1.1 Requisito per la partecipazione al BIOGENA Club è aver compiuto 18 anni e accettare le Condizioni generali del contratto. La partecipazione al Biogena Club è gratuita.

1.2 BIOGENA GmbH & Co KG ("BIOGENA") fornisce tutti i servizi, le offerte, i contenuti e le altre prestazioni legate al BIOGENA Club (di seguito congiuntamente "Prestazioni") esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto ("CGC") e esclusivamente nei negozi BIOGENA che partecipano al Club. Al BIOGENA Club partecipano i negozi fisici BIOGENA, elencati sul nostro sito web (biogena.com/de-AT/stores.html). Inoltre, partecipa al BIOGENA Club anche il nostro webshop, accessibile tramite biogena.com. I negozi fisici partecipanti e il webshop sono insieme denominati "Negozi partecipanti". Si precisa che altre aziende e siti web del gruppo BIOGENA (come biogena-one.com, biogena-usa.com) non partecipano al BIOGENA Club.

1.3 Per registrarsi al BIOGENA Club è necessario compilare il modulo di registrazione apposito. Senza la compilazione del modulo, la partecipazione al BIOGENA Club non è possibile. Il modulo di registrazione può essere ottenuto in uno dei nostri negozi BIOGENA o consultato su biogena.com.

1.4 Nel caso in cui BIOGENA accetti il modulo di registrazione, riceverai via e-mail una lettera di benvenuto che contiene la conferma della registrazione. Con il ricevimento della lettera di benvenuto, inizia la tua partecipazione al BIOGENA Club.

1.5 È possibile dimostrare la propria partecipazione nei negozi BIOGENA partecipanti comunicando i propri dati (nome, data di nascita e/o luogo di residenza), e nel webshop effettuando il login al Biogena Club.

2.1 La partecipazione al BIOGENA Club richiede un account cliente, nel quale inserire le proprie informazioni personali, permettendo così di effettuare acquisti nei Negozi partecipanti in modo particolarmente comodo. Per i dati di accesso, BIOGENA utilizza l’indirizzo e-mail da te fornito al momento della registrazione e la password da te scelta.

2.2 Se durante il processo di ordinazione sei connesso al tuo account cliente, i dati di contatto necessari per l’ordine vengono precompilati con le informazioni contenute nel tuo account, al fine di rendere il processo di acquisto nel webshop il più semplice e comodo possibile.

I servizi del BIOGENA Club corrispondono all’Allegato 1 delle presenti CGC. BIOGENA si riserva il diritto di modificare, ampliare o eliminare i servizi offerti.

4.1 Livelli di status

Il BIOGENA Club prevede quattro (4) livelli di status, che determinano l’idoneità e l’accesso ai diversi servizi. Lo status viene definito in base al fatturato raggiunto nell’anno fiscale di riferimento. Per gli ordini effettuati via e-mail, fax, telefono e tramite il nostro webshop, garantiamo fino al 25 settembre l’accreditamento del fatturato nell’anno fiscale corrente. Gli ordini ricevuti tramite questi canali tra il 25 settembre e il 30 settembre potrebbero essere fatturati solo a partire da ottobre.

Si prende sempre come riferimento la data della fattura. L’anno fiscale di BIOGENA inizia il 1° ottobre di ciascun anno solare e termina il 30 settembre dell’anno solare successivo.

I seguenti livelli di status sono disponibili nel BIOGENA Club:

4.2 Modifica dello status

Un aumento di status può essere raggiunto durante l’anno mediante il raggiungimento della/e soglia/e di fatturato superiore/i. BIOGENA effettuerà l’aggiornamento dello status entro 72 ore, rendendolo visibile nell’account cliente e informando l’utente tramite e-mail. Solo dopo la notifica via e-mail da parte di BIOGENA del cambiamento di status, i servizi collegati allo status saranno disponibili o accessibili.

Il 30 giugno di ogni anno fiscale, tutti i partecipanti il cui status non è ancora stato confermato riceveranno un promemoria via e-mail, con l’indicazione della scadenza del 30 settembre. All’inizio del nuovo anno fiscale, per tutti i clienti che non hanno raggiunto il proprio status, lo status verrà aggiornato al livello effettivamente raggiunto. Questo aggiornamento può comportare anche una riduzione di status.

Si prega di notare che i punti fedeltà vengono accreditati solo per le consegne o le consegne parziali già fatturate. Le consegne parziali in sospeso, che saranno consegnate dopo il 30 settembre, verranno già considerate nel calcolo dello status del nuovo anno fiscale.

5.1 È possibile accumulare punti fedeltà in tutti i Negozi partecipanti registrando i propri acquisti come partecipanti al BIOGENA Club. È possibile raccogliere punti per tutti i prodotti BIOGENA, ad eccezione di dispositivi medici, test di laboratorio medici, corsi di formazione come il “Mikronährstoffcoach”, buoni d’acquisto e l’acquisto della BIOGENA PLAZA Black Card. Si segnala che per il prodotto BIOGENA ONE i punti fedeltà si accumulano solo se acquistato sul sito www.biogena.com o in uno dei Negozi BIOGENA partecipanti. L’accumulo di punti fedeltà tramite partner BIOGENA o altre aziende non è possibile. Non è possibile utilizzare i punti fedeltà per sottoscrivere abbonamenti.

