Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée nous tient particulièrement à cœur. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles, effectué conformément aux dispositions légales en matière de protection des données. Les données personnelles sont des informations concernant les circonstances personnelles ou factuelles d’une personne physique identifiée ou identifiable.

Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles est la Biogena GmbH & Co KG (ci-après : Biogena). Biogena est l’entité responsable et peut être contactée aux coordonnées ci-dessous :

Biogena GmbH & Co KG
Strubergasse 24
5020 Salzbourg
Infoline : +43 662 23 11 11
Fax : +43 662 23 11 11-5590
E-mail : [email protected]

Le délégué à la protection des données du groupe Biogena est la VACE Systemtechnik GmbH, Linzer Straße 16e, A-4221 Steyregg, joignable à [email protected].

Vous pouvez à tout moment obtenir des informations sur les données vous concernant traitées par nos soins, ainsi qu’exercer vos droits de rectification, de suppression, de limitation du traitement de vos données ou de portabilité. Si vous souhaitez vous opposer à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données par Biogena conformément aux dispositions légales, vous pouvez adresser votre opposition aux coordonnées indiquées ci-dessus. Tout consentement donné peut être retiré à tout moment. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est illégal. Vous pouvez exercer ce droit dans l’État membre de votre lieu de résidence, de votre emploi ou du lieu présumé de la violation.

2.1.1 Données de journal serveur
Lors de votre visite sur notre site web, des données de journal sont automatiquement enregistrées et stockées temporairement. Ces données ne permettent pas d’identifier votre personne et comprennent, par exemple, le type et la version de votre navigateur, l’URL de provenance, l’adresse IP tronquée, le nom du fournisseur et le système d’exploitation utilisé. Toutes ces données sont traitées de manière anonyme et uniquement à des fins statistiques, pour améliorer notre offre, faciliter le dépannage et prévenir les attaques sur notre webshop, par nos soins ou par le prestataire que nous avons mandaté.

Pour l’hébergementdu site web et de la boutique en ligne (voir point 2.2), nous utilisons Microsoft Azure, un service de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande (ci-après : Microsoft Azure). Le traitement des données se fait dans des centres de données situés au sein de l’Union européenne.

2.1.2 Cloudflare
Pour la sécurité, l’optimisation et la diffusion du trafic sur le site et la boutique en ligne, nous utilisons Cloudflare , un service de Cloudflare, Inc., 6th Floor, Riverside Building, County Hall, Westminster Bridge Road, Londres SE1 7PB, Royaume-Uni (ci-après : Cloudflare). Dans ce cadre, l’ensemble du trafic entre votre navigateur et le site web ou la boutique en ligne est acheminé, filtré et analysé via les serveurs de Cloudflare afin de prévenir les attaques (en particulier les attaques DDoS), les bots et tout autre usage abusif, ainsi que pour garantir la performance et la disponibilité du service. La base légale du traitement est notre intérêt légitime à assurer un fonctionnement sécurisé, stable et performant du site web et de la boutique en ligne conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Un transfert de données vers des pays tiers en dehors de l’EEE (en particulier aux États-Unis et au Royaume-Uni) ne peut être exclu. Les transferts vers les États-Unis et le Royaume-Uni sont réalisés sur la base de la décision d’adéquation correspondante :

• Décision d’exécution (UE) 2023/1795 de la Commission du 10 juillet 2023 conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, relative à l’adéquation du niveau de protection des données à caractère personnel dans le cadre du Privacy Shield UE‑USA : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795

• Décision d’exécution (UE) 2025/1226 de la Commission du 24 juin 2025 modifiant la décision d’exécution (UE) 2021/1772 conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, concernant l’adéquation de la protection des données à caractère personnel par le Royaume-Uni : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=OJ:L_202501226&qid=1779433958760

Pour le fonctionnement de la boutique en ligne, nous utilisons Scayle, un service de ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hambourg, Allemagne (ci-après : Scayle). Scayle fournit le système e-commerce et héberge notre boutique en ligne. Dans ce cadre, il peut y avoir un transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, à savoir les États-Unis, le Royaume-Uni et la Suisse, sur la base des décisions d’adéquation correspondantes :

• Décision d’exécution (UE) 2023/1795 de la Commission du 10 juillet 2023 conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, relative à l’adéquation du niveau de protection des données à caractère personnel dans le cadre du Privacy Shield UE‑USA : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795

• Décision d’exécution (UE) 2025/1226 de la Commission du 24 juin 2025 modifiant la décision d’exécution (UE) 2021/1772 conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, concernant l’adéquation de la protection des données à caractère personnel par le Royaume-Uni : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=OJ:L_202501226&qid=1779433958760

• Décision de la Commission du 26 juillet 2000 conformément à la directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil, relative à l’adéquation du niveau de protection des données à caractère personnel en Suisse : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32000D0518

  2.2.1 Inscription en ligne dans la boutique

  Les achats dans notre boutique en ligne ainsi que l’utilisation de notre liste de produits sont possibles après inscription en ligne dans notre Club Biogena (pour les consommateurs) ou dans notre espace partenaire (pour les médecins et thérapeutes).

