Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Bestellungen
idF 26.5.2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Bestellungen im Webshop der Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg ("BIOGENA") auf www.biogena.com ("Webshop") und auf https://biogena-biohacking.com/home ("Buchungsplattform") sowie für die Nutzung der von BIOGENA betriebenen My Biogena App ("App"). durch einen Besteller beziehungsweise Nutzer ("Kunde"). Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, BIOGENA hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich gegenüber dem Kunden zugestimmt.

Kundengruppen sind Verbraucher ("Privatkunde") als auch Unternehmer ("Unternehmenskunde") im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG); gemeinsam "Kunde". Sofern einzelne Bestimmungen der AGB nur für eine Kundengruppe gelten, ist dies transparent ausgewiesen.

Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte: Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, Infoline: +43 662 23 11 11, Infoline DE: +49 8654 774 00-0, Fax: +43 662 23 11 11-5590, Email: [email protected]

1. Vertragsabschluss

Im Webshop von BIOGENA angezeigte Produkte und Dienstleistungen ("Angebot") sind freibleibend und unverbindlich. BIOGENA schließt Verträge nur mit volljährigen Personen oder Personen mit Handlungsfähigkeit für das in Frage kommende Rechtsgeschäft und gibt das Angebot nur in haushaltsüblichen Mengen ab. Durch den Abschluss des Vertrages bestätigt der Kunde diese Altersvoraussetzung erfüllen.

Die Online-Bestellung im Webshop ist ein Angebot des Kunden an BIOGENA zum Abschluss eines Kaufvertrags. Die Bestellung erfolgt durch Klicken des Buttons "Jetzt Kaufen". BIOGENA speichert den Vertragstext und sendet eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail zu. Diese von BIOGENA automatisch versendete Bestelleingangsbestätigung ist keine Annahme des Angebots des Kunden. BIOGENA nimmt das Angebot erst durch Zusendung der Versandbestätigung per E-Mail an und erst dadurch kommt der Kaufvertrag zwischen BIOGENA und dem Kunden zustande.

Im Webshop werden auch Abos angeboten. Die kleinste Einheit einer Abonnementdauer ("Abo") ist ein Monat ("Abrechnungszeitraum"). Ein Abo kann einer Mindestlaufzeit unterliegen. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich das Abo automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern der Kunde nicht schriftlich kündigt.

Der Vertragsinhalt sowie alle sonstigen Informationen, Kundenservice, Dateninformationen und Beschwerdeerledigungen werden nur in deutscher Sprache (maßgebliche Sprache) angeboten.

2. Preisauszeichnung

Die Verrechnung erfolgt in Euro (EUR) bzw für Kunden aus der Schweiz in Schweizer Franken (CHF).

Mit Privatkunden ist vereinbart, dass die im Webshop genannten Preise, sofern nicht anderes ausdrücklich vermerkt, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zu verstehen sind. Die im Warenkorb angegebene Gesamtsumme inkludiert den Brutto-Produktpreis sowie die Brutto-Versandkosten. Mit Unternehmenskunden ist vereinbart, dass alle im Webshop genannten Preise, sofern nicht anderes ausdrücklich vermerkt ist, exklusive Umsatzsteuer zu verstehen sind, ausgenommen für Unternehmenskunden im Webshop für Österreich.

3. Adressänderung

Der Kunde ist verpflichtet, BIOGENA alle Änderungen seiner Wohn- bzw Geschäftsadresse und E-Mailadresse (gemeinsam "Adresse") bekanntzugeben, solange ein Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen an den Kunden auch dann als zugegangen, wenn BIOGENA Erklärungen an die zuletzt bekanntgegebene Adresse sendet.

