Foire aux questions
Nous vous apportons ici les réponses à quelques questions fréquemment posées. Si vous avez d'autres questions sur nos produits, n'hésitez pas à contacter notre équipe scientifique en cliquant sur le bouton de contact (?) en bas à droite.
Nous vous prions de bien vouloir faire preuve de compréhension en cas d’indisponibilité momentanée de certaines préparations Biogena. En effet, chez Biogena, nous tenons à ce que tous nos produits soient d’excellente qualité, et pour ce faire, nous achetons et transformons uniquement les meilleures matières premières disponibles sur le marché. Cela signifie que nous dépendons fortement de nos fournisseurs de matières premières. Car, comme dans tous les domaines, la recherche de la qualité maximale nous impose des restrictions supplémentaires.
Pourtant, la recherche de la qualité ne suffit pas à elle seule : la sécurité des matières premières et denrées alimentaires est au moins aussi importante pour nous. C’est pourquoi nous faisons contrôler chaque lot par l’Institut LEFO pour l’alimentation et l’environnement (www.lefo.de) avant la commercialisation du produit fini. Ce processus peut donc entraîner des retards parfois difficiles à estimer, mais contribue à garantir une qualité maximale et des substances les plus pures possible.
Par «substances pures», Biogena entend l'absence d'adjuvants techniques utilisés lors de la fabrication totalement automatisée des capsules, comprimés et gélules (démoulants, anti-agglomérants) et d'adjuvants utilisés pour l'aspect ou le goût (arômes, colorants, enrobages). Grâce à un procédé de fabrication semi-automatisé, ces substances peuvent être évitées ; elles sont cependant présentes dans les produits classiques et ce, en plus grande quantité que les principes actifs. Les adjuvants présents dans les compléments alimentaires et les aliments diététiques doivent être mentionnés dans la liste des ingrédients. Clients et consommateurs peuvent y trouver les informations souhaitées. Quant aux divers ingrédients, nous veillons à l'absence d'excipients lors de la sélection de matières premières. Lorsque ce n'est pas possible, nous utilisons des ingrédients alimentaires naturels comme la maltodextrine, la poudre de cellulose ou le carbonate de calcium. La majorité de nos ingrédients est produite spécialement pour nous, sans excipients. Par exemple, nos enzymes ou nos probiotiques : chez les autres producteurs, ces ingrédients contiennent en partie du lactose comme excipient les lots produits pour nous en sont complètement exempts.
Plus de 80 % des produits Biogena conviennent aux végétaliens. Le fait qu'un produit convienne aux végétariens ou aux végétaliens est clairement indiqué sur l'étiquette et dans la description du produit au moyen d'étiquettes.
En tant que "végétalien" ou "adapté aux végétaliens", Biogena désigne tous les produits qui ne contiennent pas de matières premières d'origine animale. En outre, les ingrédients d'origine animale ont été éliminés à tous les stades de la production et de la transformation. Seule la synthèse de micronutriments par des bactéries ou des levures ne peut être exclue par cette désignation.
Biogena définit les produits comme "végétariens" ou "adaptés aux végétariens" s'ils répondent à la définition de "végétalien", mais les produits suivants provenant d'animaux vivants peuvent avoir été ajoutés ou utilisés dans leur production lait, colostrum, œufs de volailles d'élevage, miel, cire d'abeille, propolis, graisse/lanoline de laine provenant de moutons vivants De même, leurs ingrédients ou les produits qui en sont dérivés peuvent avoir été ajoutés ou utilisés dans le processus de production.
Les préparations BIOGENA sont fabriquées avec soin dans notre propre usine, BIOGENA Good Health World (Salzbourg, Autriche), selon des normes de fabrication uniques. Nous sommes certifiés ISO 22.000:2018 ainsi que GMP - Good Manufacturing Practice et possédons une certification BIO, Halal et Kosher. Les matières premières de qualité contrôlée proviennent de fabricants de matières premières de marque premium - achetées directement auprès des leaders mondiaux.
Nous réfléchissons beaucoup à nos produits. Non seulement aux ingrédients, mais également aux matériaux utilisés pour les « emballer ». En général, nous utilisons des enveloppes de capsules végétales non colorées en hydroxypropylméthylcellulose, appelées Vcaps® Plus. Ces enveloppes de capsules se dissolvent facilement dans le tractus gastro-intestinal et leurs ingrédients sont rapidement assimilables par l'organisme. Pour les produits spéciaux nécessitant un passage intestinal sûr, comme les préparations avec des cultures bactériennes ou des enzymes protéolytiques, nous utilisons une enveloppe de capsule spéciale, appelée DRcaps® (capsules Delayed Release à libération retardée). Elles sont également composées de cellulose, mais ne se dissolvent qu'au bout d'un moment (env. 45 minutes d'après les tests). Le contenu de la capsule n'est libéré qu'une fois dans l'intestin, où les cultures bactériennes et les enzymes protéolytiques ne sont plus confrontées à l'acide gastrique, nocif pour elles. Les capsules Vcaps® Plus et DRcaps® sont véganes et certifiées halal et casher. Pour les capsules au contenu liquide, comme les concentrés d'huile de poisson oméga-3, nous utilisons une enveloppe de capsule en gélatine de poisson. Ces enveloppes de capsules sont garanties sans porc ni bœuf et peuvent être utilisées partout dans le monde. Pour certains produits aux huiles végétales, nous utilisons une enveloppe de capsule transparente et non colorée en amidon modifié. Pour savoir quelle enveloppe de capsule possède votre produit, référez-vous à la liste des ingrédients.
Chez Biogena, la qualité et la sécurité sont nos priorités. Ainsi, toutes les préparations développées sont soumises à un test de stress. Elles sont stockées pendant plusieurs mois à des températures et des taux d'humidité élevés. Seules les préparations qui ont résisté à ce test (parmi d’autres) sont intégrées à l'assortiment Biogena.
Les capsules Biogena contiennent des ingrédients de haute qualité - le transport ou le stockage à court terme (dans le carton extérieur) par haute température n'est pas préjudiciable et n'affecte pas la durée de conservation et la qualité des produits.
Selon les instructions de stockage (visibles sur l'étiquette), une fois arrivé à destination, le produit doit être conservé à température ambiante normale, dans un endroit sec et à l'abri de la lumière et de la chaleur.
