Pravila zaštite podataka

Zaštita Vaše privatnosti vrlo nam je važna. U nastavku Vas detaljno informiramo o načinu obrade Vaših osobnih podataka, koja se uvijek provodi u skladu s propisima o zaštiti podataka. Osobni podaci su informacije o činjeničnim ili osobnim okolnostima određene ili odredivе fizičke osobe.

Upravitelj podataka odgovoran za prikupljanje, obradu i korištenje vaših osobnih podataka je Biogena GmbH & Co KG (u daljnjem tekstu: Biogena). Kao upravitelja podataka, možete kontaktirati Biogenu putem sljedećih podataka:

Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24
5020 Salzburg
Infoline: +43 662 23 11 11
Fax: +43 662 23 11 11-5590
Email: [email protected] 

Odgovorna osoba za zaštitu podataka za grupu Biogena je tvrtka VACE Systemtechnik GmbH, Linzer Straße 16e, A-4221 Steyregg, s kojom možete stupiti u kontakt na [email protected] .

U bilo kojem trenutku možete zatražiti informacije o podacima koje obrađujemo o Vama, kao i ostvariti svoje pravo na ispravak, brisanje, ograničenje obrade Vaših podataka ili pravo na prenosivost podataka. Ako želite uložiti prigovor na prikupljanje, obradu ili korištenje Vaših podataka od strane tvrtke Biogena u skladu sa zakonskim odredbama, svoj prigovor možete uputiti na gore navedene kontaktne podatke. Danu privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da je obrada Vaših osobnih podataka nezakonita. To pravo možete ostvariti kod nadzornog tijela u državi članici u kojoj boravite, radite ili na mjestu gdje je navodno došlo do povrede.

2.1.1 Podaci zapisnika poslužitelja (Server Log podaci)

Prilikom posjeta našoj web-stranici automatski se bilježe i privremeno pohranjuju podaci zapisnika koji nam, međutim, ne omogućuju zaključivanje o Vašem identitetu. Ti podaci uključuju, primjerice, vrstu i verziju preglednika, URL prethodno posjećene stranice (Referrer URL), skraćenu IP adresu, naziv pružatelja internetskih usluga i korišteni operativni sustav. Svi podaci zapisnika analiziraju se anonimno isključivo u statističke svrhe, radi poboljšanja naše ponude, lakšeg otkrivanja pogrešaka te zaštite našeg web-shopa od napada, bilo od strane nas ili pružatelja usluga kojeg smo angažirali.

Za hosting web-stranice i web-shopa (vidi točku 2.2) koristimo Microsoft Azure, uslugu društva Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irska (u daljnjem tekstu: Microsoft Azure). Obrada podataka provodi se u podatkovnim centrima unutar Europske unije.

2.1.2 Cloudflare

Radi sigurnosti, optimizacije i isporuke podatkovnog prometa na web-stranici i u web-shopu koristimo Cloudflare, uslugu društva Cloudflare, Inc., 6th Floor, Riverside Building, County Hall, Westminster Bridge Road, London SE1 7PB, Ujedinjeno Kraljevstvo (u daljnjem tekstu: Cloudflare). Pritom se sav podatkovni promet između vašeg preglednika i web-stranice odnosno web-shopa usmjerava preko Cloudflare poslužitelja, filtrira i analizira kako bi se spriječili napadi (osobito DDoS napadi), botovi i druge zlouporabe te osigurale performanse i dostupnost sustava.

• Pravna osnova za obradu jest naš legitimni interes za siguran, stabilan i učinkovit rad web-stranice i web-shopa sukladno čl. 6 st. 1 toč. f GDPR-a.

  Prijenos podataka u treće zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osobito u SAD i Ujedinjeno Kraljevstvo, ne može se isključiti. Prijenosi u SAD i Ujedinjeno Kraljevstvo provode se na temelju odgovarajućih odluka o primjerenosti zaštite podataka:

  Provedbena odluka Komisije (EU) 2023/1795 od 10. 7. 2023. prema Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća o primjerenoj razini zaštite osobnih podataka u okviru EU-SAD okvira za zaštitu podataka: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795

• Za upravljanje web-trgovine koristimo Scayle, uslugu društva ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Njemačka (u daljnjem tekstu: Scayle). Scayle pruža sustav e-trgovine i hosta našu internetsku trgovinu. Pritom dolazi do prijenosa osobnih podataka u treće zemlje, konkretno SAD, Ujedinjeno Kraljevstvo (UK) i Švicarsku, na temelju odgovarajućih odluka o primjerenosti zaštite podataka:

  Provedbena odluka Komisije (EU) 2023/1795 od 10. 7. 2023. u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća o primjerenoj razini zaštite osobnih podataka prema EU–SAD okviru za zaštitu podataka: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795

• Provedbena odluka Komisije (EU) 2025/1226 od 24. lipnja 2025. o izmjeni Provedbene odluke (EU) 2021/1772 u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća o primjerenosti zaštite osobnih podataka u Ujedinjenom Kraljevstvu: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=OJ:L_202501226&qid=1779433958760

• Odluka Komisije od 26. srpnja 2000. u skladu s Direktivom 95/46/EZ Europskog parlamenta i Vijeća o primjerenosti zaštite osobnih podataka u Švicarskoj:https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32000D0518

2.2.1 Online registracija u web-trgovini

Kupovina u našoj web-trgovini te korištenje liste proizvoda (wishlist) moguće je nakon online registracije u našem Biogena Clubu (za potrošače) odnosno u području za partnere (za liječnike i terapeute).