  Lors de l’inscription, vos données de base et votre adresse e-mail sont traitées. Votre accès en ligne est protégé par un mot de passe. Vous pouvez y consulter vos commandes terminées, en cours ou récemment expédiées, gérer vos points de fidélité accumulés, vos données personnelles ainsi qu’une éventuelle inscription à la newsletter.

  Ces informations sont conservées jusqu’à la suppression de l’accès en ligne. Le traitement des données est effectué pour l’exécution du contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Si des obligations légales de conservation existent en vertu de la Bundesabgabenordnung (code fiscal allemand), les données sont conservées au-delà jusqu’à l’expiration du délai de conservation de sept ans, conformément à notre obligation légale au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD. La fourniture des données est indispensable pour la conclusion et l’exécution du contrat. Pour la gestion des accès en ligne, nous faisons appel à un sous-traitant.

  2.2.2 Traitement des commandes

  La commande en ligne n’est possible qu’après inscription et connexion au site. Pour la connexion, votre adresse e-mail est traitée.

  Nous traitons les données fournies lors de la commande en ligne pour finaliser votre achat et expédier votre commande. Votre adresse e-mail est nécessaire pour vous confirmer la réception de la commande, ainsi que pour vous envoyer la confirmation de commande et d’expédition. Elle est également utilisée, ainsi que votre numéro de téléphone, pour vous contacter en cas de questions ou de problèmes de livraison.

  Si des points de fidélité sont collectés ou utilisés lors de la commande, ils sont associés à vos données personnelles et aux données d’achat. Cela permet de suivre chaque transaction et de gérer correctement les points acquis ou utilisés. Ces données sont conservées par l’exploitant pendant la durée de l’adhésion, au maximum cinq ans, et traitées douze mois après la fin de l’adhésion.

  Le traitement des données est effectué pour l’exécution du contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Vos commandes en ligne sont conservées jusqu’à la suppression de l’accès en ligne. Si des obligations légales de conservation existent selon la Bundesabgabenordnung, les données sont conservées au-delà jusqu’à l’expiration du délai légal de sept ans, conformément à notre obligation légale au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD. La fourniture des données est indispensable pour la conclusion et l’exécution du contrat.

  Pour une connexion unique dans les magasins participants, nous utilisons le sous-traitant Auth0. Dans ce cadre, la connexion en ligne implique un transfert de données personnelles vers les États-Unis d’Amérique. Auth0 est certifié selon le Data Privacy Framework UE‑USA.

  2.2.2.1 Services de paiement

  Les paiements par carte de crédit sont traités via Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : Adyen). Biogena n’a aucune connaissance de vos données de carte de crédit et ne les stocke pas. La saisie de vos données s’effectue sur un site web sécurisé par TLS fourni par Adyen. Adyen n’agit pas en tant que sous-traitant de Biogena, mais traite les données de paiement dans le cadre du service de paiement sous sa propre responsabilité en matière de protection des données.

  Vous pouvez également utiliser le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg (ci-après : PayPal). Dans ce cas, les paiements sont effectués via votre compte PayPal ou par carte de crédit. Lors du processus de commande, les données nécessaires au traitement du paiement, notamment votre prénom, nom, adresse, adresse e-mail, adresse IP et numéro de téléphone, sont transmises à PayPal. Les données personnelles échangées entre PayPal et nous peuvent être communiquées par PayPal à des agences de renseignements commerciaux afin de vérifier votre identité et votre solvabilité. PayPal n’est pas un sous-traitant de Biogena mais traite les données personnelles dans le cadre du service de paiement et, le cas échéant, de la vérification d’identité et de solvabilité, sous sa propre responsabilité en matière de protection des données.

  La transmission des données à Adyen comme à PayPal a pour but le traitement du paiement. Cette transmission est effectuée pour l’exécution du contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

  2.2.2.2 Enquête auprès des clients - votre avis nous intéresse

  Dans le cadre de votre commande de produits Biogena, vous recevez quatre semaines après l’achat une invitation à participer à une enquête client volontaire, à laquelle vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec effet pour l’avenir. Les données recueillies sont analysées de manière anonyme et constituent un retour important pour adapter nos produits aux besoins de nos consommateurs et soutenir notre équipe scientifique.

