1.1 Voraussetzung für die Teilnahme am BIOGENA Club ist, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Die Teilnahme am Biogena Club ist für Sie kostenlos.

1.2 BIOGENA GmbH & Co KG ("BIOGENA") erbringt sämtliche Dienste, Angebote, Inhalte und sonstige Leistungen in Zusammenhang mit dem BIOGENA Club (nachfolgend gemeinsam auch "Leistungen") ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") und ausschließlich in den am BIOGENA Club teilnehmenden Stores. Am BIOGENA Club nehmen stationäre BIOGENA-Stores teil, die auf unserer Website veröffentlicht sind (biogena.com/de-AT/stores.html). Außerdem nimmt am BIOGENA Club unser Webshop teil, der über biogena.com erreichbar ist. Teilnehmende stationäre BIOGENA-Stores und der Webshop sind gemeinsam "Teilnehmende Stores". Wir weisen darauf hin, dass weitere Unternehmen und Webseiten der BIOGENA Gruppe (wie biogena-one.com, biogena-usa.com) nicht am BIOGENA Club teilnehmen.

1.3 Zur Anmeldung für den BIOGENA Club füllen Sie das hierfür vorgesehene Registrierungsformular aus. Ohne Ausfüllen des Registrierungsformulars ist eine Teilnahme am BIOGENA Club nicht möglich. Das Registrierungsformular können Sie in einem unserer BIOGENA Stores erhalten oder auf biogena.com aufrufen.

1.4 Im Falle der Annahme Ihres Registrierungsformulars durch BIOGENA erhalten Sie per E-Mail ein Willkommensschreiben, das Ihre Registrierungsbestätigung enthält. Mit Erhalt des Willkommensschreibens beginnt Ihre Teilnahme am BIOGENA Club.

1.5 Ihre Teilnahme können Sie in den teilnehmenden BIOGENA-Stores durch Nennung Ihrer Daten (Name, Geburtsdatum und/oder Wohnort) nachweisen, sowie im Webshop durch Login in den Biogena Club.

2.1 Die Teilnahme am BIOGENA Club setzt ein Kundenkonto voraus, in dem Sie Ihre persönlichen Informationen hinterlegen und so besonders bequem in Teilnehmenden Stores einkaufen können. Als Zugangsdaten verwendet BIOGENA, die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen gewählte Passwort.

2.2 Wenn Sie während des Bestellprozesses in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind, werden die für die Bestellung benötigten Kontaktdaten mit den in Ihrem Kundenkonto hinterlegten Informationen vorausgefüllt, um den Bestellprozess im Webshop so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Die Leistungen im BIOGENA Club entsprechen der Anlage 1 zu diesen AGB. BIOGENA behält sich vor, die angebotenen Leistungen zu verändern, zu erweitern oder zu streichen.

4.1 Statuslevel

Der BIOGENA Club hat vier (4) Statuslevel, die über die Berechtigung sowie den Zugriff auf die verschiedenen Leistungen entscheiden. Der Status wird durch den erzielten Umsatz im jeweiligen Geschäftsjahr definiert. Bei Bestellungen via E-Mail, Fax, Telefon und über unseren Webshop garantieren wir bis zum 25.9. die Anrechnung des Umsatzes ins laufende Geschäftsjahr. Im Zeitraum zwischen 25.9. und 30.9. auf diesem Weg eingegangene Bestellungen können unter Umständen erst im Oktober fakturiert werden.

Es ist immer das Rechnungsdatum heranzuziehen. Das BIOGENA Geschäftsjahr beginnt jeweils am 1.10. eines Kalenderjahres und endet jeweils am 30.09. des darauffolgenden Kalenderjahres.

Folgende Statuslevel sind im BIOGENA Club verfügbar

4.2 Statusänderung

Eine Statuserhöhung kann unterjährig durch die Erreichung der nächsthöheren Umsatzgrenze(n) erreicht werden. BIOGENA wird innerhalb von 72 Stunden die Statuserhöhung durchführen und diese im Kundenkonto sichtbar machen, sowie per E-Mail darüber informieren. Erst nach der Benachrichtigung über die Statusänderung durch BIOGENA per E-Mail sind die statusverbundenen Leistungen verfügbar bzw abrufbar.

Am 30.6. jedes Geschäftsjahres erhalten alle Teilnehmer, die ihren Status noch nicht bestätigt haben, eine Erinnerung per E-Mail, indem diese auf die Frist am 30.9. hingewiesen werden. Zum Start eines neuen Geschäftsjahres wird bei allen Kunden, die Ihren Status nicht erreicht haben, der Status auf die tatsächlich erreichte Stufe aktualisiert. Diese Aktualisierung kann auch mit einer Abstufung verbunden sein.

Bitte beachten Sie, dass nur für bereits fakturierte Lieferungen bzw Teillieferungen Treuepunkte gutgeschrieben werden. Ausständige Teillieferungen, welche nach dem 30.09 zugestellt werden, werden bereits der Berechnung des Status im neuen Geschäftsjahr zugezogen.

5.1 Sie können in allen Teilnehmenden Stores Treuepunkte sammeln, indem Sie Ihre Einkäufe unter Nachweis Ihrer Teilnahme am BIOGENA Club registrieren lassen. Sie können für alle BIOGENA Produkte Punkte sammeln, ausgenommen für Medizinprodukte, medizinische Labortests, Ausbildungsformate wie den Mikronährstoffcoach, Kaufgutscheine sowie für den Kauf der BIOGENA PLAZA Black Card. Bitte beachten Sie, dass Sie für das Produkt BIOGENA ONE nur dann Treuepunkte sammeln, wenn Sie dieses auf der Website www.biogena.com oder in einem der teilnehmenden BIOGENA-Stores kaufen. Das Sammeln von Treuepunkten durch BIOGENA Partner und Unternehmen ist nicht möglich.