4. Lieferung, Transport, Annahmeverzug

Die Brutto-Versandkosten sind in der im Warenkorb angegebenen Gesamtsumme inkludiert und berechnen sich wie folgt, sofern im Zuge des Check Outs keine davon abweichenden Kosten vereinbart werden:

Wenn der Kunde das mit Online-Bestellung angeforderte Angebot trotz Leistungsbereitschaft von BIOGENA schuldhaft nicht annimmt (Annahmeverzug), bleibt der Kunde dennoch zur Zahlung des Kaufpreises verpflichtet. Gleichzeitig geht in diesem Fall die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung des mit Online-Bestellung angeforderten Angebots auf den Kunden über. Der Kunde hat ferner die Kosten der Verwahrung und eventueller weiterer Zustellversuche zu tragen.

Mit Unternehmenskunden ist vereinbart, dass alle im Webshop genannten Versandkosten, sofern nicht anderes ausdrücklich vermerkt ist, exklusive Umsatzsteuer zu verstehen sind, ausgenommen für Unternehmenskunden im Webshop für Österreich.

5. Zahlungsbedingungen

Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der EU und der Schweiz können im Webshop, wenn der Kunde bereits einmal eine erfolgreiche Online Zahlung getätigt hat und sofern gegenüber dem einzelnen Kunden nicht im Zuge der Online-Bestellung anders kommuniziert, per Zahlung auf Rechnung binnen 10 Tagen oder über die im Webshop jeweils verfügbaren Zahlungsmittel bezahlen. Bei Zahlung auf Rechnung wird die Rechnung gemeinsam mit dem Paket zugestellt. Für Kunden außerhalb der EU ist eine Zahlung nur via der anderen im Webshop jeweils verfügbaren Zahlungsmittel möglich.

6. Zahlungsverzug

BIOGENA ist berechtigt im Fall des Zahlungsverzuges des Kunden, ab dem Tag der Fälligkeit neben den gesetzlich Verzugszinsen auch Zinseszinsen zu verlangen. Dies bedeutet, dass auf nicht bezahlte fällige Verzugszinsen ebenfalls Zinsen in Höhe von 4 % p.a. anfallen.

6. Widerrufsrecht für Privatkunden

Privatkunden können vom Vertrag binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Einlangens der Ware beim Privatkunden oder einem von ihm benannten Dritten, der kein Frachtführer ist. Wenn der Privatkunde mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Online-Bestellung bestellt hat und die Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei Bestellungen mit regelmäßigen Lieferungen von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg (Abo) beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Privatkunde oder ein vom Privatkunden benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die erste Ware in Besitz genommen hat. Für die Rechtzeitigkeit des Rücktritts genügt, wenn die Rücktrittserklärung binnen dieser Frist an BIOGENA abgesendet wird.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Privatkunde BIOGENA über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurücktreten zu wollen. Der Widerruf kann in jeder beliebigen Form erfolgen (z.B. Brief, Telefon, Fax oder E-Mail). Der Privatkunde kann dazu auch das Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Rücktrittserklärung ist zu richten an: Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, Infoline: +43 662 23 11 11, Infoline DE: +49 8654 774 00-0, Fax: +43 662 23 11 11-5590 oder per Email an [email protected].

Im Falle eines wirksamen Rücktritts erstattet BIOGENA dem Privatkunden die bereits geleisteten Zahlungen (exkl der Rücksendekosten), innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung bei BIOGENA einlangt. BIOGENA kann die Rückerstattung verweigern, bis BIOGENA die Ware zurückerhalten (und geprüft) hat oder der Privatkunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware an einen Frachtunternehmer für die Rücksendung übergeben wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit dem vom Privatkunden für die Zahlung ausgewählten Zahlungsmittel.

Kein Widerrufsrecht besteht für die Lieferung von

• schnell verderblichen Waren, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung entfernt wurde (z.B. Kosmetika, geöffnete Präparate), Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit

• untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

• alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,

• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

8. Rücksendungen und Kostentragung

Der Kunde muss die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Zugangs der Rücktrittserklärung an BIOGENA an das BIOGENA Logistikzentrum Natternbach, z.H. Retourenabteilung, Badstraße 8, AT-4723 Natternbach zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist an einen Frachtunternehmer übergeben wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Privatkunde.