  2.2.3 Prise de rendez-vous

  Le traitement des données a pour objectif la prise, la gestion et le suivi des rendez-vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Sont notamment traités le nom, les coordonnées, la date et l’heure souhaitées du rendez-vous ainsi que, le cas échéant, d’autres informations nécessaires à la gestion du rendez-vous. Pour la prise de rendez-vous dans le cadre de notre offre Biohacking, nous utilisons eTermin GmbH, Mättivor 3, 6430 Schwyz, Suisse (ci-après : eTermin). La transmission des données à eTermin se fait sur la base de la décision de la Commission du 26 juillet 2000 relative à l’adéquation du niveau de protection des données à caractère personnel en Suisse(https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32000D0518). Pour la prise de rendez-vous dans le cadre des Biohacking Medical Services, nous faisons appel à mobimed Software GmbH, Schottenfeldgasse 60/31, 1070 Vienne, Autriche (ci-après : Mobimed).

  2.2.4 Conseil et consultation vidéo

  Pour la gestion de la communication audio et vidéo en temps réel dans le cadre des consultations vidéo proposées par Biogena, nous utilisons Agora Lab, Inc., 2804 Mission College Boulevard, Suite 110, Santa Clara, CA 95054, États-Unis (ci-après : Agora). Sont traités notamment les flux audio et vidéo, l’adresse IP, les données relatives aux appareils et à la connexion ainsi que les horodatages. La transmission des données vers les États-Unis se fait sur la base de la décision d’exécution (UE) 2023/1795 de la Commission du 10 juillet 2023 concernant l’adéquation du niveau de protection des données personnelles dans le cadre du Privacy Shield UE‑USA (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795).

  Pour la mise à disposition technique de la consultation vidéo, nous utilisons arztkonsultation ak GmbH, Schusterstraße 3, 19055 Schwerin, Allemagne (ci-après : Arztkonsultation). Sont traités les flux audio et vidéo, l’adresse IP, les données relatives aux appareils et à la connexion ainsi que les horodatages. Aucun transfert de données personnelles vers des pays tiers n’a lieu.

Si vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact, les données personnelles que vous communiquez sont traitées par Biogena exclusivement pour le traitement de votre demande et, si nécessaire pour y répondre, transmises à la société compétente du groupe Biogena.

Étant donné que les demandes via les formulaires de contact peuvent varier, nous avons besoin au minimum des informations que vous êtes tenu de fournir dans les champs obligatoires du formulaire.

Pour le traitement des demandes des clients et des opérations de service client, nous utilisons le système de ticketing et de helpdesk de Zendesk International Limited, 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin, D02 F985, Irlande (ci-après : Zendesk). Le fonctionnement de Zendesk implique un transfert de données personnelles vers les États-Unis, sur la base de la décision d’exécution (UE) 2023/1795 de la Commission du 10 juillet 2023 conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, relatif à l’adéquation du niveau de protection des données à caractère personnel dans le cadre du Privacy Shield UE‑USA (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795).

2.4.1 Cookies

Afin de rendre le site web plus convivial (analyse web) et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, comme notre boutique en ligne ou la liste de produits, nous utilisons dans certaines zones des cookies et technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers stockés localement sur votre appareil, qui enregistrent certaines préférences et données pour les échanger avec notre système via votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session, qui sont supprimés de votre disque dur à la fermeture du navigateur. Les cookies persistants que nous utilisons restent stockés sur votre disque dur pendant 30 jours avant d’être supprimés. Lors d’une nouvelle visite, ils permettent de reconnaître automatiquement que vous êtes déjà venu et quelles sont vos préférences et paramètres.

En utilisant notre site web, vous acceptez expressément l’utilisation de notre service web et, dans la mesure où les cookies sont acceptés selon les paramètres de votre navigateur, vous consentez à l’utilisation de ces cookies. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter tous les cookies. Vous avez toutefois la possibilité de configurer votre navigateur afin que les cookies soient affichés avant leur stockage, que seuls certains cookies soient acceptés ou refusés, ou que les cookies soient rejetés ou supprimés de manière générale.

Nous attirons votre attention sur le fait que les modifications des paramètres concernent uniquement le navigateur utilisé. Si vous utilisez différents navigateurs ou changez d’appareil, les paramètres doivent être à nouveau configurés. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre appareil à tout moment. Pour plus d’informations sur la configuration, la modification ou la suppression des cookies, veuillez consulter l’aide de votre navigateur web.

Vous avez également la possibilité de désactiver les cookies via les politiques de cookies disponibles sur notre site web.

2.4.2 Klar

Nous utilisons sur le site le service Klar de Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 Munich, Allemagne (ci-après : Klar). Cela nous permet de collecter des données pour la mesure d’audience et l’analyse statistique, si vous avez donné votre consentement conformément à l’article 165, paragraphe 3 de la TKG 2021 en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

2.4.3 Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager

Sur notre site web, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et sa société mère Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après : Google). Ce service permet d’effectuer l’analyse du site web, la mesure des performances, le suivi des conversions et la collecte de données statistiques. Il relève de la catégorie statistique. Sont notamment traitées votre adresse IP, des informations sur votre visite sur le site ainsi que d’autres données relatives à l’utilisation du site par les utilisateurs. Pour cela, des appels JavaScript et des cookies sont utilisés. La base légale du traitement est votre consentement, conformément à l’article 165, paragraphe 3 de la TKG 2021 en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Un transfert de données personnelles vers les États-Unis est effectué, sur la base de la décision d’exécution (UE) 2023/1795 de la Commission du 10 juillet 2023 concernant l’adéquation du niveau de protection des données personnelles dans le cadre du Privacy Shield UE‑USA (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795).