Za registraciju se obrađuju vaši osnovni podaci i e-mail adresa. Vaš online korisnički račun zaštićen je lozinkom. Ovdje možete pregledati podatke o izvršenim, otvorenim i nedavno poslanim narudžbama te upravljati prikupljenim bodovima vjernosti, osobnim podacima i eventualnom prijavom na newsletter.

Ovi podaci pohranjuju se sve dok se korisnički račun ne izbriše. Obrada podataka provodi se u svrhu izvršenja ugovora u skladu s čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a. Ako postoje zakonske obveze čuvanja prema poreznim propisima, podaci se dodatno čuvaju do isteka roka od sedam godina, u skladu s čl. 6 st. 1 toč. c GDPR-a. Dostava podataka je nužna za sklapanje i izvršenje ugovora.

Za upravljanje korisničkim računima koristimo izvršitelja obrade podataka.

2.2.2 Obrada kupnje

Online narudžba moguća je samo nakon registracije i prijave u sustav. Za prijavu se obrađuje vaša e-mail adresa. Podatke koje nam dostavite prilikom narudžbe obrađujemo radi obrade kupnje i dostave proizvoda. Vašu e-mail adresu koristimo za potvrdu zaprimanja narudžbe te za slanje potvrde narudžbe i dostave. Također koristimo e-mail adresu i telefonski broj za kontakt u slučaju pitanja vezanih uz narudžbu ili problema s dostavom.

Ako se tijekom kupnje prikupljaju ili koriste bodovi, oni se povezuju s osnovnim i kupovnim podacima kako bi se transakcije članova mogle pratiti i bodovi pravilno upravljati. Ovi podaci se čuvaju najdulje pet godina tijekom aktivnog članstva, a nakon prestanka članstva još 12 mjeseci.

Obrada podataka provodi se radi izvršenja ugovora u skladu s čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a. Podaci o narudžbama čuvaju se do brisanja korisničkog računa. Ako postoje zakonske obveze čuvanja, podaci se dodatno čuvaju do isteka roka od sedam godina, u skladu s čl. 6 st. 1 toč. c GDPR-a. Dostava podataka je nužna za sklapanje i izvršenje ugovora.

Za jedinstvenu prijavu u sustav u svim uključenim trgovinama koristimo izvršitelja obrade Auth0. U tom kontekstu dolazi do prijenosa osobnih podataka u Sjedinjene Američke Države. Auth0 je certificiran prema EU–US Data Privacy Frameworku.

2.2.2.1 Platne usluge

Plaćanja kreditnom karticom obrađuje Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ Amsterdam, Nizozemska (u daljnjem tekstu: Adyen). Biogena ne dobiva uvid u vaše podatke o kreditnoj kartici niti ih pohranjuje. Unos podataka odvija se na TLS-zaštićenoj stranici Adyena. Adyen ne djeluje kao izvršitelj obrade za Biogenu, već samostalno obrađuje podatke u okviru platne usluge.

Alternativno možete koristiti PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie. S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luksemburg (PayPal). U tom slučaju plaćanja se obrađuju putem vašeg PayPal računa ili kreditne kartice. Ako odaberete ovu opciju, podaci potrebni za obradu plaćanja, uključujući ime, prezime, adresu, e-mail adresu, IP adresu i telefonski broj, prosljeđuju se PayPalu. PayPal može te podatke proslijediti kreditnim agencijama radi provjere identiteta i kreditne sposobnosti. PayPal ne djeluje kao izvršitelj obrade za Biogenu, već samostalno obrađuje podatke.

Prijenos podataka Adyenu i PayPalu služi za obradu plaćanja i temelji se na izvršenju ugovora u skladu s čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a.

2.2.2.2 Anketa kupaca – Vaše mišljenje je važno

Nakon kupnje Biogena proizvoda, 4 tjedna nakon narudžbe dobivate poziv na dobrovoljnu anketu kupaca iz koje se možete u bilo kojem trenutku odjaviti s učinkom za budućnost. Dobiveni podaci analiziraju se anonimno i koriste kao povratne informacije za poboljšanje proizvoda i podršku našem znanstvenom timu.

2.2.3 Rezervacija termina

Obrada podataka provodi se radi rezervacije, upravljanja i realizacije termina u skladu s čl. 6 st. 1 toč. b GDPR-a. Pritom se obrađuju ime, kontakt podaci, željeni termin te eventualno drugi podaci potrebni za zakazivanje.

Za rezervaciju termina u okviru Biohacking ponude koristimo eTermin GmbH, Mättivor 3, 6430 Schwyz, Švicarska (eTermin). Prijenos podataka provodi se na temelju odluke Komisije od 26. srpnja 2000. o primjerenosti zaštite podataka u Švicarskoj (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32000D0518). Za Biohacking Medical Services koristi se mobimed Software GmbH, Schottenfeldgasse 60/31, 1070 Beč, Austrija.

