Často kladené otázky o prihlásení

Máte problémy s prihlásením? Tu nájdete naše často kladené otázky a návrhy na riešenie problémov.

Ak budete požiadaní o potvrdenie e-mailu jednorazovým kódom, mali by ste dostať kód na zadanú e-mailovú adresu. Ak tento e-mail nenájdete v doručenej pošte, skontrolujte si schránku na nevyžiadanú poštu.

Vždy použite posledný kód, ktorý ste dostali. Kód je platný 10 minút. Po uplynutí tejto doby by ste mali požiadať o nový kód.

Ak chcete dokončiť registráciu, musíte prijať podmienky na našej stránke.

Vaše existujúce údaje z profilu budú bezpečne prenesené. Možno budete musieť obnoviť svoje heslo a potvrdiť svoju e-mailovú adresu jednorazovým PIN kódom, ktorý dostanete e-mailom. Ak ste na rôznych platformách zadali rôzne údaje o svojej e-mailovej adrese, teraz môžete svoju adresu zjednotiť.

Ak ešte nemáte konto, môžete sa zaregistrovať ako zvyčajne. Vaše konto bude vytvorené priamo ako konto klubu BIOGENA a môžete ho používať na všetkých našich webových stránkach a platformách.

Áno, na ochranu vašich údajov sme zaviedli najvyššie bezpečnostné štandardy.

Naše prihlásenie a s ním spojený prístup do klubu BIOGENA je a zostáva pre vás bezplatný.

Ak máte stále otázky alebo problémy s prihlásením, obráťte sa priamo na našu zákaznícku podporu.

Prečo musím prideliť nové heslo? V spoločnosti BIOGENA sme prešli na štandardizovaný systém prihlasovania. Vďaka tomu môžete využívať všetky naše digitálne služby a kanály pomocou svojho účtu Biogena. Ak ste mali so svojou e-mailovou adresou rôzne heslá, teraz budete požiadaní o nastavenie nového hesla pre všetky naše kanály.

Zmena prihlasovania sa v súčasnosti týka nasledujúcich aplikácií a kanálov:

Z dôvodu prechodu na štandardizované prihlasovacie meno bude možno potrebné obnoviť heslo. Ak to chcete urobiť, pri ďalšom prihlásení kliknite na položku „Zabudnuté heslo“ a postupujte podľa pokynov. Potom môžete nastaviť nové heslo. S týmto heslom budete môcť v budúcnosti používať všetky naše kanály.

Ak ste sa prihlásili pomocou služby Google a zabudli ste heslo, musíte si najprv zmeniť heslo Google.

Možno sa pokúšate zaregistrovať a konto už bolo vytvorené s vašou e-mailovou adresou. Kliknite na „Login“ (Prihlásenie) pod vstupnými poľami a prepnite sa na prihlasovaciu obrazovku.

Pošleme vám potvrdzovací kód, aby sme sa mohli uistiť, že zadaná e-mailová adresa patrí vám. Tento kód stačí zadať iba raz. Tento kód sa nevyžaduje pri všetkých ďalších prihláseniach.