1.1 Warunkiem uczestnictwa w klubie BIOGENA jest to, że (i) masz ukończone 18 lat, (ii) nie jesteś przedsiębiorcą (zgodnie z § 1 ust. 1 pkt 1 KSchG) ani partnerem BIOGENA; oraz (iii) zgadzasz się na Ogólne warunki handlowe dotyczące zamówień online (zwane dalej „OWH online”). Rejestrując się w klubie BIOGENA, potwierdzasz spełnienie tych warunków.

1.2 BIOGENA GmbH & Co KG („BIOGENA”) świadczy wszelkie usługi, oferuje produkty, udostępnia treści i inne świadczenia związane z Klubem BIOGENA (zwane dalej łącznie „Usługami”) wyłącznie na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych („OWH”) i wyłącznie w sklepach stacjonarnych uczestniczących w Klubie BIOGENA. W klubie BIOGENA uczestniczą stacjonarne sklepy BIOGENA, które są opublikowane na naszej stronie internetowej (biogena.com/de-AT/stores.html). Poza tym w klubie BIOGENA bierze udział nasz sklep internetowy, do którego można wejść przez stronę biogena.com („sklep internetowy”). Uczestniczące stacjonarne sklepy BIOGENA oraz sklep internetowy są łącznie określane jako „sklepy uczestniczące”. Zwracamy uwagę, że inne przedsiębiorstwa i strony internetowe grupy BIOGENA (takie jak biogena-one.com, biogena-usa.com) nie uczestniczą w klubie BIOGENA.

1.3 Aby zarejestrować się w klubie BIOGENA, należy wypełnić przeznaczony do tego celu formularz rejestracyjny. Bez wypełnienia formularza rejestracyjnego uczestnictwo w klubie BIOGENA nie jest możliwe. Formularz rejestracyjny można otrzymać w jednym z naszych sklepów BIOGENA lub pobrać ze strony biogena.com.

1.4 W przypadku przyjęcia formularza rejestracyjnego przez BIOGENA otrzymają Państwo e-mailem wiadomość powitalną zawierającą potwierdzenie rejestracji. Państwa członkostwo w klubie BIOGENA rozpoczyna się z chwilą otrzymania wiadomości powitalnej.

1.5 Swoje członkostwo można potwierdzić w uczestniczących w programie sklepach BIOGENA, podając swoje dane (imię i nazwisko, datę urodzenia i/lub miejsce zamieszkania), a także w sklepie internetowym, logując się do Klubu Biogena.

2.1 Uczestnictwo w klubie BIOGENA wymaga posiadania konta klienta, na którym można zapisać swoje dane osobowe, co pozwala na szczególnie wygodne robienie zakupów w sklepach uczestniczących w programie. Jako dane dostępowe BIOGENA wykorzystuje adres e-mail podany przez użytkownika podczas rejestracji oraz wybrane przez niego hasło.

2.2 Jeśli podczas składania zamówienia są Państwo zalogowani na swoim koncie klienta, dane kontaktowe wymagane do złożenia zamówienia zostaną automatycznie wypełnione informacjami zapisanymi na Państwa koncie, aby proces składania zamówienia w sklepie internetowym był jak najbardziej komfortowy.

Usługi oferowane w klubie BIOGENA są zgodne z załącznikiem 1 do niniejszych OWH. BIOGENA zastrzega sobie prawo do zmiany, rozszerzenia lub wycofania oferowanych usług.

4.1 Poziomy statusu

Klub BIOGENA posiada cztery (4) poziomy statusu, które decydują o uprawnieniach oraz dostępie do różnych usług. Status zależy od obrotów osiągniętych w danym roku obrotowym. W przypadku zamówień składanych pocztą elektroniczną, faksem, telefonicznie oraz za pośrednictwem naszego sklepu internetowego gwarantujemy, że obroty zostaną zaliczone do bieżącego roku obrotowego do dnia 25 września. W okresie od 25.09 do 30.09 zamówienia złożone w ten sposób mogą w niektórych przypadkach zostać zafakturowane dopiero w październiku.

Zawsze należy brać pod uwagę datę wystawienia faktury. Rok obrotowy BIOGENA rozpoczyna się 1 października danego roku kalendarzowego i kończy się 30 września następnego roku kalendarzowego.

W klubie BIOGENA dostępne są następujące poziomy statusu

4.2 Zmiana statusu

Podwyższenie statusu może nastąpić w trakcie roku poprzez osiągnięcie kolejnego wyższego progu obrotów. BIOGENA dokona podwyższenia statusu w ciągu 72 godzin i wyświetli je na koncie klienta, a także poinformuje o tym drogą mailową. Dopiero po otrzymaniu powiadomienia o zmianie statusu od BIOGENY drogą mailową usługi związane z danym statusem będą dostępne lub możliwe do pobrania.

