1.1 Da biste se pridružili BIOGENA Clubu, morate (i) biti stari 18 ili više godina, (ii) ne biti trgovac (kako je definirano u odjeljku 1(1)(1) Zakona o zaštiti potrošača (KSchG)) ili partner BIOGENA; i (iii) prihvatiti Opće uvjete i odredbe za online narudžbe ("Online uvjeti i odredbe"). Prijavom u BIOGENA Club potvrđujete da su ovi uvjeti ispunjeni.

1.2 BIOGENA GmbH & Co KG ("BIOGENA") pruža sve usluge, ponude, sadržaje i ostale pogodnosti povezane s BIOGENA Clubom (u daljnjem tekstu zajedno: „Usluge”) isključivo na temelju ovih Općih uvjeta poslovanja („OUP”) i isključivo u trgovinama koje sudjeluju u BIOGENA Clubu. U BIOGENA Clubu sudjeluju fizičke BIOGENA trgovine navedene na našoj internetskoj stranici (biogena.com/de-AT/stores.html). Osim toga, naša internetska trgovina, kojoj se može pristupiti putem biogena.com, dio je BIOGENA Kluba ("Internetska trgovina"). Fizičke BIOGENA trgovine koje sudjeluju u programu i internetska trgovina zajedno se nazivaju „Trgovine koje sudjeluju”. Napominjemo da druga društva i internetske stranice BIOGENA grupe (kao što su biogena-one.com i biogena-usa.com) ne sudjeluju u BIOGENA Clubu.

1.3 Za prijavu u BIOGENA Club potrebno je ispuniti za to predviđeni registracijski obrazac. Bez ispunjavanja registracijskog obrasca nije moguće sudjelovati u BIOGENA Clubu. Registracijski obrazac možete dobiti u jednoj od naših BIOGENA trgovina ili mu pristupiti na stranici biogena.com.

1.4 Ako BIOGENA prihvati Vaš registracijski obrazac, e-poštom ćete primiti poruku dobrodošlice koja sadrži potvrdu Vaše registracije. Vaše sudjelovanje u BIOGENA Clubu započinje primitkom poruke dobrodošlice.

1.5 Svoje sudjelovanje možete potvrditi u BIOGENA trgovinama koje sudjeluju u programu navođenjem svojih podataka (ime, datum rođenja i/ili mjesto prebivališta), a u internetskoj trgovini prijavom u BIOGENA Club.

2.1 Sudjelovanje u BIOGENA Clubu zahtijeva korisnički račun u kojem možete pohraniti svoje osobne podatke te tako posebno jednostavno i praktično kupovati u trgovinama koje sudjeluju u programu. Kao podatke za prijavu BIOGENA koristi adresu e-pošte koju ste naveli prilikom registracije te lozinku koju ste odabrali.

2.2 Ako ste tijekom postupka naručivanja prijavljeni na svoj korisnički račun, podaci za kontakt potrebni za narudžbu automatski će se unaprijed popuniti podacima pohranjenima na Vašem korisničkom računu kako bi postupak naručivanja u internetskoj trgovini bio što jednostavniji i praktičniji.

Usluge u okviru BIOGENA Cluba navedene su u Prilogu 1. ovih Općih uvjeta poslovanja. BIOGENA zadržava pravo izmijeniti, proširiti ili ukinuti ponuđene usluge.

4.1 Razine statusa

BIOGENA Club ima četiri (4) razine statusa koje određuju pravo na korištenje i pristup različitim uslugama. Status se određuje na temelju ostvarenog prometa u pojedinoj poslovnoj godini. Za narudžbe putem e-pošte, faksa, telefona i naše internetske trgovine jamčimo da će promet za narudžbe zaprimljene do 25. 9. biti uračunat u tekuću poslovnu godinu. Narudžbe zaprimljene navedenim putem u razdoblju između 25. 9. i 30. 9. u određenim slučajevima mogu biti fakturirane tek u listopadu.

Uvijek se uzima u obzir datum računa. Poslovna godina BIOGENA-e počinje 1. 10. svake kalendarske godine i završava 30. 9. sljedeće kalendarske godine.

U BIOGENA Clubu dostupne su sljedeće razine statusa

4.2 Promjena statusa

Povećanje razine statusa moguće je tijekom poslovne godine ostvarivanjem praga prometa potrebnog za sljedeću višu razinu. BIOGENA će u roku od 72 sata provesti povećanje razine statusa, učiniti ga vidljivim na korisničkom računu te Vas o tome obavijestiti e-poštom. Usluge povezane s novom razinom statusa bit će dostupne odnosno moći će se koristiti tek nakon što BIOGENA e-poštom pošalje obavijest o promjeni statusa.

