Directives sur la protection des données

Biogena GmbH & Co KG (ci-après : Biogena) est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles. Biogena peut être contacté aux coordonnées suivantes en tant qu’organisme responsable : 

Biogena GmbH & Co. KG, Strubergasse 24, 5020 Salzbourg, Infoline : fax : +43 662 23 11 11-5590, e-mail : info@biogena.com 
Le responsable de la protection des données du groupe Biogena est la VACE Systemtechnik GmbH, Linzerstrasse 16e, A-4221 Steyregg, datenschutz@biogena.com

Vous pouvez à tout moment obtenir gratuitement des informations sur vos données stockées chez nous, ainsi que sur votre droit de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement de vos données ou sur votre droit de portabilité des données. En outre, vous avez le droit de révoquer à tout moment un consentement déjà donné avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, veuillez vous adresser par exemple aux coordonnées susmentionnées. 

Vous avez également le droit de déposer plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous pensez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant est illicite. Vous pouvez faire valoir ce droit auprès d’une autorité de contrôle dans l’État membre de votre choix, dans votre lieu de travail ou dans le lieu de l’infraction présumée.

Les données à caractère personnel sont des données relatives à la situation matérielle ou personnelle d’une personne physique déterminée ou identifiable. Par exemple, les données statistiques que nous collectons lors de la visite de notre boutique en ligne ou dans le cadre de l’application My Biogena Coach et qui ne peuvent pas être directement mises en relation avec votre personne ne sont pas concernées.

Les données personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou d’autres données d’inventaire que vous nous communiquez dans le cadre de votre inscription en ligne, de votre commande, de votre inscription à la newsletter, pour l’utilisation de l’application My Biogena Coach et pour votre demande de renseignements sur notre formulaire de contact sont traitées par nos soins, dans la mesure du nécessaire pour traiter votre inscription ou votre commande, votre abonnement à la newsletter, l’utilisation de l’application ou la réponse à votre question.

Nous collectons, enregistrons et traitons vos données relatives à la boutique web pendant toute la durée de votre achat ou le traitement de votre question, y compris les éventuelles garanties ultérieures, pour nos services et conformément aux délais de conservation légaux (notamment en matière fiscale). La newsletter et la publicité électronique sont envoyés jusqu’à révocation. Concernant le traitement en rapport avec l’application My Biogena Coach, voir le point 7.

Les objectifs du traitement en détail :

3.1. Enregistrement dans notre boutique en ligne

Les achats dans notre boutique en ligne ainsi que l’utilisation de notre liste de produits sont possibles après enregistrement en ligne dans notre Biogena Club (pour les consommateurs) ou dans notre espace partenaire (pour les médecins et les thérapeutes).

Votre accès en ligne est protégé par mot de passe. Ici, vous pouvez consulter les données de vos commandes passées et envoyées récemment et gérer vos points de fidélité, vos données personnelles ainsi que votre éventuel abonnement à la newsletter.

Vous vous engagez à traiter les données de connexion de manière confidentielle et à ne les rendre accessibles à aucun tiers non autorisé. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les mots de passe utilisés à des fins abusives, à moins que nous ne soyons responsables de l’abus. Nous attirons votre attention sur le fait que vous restez connecté automatiquement si vous ne vous déconnectez pas.

3.2. Traitement des achats

En terminant votre commande en ligne, vous nous autorisez expressément à traiter vos données à caractère personnel pour l’exécution de votre achat et l’envoi de votre commande. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour pouvoir vous confirmer la réception de votre commande. Nous les utilisons également pour votre identification (login web). Vous recevrez également votre confirmation de commande et d’expédition par e-mail. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail ainsi que du numéro de téléphone pour pouvoir communiquer avec vous en cas de questions concernant votre commande ou en cas de problèmes de livraison.

3.2.1. Enquête auprès des clients – vos commentaires sont bienvenus

Dans le cadre de votre commande de médicaments Biogena, vous recevrez 4 semaines après l’achat une invitation à participer à l’enquête volontaire clients, enquête à laquelle vous pourrez vous désinscrire à tout moment avec effet pour l’avenir. Les données qui en découlent sont analysées de manière anonyme et constituent un feedback important afin de pouvoir adapter encore plus fortement nos produits aux besoins de nos consommateurs et de soutenir notre équipe scientifique.