Pour la gestion des tags utilisés sur le site, nous utilisons également le Google Tag Manager, un service de Google. Le Tag Manager lui-même est un domaine sans cookie et sert uniquement à gérer d’autres services intégrés à notre offre en ligne. Lors de l’accès au site, votre navigateur établit toutefois une connexion avec les serveurs de Google, principalement situés aux États-Unis, ce qui permet à Google de savoir que notre site a été consulté via votre adresse IP. Pour cela, des appels JavaScript sont utilisés. La base légale est votre consentement, conformément à l’article 165, paragraphe 3 de la TKG 2021 en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Un transfert de données personnelles vers les États-Unis est effectué sur la base de la même décision d’exécution (UE) 2023/1795 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795).

2.4.4 Leadinfo

Nous utilisons le service de génération de leads de Leadinfo B.V., Rotterdam, Pays-Bas (ci-après : Leadinfo). Ce service identifie les visites d’entreprises sur notre site web à partir des adresses IP et nous fournit des informations disponibles publiquement, telles que le nom ou l’adresse de l’entreprise. En outre, Leadinfo utilise deux cookies propriétaires (first-party cookies) pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site et traite les domaines fournis via les formulaires afin de corréler les adresses IP avec les entreprises et d’améliorer les services.

Vous pouvez exercer votre droit d’opt-out à l’adresse suivante :  https://www.leadinfo.com/en/legal/opt-out/.En cas de désactivation, vos données ne seront plus collectées par Leadinf

2.4.5 Outils d’analyse numérique

Avec votre consentement, notre site utilise l’outil d’analyse Hotjar. Cela nous permet de suivre les actions des utilisateurs sur notre site après qu’ils ont accepté les cookies via le bandeau de consentement. Ces informations nous aident à améliorer et développer continuellement le parcours client.

Les données collectées restent anonymes, ce qui signifie que nous ne pouvons pas accéder aux données personnelles des utilisateurs individuels. Cependant, les données sont stockées et traitées par Hotjar. Nous vous informons à ce sujet selon nos informations actuelles.

Nur User über 16 Jahren dürfen ihre Erlaubnis abgeben. Wenn Sie jünger als 16 Jahre sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Erziehungsberechtigten.

Pour la désactivation des cookies sur notre site, voir le point 2.4.1. Hotjar anonymise également les adresses IP des utilisateurs : seules les trois premières octets de l’adresse IP sont collectés afin de déterminer le pays du visiteur, le reste n’est pas stocké. Toutes les données sont traitées sur des serveurs situés en Irlande.

2.4.6 Facebook Pixel / Remarketing / Retargeting

Avec votre consentement, notre site utilise le service de suivi des conversions (Conversion Tracking Pixel) de Facebook, Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, États-Unis (ci-après : Facebook). Cela nous permet de suivre les actions des utilisateurs après qu’ils ont été redirigés vers un site web via une publicité Facebook. Cela nous permet d’évaluer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché.

Les données collectées restent anonymes, ce qui signifie que nous ne pouvons pas accéder aux données personnelles des utilisateurs individuels. Les données sont toutefois stockées et traitées par Facebook. Nous vous informons à ce sujet selon nos informations actuelles. Facebook peut relier ces données aux informations de votre compte Facebook et les utiliser à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique de données de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy/. Le suivi des conversions Facebook permet également à Facebook et à ses partenaires de vous afficher des publicités sur et en dehors de Facebook. Pour ce faire, un cookie est également stocké sur votre ordinateur.

Seuls les utilisateurs âgés de plus de 16 ans peuvent donner leur consentement. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez contacter votre représentant légal.

Pour retirer votre consentement ou modifier vos paramètres de confidentialité sur Facebook, cliquez ici : https://www.facebook.com/settings.

Notre site intègre également des tags de remarketing du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, États-Unis. Lors de votre visite sur nos pages, ces tags établissent une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de Facebook, ce qui permet à Facebook de savoir que vous avez consulté notre site via votre adresse IP. Facebook peut ainsi attribuer la visite à votre compte utilisateur. Nous pouvons utiliser ces informations pour afficher des publicités Facebook. Nous précisons que, en tant qu’éditeur du site, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Pour retirer votre consentement ou modifier vos paramètres de confidentialité sur Facebook, cliquez ici : https://www.facebook.com/settings/.

Pour la possibilité de désactiver les cookies sur notre site, voir le point 4.