9. Geringfügige Leistungsänderungen

Änderungen gegenüber der vereinbarten Leistung bzw Abweichungen sind dem Kunden zumutbar, wenn sie geringfügig und sachlich gerechtfertigt sind. Dies gilt insbesondere für durch die Sache bedingte Abweichungen (zB bei Maßen, Farben, Struktur, etc.).

10. Schadenersatz, Produkthaftung, Mängelrüge

Gegenüber Unternehmenskunden haftet BIOGENA – außer bei Personenschäden – nicht für leichte Fahrlässigkeit. Die Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen. Regressforderungen von Unternehmenskunden im Sinne des § 12 Produkthaftungsgesetzes sind ausgeschlossen, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler in unserer Sphäre verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet worden ist.

Unternehmenskunden müssen die gelieferte Ware innerhalb einer angemessenen Frist auf Mängel untersuchen und uns diese innerhalb einer Frist von einer Woche ab Empfang der Ware BIOGENA schriftlich anzeigen; andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruches ausgeschlossen. Verdeckte Mängel sind uns innerhalb einer Frist von einer Woche ab Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Den Unternehmenskunden trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel selbst, für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Rüge.

11. Eigentumsvorbehalt, Sicherungszession

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von BIOGENA.

Für den Fall der Weiterveräußerung der Sache durch einen Unternehmenskunden, tritt dieser BIOGENA schon jetzt seine Forderungen gegenüber Dritten bis zur endgültigen Bezahlung der Forderungen zahlungshalber ab. Der Kunde hat auf Verlangen von BIOGENA alle Abnehmer zu nennen und diese rechtzeitig von der Sicherungszession zu verständigen. Die Sicherungszession ist in den Geschäftsbüchern, insbesondere in der offenen Posten-Liste einzutragen und in Schriftstücken wie Lieferscheinen oder Fakturen dem Abnehmer ersichtlich zu machen. Ist der Unternehmenskunde mit seinen Zahlungen im Verzug, so sind die bei ihm eingehenden Verkaufserlöse gesondert zu buchen und hat der Unternehmenskunde diese nur im Namen von BIOGENA inne. Allfällige Ansprüche gegen einen Versicherer sind in den Grenzen des § 15 Versicherungsvertragsgesetz bereits jetzt an BIOGENA abgetreten.

12. Zurückbehaltung, Zessionsverbot

Ein Recht auf Zurückbehaltung der Zahlung steht dem Unternehmenskunden nur für jene Mängel zu, die von BIOGENA ausdrücklich anerkannt oder gerichtlich festgestellt wurden, höchstens jedoch im Wert eines angemessenen Teiles des Bruttorechnungsbetrages. Im Übrigen sind Aufrechnung und Zurückbehaltung grundsätzlich ausgeschlossen. Forderungen gegen BIOGENA dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung von BIOGENA nicht abgetreten werden.

13. Ergänzende Bestimmung für BIOGENA Biohacking

BIOGENA betreibt zusätzlich zum Webshop unter https://biogena-biohacking.com/home eine Buchungsplattform für den Bezug von unterstützenden Anwendungen zur Förderung des allgemeinen Wohlbefindens ("Biohacking-Leistungen"). Ergänzend zu den übrigen Bestimmungen in Kapitel II dieser AGB gilt für den Bezug von Biohacking-Leistungen über die Buchungsplattform:

Sämtliche Biohacking-Leistungen dienen ausschließlich der persönlichen Gesundheitsvorsorge und stellen keine medizinische Behandlung oder therapeutische Maßnahme im rechtlichen Sinne dar. Die Inanspruchnahme erfolgt eigenverantwortlich und ersetzt weder die ärztliche Beratung noch eine medizinische Diagnostik oder Therapie. Ein Heilversprechen ist damit ausdrücklich nicht verbunden.