2.2.4 Video savjetovanje i konzultacije

Za video i audio komunikaciju u stvarnom vremenu u okviru video savjetovanja koristi se Agora Lab, Inc., 2804 Mission College Boulevard, Suite 110, Santa Clara, CA 95054, SAD (Agora). Obrađuju se audio i video prijenosi, IP adresa, podaci o uređaju i povezivanju te vremenske oznake. Prijenos u SAD temelji se na odluci Komisije (EU) 2023/1795 o primjerenosti zaštite podataka prema EU–SAD okviru (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795).

Za tehničku provedbu video konzultacija koristi se Arztkonsultation ak GmbH, Schusterstraße 3, 19055 Schwerin, Njemačka. Obrađuju se audio i video prijenosi, IP adresa, podaci o uređaju i vremenske oznake. Ne dolazi do prijenosa osobnih podataka u treće zemlje.

Ako nam pošaljete upit putem kontakt obrasca, osobni podaci koje ste nam dostavili obrađuju se od strane Biogene isključivo u svrhu obrade vašeg zahtjeva te se – ako je to potrebno za odgovor na vaš upit – prosljeđuju nadležnom društvu unutar Biogena grupe.

Budući da upiti putem kontakt obrazaca mogu biti različite vrste, potrebne su nam barem one informacije koje su u kontakt obrascu označene kao obvezna polja.

Za obradu korisničkih upita i korisničku podršku koristimo sustav za tikete i helpdesk Zendesk International Limited, 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin, D02 F985, Irska (u daljnjem tekstu: Zendesk). Za rad Zendeska dolazi do prijenosa osobnih podataka u Sjedinjene Američke Države na temelju Provedbene odluke Komisije (EU) 2023/1795 od 10. 7. 2023. u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća o primjerenoj razini zaštite osobnih podataka prema EU–SAD okviru za zaštitu podataka (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795).

2.4.1 Cookies

Um die Website benutzerfreundlich zu gestalten (Webanalyse) und die Nutzung bestimmter Funktionen, wie beispielsweise unseren Webshop oder die Produkt-Merkliste, zu ermöglichen, setzen wir in einigen Bereichen Cookies und ähnliche Technologien ein.

Cookies sind kleine Dateien, die lokal auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind Sitzungs-Cookies und werden nach Schließen des Browsers wieder von Ihrer Festplatte gelöscht. Die von uns eingesetzten Langzeit-Cookies bleiben für 30 Tage auf Ihrer Festplatte gespeichert und werden danach gelöscht. Bei einem weiteren Besuch wird damit automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen.

Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie, dass Sie die Nutzung unseres Webdienstes ausdrücklich wünschen und Sie, soweit Cookies nach Ihren Browser-Einstellungen akzeptiert werden, mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind. Die meisten Browser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie alle Cookies akzeptieren. Sie haben allerdings die Möglichkeit, Ihren Browser derart einzustellen, dass Cookies vor ihrer Speicherung angezeigt werden, nur bestimmte Cookies akzeptiert oder abgelehnt werden oder Cookies generell abgelehnt bzw. gelöscht werden.

Wir weisen darauf hin, dass Einstellungsänderungen immer nur den jeweiligen Browser betreffen. Nutzen Sie verschiedene Browser oder wechseln Sie das Endgerät, müssen die Einstellungen erneut vorgenommen werden. Darüber hinaus können Sie Cookies jederzeit aus Ihrem Speichermedium löschen. Informationen zu den Cookie-Einstellungen, deren Änderung und der Löschung von Cookies entnehmen Sie bitte der Hilfefunktion Ihres Web-Browsers.

Auch haben Sie die Möglichkeit, die Cookies in den Cookie-Richtlinien auf unserer Website zu deaktivieren.

2.4.2 Klar

Wir setzen auf der Website den Dienst Klar der Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 München, Deutschland (Klar), ein. Hierdurch erheben wir Daten zur Reichweitenmessung und statistischen Auswertung, sofern Sie gemäß § 165 Abs 3 TKG 2021 iVm Art 6 Abs 1 lit a DSGVO Ihre Einwilligung erteilt haben.

2.4.3 Google Analytics, Google Adwords und Google Tag Manager

Auf unserer Website nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland bzw der Muttergesellschaft Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Der Dienst dient der Webanalyse, der Performance-Messung, dem Conversion-Tracking sowie der Erhebung statistischer Daten und ist der Kategorie Statistik zuzuordnen. Verarbeitet werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Details zum Websitebesuch sowie weitere Nutzerdaten; betroffen sind die Nutzer unserer Website. Eingesetzt werden hierfür JavaScript-Aufrufe und Cookies. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs 3 TKG 2021 iVm Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Es kommt zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten in die USA; hierfür besteht der Durchführungsbeschluss (EU) 2023/1795 der Kommission vom 10.7.2023 gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Angemessenheit des Schutzniveaus für personenbezogene Daten nach dem Datenschutzrahmen EU-USA (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795).