2.4.7 Plugins de réseaux sociaux

Notre site utilise des plugins sociaux (plugins) du réseau social facebook.com, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (ci-après : Facebook). Les plugins sont identifiables par le logo Facebook ou la mention « Facebook Social Plugin ». Lorsque vous consultez une page de notre site contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par Facebook à votre navigateur et intégré dans la page web. En intégrant ces plugins, Facebook reçoit l’information que vous avez consulté la page correspondante de notre site. Si vous êtes connecté à Facebook, la visite peut être attribuée à votre compte Facebook. Lorsque vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en publiant un commentaire, ces informations sont transmises directement par votre navigateur à Facebook et y sont stockées. Le but et l’étendue de la collecte des données, ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs de ces données par Facebook, ainsi que vos droits et options de protection de la vie privée, sont décrits dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy/. Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant via notre site, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site.

2.4.8 Logiciel de suivi des influenceurs Linkster

Nous utilisons sur ce site la technologie de suivi de Linkster GmbH, Colonnaden 5, 20354 Hambourg, afin de mesurer et de visualiser les partenariats et les canaux publicitaires. Il s’agit d’une fonction destinée à évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires correspondantes. De plus, les informations permettent d’attribuer les succès publicitaires pour la facturation avec les partenaires publicitaires concernés. Lorsque vous cliquez sur une intégration publicitaire, des cookies sont déposés dans votre navigateur, qui sont lus en cas de transaction. À chaque point de contact, votre navigateur envoie une requête HTTP au serveur de Linkster, transmettant certaines informations. Ces informations comprennent l’URL de la page web sur laquelle le média publicitaire est placé (URL de référence), l’identifiant du navigateur (User-Agent) de votre appareil (y compris des informations sur le type d’appareil et le système d’exploitation), l’adresse IP de l’appareil (cette adresse IP est anonymisée et hachée avant stockage), les en-têtes HTTP (paquet de données transmis automatiquement par votre navigateur contenant diverses informations techniques), l’heure de la requête et, si un cookie a été préalablement enregistré sur l’appareil, le contenu de ce cookie.

Un cookie est un petit paquet de données échangé entre votre navigateur et le serveur. Ce paquet peut contenir et transmettre les informations pertinentes pour l’application web, par exemple le contenu d’un panier virtuel..

La technologie de suivi enregistre des cookies sur votre appareil pour documenter les actions. Le cookie contient un identifiant anonyme de 24 caractères. Les données liées à cet identifiant sont stockées de manière cryptée dans notre base de données sur le serveur.

Ces données comprennent les informations sur les derniers points de contact (c’est-à-dire quand un média publicitaire a été affiché ou cliqué depuis un appareil donné). Les points de contact enregistrés peuvent éventuellement être regroupés pour reconstituer une chaîne (parcours utilisateur).

Lors d’une requête d’action, le numéro de commande et la valeur du panier sont généralement transmis et stockés par nos soins. De plus, les valeurs suivantes peuvent être transmises et stockées : votre numéro de client, indication de nouveau client, votre âge et sexe, ainsi que les informations que vous avez fournies lors d’une enquête client.

Les cookies enregistrés par Linkster GmbH sont supprimés au plus tard après 30 jours. Les informations transmises et les cookies nous servent uniquement à attribuer correctement le succès d’un média publicitaire et à effectuer la facturation correspondante, ce qui est justifié par nos intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient stockés dans votre navigateur, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies, le limiter à certains sites ou configurer votre navigateur pour être averti lorsqu’un cookie est envoyé. Veuillez noter que dans ce cas, la présentation et la navigation sur le site peuvent être limitées. Vous pouvez également supprimer les cookies à tout moment. Dans ce cas, les informations contenues sont supprimées de votre appareil.

La collecte et le traitement des données de suivi peuvent également être désactivés en cliquant sur ce lien de désactivation du suivi :

https://trck.linkster.co/privacy-optout.do Consultation de vos données :
https://trck.linkster.co/privacy-mydata.do

Les cookies utilisés par notre technologie de suivi sont les suivants :

TRS : Identifiant unique de 24 caractères pour le suivi des partenariats. Ce cookie est stocké dans le navigateur client et identifie les enregistrements de la base de données contenant les données des points de contact.

TRSCJ : Cookie de secours contenant les données de base des points de contact pour le suivi des partenariats. Ce cookie contient toutes les données des points de contact de manière cryptée dans le navigateur client.

trs_db_optout : Lorsqu’on clique sur le lien de désactivation du suivi, un cookie spécial est créé, ce qui désactive le suivi dans le navigateur du dispositif. Le suivi est toutefois réactivé dès que ce cookie de désactivation est supprimé.