5.2 Per ogni euro del prezzo lordo pagato per l’acquisto, vengono accreditati i seguenti punti:

• Status Bronze e Silver: 1 punto fedeltà

• Status Gold: 2 punti fedeltà

• Status Diamond: 3 punti fedeltà

Il prezzo lordo viene arrotondato all’euro intero più vicino (senza centesimi). Le valute estere vengono convertite in euro sulla base del tasso di cambio ufficiale valido il giorno dell’acquisto. Se un acquisto viene annullato o restituito, i punti fedeltà relativi vengono successivamente stornati.

5.3 I punti fedeltà possono essere utilizzati solo presso BIOGENA. Il loro utilizzo è possibile in tutti i Negozi partecipanti o durante il processo di checkout online. L’entità dello sconto ottenuto mediante l’utilizzo dei punti fedeltà viene comunicata durante il checkout ed è stabilita da BIOGENA. BIOGENA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’ammontare dello sconto.

5.4 I punti fedeltà accumulati scadono il 30 settembre di ogni anno solare, se non è stato effettuato alcun acquisto o ordine valido nel periodo di 12 mesi (dal 1° ottobre al 30 settembre). Per “fatturato” si intendono acquisti e ordini che non sono stati restituiti. Raggiungendo lo status Silver, Gold o Diamond, i punti fedeltà non scadono più.

6.1 È possibile recedere dalla partecipazione al BIOGENA Club in qualsiasi momento, senza preavviso, mediante comunicazione scritta a BIOGENA. La cancellazione dell’account può richiedere fino a un mese.

6.2 BIOGENA può terminare la partecipazione al programma fedeltà con un preavviso di tre (3) mesi, valido fino alla fine di ciascun mese. Il diritto di recesso per giusta causa rimane comunque valido.

Per domande relative al programma fedeltà, sono disponibili le seguenti modalità di contatto:

E-mail: [email protected]

Telefono: +43/662/23 11 11

8.1 BIOGENA ha il diritto di modificare le presenti CGC. Le modifiche vengono comunicate tramite e-mail inviata all’indirizzo e-mail più recentemente comunicato. Qualora non si sia d’accordo con le modifiche, è possibile comunicare per iscritto la cessazione della partecipazione al BIOGENA Club entro quattro settimane dal ricevimento della comunicazione ("periodo di opposizione"). Se la cessazione viene dichiarata durante il periodo di opposizione, la partecipazione al BIOGENA Club termina immediatamente. In caso contrario, le modifiche si applicheranno a partire dalla data comunicata, che in ogni caso sarà successiva al periodo di opposizione.

8.2 BIOGENA può apportare modifiche ai servizi principali del BIOGENA Club solo con esplicito consenso. Indipendentemente da ciò, BIOGENA può comunque effettuare modifiche minori e giustificate in qualsiasi momento unilateralmente. Modifiche minori e giustificate comprendono, in ogni caso: l’ampliamento dei membri aventi diritto, l’ampliamento dei servizi e delle possibilità di accumulare punti fedeltà, la proroga dei termini di scadenza dei punti fedeltà e semplici aggiustamenti editoriali o modifiche puramente stilistiche delle CGC.

8.3 Per il rapporto contrattuale si applica esclusivamente il diritto della Repubblica d’Austria, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato. I consumatori che, secondo la legge del loro luogo di residenza o soggiorno abituale, godono di condizioni più favorevoli, possono fare riferimento a tali disposizioni più favorevoli. In tal caso, per questo specifico aspetto si applica il diritto del luogo di residenza o del soggiorno abituale.

La partecipazione al BIOGENA Club comprende i seguenti servizi:

(1) Attraverso la newsletter BIOGENA, i membri del Club vengono costantemente informati su nuove promozioni e offerte speciali.

(2) I membri del Club, previa accettazione della ricezione della newsletter, ricevono per il loro compleanno un buono regalo via e-mail nel giorno anniversario della loro iscrizione al BIOGENA Club.

(3) Al raggiungimento dello status rilevante, gli ordini effettuati nel webshop vengono spediti senza addebito dei costi di spedizione.

(4) I membri con lo status rilevante hanno diritto a partecipare gratuitamente o con lo sconto indicato al corso online per diventare Mikronährstoff-Coach® certificato. La partecipazione a un corso è consentita una sola volta per account cliente, è soggetta a disponibilità da parte di BIOGENA e non può essere trasferita ad altri. Si prega di notare che, in caso di retrocessione dello status del Club a seguito del ricalcolo al 1° ottobre di un anno, il corso online verrà disattivato e l’accesso ai video non sarà più disponibile.

(5) I membri ricevono annualmente un buono per un giorno gratuito per tutta la famiglia al IKUNA Naturerlebnispark. Può essere riscattato qui.

(6) Se viene condotto uno studio, ad esempio su nuovi prodotti, i membri del Club con status rilevante vengono invitati a partecipare e ricevono in segno di ringraziamento un piccolo omaggio.

(7) I membri del Club con status Diamant ricevono un invito personale agli eventi del Club organizzati da BIOGENA.

(8) Se la registrazione al Club è effettuata con lo stesso indirizzo e-mail, i vantaggi del Club vengono applicati anche agli ordini su www.biogena-one.com.