

Utilizăm serviciul de generare de lead-uri oferit de Leadinfo B.V., Rotterdam, Olanda (Leadinfo). Acesta recunoaște vizitele companiilor pe site-ul nostru web pe baza adreselor IP și ne afișează informații disponibile public, cum ar fi numele companiilor sau adresele. În plus, Leadinfo utilizează două cookie-uri proprii pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site-ul nostru web și prelucrează domeniile din datele introduse în formulare pentru a corela adresele IP cu companiile și a îmbunătăți serviciile.

Pe această pagină: https://www.leadinfo.com/en/legal/opt-out/ aveți posibilitatea de a renunța. În cazul renunțării, datele dvs. nu vor mai fi colectate de Leadinfo.

2.4.5 Instrumente de analiză digitală

Cu acordul dvs., site-ul nostru web utilizează instrumentul de analiză Hotjar. Acest lucru ne permite să urmărim acțiunile utilizatorilor pe site-ul nostru web, după ce au acceptat prin bannerul de cookie-uri. Astfel, suntem în măsură să îmbunătățim și să dezvoltăm în permanență parcursul clienților noștri.

Datele colectate rămân anonime. Aceasta înseamnă că nu putem accesa datele personale ale utilizatorilor individuali. Datele colectate sunt însă stocate și prelucrate de Hotjar. Vă informăm cu privire la acest aspect, în conformitate cu informațiile noastre actuale.

Doar utilizatorii cu vârsta peste 16 ani pot acorda consimțământul. Dacă aveți sub 16 ani, vă rugăm să vă contactați părintele sau tutorele legal.

Pentru opțiunea de dezactivare a cookie-urilor pe site-ul nostru, consultați punctul 2.4.1. Hotjar stochează adresa IP a utilizatorilor în formă anonimizată. În acest scop, colectează doar primele 3 octeți ai adresei IP pentru a putea determina țara vizitatorului. Hotjar nu stochează restul caracterelor. Toate datele sunt procesate pe servere din Irlanda.

2.4.6 Facebook Pixel / Remarketing / Retargeting

Cu acordul dumneavoastră, site-ul nostru web utilizează serviciul de urmărire a conversiilor (Conversion Tracking Pixel) al Facebook, Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, SUA (Facebook). Acest lucru ne permite să urmărim acțiunile utilizatorilor după ce aceștia au fost redirecționați către site-ul unui furnizor prin clic pe o reclamă Facebook. Astfel, putem înregistra eficiența reclamelor Facebook în scopuri statistice și de cercetare de piață.

Datele colectate rămân anonime. Aceasta înseamnă că nu putem accesa datele personale ale utilizatorilor individuali. Datele colectate sunt însă stocate și prelucrate de Facebook. Vă informăm cu privire la acest aspect, conform informațiilor noastre actuale. Facebook poate corela datele cu cele din contul dvs. de Facebook și le utilizează în scopuri publicitare proprii, conform Politicii de confidențialitate Facebook https://www.facebook.com/privacy/policy/. Facebook Conversion Tracking permite, de asemenea, Facebook și partenerilor săi să vă afișeze reclame atât pe Facebook, cât și în afara acestuia. În plus, în acest scop se stochează un cookie pe computerul dumneavoastră.

Doar utilizatorii cu vârsta peste 16 ani pot da consimțământul. Dacă aveți sub 16 ani, vă rugăm să vă contactați părintele sau tutorele legal.

Vă rugăm să faceți clic aici pentru a vă retrage consimțământul sau pentru a vă modifica setările de confidențialitate pe Facebook: https://www.facebook.com/settings/.