2.4.9 Utilisation de myfonts

Le design de notre site utilise également des polices externes, fournies par l’entreprise MyFonts Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, États-Unis (ci-après : MyFonts). L’intégration de ces polices s’effectue via un appel à un serveur de MyFonts. Pour livrer les fichiers de police à votre navigateur lors de la consultation de notre site, au minimum votre adresse IP est transmise à un serveur de MyFonts. De plus, d’autres informations peuvent être transmises, telles que le nom du site consulté, la date et l’heure de la requête ou le type de navigateur utilisé. Pour empêcher l’exécution des codes JavaScript de MyFonts, vous pouvez désactiver JavaScript dans votre navigateur ou installer un bloqueur de JavaScript(z.B. https://www.noscript.net/ oder https://www.ghostery.com/). Pour plus d’informations sur la protection des données chez MyFonts, veuillez consulter le lien suivant : https://www.myfonts.com/de/a/font/legal/website-use-privacy-policy.

La sécurité de vos données est très importante pour nous. Toutes les données personnelles que nous collectons sont transmises via une connexion sécurisée SSL afin de les protéger contre tout accès non autorisé. Nous prenons également d’autres mesures techniques et organisationnelles pour prévenir la perte, la destruction et l’utilisation abusive des données. Vous devez toujours traiter vos informations d’accès de manière confidentielle et fermer votre fenêtre de navigateur à la fin de votre communication avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes. Les données et informations personnelles que vous fournissez sont protégées avec le plus grand soin contre tout accès non autorisé par des tiers. Nous mettons en œuvre, dans la mesure du possible, toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que l’accès à Internet est mondial et que l’utilisation abusive ne peut être totalement exclue. Par conséquent, malgré le plus grand soin apporté, un accès non autorisé par des tiers à ces données et informations ne peut être entièrement exclu.

Après votre inscription en ligne dans notre boutique, vous obtenez, via votre adresse e-mail enregistrée ou votre numéro de membre du club, l’accès à notre application "My Biogena Coach" (ci-après : l’« App »).

L’App vous permet de consulter votre statut de membre via une carte de club digitale et offre une fonction de chat pour la consultation numérique avec nos coaches. Le traitement des données est effectué dans le but de fournir l’App, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. La mise à disposition est contractuellement requise, car nous ne pourrions pas vous fournir l’App sans cela. L’utilisation de l’App n’implique aucune décision automatisée, y compris du profilage. Pour la fourniture de l’App, nous faisons appel à HEYRISE Group GmbH, basé en Autriche. Il peut y avoir un transfert de données personnelles vers les États-Unis d’Amérique. Toutes les informations dans l’App sont conservées tant que vous maintenez votre compte chez nous.

De plus, via le chat, vous pouvez facilement effectuer des achats en ligne dans notre boutique et réaliser des consultations par vidéo. Nos conseillers en micronutriments sont disponibles dans le chat et le chat vidéo pour répondre à vos questions individuelles sur les produits Biogena et peuvent consulter l’historique des conversations si cela est nécessaire pour traiter votre demande. Le traitement des données se fait dans le but de fournir la fonction de chat pour le conseil et l’accompagnement personnalisé dans l’App, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. La mise à disposition est contractuellement requise, de sorte que nous ne pourrions pas fournir le chat et les consultations autrement.

Pour la mise à disposition du chat et du chat vidéo, nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Republik Irland.

Dans ce cadre, il peut y avoir un transfert de données personnelles vers : les États-Unis d’Amérique (décision d’adéquation de la Commission européenne), l’Australie (clauses contractuelles types de l’UE), le Brésil (clauses contractuelles types de l’UE), le Canada (décision d’adéquation de la Commission européenne), Israël (décision d’adéquation de la Commission européenne), le Japon (décision d’adéquation de la Commission européenne), le Mexique (clauses contractuelles types de l’UE), Singapour (clauses contractuelles types de l’UE), la Suisse (décision d’adéquation de la Commission européenne) et le Royaume-Uni (décision d’adéquation de la Commission européenne). Vous avez la possibilité d’obtenir une copie des clauses contractuelles types de l’UE conclues.

• Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521. Dans ce cadre, il peut y avoir un transfert de données personnelles vers les États-Unis d’Amérique, sur la base de la décision d’adéquation pertinente de la Commission européenne.

Dans l’App, nos coaches peuvent également vous envoyer, à des fins de conseil sur les produits Biogena, des messages proactifs (« Messages ») et des notifications (« Push Notifications »). Le traitement des données repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD) pour la réception de ces Messages et Push Notifications, que vous pouvez accorder séparément. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. La fourniture de ces données n’est ni légalement ni contractuellement obligatoire, ni nécessaire à la conclusion du contrat ; toutefois, si vous ne fournissez pas les informations requises, nous ne pourrons pas vous envoyer de Messages ou de Push Notifications. Toutes les informations dans l’App sont conservées tant que vous maintenez votre compte chez nous.

Nous agrégeons et anonymisons également les données personnelles issues de l’utilisation de l’App et utilisons les informations provenant de conversations anonymisées pour l’entraînement de modèles de données et d’algorithmes d’intelligence artificielle. L’agrégation et l’anonymisation sont effectuées pour protéger notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD), afin d’améliorer et de développer continuellement l’App et notre offre.