Zur Verwaltung der auf der Website eingesetzten Tags nutzen wir darüber hinaus den Google Tag Manager, einen Dienst von Google. Der Tag Manager selbst ist eine cookie-lose Domain und dient ausschließlich der Verwaltung anderer in unser Online-Angebot eingebundener Dienste. Beim Aufruf der Website stellt Ihr Browser jedoch eine Verbindung zu den Servern von Google her, die sich überwiegend in den USA befinden, wodurch Google Kenntnis davon erlangt, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Eingesetzt werden hierfür JavaScript-Aufrufe. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs 3 TKG 2021 iVm Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Es kommt zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten in die USA; hierfür besteht der Durchführungsbeschluss (EU) 2023/1795 der Kommission vom 10.7.2023 gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Angemessenheit des Schutzniveaus für personenbezogene Daten nach dem Datenschutzrahmen EU-USA (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795).

2.4.4 Leadinfo

Wir nutzen den Lead-Generation-Service von Leadinfo B.V., Rotterdam, Niederlande (Leadinfo). Dieser erkennt Besuche von Unternehmen auf unserer Website anhand von IP-Adressen und zeigt uns hierzu öffentlich verfügbare Informationen, wie z.B. Firmennamen oder Adressen. Darüber hinaus setzt Leadinfo zwei First-Party-Cookies zur Auswertung des Nutzerverhaltens auf unserer Website und verarbeitet Domains aus Formulareingaben, um IP-Adressen mit Unternehmen zu korrelieren und die Services zu verbessern.

Auf dieser Seite: https://www.leadinfo.com/en/legal/opt-out/ haben Sie eine Opt-out Möglichkeit. Im Falle eines Opt-outs werden Ihre Daten von Leadinfo nicht mehr erfasst.

2.4.5 Digitale Analyse Tools

Mit Ihrer Zustimmung verwendet unsere Website das Analyse Tool Hotjar. Dies erlaubt uns die Aktionen der User auf unserer Website zu verfolgen, nachdem sie durch den Cookie Banner akzeptiert haben. Dadurch sind wir in der Lage, unsere Customer Journey stets zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Die gesammelten Daten bleiben anonym. Das bedeutet, dass wir in die persönlichen Daten der individuellen User nicht einsehen können. Die gesammelten Daten werden jedoch von Hotjar gespeichert und verarbeitet. Wir informieren Sie zu dieser Angelegenheit, entsprechend unserer aktuellen Informationen.

Nur User über 16 Jahren dürfen ihre Erlaubnis abgeben. Wenn Sie jünger als 16 Jahre sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Erziehungsberechtigten.

Zur Möglichkeit der Deaktivierung von Cookies auf unserer Website siehe Punkt 2.4.1. Hotjar selbst speichert die IP-Adresse der User anonymisiert. Dazu erhebt es nur die ersten 3 Achtbitzeichen der IP, um das Land des Besuchers bestimmen zu können. Die restlichen Zeichen speichert Hotjar nicht. Alle Daten werden auf Servern in Irland verarbeitet.

2.4.6 Facebook Pixel / Remarketing / Retargeting

Mit Ihrer Zustimmung verwendet unsere Website den Conversion Tracking Pixel Service von Facebook, Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). Dies erlaubt uns die Aktionen der User zu verfolgen, nachdem sie durch das Anklicken einer Facebook Werbung zu einer Anbieter-Website weitergeleitet wurden. Dadurch sind wir in der Lage, die Wirksamkeit der Facebook Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke aufzuzeichnen.

Die gesammelten Daten bleiben anonym. Das bedeutet, dass wir in die persönlichen Daten der individuellen User nicht einsehen können. Die gesammelten Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet. Wir informieren Sie zu dieser Angelegenheit, entsprechend unserer aktuellen Informationen. Facebook kann die Daten mit den Daten Ihres Facebook Accounts verknüpfen und verwendet die Daten für seine eigenen Werbezwecke, laut den Facebook Datenrichtlinien https://www.facebook.com/privacy/policy/. Facebook Conversion Tracking erlaubt Facebook und seinen Partnern ebenfalls, Ihnen Werbung in- und außerhalb von Facebook anzuzeigen. Zusätzlich wird für diese Zwecke ein Cookie auf Ihrem Computer gespeichert.

Nur User über 16 Jahren dürfen ihre Erlaubnis abgeben. Wenn Sie jünger als 16 Jahre sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Erziehungsberechtigten.

Bitte klicken Sie hier, um Ihre Zustimmung zu widerrufen bzw. Ihre Datenschutz-Einstellung auf Facebook zu bearbeiten: https://www.facebook.com/settings/.

Auf unserer Website sind weiters Remarketing-Tags des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA integriert. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über die Remarketing-Tags eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Die so erhaltenen Informationen können wir für die Anzeige von Facebook Ads nutzen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Bitte klicken Sie hier, um Ihre Zustimmung zu widerrufen bzw. Ihre Datenschutz-Einstellung auf Facebook zu bearbeiten: https://www.facebook.com/settings/.

Zur Möglichkeit der Deaktivierung von Cookies auf unserer Website siehe Punkt 4.

2.4.7 Social Media Plugins

Unsere Website verwendet Social Plugins (Plugins) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird („Facebook“). Die Plugins sind mit einem Facebook Logo oder dem Zusatz „Facebook Social Plugin“ gekennzeichnet. Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.
Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook eingeloggt kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“ Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook ausloggen.