Dana 30. 6. svake poslovne godine svi sudionici koji još nisu potvrdili svoj status primit će podsjetnik e-poštom kojim će biti obaviješteni o roku 30. 9. Na početku nove poslovne godine svim korisnicima koji nisu ostvarili svoju dotadašnju razinu statusa status će biti ažuriran na razinu koju su stvarno ostvarili. Takvo ažuriranje može uključivati i prelazak na nižu razinu statusa.

Napominjemo da se bodovi vjernosti pripisuju samo za već fakturirane isporuke odnosno djelomične isporuke. Nepodmirene djelomične isporuke koje budu dostavljene nakon 30. 9. uzimat će se u obzir pri izračunu statusa za novu poslovnu godinu.

5.1 Članovi kluba mogu na različite načine zaraditi bodove vjernosti – na primjer kupnjom BIOGENA proizvoda ili pretplatom na newsletter – iako BIOGENA zadržava pravo u bilo kojem trenutku po vlastitom nahođenju promijeniti, proširiti ili ograničiti te mogućnosti.

5.2 Lojalnostne bodove za kupnju BIOGENA proizvoda možete zaraditi na sljedeće načine:

(i) Prilikom kupovine u bilo kojoj sudjelujućoj trgovini, registriranjem kupnje uz predočenje dokaza o članstvu u BIOGENA Clubu.(ii) Prilikom kupnje u internetskoj trgovini nakon prijave.

(iii) Prilikom kupnje u ljekarnama, registracijom kupnje skeniranjem odgovarajućeg računa ("račun") unutar aplikacije (vidi stavak 6) pod "Skeniraj račun sada" ("funkcija skeniranja").

5.3 Možete zaraditi bodove na svim BIOGENA proizvodima, osim medicinskih uređaja, depozita, medicinskih laboratorijskih pretraga, programa obuke kao što je Micronutrient Coach, poklon-bonova i kupnje BIOGENA PLAZA Black Card. Nije moguće zaraditi bodove vjernosti putem BIOGENA partnera i tvrtki. Bodove vjernosti nije moguće iskoristiti za pretplate.

5.4 Za svaki euro bruto cijene plaćene za kupnju bit će vam pripisano 1 bod lojalnosti pri brončanoj i srebrnoj razini, 2 boda lojalnosti pri zlatnoj razini i 3 boda lojalnosti pri dijamantnoj razini. U tu svrhu bruto cijena zaokružuje se na cijeli euro (bez centi). Strane valute pretvaraju se u eure prema službenom tečaju važećem na dan kupnje. U slučaju poništenja kupnje, odgovarajući bodovi vjernosti bit će naknadno otkazani.

5.5 Bodove vjernosti moguće je iskoristiti samo kod BIOGENA-e. Bodove vjernosti moguće je iskoristiti u bilo kojoj prodavaonici koja sudjeluje u programu ili tijekom postupka naplate prilikom narudžbe. Iznos popusta povezan s iskorištavanjem bodova vjernosti bit će prikazan tijekom postupka naplate i određuje ga BIOGENA. BIOGENA može promijeniti iznos popusta u bilo kojem trenutku.

5.6 Nakupljene bodove vjernosti istječu 30. rujna (svake kalendarske godine) ako u razdoblju od 12 mjeseci (tj. između 1. listopada i 30. rujna) nije bilo kupnji. Kupnje i narudžbe koje nisu vraćene smatraju se valjanim transakcijama.

Bonusi vjernosti ne istječu nakon što se postigne srebrni, zlatni ili dijamantni status.

5.7 Član Kluba obvezuje se suzdržati od višestrukog preuzimanja bodova vjernosti za isti proizvod u svrhu stjecanja bodova vjernosti.

6.1 Kada se registrirate u BIOGENA Club, dobivate i pristup našoj aplikaciji "Moja BIOGENA aplikacija" ("Aplikacija"). U tom pogledu – uz odredbe sadržane u ovom dokumentu – molimo vas da pogledate Odjeljak III Online uvjeta i odredbi.

6.2 Opseg usluga:

• 6.2.1 Funkcije coachinga i chata;

• 6.2.2 Mogućnost kupnje putem internetske trgovine; i

• 6.2.3 Funkcija skeniranja (vidi odjeljak 5.2 (iii) i odjeljak 6.8).