Enfin, pour l’analyse des performances et l’optimisation de l’App, nous utilisons la plateforme de développement Google Firebase, avec Google Analytics for Firebase (optimisation du parcours utilisateur) et Firebase Crashlytics (suivi des erreurs).

• Grâce à Google Analytics for Firebase, il nous est possible d’analyser les interactions de nos utilisateurs au sein de l’App. Des « événements » (Events) sont enregistrés à cette fin. Les informations correspondantes sont donc également transmises à cette plateforme, fournie par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

• Firebase Crashlytics et les données personnelles traitées via Google Firebase peuvent être utilisées conjointement avec d’autres services de Google, tels que Google Analytics et les services marketing de Google. Dans ce cas, des informations relatives aux appareils, comme l’Android Advertising ID et l’Advertising Identifier pour iOS, sont également traitées afin d’identifier les appareils mobiles.

Dans ce cadre, il peut y avoir un transfert de données personnelles vers les États-Unis d’Amérique, sur la base de la décision d’adéquation pertinente de la Commission européenne.

Le traitement est effectué sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD et § 165, paragraphe 3 du TKG 2021), que nous recueillons séparément si nécessaire. La fourniture de ces données n’est ni légalement ni contractuellement obligatoire, ni nécessaire à la conclusion du contrat. Les données personnelles traitées dans ce cadre sont conservées pendant deux mois.

En confirmant votre inscription à la newsletter, nous traitons votre nom et votre adresse e-mail afin de vous envoyer la newsletter avec des publicités directes et personnalisées sur des produits ainsi que sur des événements et services de Biogena (Biogena GmbH & Co KG, Nolimits Digital Business GmbH, Biogena Diagnostics Österreich GmbH, Biogena Diagnostics Deutschland GmbH). Les publicités personnalisées désignent des annonces adaptées à vous et à vos centres d’intérêt. Nous utilisons à cette fin les informations disponibles, telles que votre région de résidence, la date de votre inscription et l’indication du groupe de clients auquel vous appartenez (consommateur ou médecin/thérapeute), afin de vous envoyer uniquement des publicités pour des produits susceptibles de vous intéresser réellement.

Le contact est établi sur la base de votre consentement (§ 174, paragraphe 3 TKG 2021). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Pour l’inscription à la newsletter, nous utilisons la procédure dite Double Opt-In, c’est-à-dire que nous ne vous enverrons la newsletter par e-mail qu’après confirmation explicite de votre part. Nous vous enverrons alors un e-mail de notification et vous demanderons de confirmer, en cliquant sur un lien dans cet e-mail, que vous souhaitez recevoir notre newsletter. Les données sont traitées pour la durée du consentement ou jusqu’au retrait de celui-ci. La fourniture de vos données est nécessaire pour l’envoi de la newsletter. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons pas vous envoyer la newsletter.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment gratuitement. Une notification sous forme écrite aux coordonnées mentionnées au point 1 (par exemple e-mail, fax, courrier) suffit. Bien entendu, chaque newsletter contient également un lien de désinscription.

Pour le traitement des données lié à la newsletter, nous faisons appel à des sous-traitants. Dans ce cadre, il peut y avoir un transfert de données personnelles vers les États-Unis d’Amérique, avec une certification en cours selon le Data Privacy Framework UE‑USA.

Pour la gestion de nos abonnés à la newsletter ainsi que d’autres clients existants ou potentiels, nous utilisons le système de gestion de la relation client Microsoft Dynamics 365 de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande (ci-après : Microsoft). Dans ce cadre, il peut y avoir un transfert de données personnelles vers les États-Unis, sur la base de la décision d’exécution (UE) 2023/1795 de la Commission du 10 juillet 2023 conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil concernant l’adéquation du niveau de protection des données dans le cadre du Privacy Shield UE‑USA (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795)

Pour le traitement des commandes lors de l’activation et après l’activation du test kit chez Biogena, des données de santé sont traitées. Concrètement, l’ID du test activé et vos réponses aux questions de découverte sont associées à votre compte Biogena Club. De plus, nous traitons, dans le cadre du suivi, le statut de traitement de votre échantillon. Biogena n’a toutefois pas accès au résultat du Wellbeing Check.

Le traitement de ces données de santé repose sur votre consentement explicite donné lors de l’activation du test kit. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment (par exemple par e-mail à [email protected]), le retrait ayant un effet uniquement pour l’avenir. En cas de retrait, Biogena ne pourra pas poursuivre le traitement de la commande. La fourniture des données est nécessaire pour le traitement de la commande. Vous êtes tenu de fournir ces données, sinon vous ne pourrez pas bénéficier du BIOGENA Wellbeing Check. Vos données de santé sont en tout état de cause traitées pendant la durée du traitement de la commande.