2.4.8 Linkster Influencer Tracking Software

Wir setzen auf dieser Seite die Tracking-Technologie der Linkster GmbH, Colonnaden 5, 20354 Hamburg ein, um Einblicke in Partnerschaften und Werbekanäle zu messen und zu visualisieren. Es handelt sich hierbei um eine Funktion zur Messung der Effizienz der entsprechenden Werbemaßnahmen. Ferner ermöglichen die Informationen uns die Zuordnung von Werbeerfolgen zur Abrechnung mit entsprechenden Werbepartnern. Wenn Sie auf eine Werbeintegration klicken, werden in Ihrem Browser Cookies gesetzt, die im Falle einer Transaktion ausgelesen werden. Bei jedem Touch-Point sendet Ihr Browser eine HTTP-Anfrage (Request) an den Server von Linkster, mit der bestimmte Informationen übermittelt werden. Zu diesen Informationen zählen die URL der Webseite, auf der Werbemittel platziert ist (Referrer-URL), die Browser-Kennung (User-Agent) Ihres Endgeräts (einschließlich Informationen über den Gerät-Typ und das Betriebssystem), die IP-Adresse des Endgeräts (diese IP-Adresse wird von uns vor der Speicherung anonymisiert und gehashed), HTTP-Header (von Ihrem Browser automatisch übermitteltes Datenpaket mit diversen technischen Informationen), der Zeitpunkt des Requests und, falls auf dem Endgerät zuvor bereits gespeichert, das Cookie mit seinem Inhalt.

Ein Cookie ist ein kleines Datenpaket, welches zwischen Ihrem Browser und dem Server ausgetauscht wird. In diesem Datenpaket können die für die Webanwendung relevanten Informationen gespeichert und übermittelt werden, z.B. der Inhalt eines virtuellen Warenkorbes.

Die Tracking-Technologie speichert zur Dokumentation von Aktionen Cookies auf Ihrem Endgerät. In dem Cookie wird eine 24-stellige, anonyme ID gespeichert. Verknüpft zu dieser ID liegen die Daten verschlüsselt in unserer Datenbank auf dem Server.

Darin enthalten ist die Information über die letzten Touch-Points (d.h. wann von einem Endgerät ein bestimmtes Werbemittel angezeigt oder angeklickt wurde). Die gespeicherten Touch-Points lassen sich ggf. zu einer Abfolge-Kette (User-Journey) zusammensetzen.

Bei einem Aktion-Request werden meistens auch die Bestellnummer und der Warenkorbwert Ihrer Bestellung übermittelt und von uns gespeichert. Zusätzlich können folgende Werte übermittelt und gespeichert werden: Ihre Kundennummer, Neukunde-Merkmal, Ihr Alter und Geschlecht sowie die bei einer Kundenumfrage von Ihnen gemachten Angaben.

Die durch die Linkster GmbH gespeicherten Cookies werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht. Die an uns übermittelten Informationen und die Cookies dienen ausschließlich dem Zweck einer korrekten Zuordnung des Erfolgs eines Werbemittels und der entsprechenden Abrechnung und ist mit unseren berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO gerechtfertigt.

Falls Sie die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser nicht wünschen, können Sie dies durch die entsprechende Browsereinstellung erreichen. Sie können in Ihrem jeweiligen Browser das Speichern von Cookies unter Extras/Internetoptionen deaktivieren, auf bestimmte Webseiten beschränken oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. Bitte beachten Sie aber, dass Sie in diesem Fall mit einer eingeschränkten Darstellung der Onlineangebote und einer eingeschränkten Benutzerführung rechnen müssen. Sie können Cookies auch jederzeit löschen. In diesem Fall werden die darin hinterlegten Informationen von Ihrem Endgerät entfernt.

Das Sammeln und Verarbeiten von Tracking-Daten kann auch durch einen Klick auf diesen Tracking-Opt-out-Link deaktiviert werden:

https://trck.linkster.co/privacy-optout.do Einsicht Ihrer Daten:
https://trck.linkster.co/privacy-mydata.do

Welche Cookies im Einzelnen von unserer Tracking-Technologie verwendet werden, können Sie der folgenden Übersicht entnehmen:

TRS: Eindeutiger, 24-stelliger Identifier (ID) zum Tracking von Partnerschaften. Dieser Cookie wird im Client Browser gespeichert und identifiziert Datenbank-Records, die die Touchpoint-Daten beinhalten.