6.3 Za sve ugovore sklopljene putem aplikacije, uz ove Uvjete i odredbe primjenjuju se i Online uvjeti i odredbe.

6.4 Osoblje BIOGENE zaposleno za funkcije coachinga i chata primjereno je obučeno. Savjeti koji se pružaju odnose se isključivo na proizvode tvrtke BIOGENA i njihove sastojke te se daju unutar okvira ovlasti tvrtke BIOGENA. BIOGENA izričito ističe da je komunikacija ograničena na teme i područja navedena u trgovini Biogena. Iznimno su isključeni svi medicinski savjeti namijenjeni zdravstvenim djelatnicima i/ili farmaceutima i/ili liječnicima te ih BIOGENA neće pružati.

6.5 BIOGENA nastoji učiniti aplikaciju dostupnom na trajnoj i neprekidnoj osnovi, ali ne daje nikakvo jamstvo u tom pogledu. Posebno, radovi na održavanju, tehnički kvarovi ili događaji izvan kontrole tvrtke BIOGENA mogu dovesti do privremenih ograničenja dostupnosti.

6.6 BIOGENA vam dodjeljuje jednostavno, neprenosivo, neispodlicencirajuće pravo, ograničeno na trajanje vašeg klupskog članstva, za korištenje aplikacije isključivo za vašu osobnu, nekomercijalnu upotrebu u okviru ovih Uvjeta i odredbi. Dekompilacija, reverzni inženjering, reprodukcija i komercijalna eksploatacija aplikacije ili njezina sadržaja zabranjeni su.

6.7 BIOGENA neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz korištenja aplikacije, osobito u vezi s funkcijom skeniranja, osim ako takva šteta nije uzrokovana namjerno ili iz grube nepažnje; ovo se ne odnosi na tjelesne ozljede.

6.8 Sljedeće odredbe također se primjenjuju na funkciju skeniranja:

• 6.8.1 Skenirani računi moraju biti jasno čitljivi i ne smiju biti stariji od 3 kalendarska mjeseca u trenutku skeniranja.

• 6.8.2 Po članu Kluba može se skenirati najviše 20 računa dnevno.

• 6.8.3 Pomoću funkcije skeniranja mogu se skenirati samo računi koji nositelju daju pravo na bodove vjernosti.

• 6.8.4 Funkcija skeniranja dostupna je isključivo za račune iz ljekarni u onim zemljama u kojima BIOGENA nudi tu funkciju (trenutno samo Austrija, Njemačka i Italija). BIOGENA može u bilo kojem trenutku promijeniti popis zemalja sudionica.

• 6.8.5 Prepoznavanje podataka o ljekarni i kupljenih proizvoda provodi se automatski, u nekim slučajevima uz sudjelovanje treće strane koju je angažirala BIOGENA. BIOGENA ne jamči da će svi proizvodi BIOGENA navedeni na računu biti točno ili u potpunosti prepoznati. Ako na računu nijedan ili ne budu svi proizvodi tvrtke BIOGENA automatski prepoznati, možete odmah kontaktirati korisničku službu tvrtke BIOGENA, a u svakom slučaju unutar roka navedenog u odredbi 6.8.1, kako bi mogli izvršiti ručnu dodjelu.

• 6.8.6 BIOGENA ima pravo odbiti prihvat računa predanog putem funkcije skeniranja i naknadno poništiti sve već pripisane bodove vjernosti ako je račun nečitljiv ili ako postoji osnovan sumnja da je bilo neovlaštenih izmjena, da je lažiran ili predan više puta, ili ako postoji bilo kakva druga zlouporaba funkcije skeniranja. U takvim slučajevima BIOGENA također ima pravo ograničiti ili isključiti dotičnog člana kluba iz korištenja funkcije skeniranja.

• 6.8.7 Pružanje funkcije skeniranja isključivo je na diskreciju tvrtke BIOGENA. BIOGENA ne preuzima obvezu da će ponuditi funkciju skeniranja trajno, bez prekida ili za određene ljekarne, zemlje ili razdoblja te može u bilo kojem trenutku ograničiti, obustaviti ili ukinuti funkciju skeniranja. Takva se radnja neće smatrati promjenom usluga za koje je potrebna suglasnost u skladu s odredbom 9.3.

• 6.8.8 Kao dio funkcije skeniranja, obrada vaših osobnih podataka – osobito skenirane račune – djelomično se provodi putem pružatelja usluga treće strane kojeg je angažirala BIOGENA. Dodatne informacije o tome, osobito u pogledu svrhe, opsega i trajanja obrade podataka, kao i vaših prava u tom pogledu, možete pronaći u BIOGENA-inoj politici privatnosti, dostupnoj na: https://biogena.com/hr-hr/servis/zastita-podataka.

• 6.8.9 Bez obzira na odredbu 4.1, datum skeniranja primjenjuje se na skenirane račune. Bodovi vjernosti bit će dodijeljeni u skladu s pravilima koja su na snazi u trenutku skeniranja.