Veuillez également prendre en compte, concernant votre transaction pour l’achat du test kit, les informations sur les délais de conservation dans le cadre de l’inscription en ligne à notre boutique (point 2.2.1) et du traitement de la commande (point 2.2.2) de cette politique de confidentialité. De même, veuillez consulter les informations sur les sous-traitants utilisés dans le point 2.2 de la politique de confidentialité.

Veuillez noter que notre boutique en ligne pour les bons d’achat utilise etracker pour le traitement des données. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données décrit ci-dessus. L’opposition n’a aucune conséquence défavorable.

Les jeux-concours sont organisés par Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzbourg (ci-après : Biogena). La participation aux jeux-concours n’est possible qu’aux conditions énoncées ici. En participant, le participant accepte expressément ces conditions :

1. Les jeux-concours ne sont en aucun cas liés à Meta et ne sont ni sponsorisés, ni soutenus, ni organisés par Meta. Le destinataire des informations fournies par le participant n’est pas Meta, mais Biogena, en tant qu’exploitant de la page Facebook et Instagram de Biogena GmbH & Co KG et organisateur du concours. Les informations fournies ne seront utilisées que dans le cadre du jeu-concours.

2. Les dates de début et de fin (période de déroulement) du concours sont indiquées dans le support du concours correspondant (publication, newsletter, affiche).

3. Les prix à gagner sont ceux définis dans le support du concours, un échange, une contrepartie en espèces ou un recours juridique sont exclus. Les gains sont en général envoyés par courrier.

4. La participation volontaire au concours se fait via un commentaire (image ou texte) sur notre publication Facebook concernant le concours et/ou un Like. Plusieurs commentaires du même utilisateur sont considérés comme une seule participation.

5. Peuvent participer les personnes résidant en Autriche ou en Allemagne, âgées d’au moins 18 ans lors de la participation et étant fan de Biogena GmbH & Co KG sur Facebook. On devient fan en cliquant sur le bouton « J’aime / Like » de la page Facebook de Biogena GmbH & Co KG. Ne peuvent pas participer les employés, représentants, successeurs légaux et mandataires de Biogena GmbH & Co KG, les agences impliquées ainsi que leurs proches.

6. Le tirage au sort des gains a lieu après la fin de la période du concours, à huis clos et selon le principe du hasard. La participation au tirage exige un commentaire ou un Like.

7. Le gagnant est informé via la fonction de commentaire Facebook du post ou via Facebook Messenger. Il doit, dans les 5 jours ouvrables suivant la notification, communiquer ses coordonnées et adresse par message privé à la page Facebook de Biogena GmbH & Co KG ou par e-mail à [email protected]. Si le gagnant ne confirme pas l’acceptation du gain dans ce délai, son droit au gain est annulé sans compensation. Un gagnant de remplacement sera alors désigné selon la même procédure. Aucune obligation d’accepter le gain n’est imposée.

8. Les commentaires violant les règles de Facebook, le droit autrichien, notre netiquette ou le droit d’auteur seront supprimés dès leur constatation sans préavis. Le participant est alors exclu du tirage au sort.

9. L’organisateur se réserve le droit d’interrompre ou de terminer le concours à tout moment, sans préavis et sans justification. Tout recours juridique est exclu.

10. Dans la mesure où des données personnelles des participants sont collectées dans le cadre du concours, elles sont recueillies, traitées et utilisées par l’organisateur uniquement pour la réalisation du concours et sont supprimées après sa fin. Le participant est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il a fournies.

Le hall du siège social de Biogena, situé Strubergasse 24, 5020 Salzbourg, ainsi que les zones d’entrée et de vente des Biogena Stores sont vidéosurveillés afin de protéger les personnes et les biens contre le vandalisme et les actes pénalement répréhensibles. Les sociétés responsables sont les suivantes :

• Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg (Firmenzentrale)

• Biogena Stores Österreich GmbH
  Strubergasse 24, 5020 Salzburg (Stores Österreich)

• Biogena Stores Deutschland GmbH
  Hauptstraße 41, 83395 Freilassing (Stores Deutschland)

Les images collectées ne sont conservées que pendant 72 heures. Une conservation supérieure à 72 heures n’a lieu que si cela est nécessaire pour poursuivre des droits légaux. La transmission à d’autres destinataires est interdite. Les données sont stockées sur un disque réseau. L’analyse des données est protégée par mot de passe et n’est effectuée qu’en cas de nécessité.

Les zones surveillées sont clairement signalées. Des informations complémentaires sur la vidéosurveillance sont disponibles à l’accueil du siège social ou aux caisses de nos magasins. Pour connaître vos droits en tant que personne concernée et les coordonnées de notre délégué à la protection des données, voir le point 1.

Ces mentions relatives à la protection des données peuvent être modifiées de temps à autre. La version modifiée sera également publiée à cet endroit. Lors d’une nouvelle visite de notre site, il est donc recommandé de relire ces informations.

Date de mise à jour : 22.05.2026