1.1 Voraussetzung für die Teilnahme am BIOGENA Club ist, dass du (i) das 18. Lebensjahr vollendet hast, (ii) kein Unternehmer (gemäß § 1 Abs 1 Z 1 KSchG) oder BIOGENA Partner bist; und (iii) den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Bestellungen (die "Online-AGB") zustimmst. Mit deiner Anmeldung zum BIOGENA Club bestätigst du diese Umstände.

1.2 BIOGENA GmbH & Co KG ("BIOGENA") erbringt sämtliche Dienste, Angebote, Inhalte und sonstige Leistungen in Zusammenhang mit dem BIOGENA Club (nachfolgend gemeinsam auch "Leistungen") ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") und ausschließlich in den am BIOGENA Club teilnehmenden Stores. Am BIOGENA Club nehmen stationäre BIOGENA-Stores teil, die auf unserer Website veröffentlicht sind (biogena.com/de-AT/stores.html). Außerdem nimmt am BIOGENA Club unser Webshop teil, der über biogena.com erreichbar ist ("Webshop"). Teilnehmende stationäre BIOGENA-Stores und der Webshop sind gemeinsam "Teilnehmende Stores". Wir weisen darauf hin, dass weitere Unternehmen und Webseiten der BIOGENA Gruppe (wie biogena-one.com, biogena-usa.com) nicht am BIOGENA Club teilnehmen.

1.3 Zur Anmeldung für den BIOGENA Club fülle das hierfür vorgesehene Registrierungsformular aus. Ohne Ausfüllen des Registrierungsformulars ist eine Teilnahme am BIOGENA Club nicht möglich. Das Registrierungsformular kannst du in einem unserer BIOGENA Stores erhalten oder auf biogena.com aufrufen.

1.4 Im Falle der Annahme deines Registrierungsformulars durch BIOGENA erhältst du per E-Mail ein Willkommensschreiben, das deine Registrierungsbestätigung enthält. Mit Erhalt des Willkommensschreibens beginnt deine Teilnahme am BIOGENA Club.

1.5 Deine Teilnahme kannst du in den teilnehmenden BIOGENA-Stores durch Nennung deiner Daten (Name, Geburtsdatum und/oder Wohnort) nachweisen, sowie im Webshop durch Login in den BIOGENA Club.

2.1 Die Teilnahme am BIOGENA Club setzt ein Kundenkonto voraus, in dem du deine persönlichen Informationen hinterlegen und so besonders bequem in Teilnehmenden Stores einkaufen kannst. Als Zugangsdaten verwendet BIOGENA, die von dir bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse sowie das von dir gewählte Passwort.

2.2 Wenn du während des Bestellprozesses in deinem Kundenkonto eingeloggt bist, werden die für die Bestellung benötigten Kontaktdaten mit den in Ihrem Kundenkonto hinterlegten Informationen vorausgefüllt, um den Bestellprozess im Webshop so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Die Leistungen im BIOGENA Club entsprechen dem Anhang 1 zu diesen AGB. BIOGENA behält sich vor, die angebotenen Leistungen zu verändern, zu erweitern oder zu streichen.

4.1 Statuslevel

Der BIOGENA Club hat vier (4) Statuslevel, die über die Berechtigung sowie den Zugriff auf die verschiedenen Leistungen entscheiden. Der Status wird durch den erzielten Umsatz im jeweiligen Geschäftsjahr definiert. Bei Bestellungen via E-Mail, Fax, Telefon und über unseren Webshop garantieren wir bis zum 25.9. die Anrechnung des Umsatzes ins laufende Geschäftsjahr. Im Zeitraum zwischen 25.9. und 30.9. auf diesem Weg eingegangene Bestellungen können unter Umständen erst im Oktober fakturiert werden.

Es ist immer das Rechnungsdatum heranzuziehen. Das BIOGENA Geschäftsjahr beginnt jeweils am 1.10. eines Kalenderjahres und endet jeweils am 30.09. des darauffolgenden Kalenderjahres.

Folgende Statuslevel sind im BIOGENA Club verfügbar

4.2 Statusänderung

Eine Statuserhöhung kann unterjährig durch die Erreichung der nächsthöheren Umsatzgrenze(n) erreicht werden. BIOGENA wird innerhalb von 72 Stunden die Statuserhöhung durchführen und diese im Kundenkonto sichtbar machen, sowie per E-Mail darüber informieren. Erst nach der Benachrichtigung über die Statusänderung durch BIOGENA per E-Mail sind die statusverbundenen Leistungen verfügbar bzw abrufbar.