7.1 Članstvo u BIOGENA Clubu možete otkazati u bilo kojem trenutku, bez otkaznog roka, slanjem pisane obavijesti BIOGENA-i. Brisanje korisničkog računa može potrajati do mjesec dana.

7.2 BIOGENA može otkazati članstvo u programu vjernosti uz otkazni rok od tri (3) mjeseca, s učinkom na kraju svakog mjeseca. Time se ne dovodi u pitanje pravo na otkaz iz opravdanog razloga.

7.3 Bez obzira na to je li članstvo u klubu prekinuto, BIOGENA može ograničiti ili blokirati pristup aplikaciji ako postoji razumna sumnja u zlouporabu ili ako član kluba prekrši ove Uvjete i odredbe.

Za upite u vezi s programom vjernosti na raspolaganju su Vam sljedeće mogućnosti kontakta:

E-pošta: [email protected]

Tel: +43/662/23 11 11

9.1 BIOGENA ima pravo izmijeniti ove Uvjete i odredbe te opseg usluga koje aplikacija pruža. BIOGENA može vršiti izmjene u relevantnim uslugama BIOGENA Kluba samo uz izričitu suglasnost člana.

9.2 BIOGENA može u bilo kojem trenutku po vlastitom nahođenju izvršiti manje i objektivno opravdane izmjene. Manje i objektivno opravdane izmjene u svakom slučaju uključuju proširenje kruga članova koji ispunjavaju uvjete, proširenje usluga i mogućnosti prikupljanja bodova vjernosti, produljenje rokova isteka bodova vjernosti te isključivo uredničke ili stilističke izmjene Uvjeta i odredbi.

9.3 Sve izmjene Uvjeta i odredbi koje nisu obuhvaćene člankom 9.3. ili člankom 9.5. bit će objavljene putem personalizirane e-poruke poslane na najnoviju navedenu adresu e-pošte. Ako se ne slažete s izmjenama, možete u roku od 30 dana ("rok za prigovor") od primitka obavijesti dati pisanu obavijest o raskidu svog članstva u Klubu BIOGENA. Ako date obavijest o raskidu tijekom roka za prigovor, vaše članstvo u Klubu BIOGENA prestaje s trenutnim učinkom. U suprotnom, promjene će činiti osnovu pravnog odnosa od obaviještenog datuma, koji će u svakom slučaju biti nakon razdoblja za prigovor.

9.4 Ugovorni odnos uređuje se isključivo pravom Republike Austrije, s isključenjem pravila privatnog međunarodnog prava. Potrošači koji su u povoljnijem položaju prema pravu svoje države prebivališta ili uobičajenog boravišta mogu se pozvati na te povoljnije odredbe. U takvim slučajevima na dotično se pitanje primjenjuje pravo države prebivališta ili uobičajenog boravišta.

Članstvo u BIOGENA Clubu uključuje sljedeće pogodnosti:

(1) BIOGENA newsletter neprestano obavještava članove kluba o novim popustima i promocijama.(2) Nakon što se članovi kluba prijave za primanje newslettera, primit će godišnji vaučer e-poštom na dan svoje godišnjice u BIOGENA Clubu.

(3) Besplatna dostava paketa u Njemačkoj i Austriji*

* Vrijedi od brončane razine nadalje za narudžbe u BIOGENA internetskoj trgovini s adresom dostave u Njemačkoj ili Austriji. Vrijedi isključivo za standardnu dostavu.

(4) Prilikom prvog registriranja u BIOGENA Club, članovi kluba s brončanim statusom dobit će jednokratni kupon za početni tretman u BIOGENA Biohacking Store & Lab ili u BIOGENA PLAZA. Ovo se ne odnosi na prvu sesiju hiperbarne oksigenoterapije.

(5) Zlatni članovi dobivaju jedan Biohacking kredit godišnje za besplatni tretman. Dijamantni članovi dobivaju 10-postotni popust na sve Biohacking tretmane. Primjenjuju se uvjeti i odredbe iskorištenja objavljeni u relevantno vrijeme.

(6) Članovi sa statusnim razinama Srebrna, Zlatna i Dijamantna dobivaju godišnji vaučer za besplatnu obiteljsku dnevnu ulaznicu za Park otkrića prirode IKUNA. Može se iskoristiti ovdje.

(7) Članovi primaju godišnji vaučer za BIOGENA Akademiju (100 € za srebrne članove, 250 € za zlatne članove, 400 € za dijamantne članove).

(8) Po dostizanju srebrnog statusa, član kluba prima jednokratni vaučer za besplatno snimanje gustoće kostiju u jednom od BIOGENA centara. Rezervirajte ovdje.