Die Buchung von Biohacking-Leistungen ist als Einzelanwendung, in Paketen (z. B. 5er-, 10er-, 15er-Blöcke) oder im Rahmen eines Abonnement-Modells möglich. Für Neukunden kann eine vergünstigte Erstanwendung angeboten werden, die pro Person nur einmalig in Anspruch genommen werden darf.

Bei Biohacking Abos wird mit Beginn jedes neuen Monats im Abo das festgelegte Kontingent an Credits gutgeschrieben. Credits berechtigen zur Nutzung der im Biohacking Abo enthaltenen Leistungen. Nicht genutzte Credits verfallen jeweils am Ende des Monats und werden durch das neue Kontingent ersetzt. Eine Übertragung oder Ansammlung nicht genutzter Credits über den jeweiligen Abrechnungszeitraum hinaus ist ausgeschlossen.

BIOGENA ist zur Änderung dieser AGB im Zusammenhang mit Biohacking-Leistungen berechtigt. Die Änderungen werden durch ein individuell adressiertes E-Mail an die zuletzt bekanntgegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt. Sofern der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden sind, kann dieser binnen vier Wochen ("Widerspruchszeitraum") ab Zugang der Mitteilung schriftlich den Widerspruch erklären. Erklärt der Kunde seinen Widerspruch und besteht ein Abo, wird dieses zu den alten AGB fortgesetzt, jedoch endet das Abo automatisch mit Ende der Mindestlaufzeit bzw zum nächstmöglichen Verlängerungszeitpunkt. Widerspricht der Kunde nicht, werden die Änderungen zum bekanntgegebenen Zeitpunkt, der jedenfalls nach dem Widerspruchszeitraum liegt, dem Rechtsverhältnis zugrunde gelegt.

BIOGENA behält sich vor, Biohacking-Leistungen sowie die Modalitäten der Nutzung laufend weiterzuentwickeln oder anzupassen, sofern dies für Kunden zumutbar ist und deren berechtigte Interessen gewahrt bleiben.

Mit der Registrierung zum Biogena Club auf www.biogena.com erhält der Kunde auch Zugang zu unserer kostenlosen App "My BIOGENA APP" ("App"). 

1. Leistungsumfang

Neben der Coaching /  Chat Funktion bietet die App dieselben Funktionalitäten wie der Webshop. Für allfällige Vertragsabschlüsse über die App gelangen die AGB über den Webshop, wie oben unter Punkt II. "Online-Bestellungen im Webshop" beschrieben, zur Anwendung.

2. Coaching/Chat Funktion

Alle Angestellten haben entsprechende Schulungen erhalten.

Die Beratung umfasst ausschließlich die Produkte von BIOGENA und deren Inhaltstoffen und erfolgt im Rahmen der Berechtigungen von BIOGENA. BIOGENA weist ausdrücklich darauf hin, dass sich die Kommunikation auf jene Themen und Bereiche beschränkt, die im Biogena Store kommuniziert werden. Insbesondere werden sämtliche medizinischen Beratungen, die Gesundheitsberufen und/oder Apothekern und/oder Ärzten vorbehalten sind, ausdrücklich ausgeschlossen.

BIOGENA bietet im Rahmen von Unternehmenspartnerschaften zusätzliche Vorteile an. Die Vorteile der jeweiligen Unternehmenspartnerschaft ergibt sich aus den dafür veröffentlichten Teilnahmebedingungen.

Unternehmer, die zum Vorsteuerabzug oder zum mehrwertsteuerfreien Einkauf berechtigt sind, sind von der Teilnahme von Unternehmenspartnerschaften in der Regel ausgeschlossen, ausgenommen es handelt sich insbesondere um gekennzeichnete B2B Unternehmenspartnerschaften.

BIOGENA bietet vereinzelt Gewinnspiele an. Dadurch können Teilnehmer ausgelobte Preise gewinnen.

