Domande frequenti sul login

Avete problemi di accesso? Qui trovate le nostre FAQ e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Abbiamo implementato un sistema di login unificato. Questo significa che con il tuo account Biogena potrai accedere a tutti i nostri servizi digitali e canali. Se in precedenza avevi password diverse per lo stesso indirizzo e-mail, ora ti verrà richiesto di impostare una nuova password valida per tutti i nostri canali.

Attualmente, il nuovo sistema di login riguarda le seguenti applicazioni e canali:

A causa della migrazione al nuovo sistema di login unificato, potrebbe essere necessario reimpostare la password. Durante il login, clicca su “Password dimenticata” e segui le istruzioni per creare una nuova password. Questa nuova password potrà essere utilizzata per accedere a tutti i nostri canali.

Se in precedenza effettuavi l'accesso con Google e hai dimenticato la password, dovrai prima reimpostare la password del tuo account Google.

È possibile che tu stia tentando di registrarti con un indirizzo e-mail già associato a un account esistente. In questo caso, clicca su “Login” sotto i campi di inserimento e accedi con le tue credenziali.

Per garantire che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto e appartenga a te, inviamo un codice di conferma una sola volta. Dopo averlo inserito, non sarà più necessario per i futuri accessi.

Se ti viene richiesto di confermare il tuo indirizzo e-mail con un codice, dovresti riceverlo nella tua casella di posta elettronica. Se non lo trovi, controlla la cartella spam.

Assicurati di utilizzare sempre l'ultimo codice ricevuto. Il codice ha una validità di 10 minuti. Se è scaduto, richiedine uno nuovo.

Sì, per completare la registrazione è necessario accettare i Termini e Condizioni sul nostro sito.

I tuoi dati esistenti verranno mantenuti in sicurezza. Tuttavia, potresti dover reimpostare la password e confermare il tuo indirizzo e-mail inserendo un codice ricevuto via email. Se in passato hai fornito indirizzi diversi su diverse piattaforme, ora puoi uniformare il tuo indirizzo.

Se non hai ancora un account, puoi registrarti come di consueto. Il tuo account verrà creato direttamente come account Biogena Club e potrà essere utilizzato su tutti i nostri siti web e piattaforme.

Sì, abbiamo implementato i più alti standard di sicurezza per proteggere i tuoi dati.

No, il login e l’accesso al Biogena Club sono e rimarranno completamente gratuiti per te.

Se hai ulteriori domande o riscontri problemi con il login, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti.