1.1 Warunkiem uczestnictwa w klubie BIOGENA jest ukończenie 18. roku życia oraz wyrażenie zgody na Ogólne Warunki Handlowe. Uczestnictwo w klubie BIOGENA jest dla Państwa bezpłatne.

1.2 BIOGENA GmbH & Co KG („BIOGENA”) świadczy wszelkie usługi, oferuje produkty, udostępnia treści i inne świadczenia związane z Klubem BIOGENA (zwane dalej łącznie „Usługami”) wyłącznie na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych („OWH”) i wyłącznie w sklepach stacjonarnych uczestniczących w Klubie BIOGENA. W klubie BIOGENA uczestniczą stacjonarne sklepy BIOGENA, które są opublikowane na naszej stronie internetowej (biogena.com/de-AT/stores.html). Ponadto w klubie BIOGENA uczestniczy nasz sklep internetowy, dostępny pod adresem biogena.com. Uczestniczące stacjonarne sklepy BIOGENA oraz sklep internetowy są łącznie określane jako „sklepy uczestniczące”. Zwracamy uwagę, że inne przedsiębiorstwa i strony internetowe grupy BIOGENA (takie jak biogena-one.com, biogena-usa.com) nie uczestniczą w klubie BIOGENA.

1.3 Aby zarejestrować się w klubie BIOGENA, należy wypełnić przeznaczony do tego celu formularz rejestracyjny. Bez wypełnienia formularza rejestracyjnego uczestnictwo w klubie BIOGENA nie jest możliwe. Formularz rejestracyjny można otrzymać w jednym z naszych sklepów BIOGENA lub pobrać ze strony biogena.com.

1.4 W przypadku przyjęcia formularza rejestracyjnego przez BIOGENA otrzymają Państwo e-mailem wiadomość powitalną zawierającą potwierdzenie rejestracji. Państwa członkostwo w klubie BIOGENA rozpoczyna się z chwilą otrzymania wiadomości powitalnej.

1.5 Swoje członkostwo można potwierdzić w uczestniczących w programie sklepach BIOGENA, podając swoje dane (imię i nazwisko, datę urodzenia i/lub miejsce zamieszkania), a także w sklepie internetowym, logując się do Klubu Biogena.

2.1 Uczestnictwo w klubie BIOGENA wymaga posiadania konta klienta, na którym można zapisać swoje dane osobowe, co pozwala na szczególnie wygodne robienie zakupów w sklepach uczestniczących w programie. Jako dane dostępowe BIOGENA wykorzystuje adres e-mail podany przez użytkownika podczas rejestracji oraz wybrane przez niego hasło.

2.2 Jeśli podczas składania zamówienia są Państwo zalogowani na swoim koncie klienta, dane kontaktowe wymagane do złożenia zamówienia zostaną automatycznie wypełnione informacjami zapisanymi na Państwa koncie, aby proces składania zamówienia w sklepie internetowym był jak najbardziej komfortowy.

Usługi oferowane w klubie BIOGENA są zgodne z załącznikiem 1 do niniejszych OWH. BIOGENA zastrzega sobie prawo do zmiany, rozszerzenia lub wycofania oferowanych usług.

4.1 Poziomy statusu

Klub BIOGENA posiada cztery (4) poziomy statusu, które decydują o uprawnieniach oraz dostępie do różnych usług. Status zależy od obrotów osiągniętych w danym roku obrotowym. W przypadku zamówień składanych pocztą elektroniczną, faksem, telefonicznie oraz za pośrednictwem naszego sklepu internetowego gwarantujemy, że obroty zostaną zaliczone do bieżącego roku obrotowego do dnia 25 września. W okresie od 25.09 do 30.09 zamówienia złożone w ten sposób mogą w niektórych przypadkach zostać zafakturowane dopiero w październiku.

Zawsze należy brać pod uwagę datę wystawienia faktury. Rok obrotowy BIOGENA rozpoczyna się 1 października danego roku kalendarzowego i kończy się 30 września następnego roku kalendarzowego.

