Všeobecné obchodné podmienky a podmienky používania pre účasť v klube BIOGENA

1.1 Aby ste sa mohli stať členom v BIOGENA Clube, musíte byť starší ako 18 rokov a súhlasiť so Všeobecnými zmluvnými podmienkami. Účasť v klube BIOGENA je pre vás bezplatná.

1.2 BIOGENA GmbH & Co KG (ďalej len „BIOGENA“) poskytuje všetky služby, ponuky, obsah a iné služby v súvislosti s BIOGENA Clubom (ďalej spoločne aj ako „služby“) výlučne na základe týchto VOP a výlučne v predajniach zapojených do BIOGENA Clubu. Do Klubu BIOGENA sa zapájajú stacionárne predajne BIOGENA, ktoré sú zverejnené na našej webovej stránke (/en-AT/stores.html). Na klube BIOGENA sa zúčastňuje aj nami prevádzkovaný internetový obchod, ktorý je prístupný prostredníctvom webovej stránky biogena.com. V ďalšom texte sa stacionárne predajne BIOGENA a internetový obchod označujú aj ako „zúčastnené predajne“. Radi by sme upozornili, že iné spoločnosti a webové stránky skupiny BIOGENA (ako napríklad biogena-one.com, biogena-usa.com) sa nezúčastňujú na klube BIOGENA.

1.3 Ak sa chcete zaregistrovať do vernostného programu pre zákazníkov, vyplňte registračný formulár, ktorý je na tento účel k dispozícii. Bez vyplnenia registračného formulára nie je možné vstúpiť do klubu BIOGENA. Registračný formulár je k dispozícii v jednej z našich predajní BIOGENA alebo v internetovom obchode.

1.4 Ak BIOGENA vašu žiadosť o účasť prijme, e-mailom dostanete uvítací list s prístupovými údajmi k vášmu zákazníckemu kontu. Vaše členstvo v zákazníckom vernostnom programe sa začína doručením tohto uvítacieho listu.

1.5 Svoje členstvo môžete preukázať v predajniach BIOGENA uvedením svojich údajov (meno, dátum narodenia a/alebo bydlisko) a v internetovom obchode zadaním svojich prístupových údajov (prihlasovacie meno a heslo).

BIOGENA poskytuje členom klubu BIOGENA služby opísané v prílohe 1. Spoločnosť Biogena si vyhradzuje právo zmeniť, rozšíriť alebo zrušiť ponúkané služby. Aktuálne platné znenie nájdete vo VOP klubu.

2.1 Uvítací e-mail 

Na začiatku členstva dostanete uvítací e-mail s prístupovými údajmi.

2.2 Vernostné body

2.2.1 Body môžete zbierať vo všetkých zúčastnených predajniach registráciou svojich nákupov a predložením dokladu o svojom členstve v súlade s oddielom 1.5. Body môžete zbierať za všetky produkty BIOGENA, s výnimkou zdravotníckych produktov, lekárskych laboratórnych testov, vzdelávacích formátov, ako je napríklad tréner mikronutrientov, a nákupných poukážok. Upozorňujeme, že vernostné body za výrobok BIOGENA ONE môžete zbierať len vtedy, ak si ho zakúpite na webovej stránke www.biogena.com alebo v niektorej z našich predajní. Prostredníctvom webovej stránky biogena-one.com vám nebudú pripísané žiadne vernostné body.

2.2.2 Za každé euro ceny zaplatenej za nákup sa vám v zúčastnených predajniach alebo v internetovom obchode v bronzovom a striebornom statuse pripíše 1 vernostný bod, v zlatom statuse 2 vernostné body a v diamantovom statuse 3 vernostné body. Cena sa zaokrúhľuje na celé eurá (bez eurocentov). Cudzie meny sa prepočítavajú na eurá na základe oficiálneho výmenného kurzu platného v deň nákupu. V prípade stornovania nákupu sa pripísané body spätne zrušia.

2.2.3 Vernostné body je možné uplatniť vo všetkých zúčastnených predajniach. Členovia Klubu Biogena nájdu ďalšie podrobnosti o možnostiach uplatnenia vo svojom klubovom prehľade (prihlasovacia oblasť).

2.2.4 Nahromadené vernostné body strácajú platnosť 30. septembra (každého kalendárneho roka), ak sa počas 12 mesiacov (t. j. od 1. októbra do 30. septembra) neuskutočnil žiadny predaj. Predajmi v užšom zmysle sa tu rozumejú nákupy a objednávky, nie však vrátenia. Členovia klubu, ktorí majú k 30. septembru strieborný, zlatý alebo diamantový klubový status, sú vylúčení (pozri predpisy v bode 2.4. Status).

2.3 Zákaznícky účet

2.3.1 BIOGENA každému členovi otvorí zákaznícky účet, v ktorom môžete ukladať svoje osobné údaje a pohodlne tak nakupovať v internetovom obchode. Spoločnosť Biogena používa ako prístupové údaje e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii do klubu BIOGENA, a heslo, ktoré ste si zvolili.