En confirmant l’inscription à la newsletter, vous acceptez librement que les sociétés suivantes du groupe Biogena puissent traiter vos données personnelles à des fins d’envoi de newsletter électronique et de réception de publicités électroniques directes et de publicités personnalisées sur les produits, les événements et les prestations de Biogena : Biogena GmbH & Co. KG, Nolimits Digital Business GmbH, Biogena Diagnostics Österreich GmbH, Biogena Diagnostics GmbH. Publicités personnalisées signifient qu’elles sont adaptées à vos centres d’intérêt. Pour ce faire, nous utilisons des informations disponibles telles que la région de votre domicile ; votre date d’inscription et l’indication du groupe de clients auquel vous faites référence (consommateur, médecin ou thérapeute) afin de vous envoyer uniquement de la publicité pour des produits qui pourraient vraiment vous intéresser.

L’inscription à la newsletter Biogena (newsletter de Biogena GmbH & Co KG) n’est possible que si vous y avez consenti activement. Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure « double opt-in », c’est-à-dire que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail que si vous nous avez expressément confirmé que nous devons activer le service de newsletter. Nous vous enverrons alors un e-mail de notification et vous demanderons de bien vouloir confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter en cliquant sur le lien contenu dans cet e-mail.

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ultérieurement, vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de notre newsletter. Une notification écrite aux coordonnées mentionnées au point 1 (p. ex. e-mail, fax, lettre) suffit. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désabonnement dans chaque newsletter.

Si vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact, les données à caractère personnel que vous avez fournies à Biogena seront utilisées exclusivement pour traiter votre demande et, si nécessaire, transmises à la société compétente du groupe Biogena pour répondre à votre demande.

Étant donné que les demandes via les formulaires de contact peuvent être de différentes natures, nous avons au moins besoin des informations définies comme champs obligatoires dans le formulaire de contact.

Veuillez noter que notre boutique en ligne utilise des traceurs électroniques pour les bons d’achat pour le traitement des données. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données décrit ci-dessus en cliquant ici. L’opposition n’a aucune conséquence négative.

Après l’inscription dans notre boutique en ligne, vous pouvez accéder à notre application « My Biogena Coach » (« application ») via votre adresse e-mail ou votre numéro de membre du club.

L’application vous permet d’afficher votre statut Club via une carte de membre numérique et vous offre une fonction de chat pour recevoir des conseils numériques de nos coachs. Le traitement est effectué dans le cadre de la mise à disposition de l’application conformément à l’art. 6 al. 1 lit. b du RGPD. La mise à disposition est stipulée par contrat, car nous ne pouvons pas mettre l’application à votre disposition autrement. Lors de l’utilisation de l’application, aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, n’est générée. Pour la mise à disposition de l’application, nous utilisons la société HEYRISE Group GmbH, dont le siège est en Autriche. Il peut arriver que des données à caractère personnel soient transmises aux États-Unis d’Amérique. Toutes les informations sont sauvegardées dans l’application jusqu’à ce que vous ayez supprimé le compte chez nous. 

En outre, vous pouvez effectuer facilement des achats dans notre boutique en ligne et mener des entretiens de conseil sous la forme d’un appel téléphonique vidéo. Nos conseillers en micronutriments se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions personnelles sur les produits Biogena et peuvent consulter les conversations dans la mesure du nécessaire pour le traitement de votre demande. Le traitement est effectué dans le but de mettre à disposition la fonction de chat pour le conseil et le suivi personnalisés dans l’application conformément à l’art. 6 al. 1 lit. b du RGPD. La mise à disposition est stipulée contractuellement, de sorte que nous ne pouvons pas mettre à disposition la fonction de chat et les entretiens de conseil autrement. Nous employons les sous-traitants suivants pour la mise à disposition de la fonction de chat et de chat vidéo :

• Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, République d'Irlande. 