W klubie BIOGENA dostępne są następujące poziomy statusu

4.2 Zmiana statusu

Podwyższenie statusu może nastąpić w trakcie roku poprzez osiągnięcie kolejnego wyższego progu obrotów. BIOGENA dokona podwyższenia statusu w ciągu 72 godzin i wyświetli je na koncie klienta, a także poinformuje o tym drogą mailową. Dopiero po otrzymaniu powiadomienia o zmianie statusu od BIOGENY drogą mailową usługi związane z danym statusem będą dostępne lub możliwe do pobrania.

W dniu 30 czerwca każdego roku obrotowego wszyscy uczestnicy, którzy nie potwierdzili jeszcze swojego statusu, otrzymają przypomnienie pocztą elektroniczną, w którym zostaną poinformowani o terminie wyznaczonym na 30 września. Na początku nowego roku obrotowego status wszystkich klientów, którzy nie osiągnęli wymaganego poziomu, zostanie zaktualizowany do faktycznie osiągniętego poziomu. Aktualizacja ta może wiązać się również z obniżeniem statusu.

Należy pamiętać, że punkty lojalnościowe są przyznawane wyłącznie za dostawy lub dostawy częściowe, które zostały już zafakturowane. Zaległe dostawy częściowe, które zostaną dostarczone po 30 września, zostaną uwzględnione przy obliczaniu statusu w nowym roku obrotowym.

5.1 Punkty lojalnościowe można gromadzić we wszystkich uczestniczących sklepach, rejestrując swoje zakupy po okazaniu dowodu członkostwa w klubie BIOGENA. Punkty można gromadzić za wszystkie produkty BIOGENA, z wyjątkiem wyrobów medycznych, badań laboratoryjnych, szkoleń takich jak „Mikronährstoffcoach”, bonów zakupowych oraz zakupu karty BIOGENA PLAZA Black Card. Należy pamiętać, że za produkt BIOGENA ONE można gromadzić punkty lojalnościowe tylko wtedy, gdy zostanie on zakupiony na stronie internetowej www.biogena.com lub w jednym z uczestniczących w programie sklepów BIOGENA. Gromadzenie punktów lojalnościowych przez partnerów i firmy BIOGENA nie jest możliwe.

5.2 Za każde euro ceny brutto zapłaconej za zakup przyznawany jest 1 punkt lojalnościowy w statusie Bronze i Silver, 2 punkty lojalnościowe w statusie Gold oraz 3 punkty lojalnościowe w statusie Diamond. W tym celu cena brutto jest zaokrąglana w górę do pełnej kwoty w euro (bez centów). Waluty obce są przeliczane na euro na podstawie oficjalnego kursu wymiany obowiązującego w dniu zakupu. W przypadku anulowania zakupów przyznane za nie punkty lojalnościowe są później anulowane.

5.3 Punkty lojalnościowe można wykorzystać wyłącznie w BIOGENA. Wykorzystanie punktów lojalnościowych jest możliwe we wszystkich uczestniczących sklepach lub odbywa się w procesie realizacji zamówienia. Wysokość rabatu związanego z wykorzystaniem punktów lojalnościowych jest podawana w procesie realizacji zamówienia i ustalana przez Biogena. BIOGENA może w dowolnym momencie zmienić wysokość rabatu.

5.4 Zgromadzone punkty lojalnościowe tracą ważność z dniem 30 września (każdego roku kalendarzowego), o ile w okresie 12 miesięcy (tj. między 1 października a 30 września) nie dokonano żadnych zakupów. Za zakupy uznaje się transakcje i zamówienia, które nie zostały zwrócone. Po osiągnięciu statusu Srebrnego, Złotego lub Diamentowego punkty lojalnościowe nie tracą ważności.

6.1 Członkostwo w klubie BIOGENA można wypowiedzieć w dowolnym momencie bez zachowania okresu wypowiedzenia poprzez pisemne zawiadomienie skierowane do firmy BIOGENA. Usunięcie konta może potrwać do jednego miesiąca.

6.2 Firma BIOGENA może wypowiedzieć członkostwo w programie lojalnościowym z zachowaniem trzymiesięcznego (3) okresu wypowiedzenia na koniec każdego miesiąca. Nie ma to wpływu na możliwość wypowiedzenia z ważnej przyczyny.

W przypadku pytań dotyczących programu lojalnościowego prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]

Tel.: +43/662/23 11 11

8.1 BIOGENA ma prawo do wprowadzania zmian w niniejszych OWH. O zmianach poinformujemy Państwa w wiadomości e-mail skierowanej osobiście na ostatnio podany adres e-mail. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na te zmiany, mogą Państwo w ciągu czterech tygodni („okres sprzeciwu”) od otrzymania powiadomienia złożyć pisemne oświadczenie o rezygnacji z członkostwa w klubie BIOGENA. W przypadku złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu w okresie sprzeciwu, członkostwo w Klubie BIOGENA wygasa ze skutkiem natychmiastowym. W przeciwnym razie zmiany będą miały zastosowanie do stosunku prawnego od podanego terminu, który w każdym razie przypada po upływie okresu sprzeciwu.

8.2 BIOGENA może wprowadzać zmiany w istotnych świadczeniach Klubu BIOGENA wyłącznie za wyraźną zgodą. Niezależnie od tego BIOGENA może jednak w dowolnym momencie dokonywać jednostronnie niewielkich i obiektywnie uzasadnionych zmian. Za niewielkie i obiektywnie uzasadnione zmiany uznaje się w każdym razie rozszerzenie grona uprawnionych członków, rozszerzenie usług i możliwości gromadzenia punktów lojalnościowych, przedłużenie terminów ważności punktów lojalnościowych oraz jedynie redakcyjne dostosowania lub czysto stylistyczne zmiany OWH.

8.3 Do stosunku umownego zastosowanie ma wyłącznie prawo Republiki Austrii, z wyłączeniem przepisów międzynarodowego prawa prywatnego. Konsumenci, którzy zgodnie z prawem swojego miejsca zamieszkania lub zwykłego pobytu znajdują się w korzystniejszej sytuacji, mogą powołać się na te przepisy, które są dla nich korzystniejsze. W takim przypadku do danej sprawy zastosowanie ma prawo miejsca zamieszkania lub zwykłego pobytu.

Członkostwo w klubie BIOGENA obejmuje następujące korzyści:

(1) Dzięki biuletynowi BIOGENA członkowie klubu są na bieżąco informowani o nowych zniżkach i promocjach.

(2) Członkowie klubu, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie biuletynu, otrzymują w dniu swojej rocznicy członkostwa w klubie BIOGENA e-mailem kupon urodzinowy.

(3) Po osiągnięciu odpowiedniego statusu zamówienia złożone w sklepie internetowym są wysyłane bez naliczania kosztów transportu.

(4) Członkowie posiadający odpowiedni status są uprawnieni do bezpłatnego udziału w szkoleniu online na certyfikowanego trenera mikroskładników odżywczych (Mikronährstoff-Coach®) lub z odliczeniem podanego rabatu. Udział w kursie jest możliwy tylko raz na konto klienta, zależy od dostępności ze strony BIOGENA i nie może być przeniesiony na inne osoby. Należy pamiętać, że w przypadku obniżenia statusu klubowego w wyniku ponownego obliczenia 1 października danego roku kurs online zostanie ponownie dezaktywowany i nie będzie już dostępu do filmów.

(5) Członkowie otrzymują co roku kupon na bezpłatną rodzinną kartę dzienną do parku przyrodniczego IKUNA. Można go zrealizować tutaj.

(6) Jeśli przeprowadzane jest badanie, na przykład dotyczące nowych produktów, członkowie klubu o odpowiednim statusie są zapraszani do udziału w nim i otrzymują w podziękowaniu mały upominek.

(7) Członkowie klubu o statusie Diament otrzymują osobiste zaproszenie na wydarzenia klubowe organizowane przez BIOGENA.

(8) Jeśli na ten sam adres e-mail zarejestrowano konto klubowe, korzyści klubowe są naliczane również w przypadku zamówień na stronie www.biogena-one.com.