Am 30.6. jedes Geschäftsjahres erhalten alle Teilnehmer, die ihren Status noch nicht bestätigt haben, eine Erinnerung per E-Mail, indem diese auf die Frist am 30.9. hingewiesen werden. Zum Start eines neuen Geschäftsjahres wird bei allen Kunden, die Ihren Status nicht erreicht haben, der Status auf die tatsächlich erreichte Stufe aktualisiert. Diese Aktualisierung kann auch mit einer Abstufung verbunden sein.

Bitte beachte, dass nur für bereits fakturierte Lieferungen bzw Teillieferungen Treuepunkte gutgeschrieben werden. Ausständige Teillieferungen, welche nach dem 30.09 zugestellt werden, werden bereits der Berechnung des Status im neuen Geschäftsjahr zugezogen.

5.1 Club Mitglieder können auf unterschiedliche Weise – zB durch den Kauf von BIOGENA Produkten oder eine Anmeldung zum Newsletter – Treuepunkte sammeln, wobei BIOGENA sich das Recht vorbehält, diese Möglichkeiten nach freiem Ermessen laufend zu ändern, zu erweitern und zu beschränken.

5.2 Du kannst auf folgende Arten Treuepunkte für den Kauf von BIOGENA Produkten sammeln:

(i) Bei Einkäufen in allen Teilnehmenden Stores, indem du deine Einkäufe unter Nachweis deiner Teilnahme am BIOGENA Club registrieren lässt.

(ii) Bei Einkäufen im Webshop nach dem Login.

(iii) Bei Einkäufen in Apotheken, indem du deine Einkäufe durch Scan des jeweiligen Kassenbelegs ("Beleg") innerhalb der App (siehe Punkt 6) unter "Jetzt Kassenbeleg scannen" registrierst (die "Scanfunktion").

5.3 Du kannst für alle BIOGENA Produkte Punkte sammeln, ausgenommen für Medizinprodukte, Pfand, medizinische Labortests, Ausbildungsformate wie den Mikronährstoffcoach, Kaufgutscheine sowie für den Kauf der BIOGENA PLAZA Black Card. Das Sammeln von Treuepunkten durch BIOGENA Partner und Unternehmen ist nicht möglich. Die Einlösung von Treuepunkten bei Abonnements ist nicht möglich.

5.4 Für jeden Euro des für den Einkauf bezahlten Bruttopreises werden dir im Status Bronze und Silver 1 Treuepunkt, im Status Gold 2 Treuepunkte und im Status Diamond 3 Treuepunkte gutgeschrieben. Hierfür wird der Bruttopreis jeweils auf einen vollen Eurobetrag (ohne Eurocent) aufgerundet. Ausländische Währungen werden auf der Grundlage des an dem Tag des Einkaufs geltenden amtlichen Wechselkurses in Euro umgerechnet. Soweit Einkäufe rückabgewickelt werden, werden die darauf entfallenden Treuepunktegutschriften nachträglich storniert.

5.5 Treuepunkte können nur gegenüber BIOGENA eingelöst werden. Die Einlösung der Treuepunkte ist in sämtlichen Teilnehmenden Stores möglich oder erfolgt im Check Out Prozess bei der Bestellung. Die Höhe des Rabattes, der mit der Einlösung der Treuepunkte verbundenen ist, wird im Check Out Prozess bekannt gegeben und wird von BIOGENA festgelegt. BIOGENA kann die Höhe des Rabattes jederzeit abändern.

5.6 Gesammelte Treuepunkte verlieren mit Stichtag 30.9. (jedes Kalenderjahres) ihre Gültigkeit, sofern im Zeitraum von 12 Monaten (d.h. zwischen 1.10. und 30.9.) kein Umsatz getätigt wurde. Als Umsatz gelten Einkäufe und Bestellungen, die nicht retourniert werden. Mit Erreichen des Status Silber, Gold oder Diamant kommt es zu keinem Verfall der Treuepunkte.

5.7 Das Club Mitglied verpflichtet sich, eine mehrfache Geltendmachung desselben Produkts zum Zweck der Erlangung von Treuepunkten zu unterlassen.

6.1 Mit der Registrierung zum BIOGENA Club erhältst du auch Zugang zu unserer App "My BIOGENA APP" ("App"). Diesbezüglich wird – ergänzend zu den hier enthaltenen Bestimmungen – auf Punkt III. der Online-AGB verwiesen.

6.2 Leistungsumfang:

• 6.2.1 Coaching- und Chatfunktion;

• 6.2.2 Möglichkeit zur Tätigung von Einkäufen über den Webshop; und

• 6.2.3 Scanfunktion (siehe Punkt 5.2 (iii) und Punkt 6.8).

6.3 Für allfällige Vertragsabschlüsse über die App gelangen zusätzlich zu diesen AGB die Online-AGB zur Anwendung.

6.4 Die für die Coaching- und Chatfunktion eingesetzten Mitarbeiter von BIOGENA sind entsprechend geschult. Die Beratung umfasst ausschließlich die Produkte von BIOGENA und deren Inhaltstoffen und erfolgt im Rahmen der Berechtigungen von BIOGENA. BIOGENA weist ausdrücklich darauf hin, dass sich die Kommunikation auf jene Themen und Bereiche beschränkt, die im Biogena Store kommuniziert werden. Insbesondere werden sämtliche medizinischen Beratungen, die Gesundheitsberufen und/oder Apothekern und/oder Ärzten vorbehalten sind, ausdrücklich ausgeschlossen und von BIOGENA nicht vorgenommen.

6.5 BIOGENA ist bestrebt, die App dauerhaft und unterbrechungsfrei zur Verfügung zu stellen, übernimmt hierfür jedoch keine Gewähr. Insbesondere können Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von BIOGENA zu vorübergehenden Einschränkungen der Verfügbarkeit führen.

6.6 BIOGENA räumt dir ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und für die Dauer deiner Club-Mitgliedschaft beschränktes Recht ein, die App ausschließlich für deinen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch im Rahmen dieser AGB zu nutzen. Die Dekompilierung, der Nachbau, die Vervielfältigung und die kommerzielle Weiterverwertung der App oder ihrer Inhalte sind untersagt.

6.7 Eine Haftung von BIOGENA für Schäden, die aus der Nutzung der App entstehen, insbesondere im Zusammenhang mit der Scanfunktion, ist ausgeschlossen, soweit diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden; dies gilt nicht für Personenschäden.

6.8 In Bezug auf die Scanfunktion gelten zusätzlich die folgenden Bestimmungen:

• 6.8.1 Gescannte Belege müssen deutlich lesbar und dürfen zum Zeitpunkt des Einscannens maximal 3 Kalendermonate alt sein.

• 6.8.2 Je Club Mitglied dürfen maximal 20 Belege pro Tag gescannt werden.

• 6.8.3 Über die Scanfunktion dürfen ausschließlich zur Gutschrift von Treuepunkten berechtigende Belege gescannt werden.

• 6.8.4 Die Scanfunktion steht ausschließlich für Belege aus Apotheken in jenen Ländern zur Verfügung, in denen BIOGENA die Scanfunktion jeweils anbietet (aktuell nur Österreich, Deutschland und Italien). BIOGENA darf den Kreis der teilnehmenden Länder jederzeit ändern.

• 6.8.5 Die Erkennung der Apothekendaten und der erworbenen Produkte erfolgt automationsunterstützt, teilweise unter Einbindung eines von BIOGENA beauftragten Drittanbieters. BIOGENA übernimmt keine Gewähr dafür, dass sämtliche auf einem Beleg angeführten BIOGENA Produkte zutreffend oder vollständig erkannt werden. Werden auf einem Beleg keine oder nicht alle BIOGENA Produkte automatisch erkannt, kannst du dich unmittelbar, jedenfalls jedoch innerhalb der Frist gemäß Punkt 6.8.1, an den BIOGENA Kundendienst wenden, der eine manuelle Zuordnung vornehmen kann.

• 6.8.6 BIOGENA ist berechtigt, die Berücksichtigung eines über die Scanfunktion eingereichten Belegs abzulehnen und bereits gutgeschriebene Treuepunkte nachträglich zu stornieren, wenn der Beleg unleserlich ist oder der begründete Verdacht besteht, dass er manipuliert, gefälscht oder mehrfach eingereicht wurde, oder sonst ein Missbrauch der Scanfunktion vorliegt. BIOGENA ist in solchen Fällen auch berechtigt, die Teilnahme des betroffenen Club Mitglieds an der Scanfunktion einzuschränken oder auszuschließen.

• 6.8.7 Die Zurverfügungstellung der Scanfunktion liegt im freien Ermessen von BIOGENA. BIOGENA übernimmt keine Verpflichtung, die Scanfunktion dauerhaft, unterbrechungsfrei oder für bestimmte Apotheken, Länder oder Zeiträume anzubieten, und kann die Scanfunktion jederzeit einschränken, aussetzen oder einstellen. Ein solches Vorgehen gilt nicht als zustimmungsbedürftige Änderung der Leistungen gemäß Punkt 9.3.

• 6.8.8 Im Rahmen der Scanfunktion erfolgt die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten, insbesondere des gescannten Belegs, teilweise durch einen von BIOGENA beauftragten Drittanbieter. Nähere Informationen dazu, insbesondere zu Zweck, Umfang und Dauer der Datenverarbeitung sowie zu deinen diesbezüglichen Rechten, findest du in den Datenschutzinformationen von BIOGENA, abrufbar unter: https://biogena.com/service/datenschutz.