TRSCJ: Fallback-Cookie mit den rudimentären Touchpoint-Daten zum Tracking von Partnerschaften. Dieser Cookie beinhaltet verschlüsselt alle Touchpoint-Daten am Client-Browser.

trs_db_optout: Beim Klicken auf den Tracking-Opt-out Link wird ein spezielles Cookie geschrieben, wodurch das Tracking im aktuellen Webbrowser des Endgeräts deaktiviert wird. Das Tracking wird jedoch wieder aktiviert, sobald Sie das Tracking-Opt-out-Cookie löschen

2.4.9 Einsatz von myfonts

Das Design unserer Website verwendet zur Darstellung auch externe Schriftarten, die von dem Unternehmen MyFonts Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, USA (nachfolgend: MyFonts) bereitgestellt werden. Die Einbindung dieser Schriftarten erfolgt durch einen Serveraufruf bei MyFonts. Zur Auslieferung der Schriftartdateien an Ihren Browser wird beim Aufruf unserer Website zumindest Ihre IP-Adresse an einen Server von MyFonts übertragen. Zudem werden ggf. weitere Informationen (z.B. Name der aufgerufenen Website, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Art des verwendeten Webbrowsers) an MyFonts übermittelt. Um die Ausführung von Java-Script-Codes von MyFonts zu verhindern, können Sie in Ihrem Browser Java-Script deaktivieren oder einen Java-Script-Blocker installieren (z.B. https://www.noscript.net/ oder https://www.ghostery.com/). Weiterführende Informationen zum Datenschutz bei MyFonts finden Sie unter dem nachfolgenden Link:  https://www.myfonts.com/de/a/font/legal/website-use-privacy-policy.

Sigurnost Vaših podataka nam je vrlo važna. Svi osobni podaci koje prikupljamo prenose se putem sigurne SSL veze kako bi bili zaštićeni od neovlaštenog pristupa. Osim toga, provodimo dodatne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo spriječili gubitak, uništenje ili zlouporabu podataka. Svoje podatke za prijavu uvijek trebate čuvati kao povjerljive i zatvoriti prozor preglednika nakon što završite s komunikacijom s nama, osobito ako računalo dijelite s drugima. Osobni podaci i informacije koje pružite bit će s najvećom pažnjom zaštićeni od neovlaštenog pristupa trećih strana. Poduzet ćemo sve razumne mjere kako bismo osigurali sigurnost osobnih podataka. Međutim, korisnika se savjetuje da je World Wide Web dostupan diljem svijeta te da se zlouporaba, osobito, ne može isključiti; posljedično, čak ni uz najveću pažnju, ne može se u potpunosti spriječiti neovlašteni pristup trećih strana takvim podacima i informacijama.

Nakon online registracije u našem webshopu dobit ćete pristup našoj aplikaciji „My Biogena Coach” („Aplikacija”) putem vaše registrirane e-mail adrese ili članskog broja kluba.

Aplikacija vam omogućuje pregled vašeg statusa u klubu putem digitalne članske kartice te nudi chat funkciju za digitalno savjetovanje s našim coach-ovima. Obrada podataka provodi se u svrhu pružanja aplikacije u skladu s čl. 6 st. 1 lit. b GDPR-a. Pružanje je ugovorno propisano jer vam inače ne možemo omogućiti korištenje aplikacije. U aplikaciji ne dolazi do automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje. Za pružanje aplikacije koristimo HEYRISE Group GmbH sa sjedištem u Austriji. Moguće je prenošenje osobnih podataka u Sjedinjene Američke Države. Sve informacije u aplikaciji pohranjuju se sve dok ne zatražite brisanje računa.

Dodatno, putem chata možete jednostavno obavljati online kupnje u našem webshopu te voditi konzultacije putem video poziva. Naši savjetnici za mikronutrijente dostupni su u chatu i videochatu za odgovore na vaša individualna pitanja o Biogena proizvodima te mogu pregledavati povijest razgovora ako je to potrebno za obradu vašeg upita. Obrada se provodi u svrhu pružanja chat funkcije za osobno savjetovanje i podršku u aplikaciji u skladu s čl. 6 st. 1 lit. b GDPR-a. Pružanje je ugovorno obvezno, pa bez toga ne možemo omogućiti chat i konzultacije. Za chat i videochat koristimo sljedeće izvršitelje obrade:

Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Republika Irska.

U tom kontekstu dolazi do prijenosa osobnih podataka u Sjedinjene Američke Države (na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti), Australiju (standardne ugovorne klauzule EU-a), Brazil (SCC), Kanadu (odluka o primjerenosti), Izrael (odluka o primjerenosti), Japan (odluka o primjerenosti), Meksiko (SCC), Singapur (SCC), Švicarsku (odluka o primjerenosti) i Ujedinjeno Kraljevstvo (odluka o primjerenosti). Imate mogućnost dobiti kopiju dogovorenih standardnih ugovornih klauzula EU-a.

Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521. U tom kontekstu može doći do prijenosa osobnih podataka u Sjedinjene Američke Države, na temelju odgovarajuće odluke Europske komisije o primjerenosti.

Unutar aplikacije naši savjetnici vam također mogu slati proaktivne poruke („Messages”) i obavijesti („Push Notifications”) u svrhu savjetovanja o Biogena proizvodima. Obrada se temelji na vašoj privoli (čl. 6 st. 1 lit. a GDPR-a) za primanje poruka i obavijesti, koju možete dati zasebno. Privolu možete u bilo kojem trenutku povući s učinkom za budućnost. Pružanje tih poruka nije zakonski niti ugovorno obvezno, ali ih nećete primati ako ne date potrebne podatke. Sve informacije u aplikaciji pohranjuju se dok ne izbrišete račun.