Dans ce cadre, les données personnelles sont transmises aux États-Unis d’Amérique (décision d’adéquation de la Commission européenne). à l’Australie (clauses contractuelles standard de l’UE), au Brésil (clauses contractuelles standards de l’UE), au Canada (décision d’adéquation de la Commission européenne), à Israël (décision d’adéquation de la Commission européenne), au Japon (décision d'adéquation de la Commission européenne), au Mexique (clauses contractuelles standard de l’UE), à Singapour (clauses contractuelles standard de l’UE), à la Suisse (décision d’adéquation de la Commission européenne) et au Royaume-Uni (décision d’adéquation de la Commission européenne). Vous avez la possibilité d’obtenir une copie des clauses contractuelles standard de l’UE.

• Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521. Dans ce contexte, il peut arriver que des données à caractère personnel soient transmises aux États-Unis d’Amérique. Ceci sur la base de la décision d’adéquation correspondante de la Commission européenne.

Dans l’application, nos coachs peuvent en outre vous envoyer des messages proactifs (« Messages ») et des notifications (« Notifications Push ») dans le cadre des conseils sur le produit Biogena. Le traitement se fait sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a RGPD) à recevoir des messages et notifications Push que vous aurez éventuellement donnés séparément. Vous avez le droit de révoquer à tout moment un consentement déjà donné avec effet pour l’avenir. La mise à disposition n’est pas prescrite par la loi, ni par contrat, mais nous ne pouvons pas vous envoyer de messages ou de notifications Push si vous ne fournissez pas les données requises. Toutes les informations sont sauvegardées dans l’application jusqu’à ce que vous ayez supprimé le compte chez nous.

En outre, nous agrégeons et analysons les données personnelles relatives à l’utilisation de l’application ainsi que les informations issues de conversations anonymes pour l’entraînement de modèles de données et d’algorithmes de navigation. L’agrégation et l’anonymisation sont réalisés pour préserver nos intérêts légitimes (art. 6, al. 1 lit. f du RGPD), ainsi que pour améliorer et développer notre offre. 

Enfin, nous utilisons la plate-forme de développement « Google Firebase » avec « Google Analytics for Firebase » (optimisation de l’application) et « Firebase Crashlytics » (suivi des erreurs) pour l’analyse des performances et l’optimisation de l’application.

•  Ainsi, nous pouvons analyser les interactions de nos utilisateurs dans l’application à l’aide de « Google Analytics for Firebase ». Les « events » (événements) sont saisis ce faisant. Par conséquent, des informations sont également publiées sur cette plateforme qui est proposée par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
• « Firebase Crashlytics » et les données à caractère personnel traitées avec « Google Firebase » peuvent être utilisées avec d’autres services de Google, comme par ex. Google Analytics ou les services Google Marketing. Dans ce cas, des informations relatives à l’appareil, comme « Android Advertising ID » et « Advertising Identifier pour iOS » sont également traitées afin d’identifier les appareils mobiles.

Dans ce contexte, il peut arriver que des données à caractère personnel soient transmises aux États-Unis d’Amérique. Ceci sur la base de la décision d’adéquation correspondante de la Commission européenne. 

Le traitement se fait sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a RGPD ou § 165, al. 3 de la loi allemande sur les médicaments (Arzneimittelgesetz, TKG 2021)), que nous obtenons séparément le cas échéant. La mise à disposition n’est ni prescrite par la loi ou par contrat ni nécessaire pour la conclusion du contrat. Les données à caractère personnel traitées dans ce contexte sont conservées pendant deux mois.

Lors de la visite de notre site Internet, des données de journal qui ne permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne sont enregistrées automatiquement et temporairement. Ces données comprennent p. ex. le type et la version de navigateur, l’URL de référence, l’adresse IP abrégée, le nom du fournisseur et le système d’exploitation utilisé. Toutes les données de connexion sont exploitées de manière anonyme exclusivement à des fins statistiques, afin d’améliorer notre offre, de rechercher plus facilement des erreurs et de lutter contre les attaques sur notre site Internet ou le prestataire de services que nous avons mandaté.

Afin de rendre notre site Internet facile à utiliser (analyse web) et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, comme par exemple notre boutique en ligne ou la liste de produits, nous utilisons des cookies dans certains domaines.

Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés localement sur votre support informatique et qui enregistrent certains réglages et données à des fins d’échange avec votre système via votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session et sont supprimés de votre disque dur une fois votre navigateur fermé. Les cookies à long terme que nous utilisons restent enregistrés sur votre disque dur pendant 30 jours et sont ensuite supprimés. Lors d’une autre visite, il est ainsi automatiquement possible de savoir si vous avez déjà effectué une visite et quels réglages vous préférez.

En utilisant notre site Internet, vous déclarez expressément accepter l’utilisation de nos services web et, dans la mesure où les cookies sont acceptés en fonction de vos paramètres de navigateur, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. La plupart des navigateurs sont standardisés pour que tous les cookies soient acceptés. Vous avez toutefois la possibilité de régler votre navigateur de telle sorte que les cookies soient affichés avant leur stockage, que seuls certains cookies soient acceptés ou refusés ou que les cookies soient généralement refusés ou supprimés.

Nous attirons votre attention sur le fait que les changements de réglage ne concernent toujours que le navigateur concerné. Si vous utilisez différents navigateurs ou changez de terminal, vous devez procéder à nouveau aux réglages. De plus, vous pouvez supprimer à tout moment les cookies de votre support informatique. Pour plus d’informations sur les paramètres des cookies, leur modification et leur suppression, veuillez consulter la fonction d’aide de votre navigateur Web.

Vous avez également la possibilité de désactiver les cookies dans les directives de cookies sur notre site Internet.

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). L’utilisation comprend le mode Universal Analytics. Google Analytics utilise des Cookies.

Sur mandat de l’exploitant du site Internet, Google utilisera les informations générées par les cookies pour évaluer votre utilisation du site Internet afin de rassembler des rapports sur les activités et de fournir d’autres prestations de service liées à l’utilisation du site Internet et d’Internet. Dans cette optique, notre intérêt légitime pour le traitement des données est également justifié. La base juridique pour l’utilisation de Google Analytics est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont en général transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que ce site Web utilise Google Analytics avec l’extension «anonymizeIP» et que les adresses IP traitées sont abrégées afin d’exclure toute possibilité de remonter à la personne. Dans des cas exceptionnels uniquement, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et est abrégée là-bas. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre Google Analytics n’est pas regroupée avec d’autres données de Google.

Les données envoyées par nos soins et liées aux cookies, aux identifiants d’utilisation (p. ex. identifiant utilisateur) ou aux ID publicitaires seront automatiquement supprimées au bout de 14 mois. La suppression des données dont la durée de conservation est expirée s’effectue automatiquement une fois par mois.

Nous utilisons en outre le programme de publicité en ligne « Google AdWords » ainsi que le suivi des conversions de Google dans le cadre de Google AdWords. Si vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie pour le suivi de conversion sera enregistré sur votre ordinateur. Ces cookies perdent leur validité au bout de 30 jours, ne contiennent aucune donnée à caractère personnel et ne servent donc pas à une identification personnelle.

Si vous visitez certaines pages de notre site Internet et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons savoir que vous avez cliqué sur la publicité et que vous avez été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un autre cookie. Il n’est donc pas possible de suivre les cookies sur les sites Internet des clients d’AdWords. Les informations recueillies à l’aide des cookies de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant opté pour le suivi de conversion. Ce faisant, les clients n’ont que le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été transférés vers une page de suivi de conversion. Toutefois, vous ne recevrez aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation et empêcher l’installation des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation (option de désactivation).

De même, vous pouvez généralement empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur. Nous vous rappelons cependant que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site Internet à l’avenir. En outre, vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant :http ://tools.google.com/dlpage/gaoptout ?hl=de.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur https://www.google.com/analytics/terms/de.html, https://policies.google.com ou http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.de/policies/privacy/.

En utilisant ce site Internet, vous déclarez accepter le traitement des données vous concernant par Google de la manière décrite ci-dessus et aux fins décrites ci-dessus.

Pour la consulter les possibilités de désactiver les cookies sur notre site Internet, voir le point 4.