Pe site-ul nostru web sunt integrate, de asemenea, etichete de remarketing ale rețelei sociale Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, SUA. Când vizitați paginile noastre, prin intermediul etichetelor de remarketing se stabilește o conexiune directă între browserul dvs. și serverul Facebook. Facebook primește astfel informația că ați vizitat pagina noastră cu adresa dvs. IP. Astfel, Facebook poate atribui vizita paginilor noastre contului dvs. de utilizator. Putem utiliza informațiile obținute în acest mod pentru afișarea reclamelor Facebook. Vă atragem atenția asupra faptului că, în calitate de furnizor al paginilor, nu avem cunoștință despre conținutul datelor transmise, precum și despre utilizarea acestora de către Facebook. Puteți găsi mai multe informații în acest sens în politica de confidențialitate a Facebook la https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Vă rugăm să faceți clic aici pentru a vă retrage consimțământul sau pentru a vă modifica setările de confidențialitate pe Facebook: https://www.facebook.com/settings/.

Pentru posibilitatea de a dezactiva cookie-urile pe site-ul nostru, consultați punctul 4.

2.4.7 Plugin-uri de social media

Site-ul nostru utilizează plugin-uri sociale (plugin-uri) ale rețelei sociale facebook.com, care este operată de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SUA („Facebook”). Pluginurile sunt marcate cu un logo Facebook sau cu mențiunea „Facebook Social Plugin”. Când accesați o pagină a site-ului nostru web care conține un astfel de plugin, browserul dvs. stabilește o conexiune directă cu serverele Facebook. Conținutul pluginului este transmis direct de Facebook către browserul dvs. și integrat de acesta în pagina web.

Prin integrarea plugin-urilor, Facebook primește informația că ați accesat pagina corespunzătoare a site-ului nostru web. Dacă sunteți conectat la Facebook, Facebook poate atribui vizita contului dvs. de Facebook. Dacă interacționați cu plugin-urile, de exemplu apăsând butonul „Îmi place” sau lăsând un comentariu, informația corespunzătoare este transmisă direct de browserul dvs. către Facebook și stocată acolo.

Scopul și amploarea colectării datelor, precum și prelucrarea și utilizarea ulterioară a datelor de către Facebook, precum și drepturile dvs. în acest sens și opțiunile de setare pentru protecția vieții private pot fi consultate în politica de confidențialitate a Facebook https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Dacă nu doriți ca Facebook să colecteze date despre dvs. prin intermediul site-ului nostru web, trebuie să vă deconectați de la Facebook înainte de a vizita site-ul nostru web.

2.4.8 Software de urmărire a influențatorilor Linkster

Pe această pagină utilizăm tehnologia de urmărire a Linkster GmbH, Colonnaden 5, 20354 Hamburg, pentru a măsura și vizualiza informații privind parteneriatele și canalele publicitare. Aceasta este o funcție destinată măsurării eficienței măsurilor publicitare corespunzătoare. În plus, informațiile ne permit să atribuim succesele publicitare pentru decontarea cu partenerii publicitari corespunzători. Când faceți clic pe o integrare publicitară, în browserul dvs. sunt setate cookie-uri care sunt citite în cazul unei tranzacții. La fiecare punct de contact, browserul dvs. trimite o cerere HTTP (Request) către serverul Linkster, prin care sunt transmise anumite informații. Printre aceste informații se numără adresa URL a paginii web pe care este plasat materialul publicitar (URL de referință), identificatorul browserului (User-Agent) al dispozitivului dvs. (inclusiv informații despre tipul de dispozitiv și sistemul de operare), adresa IP a dispozitivului (această adresă IP este anonimizată și hash-uită de noi înainte de stocare), antetul HTTP (pachet de date transmis automat de browserul dvs. cu diverse informații tehnice), momentul solicitării și, în cazul în care a fost stocat anterior pe dispozitivul dvs. final, cookie-ul cu conținutul său.

Un cookie este un mic pachet de date care este schimbat între browserul dvs. și server. În acest pachet de date pot fi stocate și transmise informațiile relevante pentru aplicația web, de exemplu conținutul unui coș de cumpărături virtual.

Tehnologia de urmărire stochează cookie-uri pe dispozitivul dvs. pentru documentarea acțiunilor. În cookie este stocat un ID anonim de 24 de caractere. Datele asociate acestui ID sunt stocate în format criptat în baza noastră de date de pe server.

Acestea conțin informații despre ultimele puncte de contact (adică momentul în care un anumit material publicitar a fost afișat sau accesat de pe un dispozitiv). Punctele de contact stocate pot fi, dacă este cazul, combinate într-o secvență (parcursul utilizatorului).