Sofern in den Teilnahmebedingungen für das jeweilige Gewinnspiel nicht anders geregelt, sind nur natürliche Personen, die ihren Hauptwohnsitz in der EU haben und zu Beginn der Laufzeit des Gewinnspiels mindestens 18 Jahre alt sind, teilnahmeberechtigt. Ausgeschlossen von der Teilnahme sind Mitarbeiter und Angehörige von Mitarbeitern von BIOGENA, etwaiger Kooperationspartner und der jeweils unternehmensverbundene Unternehmen.

Der Teilnahmeschluss das Gewinnspiels wird im jeweiligen Medium (Social Media Posting, Newsletter, Plakat) kommuniziert. Die Bekanntgabe der Gewinner erfolgt ohne Gewähr. Sollten die angegebenen Adressen bzw. E-Mailadressen fehlerhaft oder ungültig sein, ist die BIOGENA nicht verpflichtet, die entsprechende richtige Adresse auszuforschen. Die Nachteile, die sich aus der Angabe fehlerhafter Kontaktdaten ergeben, gehen zu Lasten der Teilnehmer.

Eine Abgeltung des Gewinns in bar, in anderen Sachwerten oder dessen Übertragung auf andere Personen ist nicht möglich. Die Gewinner können auf den Gewinn verzichten. Die Preise werden bei digitalen Preisen via E-Mail sowie bei haptischen Preisen über den Postweg nach Übermittlung der Adresse durch den Gewinner zugestellt. BIOGENA behält sich das Recht vor, Teilnehmer, die sich unerlaubter Hilfsmittel bedienen oder sich anderweitig durch Manipulation Vorteile verschaffen, von der Teilnahme am Gewinnspiel auszuschließen. In diesen Fällen können Gewinne auch nachträglich aberkannt und zurückgefordert werden.

Bestätigt ein Teilnehmer die Annahme des Gewinns nicht binnen zwei Wochen ab Zugang der Gewinnbenachrichtigung schriftlich an die BIOGENA (an [email protected]) verfällt der Gewinn. In diesem Fall wird der Gewinner neu ausgelost.

Die Nutzung des Gewinnspiels darf nur zu privaten Zwecken erfolgen. Weder das Gewinnspiel, noch die damit übermittelten oder hergestellten Inhalte (ganz oder in Teilen), dürfen von den Teilnehmern oder Dritten im geschäftlichen Verkehr genutzt werden. Teilnehmer dürfen die Nutzung des Gewinnspiels, die damit transportierten oder hergestellten Inhalte, den Zugang zu den Webseiten oder zu deren Inhalten Dritten weder gegen Entgelt oder im Rahmen von gesponserten Diensten anbieten, noch dürfen sie die Inhalte der Websites oder die mit dem Gewinnspiel hergestellten Inhalte selbst vertreiben oder zum Vertrieb oder jeder anderen gewerblichen Nutzung vorrätig halten. Die Programmierung des Gewinnspiels darf nicht verändert, bearbeitet, dekompiliert (auch nicht auf dem Weg des Reverse-Engineering), gespeichert oder vervielfältigt werden.

BIOGENA behält sich das Recht vor, jederzeit ohne Angabe von Gründen diese Teilnahmebedingungen zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies im Interesse einer einfachen und sicheren Abwicklung und insbesondere zur Verhinderung von Missbräuchen oder aus sonstigen Gründen erforderlich ist.

Es gilt österreichisches Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechtes wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die Vertragssprache ist Deutsch. Verbraucher im Anwendungsbereich des KSchG und der EuGVVO (Wohnsitz des Beklagten in einem EU-Mitgliedstaat) bzw. des Lugano-Übereinkommens (Wohnsitz des Beklagten in CH, NO, IS) sind an ihrem Wohnsitz bzw. am Ort ihres gewöhnlichen Aufenthaltes zu klagen. Im Geschäftsverkehr mit Unternehmern wird die internationale Zuständigkeit der österreichischen Gerichte und die örtliche Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Salzburg vereinbart.