Foire aux questions

Nous vous apportons ici les réponses à quelques questions fréquemment posées. Si vous avez d'autres questions sur nos produits, n'hésitez pas à contacter notre équipe scientifique en cliquant sur le bouton de contact (?) en bas à droite.

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Persönliche Beratung durch Mikronährstoff-Experten

Non, vous ne devez pas créer de compte client. Mais dans ce cas, vous devrez à nouveau saisir vos informations lors de vos prochaines commandes. En outre, vous ne pouvez pas bénéficier des avantages du Club Biogena sans compte client.

La sécurité et la protection des données nous sont autant importantes qu'à vous. Nous faisons extrêmement attention à vos informations personnelles et vous pouvez être certain que vos données sont chez nous en sécurité et accessibles à tout moment. Nous respectons scrupuleusement les dispositions légales lors de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles et ne transmettons en aucun cas vos données à des tiers.

Les bons d'achat peuvent être utilisés au cours de la commande, un encaissement ultérieur (déduction du montant de la facture) est impossible.

Nous mettons régulièrement à jour notre site Web avec de nouveaux contenus sur le monde de Biogena. Cela peut entraîner des erreurs d'affichage dues à la mémoire cache. La mémoire cache stocke les données du site Web sur votre PC afin que le site Web puisse être chargé plus rapidement la prochaine fois que vous le visitez. Si quelque chose sur le site Web est modifié, il peut arriver qu'il s'agisse de problèmes de représentation. Ces problèmes peuvent facilement être résolus en suivant les instructions ci-dessous, selon votre navigateur:

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Biogena livre pour l'instant en Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Taiwan. Nous livrons dans les autres pays uniquement sur demande.

Les nouveaux clients enregistrés peuvent choisir entre Paypal et leur carte de crédit, il en va de même pour les commandes sans inscription. De plus, les clients d'Allemagne, d'Autriche, d'Italie et de Suisse ont également la possibilité d'acheter sur un compte (délai de paiement: 10 jours dans l'UE / 30 jours en Suisse).