În cazul unei solicitări de acțiune, de cele mai multe ori sunt transmise și stocate de noi și numărul comenzii și valoarea coșului de cumpărături al comenzii dumneavoastră. În plus, pot fi transmise și stocate următoarele valori: numărul dumneavoastră de client, caracteristica de client nou, vârsta și sexul dumneavoastră, precum și datele furnizate de dumneavoastră în cadrul unui sondaj pentru clienți.

Cookie-urile stocate de Linkster GmbH sunt șterse cel târziu după 30 de zile. Informațiile transmise către noi și cookie-urile servesc exclusiv scopului unei atribuiri corecte a succesului unui mijloc publicitar și a facturării corespunzătoare și sunt justificate de interesele noastre legitime în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f RGPD.

Dacă nu doriți stocarea cookie-urilor în browserul dumneavoastră, puteți realiza acest lucru prin setarea corespunzătoare a browserului. În browserul dumneavoastră, puteți dezactiva stocarea cookie-urilor în meniul Extras/Opțiuni Internet, o puteți limita la anumite site-uri web sau puteți seta browserul astfel încât să vă notifice imediat ce este trimis un cookie. Vă rugăm să rețineți însă că, în acest caz, trebuie să vă așteptați la o afișare limitată a ofertelor online și la o navigare limitată. De asemenea, puteți șterge cookie-urile în orice moment. În acest caz, informațiile stocate în acestea vor fi eliminate de pe dispozitivul dvs.

Colectarea și prelucrarea datelor de urmărire pot fi dezactivate și printr-un clic pe acest link de renunțare la urmărire:

https://trck.linkster.co/privacy-optout.do Accesarea datelor dvs.:

https://trck.linkster.co/privacy-mydata.do

Puteți vedea în detaliu ce cookie-uri sunt utilizate de tehnologia noastră de urmărire în următoarea prezentare generală:

TRS: Identificator unic (ID) de 24 de caractere pentru urmărirea parteneriatelor. Acest cookie este stocat în browserul clientului și identifică înregistrările din baza de date care conțin datele de punct de contact.

TRSCJ: Cookie de rezervă cu date rudimentare privind punctele de contact pentru urmărirea parteneriatelor. Acest cookie conține toate datele privind punctele de contact în format criptat în browserul clientului.

trs_db_optout: Când faceți clic pe linkul de renunțare la urmărire, se scrie un cookie special, prin care urmărirea este dezactivată în browserul web curent al dispozitivului final. Urmărirea este însă reactivată imediat ce ștergeți cookie-ul de renunțare la urmărire

2.4.9 Utilizarea myfonts

Designul site-ului nostru web utilizează pentru afișare și fonturi externe, furnizate de compania MyFonts Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, SUA (denumită în continuare: MyFonts). Integrarea acestor fonturi se realizează printr-o solicitare către serverul MyFonts. Pentru livrarea fișierelor de fonturi către browserul dvs., la accesarea site-ului nostru web, cel puțin adresa dvs. IP este transmisă către un server MyFonts. În plus, pot fi transmise către MyFonts și alte informații (de ex. numele site-ului web accesat, data și ora solicitării, tipul browserului web utilizat). Pentru a împiedica executarea codurilor JavaScript de la MyFonts, puteți dezactiva JavaScript în browserul dvs. sau puteți instala un blocator de JavaScript (de exemplu, https://www.noscript.net/ sau https://www.ghostery.com/). Informații suplimentare privind protecția datelor la MyFonts găsiți la următorul link: https://www.myfonts.com/de/a/font/legal/website-use-privacy-policy.

