Întrebări frecvente despre logare

Aveți probleme la conectare? Aici veți găsi întrebările noastre frecvente și sugestiile de depanare.

Da, am implementat cele mai înalte standarde de securitate pentru a vă proteja datele.

Login-ul nostru și accesul asociat la Clubul Biogena sunt și vor rămâne, desigur, gratuite pentru dumneavoastră.

Dacă aveți în continuare întrebări sau probleme cu autentificarea, vă rugăm să contactați direct asistența noastră pentru clienți.

Am trecut la un sistem de autentificare standardizat la Biogena. Acest lucru vă permite să utilizați toate serviciile și canalele noastre digitale cu contul dumneavoastră Biogena. Dacă ați avut parole diferite cu adresa dvs. de e-mail, acum vi se va cere să stabiliți o nouă parolă pentru toate canalele noastre.

Următoarele aplicații și canale sunt în prezent afectate de schimbarea autentificării:

Datorită schimbării sistemului pentru o autentificare standardizată, este posibil să trebuiască să vă resetați parola. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe „Am uitat parola” data viitoare când vă conectați și urmați instrucțiunile. Apoi puteți seta o nouă parolă. În viitor, veți putea utiliza toate canalele noastre cu această parolă.

Dacă v-ați conectat cu contul dvs. Google și v-ați uitat parola acestui cont, trebuie mai întâi să vă schimbați parola Google.

Este posibil să încercați să vă înregistrați și adresa dvs. de e-mail să aibă deja un cont. În acest caz, faceți clic pe „Autentificare” sub câmpurile de introducere a datelor și treceți la ecranul de autentificare.

Pentru a ne asigura că adresa de e-mail pe care ați introdus-o este a dumneavoastră, vă vom trimite un cod unic de confirmare. Acesta trebuie introdus o singură dată. Acest cod nu este necesar pentru toate autentificările ulterioare.

Dacă vi se cere să confirmați adresa de e-mail cu un cod unic, ar trebui să primiți un cod la adresa de e-mail furnizată. Dacă nu găsiți acest e-mail în căsuța dvs. de primire, vă rugăm să verificați căsuța de spam.

Utilizați întotdeauna ultimul cod pe care l-ați primit. Codul este valabil timp de 10 minute. După aceea, trebuie să solicitați un nou cod.

Pentru a finaliza înregistrarea, trebuie să acceptați termenii și condițiile de pe site-ul nostru.

Datele existente din profilul dvs. vor fi transferate în siguranță. Este posibil să trebuiască să vă resetați parola și să vă confirmați adresa de e-mail cu un cod PIN unic pe care îl veți primi prin e-mail. Dacă ați introdus date diferite pentru adresa dvs. de e-mail pe diferite platforme, acum puteți standardiza adresa dvs.

Dacă nu aveți încă un cont, vă puteți înregistra ca de obicei. Contul dvs. va fi creat direct ca un cont Biogena Club și poate fi utilizat pentru toate site-urile și platformele noastre.