5.2 Für jeden Euro des für den Einkauf bezahlten Bruttopreises werden Ihnen im Status Bronze und Silver 1 Treuepunkt, im Status Gold 2 Treuepunkte und im Status Diamond 3 Treuepunkte gutgeschrieben. Hierfür wird der Bruttopreis jeweils auf einen vollen Eurobetrag (ohne Eurocent) aufgerundet. Ausländische Währungen werden auf der Grundlage des an dem Tag des Einkaufs geltenden amtlichen Wechselkurses in Euro umgerechnet. Soweit Einkäufe rückabgewickelt werden, werden die darauf entfallenden Treuepunktegutschriften nachträglich storniert.

5.3 Treuepunkte können nur gegenüber BIOGENA eingelöst werden. Die Einlösung der Treuepunkte ist in sämtlichen Teilnehmenden Stores möglich oder erfolgt im Check Out Prozess bei der Bestellung. Die Höhe des Rabattes, der mit der Einlösung der Treuepunkte verbundenen ist, wird im Check Out Prozess bekannt gegeben und wird von Biogena festgelegt. BIOGENA kann die Höhe des Rabattes jederzeit abändern.

5.4 Gesammelte Treuepunkte verlieren mit Stichtag 30.9. (jedes Kalenderjahres) ihre Gültigkeit, sofern im Zeitraum von 12 Monate (d.h. zwischen 1.10. und 30.9.) kein Umsatz getätigt wurde. Als Umsatz gelten Einkäufe und Bestellungen, die nicht retourniert werden. Mit Erreichen des Status Silber, Gold oder Diamant kommt es zu keinem Verfall der Treuepunkte.

6.1 Sie können die Mitgliedschaft beim BIOGENA Club jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch schriftliche Mitteilung an BIOGENA kündigen. Die Löschung des Accounts kann bis zu einem Monat dauern.

6.2 BIOGENA kann die Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm unter Einhaltung einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende eines jeden Monats kündigen. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

Für Anfragen zum Kundenbindungsprogramm stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Tel: +43/662/23 11 11

8.1 BIOGENA ist zu Änderung dieser AGB berechtigt. Die Änderungen werden durch ein individuell adressiertes E-Mail an die zuletzt bekanntgegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt. Sofern Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie binnen vier Wochen ("Widerspruchszeitraum") ab Zugang der Mitteilung schriftlich die Beendigung der Teilnahme am BIOGENA Club erklären. Erklären Sie die Beendigung während des Widerspruchszeitraums, endet die Teilnahme am BIOGENA Club mit sofortiger Wirkung. Ansonsten werden die Änderungen zum bekanntgegebenen Zeitpunkt, der jedenfalls nach dem Widerspruchszeitraum liegt, dem Rechtsverhältnis zugrunde gelegt.

8.2 BIOGENA darf Änderungen der maßgeblichen Leistungen des BIOGENA Clubs nur mit ausdrücklicher Zustimmung vornehmen. Unabhängig davon darf BIOGENA jedoch geringfügige und sachlich gerechtfertigte Änderungen jederzeit einseitig vornehmen. Geringfügig und sachlich gerechtfertigte Änderungen sind jedenfalls eine Erweiterung der berechtigten Mitglieder, eine Erweiterung der Leistungen und der Möglichkeiten zum Sammeln der Treuepunkte, eine Verlängerung der Verfallsfristen der Treuepunkte und bloß redaktionelle Anpassungen oder rein stilistische Änderungen der AGB.

8.3 Für das Vertragsverhältnis gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Regeln des internationalen Privatrechts. Verbraucher, die nach dem Recht ihres Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthalts im Einzelnen bessergestellt sind, können sich auf diese, sich besserstellende Regelung berufen. In diesem Fall gilt für diesen Sachverhalt das Recht des Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthalts.

Die Teilnahme am BIOGENA Club umfasst die folgenden Leistungen:

(1)    Durch den BIOGENA Newsletter werden Club Mitglieder ständig über neue Vergünstigungen und Aktionen informiert.

(2)    Club Mitglieder erhalten nach Zustimmung für den Newsletter-Versand an ihrem Jahrestag im BIOGENA Club einen Geburtstagsgutschein per E-Mail.

(3)    Bei Erreichen des relevanten Status werden getätigte Bestellungen im Webshop ohne Berechnung von Frachtkosten verschickt.

(4)    Mitglieder im relevanten Status sind berechtigt, kostenlos oder mit Abzug des angegebenen Rabattes an der Online-Ausbildung zum zertifizierten Mikronährstoff-Coach® teilzunehmen. Die Teilnahme an einem Kurs ist einmalig pro Kundenkonto, ist abhängig von der Verfügbarkeit seitens BIOGENA und kann auch nicht auf andere übertragen werden. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Abstufung Ihres Club Status aufgrund der Neuberechnung am 01.10. eines Jahres der Online Kurs wieder deaktiviert wird und Sie keinen Zugriff mehr auf die Videos haben.

(5)    Mitglieder erhalten jährlich einen Gutschein für ein kostenloses Familien-Tageskarte für den IKUNA Naturerlebnispark. Einlösbar hier.

(6)    Wird eine Studie beispielsweise zu neuen Produkten durchgeführt, werden Club Mitglieder im relevanten Status dazu aufgerufen, daran teilzunehmen und erhalten als Dankeschön ein kleines Geschenk.

(7)    Club Mitglieder im Status Diamant erhalten eine persönliche Einladung zu Club Events von BIOGENA.

(8)    Sofern mit der gleichen Mailadresse eine Club-Registrierung vorliegt, werden auch für Bestellungen auf www.biogena-one.com Club-Vorteile berechnet.