2.5 Securitatea datelor

Securitatea datelor dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. Toate datele cu caracter personal pe care le solicităm sunt transmise în format criptat printr-o conexiune SSL securizată, pentru a fi protejate împotriva accesului neautorizat. În plus, luăm măsuri de securitate suplimentare, atât tehnice, cât și organizatorice, pentru a preveni pierderea, distrugerea și utilizarea abuzivă a datelor. Trebuie să tratați întotdeauna datele de acces cu confidențialitate și să închideți fereastra browserului după ce ați terminat comunicarea cu noi, în special dacă utilizați computerul împreună cu alte persoane. Datele și informațiile cu caracter personal pe care ni le furnizați sunt protejate cu cea mai mare atenție împotriva accesului neautorizat al terților. Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a asigura securitatea datelor cu caracter personal. Cu toate acestea, clientul este informat că World Wide Web este accesibil la nivel mondial și, în special, nu se poate exclude abuzul, astfel încât, chiar și cu cea mai mare grijă, nu se poate exclude accesul neautorizat al terților la astfel de date și informații.

3. Aplicația My BIOGENA

După înregistrarea online în magazinul nostru online, veți primi acces la aplicația noastră „My Biogena Coach” („Aplicația”) prin adresa de e-mail înregistrată sau prin numărul de membru al clubului.

Aplicația vă permite să vă verificați statutul de membru al clubului printr-un card digital de membru și oferă o funcție de chat pentru consultanță digitală din partea antrenorilor noștri. Prelucrarea are loc în scopul furnizării aplicației, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD. Furnizarea este prevăzută contractual, deoarece altfel nu vă putem pune la dispoziție aplicația. Utilizarea aplicației nu implică luarea automată a deciziilor, inclusiv profilarea. Pentru punerea la dispoziție a aplicației, apelăm la HEYRISE Group GmbH, cu sediul în Austria. Este posibil ca datele cu caracter personal să fie transferate în Statele Unite ale Americii. Toate informațiile din aplicație sunt stocate până când ne solicitați ștergerea contului.

În plus, prin intermediul chat-ului puteți efectua cu ușurință cumpărături online în magazinul nostru web și puteți desfășura consultări sub formă de video-conferințe. Consultanții noștri în micronutrienți vă stau la dispoziție prin chat și videochat pentru a vă răspunde la întrebările individuale privind produsele Biogena și pot vizualiza istoricul conversațiilor, în măsura în care acest lucru este necesar pentru soluționarea solicitării dumneavoastră. Prelucrarea are loc în scopul punerii la dispoziție a funcției de chat pentru consultanță și asistență personalizată în aplicație, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD. Furnizarea este prevăzută contractual, astfel încât, în caz contrar, nu putem pune la dispoziție funcția de chat și consultanța. Pentru furnizarea funcției de chat și a videochatului, utilizăm următorii procesatori de date:

  • Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Republica Irlanda.

În acest context, are loc transferul de date cu caracter personal către Statele Unite ale Americii (decizia de adecvare a Comisiei Europene), Australia (clauzele contractuale standard ale UE), Brazilia (clauzele contractuale standard ale UE), Canada (decizia de adecvare a Comisiei Europene), Israel (decizia de adecvare a Comisiei Europene), Japonia (decizia de adecvare a Comisiei Europene), Mexic (clauzele contractuale standard ale UE), Singapore (clauzele contractuale standard ale UE), Elveția (decizia de adecvare a Comisiei Europene) și Regatul Unit (decizia de adecvare a Comisiei Europene). Aveți posibilitatea de a obține o copie a clauzelor contractuale standard ale UE convenite.

  • Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521. În acest context, poate avea loc transferul de date cu caracter personal către Statele Unite ale Americii. Acest lucru se bazează pe decizia de adecvare relevantă a Comisiei Europene.

În cadrul aplicației, antrenorii noștri vă pot trimite, de asemenea, mesaje proactive („Mesaje”) și notificări („Notificări push”) în scopul oferirii de consiliere privind produsele Biogena. Prelucrarea se efectuează pe baza consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD) pentru primirea de mesaje și notificări push, pe care îl acordați, după caz, separat. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul acordat în orice moment, cu efect pentru viitor. Furnizarea datelor nu este impusă nici legal, nici contractual și nu este necesară pentru încheierea contractului; cu toate acestea, nu vă putem trimite mesaje sau notificări push dacă nu ne furnizați datele necesare. Toate informațiile din aplicație sunt stocate până când ne solicitați ștergerea contului.