Nous utilisons le service de génération de leads fourni par Leadinfo B.V., Rotterdam, Pays-Bas, qui reconnaît les visites des entreprises sur notre site Web en fonction des adresses IP et nous montre des informations accessibles au public, telles que le nom ou l’adresse de l’entreprise. De plus, Leadinfo place deux cookies internes pour assurer la transparence de la manière dont nos visiteurs utilisent notre site Web et traite les domaines à partir des entrées de formulaire fournies (par exemple, « leadinfo.com ») pour corréler les adresses IP avec les entreprises et améliorer ses services. Pour plus d’informations, veuilles visiter www.leadinfo.com.

Sur cette page : www.leadinfo.com/en/opt-out vous avez l'option opt-out. En cas d'un opt- out, vos données ne seront plus enregistrées par Leadinfo.

Avec votre accord, notre site web utilise l’outil d’analyse Hotjar. Cela nous permet de suivre les actions des utilisateurs sur notre site Internet après acceptation par le Cookie Banner. Nous sommes ainsi en mesure d’améliorer et de développer constamment notre parcours client.

Les données recueillies restent anonymes. Cela signifie que nous ne pouvons pas voir les données personnelles des utilisateurs individuels. Toutefois, les données collectées seront enregistrées et traitées par Hotjar. Nous vous donnons des informations sur cette question en fonction de nos informations actuelles.

Seuls les utilisateurs âgés de plus de 16 ans peuvent donner leur autorisation. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez contacter votre tuteur.

Pour consulter les possibilités de désactiver les cookies sur notre site Internet, voir le point 4. Hotjar enregistre lui-même l’adresse IP des utilisateurs de manière anonyme. Pour ce faire, il ne collecte que les 3 premiers octets de l’IP permettant de déterminer le pays du visiteur. Hotjar n’enregistre pas les caractères restants. En outre, Hotjar signale que toutes les données collectées sont transférées sur des serveurs situés en Irlande. Ainsi, les données se trouvent dans l’UE, de sorte que les exploitants de sites Web peuvent satisfaire aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Avec votre accord, notre site Internet utilise le service de pixel de suivi de conversion de Facebook, Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Cela nous permet de suivre les actions des utilisateurs après avoir cliqué sur une publicité Facebook pour accéder à un site Internet fournisseur. Nous sommes ainsi en mesure d’enregistrer l’efficacité des annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et d’études de marché.

Les données recueillies restent anonymes. Cela signifie que nous ne pouvons pas voir les données personnelles des utilisateurs individuels. Toutefois, les données collectées seront enregistrées et traitées par Facebook. Nous vous donnons des informations sur cette question en fonction de nos informations actuelles. Facebook peut relier les données avec les données de votre compte Facebook et les utilise à ses propres fins publicitaires, conformément aux directives de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/. Le suivi de conversion de Facebook permet également à Facebook et à ses partenaires de vous montrer des publicités sur Facebook et en dehors. En outre, un cookie est enregistré sur votre ordinateur à cette fin.

Seuls les utilisateurs âgés de plus de 16 ans peuvent donner leur autorisation. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez contacter votre tuteur.

Veuillez cliquer ici pour annuler votre accord ou modifier votre paramétrage de protection des données sur Facebook : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Notre site Internet comprend d’autres balises de remarketing du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, États-Unis. Lorsque vous visitez nos pages, les balises de remarketing vous permettent de créer une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook reçoit ainsi l’information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Facebook peut ainsi attribuer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations ainsi obtenues pour l’affichage de Facebook Ads. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises et de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy/.

Veuillez cliquer ici pour annuler votre accord ou modifier votre paramétrage de protection des données sur Facebook : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Pour consulter les possibilités de désactiver les cookies sur notre site Internet, voir le point 4.

Notre site Internet utilise des plug-ins sociaux (« Plugins ») du réseau social facebook.com exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Les plugins sont dotés d’un logo Facebook ou d’un « Facebook Social Plugin ». Lorsque vous consultez une page de notre site Internet contenant un plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par Facebook à votre navigateur et est intégré sur la page Internet par celui-ci.
En intégrant les plugins, Facebook reçoit l’information que vous avez consulté la page correspondante de notre site Internet. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut affecter la visite à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en faisant un commentaire, les informations correspondantes sont transmises directement à Facebook par votre navigateur et y sont stockées.