2.3.2 Ak ste počas procesu objednávania prihlásení do svojho zákazníckeho účtu, kontaktné údaje potrebné na objednávku sa vopred vyplnia pomocou informácií uložených vo vašom zákazníckom účte, aby bol proces objednávania v internetovom obchode čo najpohodlnejší. V osobnej oblasti svojho zákazníckeho konta môžete kedykoľvek aktualizovať svoje kontaktné údaje a pridať ďalšie dobrovoľné informácie. Môžete tiež sledovať stav svojich objednávok a históriu svojich dokončených objednávok v zúčastnených obchodoch. Môžete tiež spravovať svoj preferovaný spôsob platby a odoslania, ako aj nastavenia zasielania noviniek a ďalšie súhlasy s reklamou individuálne podľa svojich záujmov.

2.4 Status

2.4.1 Úroveň statusov

Klub BIOGENA má štyri (4) úrovne statusu, ktoré určujú oprávnenie a prístup k rôznym službám. Status je určený obratom dosiahnutým v príslušnom finančnom roku. V prípade objednávok zadaných e-mailom, faxom, telefonicky a prostredníctvom nášho internetového obchodu garantujeme, že obrat bude do 25. septembra započítaný do aktuálneho finančného roka. Objednávky prijaté týmto spôsobom medzi 25. septembrom a 29. septembrom môžu byť fakturované až v októbri.

Vždy sa musí použiť dátum faktúry. Finančný rok BIOGENA sa začína 1. októbra každého kalendárneho roka a končí sa 30. septembra nasledujúceho kalendárneho roka.

V klube BIOGENA sú k dispozícii tieto statusové úrovne

Úroveň                                           Ročný obrat
Bronzová                                               0-399€
Strieborná                                          400-899€
Zlatá                                               900-1.799€
Diamantová                                         >1.800€

2.4.2 Zmena stavu

Zvýšenie statusu je možné dosiahnuť v priebehu roka dosiahnutím ďalšieho vyššieho limitu (limitov) obratu. BIOGENA vykoná zvýšenie statusu do 72 hodín a zviditeľní ho v zákazníckom účte účastníka, ako aj informuje účastníka e-mailom. Až po oznámení zmeny stavu spoločnosťou BIOGENA budú služby pre účastníka dostupné alebo obnoviteľné.

Všetkým účastníkom, ktorí ešte nepotvrdili svoj status, sa 30. júna každého rozpočtového roka zašle e-mailom pripomienka a informácia o termíne 30. septembra. Po 30. septembri, a teda na začiatku nového rozpočtového roka, bude stav všetkých zákazníkov, ktorí ešte nedosiahli svoj stav, aktualizovaný na dosiahnutú úroveň.

Upozorňujeme, že na váš zákaznícky účet sa pripíšu len tie dodávky alebo čiastočné dodávky, ktoré už boli fakturované, a to ako vernostné body/hodnota nákupu. Nezaplatené čiastkové dodávky, ktoré boli doručené po 30. septembri, sa už zahrnú do výpočtu vášho stavu v novom finančnom roku.  

3.1 Svoje členstvo v klube BIOGENA môžete kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zrušiť písomným oznámením spoločnosti BIOGENA. Zrušenie účtu môže trvať až jeden mesiac.

3.2 Spoločnosť BIOGENA môže ukončiť členstvo vo vernostnom programe zákazníkov s trojmesačnou (3) výpovednou lehotou ku koncu ktoréhokoľvek mesiaca. Zrušenie z oprávneného dôvodu zostáva týmto nedotknuté.

Pre otázky týkajúce sa vernostného programu sú k dispozícii tieto kontakty:

mail: club@biogena.com

Tel: +43/662/23 11 11

5.1 Spoločnosť BIOGENA je oprávnená meniť a dopĺňať tieto VOP. Zmeny budú oznámené individuálne adresovaným e-mailom na poslednú známu e-mailovú adresu. Ak so zmenami nesúhlasíte, môžete písomne vyhlásiť ukončenie svojej účasti v klube BIOGENA do štyroch týždňov („lehota na podanie námietky“) od doručenia oznámenia. Ak oznámite ukončenie účasti v klube BIOGENA počas lehoty na podanie námietok, účasť v klube BIOGENA sa ukončí s okamžitou platnosťou v zmysle bodu 3.1. V opačnom prípade sa právny vzťah bude zakladať na zmenách od oznámeného dátumu, ktorý bude v každom prípade po uplynutí lehoty na podanie námietok. 

5.2 BIOGENA môže vykonať zmeny v príslušných službách klubu BIOGENA len s výslovným súhlasom. Bez ohľadu na to však BIOGENA môže kedykoľvek jednostranne vykonať menšie a objektívne odôvodnené zmeny. Drobnými a objektívne odôvodnenými zmenami sú v každom prípade rozšírenie počtu oprávnených členov, rozšírenie možností člena zbierať vernostné body, predĺženie doby platnosti vernostných bodov a len redakčné úpravy alebo čisto štylistické zmeny podmienok.

5.3 Zmluvný vzťah sa riadi výlučne právom Rakúskej republiky s vylúčením pravidiel medzinárodného práva súkromného, pokiaľ člen nie je spotrebiteľom podľa práva svojho bydliska alebo obvyklého pobytu. V takom prípade sa uplatňuje právo sídla alebo obvyklého pobytu člena.