În plus, agregăm și anonimizăm datele cu caracter personal referitoare la utilizarea aplicației și utilizăm informații din conversații anonimizate pentru antrenarea modelelor de date și a algoritmilor de IA. Agregarea și anonimizarea au loc pentru a ne proteja interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD) de a îmbunătăți și dezvolta aplicația și oferta noastră.

În cele din urmă, pentru analiza performanței și optimizarea aplicației, utilizăm platforma de dezvoltare „Google Firebase” cu „Google Analytics for Firebase” (optimizarea fluxului de utilizatori) și „Firebase Crashlytics” (urmărirea erorilor).

  • Astfel, cu ajutorul „Google Analytics for Firebase”, putem analiza interacțiunile utilizatorilor noștri în cadrul aplicației. În acest context, sunt înregistrate așa-numitele „evenimente”. În consecință, informațiile sunt dezvăluite și acestei platforme, care este oferită de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

  • „Firebase Crashlytics” și datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul „Google Firebase” pot fi utilizate împreună cu alte servicii Google, cum ar fi Google Analytics și serviciile de marketing Google. În acest caz, sunt prelucrate și informații referitoare la dispozitiv, cum ar fi „Android Advertising ID” și „Advertising Identifier for iOS”, pentru a identifica dispozitivele mobile.

În acest context, poate avea loc transferul datelor cu caracter personal către Statele Unite ale Americii. Acest lucru se bazează pe decizia de adecvare relevantă a Comisiei Europene.

Prelucrarea se efectuează pe baza consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD sau § 165 alin. 3 TKG 2021), pe care îl solicităm separat, dacă este cazul. Furnizarea acestor date nu este impusă nici prin lege, nici prin contract și nu este necesară pentru încheierea contractului. Datele cu caracter personal prelucrate în acest context sunt stocate timp de două luni.

4. Abonarea la newsletter / Primirea de publicitate electronică

Odată cu confirmarea înscrierii la newsletter, prelucrăm numele și adresa dvs. de e-mail pentru a vă trimite newsletter-ul cu publicitate directă și mesaje publicitare personalizate referitoare la produse, evenimente și servicii ale Biogena (Biogena GmbH & Co KG, Nolimits Digital Business GmbH, Biogena Diagnostics Österreich GmbH, Biogena Diagnostics Deutschland GmbH). Publicitatea personalizată se referă la reclame adaptate la dumneavoastră și la interesele dumneavoastră. În acest scop, utilizăm informațiile disponibile, cum ar fi regiunea în care locuiți, data înregistrării dumneavoastră, precum și informația privind grupul de clienți din care faceți parte (consumator sau medic/terapeut), pentru a vă trimite exclusiv reclame pentru produse care v-ar putea interesa cu adevărat.

Contactarea se face după acordarea consimțământului (§ 174 alin. 3 TKG 2021). Puteți revoca acest consimțământ în orice moment. Pentru înscrierea la newsletter utilizăm așa-numita procedură de double opt-in, adică vă vom trimite un newsletter prin e-mail numai după ce ne-ați confirmat în mod expres că dorim să activăm serviciul de newsletter. Vă vom trimite apoi un e-mail de notificare și vă vom ruga să confirmați, făcând clic pe un link inclus în acest e-mail, că doriți să primiți buletinul nostru informativ. În acest context, datele sunt prelucrate pe durata consimțământului sau până la revocarea declarată. Furnizarea datelor dvs. este necesară pentru trimiterea buletinului informativ. În cazul în care nu ne furnizați datele, nu vă putem trimite buletinul informativ.

Dacă ulterior nu mai doriți să primiți buletine informative de la noi, le puteți refuza oricând, fără costuri. Pentru aceasta este suficientă o notificare în formă scrisă la datele de contact menționate la punctul 1 (de ex. e-mail, fax, scrisoare). Desigur, veți găsi și în fiecare buletin informativ un link de dezabonare.