Nadalje, agregiramo i anonimiziramo osobne podatke o korištenju aplikacije te koristimo informacije iz anonimiziranih razgovora za treniranje modela podataka i AI algoritama. Agregacija i anonimizacija provodi se na temelju našeg legitimnog interesa (čl. 6 st. 1 lit. f GDPR-a) za poboljšanje i razvoj aplikacije i usluga.

Na kraju, za analizu performansi i optimizaciju aplikacije koristimo platformu „Google Firebase” s „Google Analytics for Firebase” (analiza korisničkog toka) i „Firebase Crashlytics” (praćenje grešaka).

Uz pomoć „Google Analytics for Firebase” moguće je analizirati interakcije korisnika unutar aplikacije. U tom se procesu prikupljaju tzv. „događaji”. Informacije se pritom mogu dijeliti s Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

„Firebase Crashlytics” i podaci obrađeni putem „Google Firebase” mogu se koristiti zajedno s drugim Google uslugama, poput Google Analytics i Google marketing usluga. U tom slučaju obrađuju se i podaci o uređaju, kao što su „Android Advertising ID” i „Advertising Identifier for iOS”, radi identifikacije mobilnih uređaja.

U tom kontekstu može doći do prijenosa podataka u Sjedinjene Američke Države, na temelju odgovarajuće odluke Europske komisije o primjerenosti.

Obrada se temelji na vašoj privoli (čl. 6 st. 1 lit. a GDPR-a odnosno § 165 st. 3 TKG 2021), koju po potrebi prikupljamo zasebno. Pružanje ovih podataka nije zakonski ni ugovorno obvezno niti nužno za sklapanje ugovora. Podaci koji se obrađuju u ovom kontekstu čuvaju se dva mjeseca.

Potvrdom prijave na newsletter obrađujemo vaše ime i e-mail adresu kako bismo vam slali newsletter s direktnim oglašavanjem te personaliziranim reklamnim sadržajem o proizvodima, događanjima i uslugama Biogena (Biogena GmbH & Co KG, Nolimits Digital Business GmbH, Biogena Diagnostics Österreich GmbH, Biogena Diagnostics Deutschland GmbH).

Personalizirano oglašavanje znači reklame prilagođene vama i vašim interesima. U tu svrhu koristimo postojeće informacije, kao što su regija vašeg prebivališta, datum registracije te podatak kojoj korisničkoj skupini pripadate (potrošač ili liječnik / terapeut), kako bismo vam slali samo one oglase koji bi vas mogli zanimati.

Kontaktiranje se provodi na temelju dane privole (§ 174 st. 3 TKG 2021). Tu privolu možete u bilo kojem trenutku povući. Za prijavu na newsletter koristi se tzv. double opt-in postupak, što znači da ćete primati newsletter e-mailove tek nakon što ste prethodno izričito potvrdili da želite aktivirati uslugu. Poslat ćemo vam e-mail obavijest i zamoliti vas da kliknete na poveznicu u e-mailu kako biste potvrdili prijavu. Podaci se u ovom kontekstu obrađuju dok traje privola ili do njezina opoziva. Davanje podataka je potrebno za slanje newslettera; bez toga vam ga ne možemo slati.

Ako kasnije više ne želite primati newsletter, možete se u bilo kojem trenutku besplatno odjaviti. Dovoljna je pisana obavijest (npr. e-mail, faks ili pismo) na navedene kontakte. Također ćete u svakom newsletteru pronaći poveznicu za odjavu.

Za obradu podataka u vezi s newsletterom koristimo izvršitelje obrade. U tom kontekstu može doći do prijenosa osobnih podataka u Sjedinjene Američke Države, pri čemu postoji važeća certifikacija prema EU–US Data Privacy Frameworku.

Za upravljanje našim primateljima newslettera te postojećim i potencijalnim korisnicima koristimo CRM sustav Microsoft Dynamics 365 tvrtke Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft). U tom kontekstu dolazi do prijenosa podataka u SAD, na temelju provedbene odluke Europske komisije (EU) 2023/1795 o adekvatnosti zaštite podataka prema EU–US Data Privacy Frameworku. (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023D1795)

Za obradu narudžbe prilikom i nakon aktivacije test kita kod Biogena dolazi do obrade zdravstvenih podataka. Konkretno, ID test kita i vaši odgovori na pitanja za upoznavanje povezuju se s vašim Biogena Club računom. Nadalje, u sklopu daljnje obrade obrađuje se i status obrade vašeg uzorka. Međutim, Biogena nema pristup rezultatu „Wellbeing Check”-a.

Obrada ovih zdravstvenih podataka temelji se na vašoj izričitoj privoli danoj prilikom aktivacije test kita. Imate pravo u bilo kojem trenutku povući tu privolu (npr. putem e-maila na [email protected]), pri čemu povlačenje vrijedi samo za budućnost, a Biogena u tom slučaju ne može nastaviti obradu narudžbe. Davanje podataka je potrebno za obradu narudžbe. Dužni ste ih dati; u suprotnom ne možete koristiti BIOGENA Wellbeing Check.

Vaši zdravstveni podaci obrađuju se u svakom slučaju tijekom trajanja obrade narudžbe. Dodatno, u vezi s vašom kupnjom test kita, primjenjuju se informacije o rokovima čuvanja podataka iz online registracije u webshopu (točka 2.2.1) te o obradi kupnje (točka 2.2.2) ove politike privatnosti. Također obratite pozornost na informacije o angažiranim izvršiteljima obrade u točki 2.2 politike privatnosti.

Molimo da imate na umu da naša internetska trgovina koristi etracker za obradu podataka vezanih uz kupone. Možete uložiti prigovor na gore opisanu obradu podataka u bilo kojem trenutku. Ulaganje prigovora neće imati nikakve nepovoljne posljedice.

Nagradnu igru organizira Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg (Biogena). Sudjelovanje u nagradnim igrama moguće je isključivo prema ovdje navedenim uvjetima. Sudjelovanjem sudionik izričito prihvaća ove uvjete sudjelovanja:

1. Nagradne igre nemaju nikakvu vezu s Metom te ih Meta ni na koji način ne sponzorira, podržava ili organizira. Primatelj informacija koje sudionik daje nije Meta, već Biogena kao operator Facebook i Instagram stranice Biogena GmbH & Co KG te organizator nagradne igre. Dostavljene informacije koriste se isključivo za potrebe nagradne igre.

2. Datum početka i završetka nagradne igre (razdoblje provedbe) nalazi se u odgovarajućem objavljenom materijalu (objava, newsletter, plakat).

3. Nagrade su one koje su definirane u materijalu nagradne igre; zamjena nagrade, isplata u gotovini kao i pravni put su isključeni. Nagrade se u pravilu šalju poštom.

4. Dobrovoljno sudjelovanje u nagradnoj igri odvija se putem komentara (slika ili tekst) na Facebook objavi nagradne igre i/ili lajkova. Više komentara istog korisnika smatra se jednim sudjelovanjem.

5. Pravo sudjelovanja imaju osobe s prebivalištem u Austriji ili Njemačkoj koje imaju najmanje 18 godina i koje su u trenutku sudjelovanja Facebook fan Biogena GmbH & Co KG (što se postiže klikom na “Like” na Facebook stranici Biogena). Zaposlenici, ovlašteni zastupnici, pravni nasljednici i agenti tvrtke Biogena GmbH & Co KG, uključene agencije i njihovi rođaci nemaju pravo sudjelovati.

6. Izvlačenje nagrada održat će se nakon završetka promotivnog razdoblja, iza zatvorenih vrata i u skladu s načelom nasumičnog odabira.

   Sudjelovanje u izvlačenju zahtijeva komentar ili lajk.

7. Dobitnik će biti obaviješten putem Facebook komentara ili Facebook Messengera. Dobitnik mora u roku od 5 radnih dana od obavijesti poslati svoje kontakt i adresne podatke putem privatne poruke na Facebook stranicu Biogena ili e-mailom na [email protected]  Ako dobitnik u tom roku ne potvrdi prihvat nagrade, gubi pravo na nju bez naknade. Tada se bira zamjenski dobitnik. Ne postoji obveza prihvaćanja nagrade.

8. Komentari koji krše Facebook pravila, austrijsko pravo, interne smjernice ili autorska prava bit će uklonjeni bez prethodne najave. Sudionik time gubi pravo na sudjelovanje u izvlačenju.

9. DOrganizator zadržava pravo u bilo kojem trenutku prekinuti ili završiti nagradnu igru bez prethodne najave i bez navođenja razloga. Pravni put je isključen.

10. Ako se u sklopu nagradne igre prikupljaju osobni podaci sudionika, oni se koriste isključivo za provedbu nagradne igre te se nakon njezina završetka brišu. Sudionik je odgovoran za točnost i potpunost svojih podataka.

Predvorje sjedišta tvrtke Biogena na adresi Strubergasse 24, 5020 Salzburg, kao i ulazni i prodajni prostori Biogena trgovina, pod videonadzorom su radi preventivne zaštite osoba i imovine od vandalizma i kaznenih djela. Za to su odgovorna sljedeća društva:

Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg (sjedište tvrtke)

Biogena Stores Österreich GmbH
Strubergasse 24, 5020 Salzburg (trgovine u Austriji)

Biogena Stores Deutschland GmbH
Hauptstraße 41, 83395 Freilassing (trgovine u Njemačkoj)

Prikupljeni videozapisi pohranjuju se samo tijekom razdoblja od 72 sata. Pohrana podataka dulja od 72 sata provodi se samo ako je potrebna radi ostvarivanja pravnih zahtjeva. Prosljeđivanje podataka drugim primateljima nije dopušteno. Podaci se pohranjuju na mrežnom disku. Analiza podataka zaštićena je lozinkom i provodi se samo u slučaju potrebe.

Nadzirana područja označena su odgovarajućim obavijestima. Detaljnije informacije o videonadzoru možete dobiti na recepciji sjedišta tvrtke odnosno na blagajnama naših trgovina. Informacije o vašim pravima ispitanika te kontaktne podatke našeg službenika za zaštitu podataka pronađite u točki 1.

Ove obavijesti o zaštiti podataka mogu se povremeno mijenjati. Izmijenjena verzija bit će objavljena na ovom mjestu. Prilikom ponovnog posjeta našoj web-stranici preporučujemo da ponovno pročitate obavijesti o zaštiti podataka.

Stanje na dan: 22.05.2026.