Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für die Teilnahme am BIOGENA Club

1.1 Voraussetzung für die Teilnahme am BIOGENA Club ist, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Die Teilnahme am BIOGENA Club ist für Sie kostenlos.

1.2 BIOGENA GmbH & Co KG (nachfolgend „BIOGENA“ genannt) erbringt sämtliche Dienste, Angebote, Inhalte und sonstige Leistungen in Zusammenhang mit dem BIOGENA Club (nachfolgend gemeinsam auch „Leistungen”) ausschließlich auf Grundlage dieser AGB und ausschließlich in den am BIOGENA Club teilnehmenden Stores. Am BIOGENA Club nehmen stationäre BIOGENA-Stores teil, die auf unserer Website veröffentlicht sind (/de-AT/stores.html). Außerdem nimmt am BIOGENA Club der von uns betriebene Online-Store teil, der über die Website biogena.com erreichbar ist. Im Folgenden werden die stationären BIOGENA-Stores und der Online-Store auch „Teilnehmende Stores“ genannt. Wir weisen darauf hin, dass weitere Unternehmen und Webseiten der BIOGENA Gruppe (wie biogena-one.com, biogena-usa.com) nicht am BIOGENA Club teilnehmen.

1.3 Zur Anmeldung für das Kundenbindungsprogramm füllen Sie das hierfür vorgesehene Registrierungsformular aus. Ohne Ausfüllen des Registrierungsformulars ist eine Teilnahme am BIOGENA Club nicht möglich. Das Registrierungsformular können Sie in einem unserer BIOGENA Stores oder im  Online-Store aufrufen.

1.4 Im Falle der Annahme Ihres Teilnahmeantrags durch BIOGENA erhalten Sie per E-Mail ein Willkommensschreiben, das Ihre Zugangsdaten für Ihr Kundenkonto enthält. Mit Erhalt dieses Willkommensschreibens beginnt Ihre Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm.

1.5 Ihre Mitgliedschaft können Sie in den BIOGENA Stores durch Nennung Ihrer Daten (Name, Geburtsdatum und/oder Wohnort) nachweisen, sowie im Online-Store durch Eingabe Ihrer Zugangsdaten (Login und Passwort).

Den Mitgliedern des BIOGENA Clubs stellt BIOGENA die in Anlage 1 beschriebenen Leistungen zur Verfügung. Biogena behält sich vor die angebotenen Leistungen zu verändern, zu erweitern oder zu streichen. Die jeweils gültige Fassung finden Sie in den Club AGBs.

2.1 Willkommens-E-Mail 

Zu Beginn Ihrer Mitgliedschaft erhalten Sie ein Willkommens-E-Mail mit Ihren Zugangsdaten übersandt.

2.2 Treuepunkte

2.2.1 Sie können in allen Teilnehmenden Stores Punkte sammeln, indem Sie Ihre Einkäufe unter Nachweis Ihrer Mitgliedschaft gem. Ziff. 1.5 registrieren lassen. Sie können für alle BIOGENA Produkte Punkte sammeln, ausgenommen für Medizinprodukte, medizinische Labortests, Ausbildungsformate wie den Mikronährstoffcoach und Kaufgutscheine. Bitte beachten Sie, dass Sie für das Produkt BIOGENA ONE nur dann Treuepunkte sammeln, wenn Sie dieses auf der Website www.biogena.com oder in einem unserer Stores kaufen. Über die Website biogena-one.com werden Ihnen keine Treuepunkte angerechnet.

2.2.2 Für jeden CHF des für den Einkauf bezahlten Preises werden Ihnen in den Teilnehmenden Stores bzw. im Onlineshop im Status Bronze und Silver 1 Treuepunkt, im Status Gold 2 Treuepunkte und im Status Diamond 3 Treuepunkte gutgeschrieben. Der Preis wird hierfür jeweils auf einen vollen Schweizerfrankenbetrag (ohne Cent) aufgerundet. Ausländische Währungen werden auf der Grundlage des an dem Tag des Einkaufs geltenden amtlichen Wechselkurses in Euro umgerechnet. Soweit Einkäufe rückabgewickelt werden, werden die darauf entfallenden Punktegutschriften nachträglich storniert.

2.2.3 Die Einlösung der Treuepunkte ist in sämtlichen Teilnehmenden Stores möglich. Weitere Details über die Möglichkeiten zur Einlösung finden BIOGENA Club Members in ihrer Club Übersicht (Login Bereich).