W dniu 30 czerwca każdego roku obrotowego wszyscy uczestnicy, którzy nie potwierdzili jeszcze swojego statusu, otrzymają przypomnienie pocztą elektroniczną, w którym zostaną poinformowani o terminie wyznaczonym na 30 września. Na początku nowego roku obrotowego status wszystkich klientów, którzy nie osiągnęli wymaganego poziomu, zostanie zaktualizowany do faktycznie osiągniętego poziomu. Aktualizacja ta może wiązać się również z obniżeniem statusu.

Należy pamiętać, że punkty lojalnościowe są przyznawane wyłącznie za dostawy lub dostawy częściowe, które zostały już zafakturowane. Zaległe dostawy częściowe, które zostaną dostarczone po 30 września, zostaną uwzględnione przy obliczaniu statusu w nowym roku obrotowym.

5.1 Członkowie klubu mogą zbierać punkty lojalnościowe na różne sposoby – np. kupując produkty BIOGENA lub zapisując się do newslettera – przy czym BIOGENA zastrzega sobie prawo do bieżącego zmieniania, rozszerzania i ograniczania tych możliwości według własnego uznania.

5.2 Możesz zbierać punkty lojalnościowe za zakupy produktów BIOGENA w następujący sposób:

(i) Przy zakupach we wszystkich sklepach biorących udział w programie, rejestrując swoje zakupy po okazaniu dowodu członkostwa w klubie BIOGENA.

(ii) Przy zakupach w sklepie internetowym po zalogowaniu się.

(iii) Przy zakupach w aptekach, rejestrując swoje zakupy poprzez zeskanowanie odpowiedniego paragonu („paragon”) w aplikacji (patrz punkt 6) w sekcji „Zeskanuj paragon teraz” („funkcja skanowania”).

5.3 Możesz zbierać punkty za wszystkie produkty BIOGENA, z wyjątkiem wyrobów medycznych, kaucji, badań laboratoryjnych, szkoleń takich jak „Mikronährstoffcoach”, bonów zakupowych oraz zakupu karty BIOGENA PLAZA Black Card. Nie można zbierać punktów lojalnościowych u partnerów i firm BIOGENA. Nie można wykorzystywać punktów lojalnościowych w ramach subskrypcji.

5.4 Za każde euro ceny brutto zapłaconej za zakupy dostaniesz 1 punkt lojalnościowy na poziomach Bronze i Silver, 2 punkty na poziomie Gold oraz 3 punkty na poziomie Diamond. W tym celu cena brutto jest zaokrąglana w górę do pełnej kwoty w euro (bez centów). Waluty zagraniczne są przeliczane na euro na podstawie oficjalnego kursu wymiany obowiązującego w dniu zakupu. W przypadku anulowania zakupów przyznane za nie punkty lojalnościowe zostaną później anulowane.

5.5 Punkty lojalnościowe można wykorzystać wyłącznie w BIOGENA. Punkty lojalnościowe można wykorzystać we wszystkich sklepach biorących udział w programie albo podczas finalizacji zamówienia. Wysokość rabatu związanego z wykorzystaniem punktów lojalnościowych jest podawana podczas finalizacji zamówienia i ustalana przez BIOGENA. BIOGENA może w każdej chwili zmienić wysokość rabatu.

5.6 Zgromadzone punkty lojalnościowe tracą ważność z dniem 30 września (każdego roku kalendarzowego), o ile w ciągu 12 miesięcy (czyli między 1 października a 30 września) nie dokonano żadnych zakupów. Za zakupy uznaje się te, które nie zostały zwrócone. Po osiągnięciu statusu Srebrnego, Złotego lub Diamentowego punkty lojalnościowe nie tracą ważności.

5.7 Członek klubu zobowiązuje się nie zgłaszać wielokrotnie tego samego produktu w celu zdobycia punktów lojalnościowych.

6.1 Rejestrując się w klubie BIOGENA, zyskujesz też dostęp do naszej aplikacji „My BIOGENA APP” („aplikacja”). W tej kwestii – oprócz postanowień zawartych w niniejszym dokumencie – odsyłamy do punktu III. Warunków korzystania z serwisu online.

6.2 Zakres usług:

• 6.2.1 Funkcja coachingu i czatu;

• 6.2.2 Możliwość robienia zakupów w sklepie internetowym; oraz

• 6.2.3 Funkcja skanowania (zobacz punkt 5.2 (iii) i punkt 6.8).

6.3 W przypadku zawierania umów za pośrednictwem aplikacji, oprócz niniejszych OWH zastosowanie mają również OWH online.

6.4 Pracownicy firmy BIOGENA obsługujący funkcje coachingu i czatu są odpowiednio przeszkoleni. Doradztwo dotyczy wyłącznie produktów firmy BIOGENA i ich składników oraz odbywa się w ramach uprawnień przyznanych przez BIOGENA. BIOGENA wyraźnie zaznacza, że komunikacja ogranicza się do tematów i obszarów poruszanych w sklepie Biogena Store. W szczególności wszelkie porady medyczne, które są zarezerwowane dla pracowników służby zdrowia i/lub farmaceutów i/lub lekarzy, są wyraźnie wykluczone i nie są udzielane przez BIOGENA.

6.5 BIOGENA stara się zapewnić stałą i nieprzerwaną dostępność aplikacji, ale nie daje na to żadnej gwarancji. W szczególności prace konserwacyjne, awarie techniczne lub zdarzenia pozostające poza kontrolą BIOGENY mogą powodować tymczasowe ograniczenia dostępności.

6.6 BIOGENA przyznaje ci proste, nieprzenoszalne, niepodlegające sublicencjonowaniu i ograniczone do okresu trwania twojego członkostwa w klubie prawo do korzystania z aplikacji wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku w ramach niniejszych OWH. Dekompilacja, odtwarzanie, powielanie oraz komercyjne wykorzystywanie aplikacji lub jej treści są zabronione.

6.7 BIOGENA nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z aplikacji, zwłaszcza w związku z funkcją skanowania, o ile nie zostały one spowodowane umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa; nie dotyczy to szkód na osobie.

6.8 W odniesieniu do funkcji skanowania obowiązują dodatkowo następujące postanowienia:

• 6.8.1 Zeskanowane paragony muszą być wyraźnie czytelne i w momencie skanowania nie mogą być starsze niż 3 miesiące kalendarzowe.

• 6.8.2 Każdy członek klubu może zeskanować maksymalnie 20 paragonów dziennie.

• 6.8.3 Za pomocą funkcji skanowania można skanować wyłącznie paragony uprawniające do naliczenia punktów lojalnościowych.

• 6.8.4 Funkcja skanowania jest dostępna wyłącznie dla paragonów z aptek w krajach, w których BIOGENA oferuje tę funkcję (obecnie tylko w Austrii, Niemczech i we Włoszech). BIOGENA może w każdej chwili zmienić listę krajów uczestniczących w programie.

• 6.8.5 Rozpoznawanie danych apteki i zakupionych produktów odbywa się automatycznie, częściowo z udziałem zewnętrznego dostawcy wyznaczonego przez BIOGENĘ. BIOGENA nie gwarantuje, że wszystkie produkty BIOGENY wymienione na paragonie zostaną rozpoznane poprawnie lub w całości. Jeśli na paragonie nie zostaną automatycznie rozpoznane żadne produkty BIOGENA lub nie wszystkie z nich, możesz natychmiast, a w każdym razie w terminie określonym w punkcie 6.8.1, skontaktować się z obsługą klienta BIOGENA, która może dokonać ręcznego przyporządkowania.

• 6.8.6 BIOGENA ma prawo odmówić uwzględnienia paragonu przesłanego za pomocą funkcji skanowania oraz cofnąć już przyznane punkty lojalnościowe, jeśli paragon jest nieczytelny lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że został sfałszowany, podrobiony lub przesłany wielokrotnie, albo w inny sposób doszło do nadużycia funkcji skanowania. W takich przypadkach BIOGENA ma też prawo ograniczyć lub wykluczyć danego członka klubu z korzystania z funkcji skanowania.

• 6.8.7 Udostępnienie funkcji skanowania leży w wyłącznej gestii BIOGENY. BIOGENA nie zobowiązuje się do oferowania funkcji skanowania w sposób stały, nieprzerwany ani dla określonych aptek, krajów czy okresów i może w dowolnym momencie ograniczyć, zawiesić lub wyłączyć tę funkcję. Takie działanie nie jest traktowane jako zmiana usług wymagająca zgody zgodnie z punktem 9.3.

• 6.8.8 W ramach funkcji skanowania przetwarzanie twoich danych osobowych, w szczególności zeskanowanego paragonu, odbywa się częściowo przez zewnętrznego dostawcę usług wyznaczonego przez BIOGENA. Więcej informacji na ten temat, zwłaszcza o celu, zakresie i czasie trwania przetwarzania danych, a także o twoich prawach w tym zakresie, znajdziesz w polityce prywatności BIOGENA, dostępnej pod adresem: https://biogena.com/pl-pl/serwis/polityka-prywatnosci.

• 6.8.9 W przypadku zeskanowanych dokumentów, w odróżnieniu od punktu 4.1, obowiązuje data skanowania. Punkty lojalnościowe są przyznawane zgodnie z zasadami obowiązującymi w momencie skanowania.

7.1 Członkostwo w klubie BIOGENA można wypowiedzieć w dowolnym momencie bez zachowania okresu wypowiedzenia poprzez pisemne zawiadomienie skierowane do firmy BIOGENA. Usunięcie konta może potrwać do jednego miesiąca.

7.2 Firma BIOGENA może wypowiedzieć członkostwo w programie lojalnościowym z zachowaniem trzymiesięcznego (3) okresu wypowiedzenia na koniec każdego miesiąca. Nie ma to wpływu na możliwość wypowiedzenia z ważnej przyczyny.

7.3 Niezależnie od wypowiedzenia członkostwa w klubie, BIOGENA może ograniczyć lub zablokować dostęp do aplikacji, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia lub jeśli członek klubu narusza niniejsze OWH.

W przypadku pytań dotyczących programu lojalnościowego prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]

Tel.: +43/662/23 11 11

9.1 BIOGENA ma prawo do wprowadzania zmian w niniejszych OWH oraz w zakresie usług oferowanych przez aplikację. BIOGENA może wprowadzać zmiany w kluczowych usługach klubu BIOGENA tylko za wyraźną zgodą.

9.2 BIOGENA może w każdej chwili jednostronnie wprowadzać drobne i uzasadnione zmianami. Drobne i uzasadnione zmiany to w każdym razie poszerzenie grona uprawnionych członków, rozszerzenie usług i możliwości zbierania punktów lojalnościowych, przedłużenie terminów ważności punktów lojalnościowych oraz zwykłe poprawki redakcyjne lub czysto stylistyczne zmiany w OWH.

9.3 O wszystkich zmianach w OWH, które nie są objęte punktem 9.3 ani punktem 9.5, poinformujemy Cię w indywidualnie zaadresowanym e-mailu wysłanym na ostatnio podany adres e-mail. Jeśli nie zgadzasz się na te zmiany, możesz w ciągu 30 dni („okres sprzeciwu”) od otrzymania powiadomienia oświadczyć na piśmie o rezygnacji z członkostwa w klubie BIOGENA. Jeśli złożysz oświadczenie o rezygnacji w okresie sprzeciwu, członkostwo w klubie BIOGENA wygasa ze skutkiem natychmiastowym. W przeciwnym razie zmiany zaczną obowiązywać w podanym terminie, który w każdym razie przypada po upływie terminu na zgłoszenie sprzeciwu.

9.4 Do stosunku umownego ma zastosowanie wyłącznie prawo Republiki Austrii, z wyłączeniem przepisów międzynarodowego prawa prywatnego. Konsumenci, którym prawo miejsca zamieszkania lub zwykłego pobytu zapewnia korzystniejsze warunki, mogą powołać się na te przepisy. W takim przypadku do danej sprawy ma zastosowanie prawo miejsca zamieszkania lub zwykłego pobytu.

Członkostwo w klubie BIOGENA obejmuje następujące korzyści:

(1) Dzięki biuletynowi BIOGENA członkowie klubu są na bieżąco informowani o nowych zniżkach i promocjach.

(2) Członkowie klubu, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie biuletynu, otrzymują w dniu swojej rocznicy członkostwa w klubie BIOGENA e-mailem kupon urodzinowy.

(3) Bezpłatna wysyłka paczek w Niemczech i Austrii*

* Obowiązuje od poziomu Bronze dla zamówień w sklepie internetowym BIOGENA z adresem dostawy w Niemczech lub Austrii. Dotyczy tylko wysyłki standardowej.

(4) Przy pierwszej rejestracji w klubie BIOGENA członek klubu o statusie „Bronze” dostaje jednorazowo kupon na pierwszy zabieg w sklepie i laboratorium BIOGENA Biohacking Store & Lab albo w BIOGENA PLAZA. Wyjątkiem jest pierwszy zabieg tlenoterapii hiperbarycznej

(5) Członkowie ze statusem Gold raz w roku dostają punkt Biohacking Credit na jeden bezpłatny zabieg. Członkowie ze statusem Diamond mają 10% zniżki na wszystkie zabiegi Biohacking. Obowiązują aktualnie opublikowane warunki wykorzystania.

(6) Członkowie na poziomach Silver, Gold i Diamond co roku dostają kupon na darmową rodzinną bilet dzienny do parku przyrodniczego IKUNA. Można go zrealizować tutaj.

(7) Członkowie co roku dostają bon do BIOGENA Academy (100 € na poziomie Srebrnym, 250 € na poziomie Złotym, 400 € na poziomie Diamentowym).

((8) Po osiągnięciu statusu Srebrnego członek klubu dostaje jednorazowy kupon na darmowe badanie gęstości kości w jednej z placówek BIOGENA. Rezerwacji można dokonać tutaj.