Pentru prelucrarea datelor în legătură cu buletinul informativ, apelăm la procesatori de date. În acest context, are loc o transferare a datelor cu caracter personal către Statele Unite ale Americii, existând o certificare valabilă în conformitate cu Cadrul UE-SUA privind protecția datelor.

Pentru gestionarea destinatarilor buletinului nostru informativ, precum și a altor clienți existenți și potențiali, utilizăm sistemul de gestionare a relațiilor cu clienții Microsoft Dynamics 365 al Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda (Microsoft). În acest context, are loc un transfer de date cu caracter personal către SUA; acest lucru având la bază Decizia de punere în aplicare (UE) 2023/1795 a Comisiei din 10.7.2023 în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind caracterul adecvat al nivelului de protecție a datelor cu caracter personal în conformitate cu Cadrul UE-SUA privind protecția datelor (https://eur-lex. europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795)

5. BIOGENA Wellbeing Check

În cadrul procesării comenzii la Biogena, atât în momentul activării kitului de testare, cât și ulterior, au loc operațiuni de prelucrare a datelor medicale. Mai exact, ID-ul kitului de testare activat și răspunsurile dumneavoastră la întrebările de evaluare inițială sunt asociate contului dumneavoastră Biogena Club. În plus, în cadrul procesării ulterioare, prelucrăm starea de procesare a probei dumneavoastră. Cu toate acestea, Biogena nu are acces la rezultatul testului Wellbeing Check.

Prelucrarea acestor date medicale se realizează pe baza consimțământului dvs. expres acordat la activarea kitului de testare. Aveți dreptul de a revoca acest consimțământ în orice moment (de exemplu, prin e-mail la [email protected]), revocarea fiind valabilă doar pentru viitor, iar Biogena nu va putea continua procesarea comenzii în cazul revocării. Furnizarea datelor este necesară pentru procesarea comenzii. Sunteți obligat să furnizați datele. În caz contrar, nu puteți beneficia de BIOGENA Wellbeing Check. Datele dvs. de sănătate vor fi prelucrate, în orice caz, pe durata procesării comenzii. În plus, în ceea ce privește tranzacția dvs. referitoare la achiziționarea kitului de testare, vă rugăm să luați în considerare informațiile privind perioadele de stocare în cazul înregistrării online în magazinul nostru web, de la punctul 2.2.1, și privind procesarea achiziției, de la punctul 2.2.2 din prezenta politică de confidențialitate. De asemenea, vă rugăm să luați în considerare informațiile privind procesatorii de date implicați, de la punctul 2.2 din politica de confidențialitate.

6. Achiziții pe gutscheine.biogena.com

Vă rugăm să rețineți că magazinul nostru online utilizează etracker pentru prelucrarea datelor referitoare la cupoane. Puteți să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor descrise mai sus. Opunerea nu are consecințe negative.

7. Condiții de participare la concursuri

Concursurile sunt organizate de Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg (Biogena). Participarea la concursuri este posibilă exclusiv în conformitate cu condițiile menționate aici. Prin participare, participantul acceptă în mod expres aceste condiții de participare:

  1. Concursurile nu au nicio legătură cu Meta și nu sunt în niciun fel sponsorizate, susținute sau organizate de Meta. Destinatarul informațiilor furnizate de participant nu este Meta, ci Biogena, în calitate de operator al paginii de Facebook sau Instagram a Biogena GmbH & Co KG și organizator al concursului. Informațiile furnizate sunt utilizate exclusiv pentru concurs.

  2. Vă rugăm să consultați respectivul mijloc de comunicare al concursului (postare, newsletter, afiș) pentru datele de începere și de încheiere (perioada de desfășurare) a concursului.

  3. Se pot câștiga premiile definite în mijlocul de comunicare al concursului; schimbul, răscumpărarea în numerar, precum și calea juridică sunt excluse. Premiile sunt trimise, de regulă, prin poștă.

  4. Participarea voluntară la concurs se face printr-un comentariu (imagine sau text) la postarea noastră de pe Facebook referitoare la un concurs și/sau printr-un „Like”. Mai multe comentarii ale aceluiași utilizator sunt considerate o singură participare.

  5. Sunt eligibile pentru participare persoanele cu domiciliul în Austria sau Germania, care au împlinit vârsta de 18 ani la momentul participării și sunt fani ai Biogena GmbH & Co KG pe Facebook. Se poate deveni fan apăsând butonul „Like” de pe pagina de Facebook a Biogena GmbH & Co KG. Nu sunt îndreptățiți să participe angajații, reprezentanții, succesorii legali și mandatații Biogena GmbH & Co KG, agențiile implicate, precum și rudele acestora.

  6. Extragerea premiului are loc după expirarea perioadei de desfășurare, fără participarea publicului și garantând principiul aleatoriei. Participarea la extragere presupune un comentariu sau un „Like”.

  7. Câștigătorul va fi informat prin intermediul funcției de comentarii a postării de pe Facebook sau prin Facebook Messenger. Câștigătorul trebuie să comunice datele sale de contact și adresa în termen de 5 zile lucrătoare (de la notificarea câștigului) printr-un mesaj privat pe pagina de Facebook a Biogena GmbH & Co KG sau prin e-mail la [email protected]. În cazul în care câștigătorul nu confirmă acceptarea premiului în acest interval, dreptul său la premiu se anulează fără înlocuire. Se va desemna atunci un câștigător de rezervă, urmând aceeași procedură. Nu există nicio obligație de a accepta premiul.

  8. Comentariile care încalcă regulile Facebook, legislația austriacă, neticheta noastră și/sau drepturile de autor vor fi eliminate fără notificare prealabilă, imediat ce vor fi constatate. Participantul va fi astfel exclus din tombolă.

  9. Organizatorul își rezervă dreptul de a anula sau de a încheia concursul în orice moment, fără notificare prealabilă și fără a indica motive. Căile legale sunt excluse.

  10. În măsura în care, în cadrul concursului, sunt colectate date cu caracter personal ale participanților, acestea sunt colectate, prelucrate și utilizate de către organizator exclusiv în scopul desfășurării concursului și vor fi șterse după încheierea acestuia. Participantul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea datelor trimise.

8. Informații privind supravegherea video

Holul sediului central al Biogena din Strubergasse 24, 5020 Salzburg, precum și zonele de intrare și de vânzare ale magazinelor Biogena sunt supravegheate video în scopul protecției preventive a persoanelor și a bunurilor împotriva actelor de vandalism și a faptelor pasibile de sancțiuni penale. Responsabile pentru acest lucru sunt următoarele companii:

  • Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg (sediul central)

  • Biogena Stores Österreich GmbH, Strubergasse 24, 5020 Salzburg (magazine Austria)

  • Biogena Stores Deutschland GmbH, Hauptstraße 41, 83395 Freilassing (Magazine Germania)

Datele video înregistrate sunt stocate doar pentru o perioadă de 72 de ore. Păstrarea datelor video pentru o perioadă mai lungă de 72 de ore are loc doar dacă acestea sunt necesare pentru urmărirea unor pretenții legale. Transmiterea către alți destinatari nu este permisă. Datele sunt stocate pe un hard disk de rețea. Accesul la date este protejat prin parolă și are loc doar în cazuri justificate.

Zonele supravegheate sunt semnalizate corespunzător. Informații mai detaliate privind supravegherea video sunt disponibile la recepția sediului central al companiei sau la casele de marcat ale magazinelor noastre. Pentru drepturile dumneavoastră ca persoană vizată sau datele de contact ale responsabilului nostru cu protecția datelor, consultați punctul 1.

Aceste informații privind protecția datelor pot fi modificate periodic. Versiunea modificată va fi publicată, de asemenea, în acest loc. Prin urmare, atunci când vizitați din nou site-ul nostru web, vă recomandăm să citiți din nou informațiile privind protecția datelor.

Data: 22.05.2026

Înscrieți-vă la newsletter și primiți 10€

Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru, primiți voucherul personal de 10€ și bucurați-vă de informații interesante despre noutățile actuale în materie de produse, concursuri și sfaturi pentru sănătate – astfel veți avea un companion optim în călătoria spre starea de bine.