2.2.4 Gesammelte Treuepunkte verlieren mit Stichtag 30.9. (jedes Kalenderjahres) ihre Gültigkeit, sofern im Zeitraum von 12 Monate (d.h. zwischen 1.10. und 30.9. kein Umsatz getätigt wurde. Als Umsatz im engeren Sinn werden hier Einkäufe und Bestellungen, nicht aber Retouren verstanden. Ausgenommen sind Club-Mitglieder die zum Stichtag 30.9. den Club-Status Silber, Gold oder Diamant besitzen (siehe Regularien unter Punkt 2.4. Status).

2.3 Kundenkonto

2.3.1 Für jedes Mitglied eröffnet BIOGENA ein Kundenkonto, in dem Sie Ihre persönlichen Informationen hinterlegen und so besonders bequem im Online-Store einkaufen können. Als Zugangsdaten verwendet Biogena, die von Ihnen bei der Registrierung für den BIOGENA Club angegebene E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen gewählte Passwort.

2.3.2 Wenn Sie während des Bestellprozesses in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind, werden die für die Bestellung benötigten Kontaktdaten mit den in Ihrem Kundenkonto hinterlegten Informationen vorausgefüllt, um den Bestellprozess im Online-Store so komfortabel wie möglich zu gestalten. Im persönlichen Bereich Ihres Kundenkontos können Sie Ihre Kontaktdaten jederzeit aktualisieren und um weitere freiwillige Angaben ergänzen. Zudem können Sie den Status Ihrer Bestellungen und Ihre Auftragshistorie über abgeschlossene Bestellungen in den Teilnehmenden Stores nachvollziehen. Außerdem können Sie Ihre bevorzugte Zahlungs- und Versandart sowie Ihre Newsletter-Einstellungen und weitere Werbeeinwilligungen individuell nach Ihren Interessen verwalten.

2.4 Status

2.4.1 Statuslevel

Der BIOGENA Club hat vier (4) Statuslevel, die über die Berechtigung sowie den Zugriff auf die verschiedenen Leistungen entscheiden. Der Status wird durch den erzielten Umsatz im jeweiligen Geschäftsjahr definiert. Bei Bestellungen via E-Mail, Fax, Telefon und über unseren Webshop garantieren wir bis zum 25.9. die Anrechnung des Umsatzes ins laufende Geschäftsjahr. Im Zeitraum zwischen 25.9. und 30.9. auf diesem Weg eingegangene Bestellungen können unter Umständen erst im Oktober fakturiert werden.

Es ist immer das Rechnungsdatum heranzuziehen. Das BIOGENA Geschäftsjahr beginnt jeweils am 1.10. eines Kalenderjahres und endet jeweils am 30.09. des darauffolgenden Kalenderjahres.

Folgende Statuslevel sind im BIOGENA Club verfügbar

2.4.2. Status-Änderung

Eine Statuserhöhung kann unterjährig durch die Erreichung der nächsthöheren Umsatzgrenze(n) erreicht werden. BIOGENA wird innerhalb von 72 Stunden die Statuserhöhung durchführen und diese im Kundenkonto des Teilnehmers sichtbar machen, sowie den Teilnehmer per E-Mail darüber informieren. Erst nach der Benachrichtigung über die Statusänderung durch BIOGENA sind die Leistungen für den Teilnehmer verfügbar bzw. abrufbar.

Am 30.6. jeden Geschäftsjahres wird allen Teilnehmern, die ihren Status noch nicht bestätigt haben, eine Erinnerung per E-Mail gesandt und auf die Frist 30.9. hingewiesen. Nach Ablauf des 30.9. und somit zum Start eines neuen Geschäftsjahres wird bei allen Kunden, die Ihren Status nicht erreicht haben, der Status auf die jeweils erreichte Stufe aktualisiert.

Bitte beachten Sie, dass nur bereits fakturierte Lieferungen bzw. Teillieferungen Ihrem Kundenkonto als Treuepunkte/Einkaufswert gutgeschrieben werden. Ausständige Teillieferungen, welche nach dem 30.09 zugestellt werden, werden bereits der Berechnung Ihres Status im neuen Geschäftsjahr zugezogen.  

3.1 Sie können die Mitgliedschaft beim BIOGENA Club jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch schriftliche Mitteilung an BIOGENA kündigen. Die Löschung des Accounts kann bis zu einem Monat dauern.

3.2 BIOGENA kann die Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm unter Einhaltung einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende eines jeden Monats kündigen. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

Für Anfragen zum Kundenbindungsprogramm stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail: club@biogena.com

Tel: +43/662/23 11 11