Pour connaître l’objectif et l’étendue de la collecte et du traitement ultérieurs des données par Facebook, ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données sur notre site Internet, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Internet.

Afin d’analyser les expériences d’utilisateurs/utilisatrices ainsi que le parcours client numérique en se basant sur les données et de les optimiser pour vous pour proposer des produits, contenus ou services sur mesure (« Personnalisation »), nous utilisons la plate-forme de suivi et d’analyse Piwik PRO et traitons les données collectées dans la base de données clients 506 Customer Intelligence. Nous collectons des données de First-Party sur les visiteurs du site Internet sur la base de cookies, d’adresses IP et de ce que l’on appelle des empreintes digitales de navigateur ; nous élaborons des profils d’utilisateurs sur la base de l’évolution du navigateur et calculons des métriques dans le cadre de l’utilisation du site Internet, tels que le taux de rebond, l’intensité des visites, les consultations de pages etc. Le suivi collecte les données comme les contenus, les pages et les fonctions du site Internet que vous utilisez. Le suivi est effectué exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lit. a du règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Dans la mesure où votre consentement pour le traçage a été donné volontairement, vous pouvez révoquer votre consentement en procédant à un réglage correspondant dans le Service électronique, entraînant l’arrêt du traçage. Votre adresse IP sera immédiatement anonymisée lors de cette procédure afin que vous restiez anonyme pour nous en tant qu’utilisateur. Vous renoncez ainsi aux avantages d’une utilisation personnalisée du Service électronique.

Le design de notre site Internet utilise également des polices de caractère externes mises à disposition par l’entreprise MyFonts Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, USA (ci-après : MyFonts). L’intégration de ces polices de caractères s’effectue via un appel au serveur de MyFonts. Pour la livraison des fichiers de police de caractère à votre navigateur, au moins votre adresse IP sera transmise à un serveur MyFonts lors de la consultation de notre site Internet. En outre, d’autres informations (par ex. le nom du site Internet, la date et l’heure consultés, le type de navigateur utilisé) seront éventuellement transmises à MyFonts. Afin d’empêcher l’exécution des codes Java-Script de MyFonts, vous pouvez désactiver Java-Script dans votre navigateur ou installer un bloqueur Java-Script (p. ex. http://www.noscript.net ou http://ghostery.com). Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez MyFonts sous le lien suivant : https://www.myfonts.com/legal/website-use-privacy-policy.

La sécurité de vos données est très importante pour nous. Toutes les données à caractère personnel que nous avons demandées sont encryptées et transmises via une connexion SSL sécurisée afin qu’elles soient protégées contre tout accès non autorisé. En outre, nous prenons d’autres mesures techniques et organisationnelles de sécurité afin de prévenir tout abus ainsi que la perte et la destruction de données. Vous devez toujours garder vos informations de connexion confidentielles et fermer la fenêtre de navigation lorsque vous avez terminé vos communications avec nous, en particulier lorsque vous utilisez l’ordinateur avec d’autres personnes. Les données à caractère personnel et les informations que vous avez mises à disposition sont protégées avec le plus grand soin contre les accès non autorisés par des tiers. Dans le cadre du raisonnable, nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles. Cependant, nous informons le client que le World Wide Web est accessible dans le monde entier et qu’il ne peut pas exclure d’abus, de sorte que même l’accès de tiers non autorisés à de telles données et informations ne peut pas être exclu malgré les meilleures précautions possibles.

Les jeux-concours sur les réseaux sociaux (notamment Facebook) sont organisés par Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzbourg (ci-après dénommée « Biogena »). La participation à des jeux-concours est soumise aux conditions mentionnées ici. En participant, le participant reconnaît expressément les présentes conditions de participation :