• 6.8.9 Für gescannte Belege gilt abweichend von Punkt 4.1 das Datum des Scans. Treuepunkte werden nach den zum Zeitpunkt des Scans geltenden Regeln gutgeschrieben.

7.1 Du kannst die Mitgliedschaft beim BIOGENA Club jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch schriftliche Mitteilung an BIOGENA kündigen. Die Löschung des Accounts kann bis zu einem Monat dauern.

7.2 BIOGENA kann die Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm unter Einhaltung einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende eines jeden Monats kündigen. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

7.3 Unabhängig von einer Kündigung der Club-Mitgliedschaft kann BIOGENA den Zugang zur App einschränken oder sperren, wenn der begründete Verdacht eines Missbrauchs besteht oder das Club Mitglied gegen diese AGB verstößt.

Für Anfragen zum Kundenbindungsprogramm stehen dir folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Tel: +43/662/23 11 11

9.1 BIOGENA ist zu Änderung dieser AGB sowie des Leistungsumfangs der App berechtigt. Änderungen der maßgeblichen Leistungen des BIOGENA Clubs darf BIOGENA nur mit ausdrücklicher Zustimmung vornehmen.

9.2 Geringfügige und sachlich gerechtfertigte Änderungen darf BIOGENA jederzeit einseitig vornehmen. Geringfügige und sachlich gerechtfertigte Änderungen sind jedenfalls eine Erweiterung der berechtigten Mitglieder, eine Erweiterung der Leistungen und der Möglichkeiten zum Sammeln der Treuepunkte, eine Verlängerung der Verfallsfristen der Treuepunkte und bloß redaktionelle Anpassungen oder rein stilistische Änderungen der AGB.

9.3 Sämtliche Änderungen der AGB, die nicht unter Punkt 9.3 oder Punkt 9.5 fallen, werden durch ein individuell adressiertes E-Mail an die zuletzt bekanntgegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt. Sofern du mit den Änderungen nicht einverstanden bist, kannst du binnen 30 Tagen ("Widerspruchszeitraum") ab Zugang der Mitteilung schriftlich die Beendigung der Teilnahme am BIOGENA Club erklären. Erklärst du die Beendigung während des Widerspruchszeitraums, endet die Teilnahme am BIOGENA Club mit sofortiger Wirkung. Ansonsten werden die Änderungen zum bekanntgegebenen Zeitpunkt, der jedenfalls nach dem Widerspruchszeitraum liegt, dem Rechtsverhältnis zugrunde gelegt.

9.4 Für das Vertragsverhältnis gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Regeln des internationalen Privatrechts. Verbraucher, die nach dem Recht ihres Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthalts im Einzelnen bessergestellt sind, können sich auf diese, sich besserstellende Regelung berufen. In diesem Fall gilt für diesen Sachverhalt das Recht des Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthalts.

Die Teilnahme am BIOGENA Club umfasst die folgenden Leistungen:

(1) Durch den BIOGENA Newsletter werden Club Mitglieder ständig über neue Vergünstigungen und Aktionen informiert.

(2) Club Mitglieder erhalten nach Zustimmung für den Newsletter-Versand an ihrem Jahrestag im BIOGENA Club einen Jubiläumsgutschein per E-Mail.

(3)  Gratis Paketversand in Deutschland und Österreich*

* Gilt ab dem Status Bronze für Bestellungen im BIOGENA Webshop mit Lieferadresse in Deutschland oder Österreich. Umfasst ausschließlich den Standardversand.

(4) Bei der erstmaligen Anmeldung zum BIOGENA Club erhält das Club-Mitglied im Status Bronze einmalig einen Gutschein für eine Erstanwendung in einem BIOGENA Biohacking Store & Lab oder einer BIOGENA PLAZA. Ausgenommen ist die Erstanwendung der hyperbaren Sauerstofftherapie.

(5) Mitglieder im Status Gold erhalten einmal jährlich einen Biohacking Credit für eine kostenlose Anwendung. Mitglieder im Status Diamond erhalten 10 % Vorteil auf alle Biohacking-Treatments. Es gelten die jeweils veröffentlichten Einlösebedingungen.

(6) Mitglieder in den Statusleveln Silver, Gold und Diamond erhalten jährlich einen Gutschein für eine kostenlose Familien-Tageskarte für den IKUNA Naturerlebnispark. Einlösbar hier.

(7) Mitglieder erhalten jährlich einen Gutschein für die BIOGENA Academy (100 € im Status Silber, 250 € im Status Gold, 400 € im Status Diamond).

(8) Bei Erreichung des Status Silber erhält das Club Mitglied einen einmaligen Gutschein für eine kostenlose Knochendichtemessung an einem der BIOGENA Standorte. Buchbar hier.