1. Les jeux-concours ne sont en aucun cas liés à Facebook et ne sont en aucun cas sponsorisés, soutenus ou organisés par Facebook. Le destinataire des informations mises à disposition par le participant n’est pas Facebook, mais Biogena en tant qu’exploitant de la page Facebook de Biogena GmbH & Co KG et organisateur du jeu-concours. Les informations mises à disposition sont utilisées uniquement pour le jeu-concours.
2. Les données de début et de fin (période de réalisation) du jeu gagnant sont indiquées dans le courrier correspondant.
3. Les prix sont définis dans le post du jeu-concours, un échange, un échange en espèces ou une procédure judiciaire sont exclus. Les prix sont généralement envoyés par courrier.
4. La participation volontaire au jeu-concours se fait au moyen d’un commentaire (image ou texte) sur notre post Facebook annonçant le jeu gagnant et/ou en envoyant un J’aime. Plusieurs commentaires du même utilisateur sont considérés comme une seule participation.
5. Sont autorisées à participer les personnes domiciliées en Autriche ou en Allemagne âgées d’au moins 18 ans et inscrite sur la page Facebook de Biogena GmbH & Co KG. Vous pouvez devenir fan en cliquant sur le bouton J’aime/Like sur la page Facebook Biogena GmbH & Co KG. Les collaborateurs, les mandataires, les ayant droits juridiques et les responsables de Biogena GmbH & Co KG, les agences impliquées ainsi que leurs proches ne sont pas autorisés à participer.
6. Le tirage au sort du prix aura lieu à l’issue de la période de réalisation, à l’exclusion du public et en garantissant un principe de hasard. La participation au tirage au sort implique un commentaire ou un J’aime.
7. Le gagnant sera informé via la fonction de commentaires du post Facebook ou par Facebook Messenger. Le gagnant doit communiquer ses coordonnées et son adresse via un message privé sur la page Facebook de Biogena GmbH & Co KG dans un délai de 5 jours ouvrables (à partir de la notification du gain) ou par e-mail sur info@biogena.com. Si les gagnants ne confirment pas l’acceptation du gain pendant cette période, leur droit au gain expire sans remplacement. Un autre gagnant sera alors désigné par la même procédure. Il n’existe aucune obligation d’acceptation du prix.
8. Les commentaires qui contreviennent aux directives Facebook, au droit autrichien, à notre nétiquette et/ou au copyright seront retirés sans préavis. Le participant sera ainsi exclu du tirage au sort.
9. L’organisateur se réserve le droit d’interrompre ou de mettre fin au jeu-concours à tout moment sans préavis ni indication de motif. Tout recours juridique est exclu.
10. Dans la mesure où des données personnelles des participants sont collectées dans le cadre du jeu-concours, celles-ci sont collectées, traitées et utilisées par l’organisateur exclusivement pour l’exécution du jeu-concours et supprimées après la fin du jeu-concours. Le participant est lui-même responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de ses données envoyées.

Le foyer de l’agence centrale de Biogena dans la Strubergasse 24, 5020 Salzbourg ainsi que les zones d’entrée et de vente des Biogena Stores sont surveillés pour protéger les personnes et les objets contre tout acte de vandalisme et des actes punissables pénalement. Les entreprises suivantes en sont responsables :

• Biogena GmbH & Co KG
  Strubergasse 24, 5020 Salzbourg (siège social)
• Biogena Stores Autriche GmbH
  Strubergasse 24, 5020 Salzbourg (boutiques Autriche)
• Biogena Stores Deutschland GmbH
  Lindenstrasse 22, 83395 Freilassing (boutiques Allemagne)

Les données d’image obtenues ne sont enregistrées que pour une durée de 72 heures. La conservation des données d’image pendant plus de 72 heures n’est possible que si elles sont nécessaires à la poursuite des droits légaux. La transmission à d’autres destinataires est interdite. Les données sont stockées sur un disque dur de réseau. L’évaluation des données est sécurisée par mot de passe et n’est effectuée qu’en cas d’événement.

Les zones surveillées sont indiquées à chaque fois. Vous trouverez de plus amples informations sur la vidéosurveillance à la réception du siège social d’entreprise ou à la caisse de nos magasins. Pour plus d’informations sur les droits des personnes concernées ou les coordonnées de notre délégué à la protection des données, voir le point 1.

Les présentes informations sur la protection des données peuvent être modifiées de temps en temps. La version modifiée sera également publiée ici. En cas de nouvelle visite de notre site Internet, vous devez donc consulter à nouveau les consignes de protection des données.

État : 20.12.2023