Qu’est-ce que le Club BIOGENA ?

Le Club BIOGENA est un programme client exclusif qui vous permet de cumuler des points de fidélité à chaque achat et de bénéficier d’avantages particuliers, comme des réductions et des offres exclusives. En tant que membre, vous pouvez utiliser vos points de manière flexible et recevez également des recommandations personnalisées sur les nouveautés.

Quels avantages offre le Club BIOGENA ?

Selon votre niveau, vous accumulez un nombre différent de points, ce qui vous permet d’obtenir plus rapidement des réductions sur vos achats. À partir du niveau Argent, vous profitez également de la livraison gratuite et de nombreux cadeaux exclusifs.

Comment devenir membre du Club BIOGENA ?

Il vous suffit de créer un compte client BIOGENA pour rejoindre automatiquement le Club. Dès lors, vous commencez à cumuler des points à chaque achat et bénéficiez de nombreux avantages exclusifs.

Où puis-je consulter mon statut au sein du Club ?

Dans votre compte client, sous la rubrique « Club BIOGENA », vous pouvez à tout moment vérifier votre niveau, le nombre de points disponibles et les avantages dont vous bénéficiez actuellement.

Mes points de fidélité peuvent-ils expirer ?

Les points de fidélité accumulés expirent le 30 septembre de chaque année civile si aucun achat n’a été effectué pendant les 12 mois précédents (du 1er octobre au 30 septembre). Les retours ne sont pas pris en compte dans ce calcul. Exception : les membres disposant du statut Argent, Or ou Diamant au 30 septembre ne sont pas concernés par cette règle d’expiration.

Comment mettre fin à mon adhésion au Club ?

Votre adhésion au Club est automatiquement liée à votre compte client BIOGENA, ce qui simplifie vos achats. Si vous souhaitez toutefois supprimer votre compte, votre adhésion sera désactivée en même temps. Pour cela, contactez-nous à club@biogena.com. Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à un mois.

Comment utiliser mes points de fidélité ?

En tant que membre du Club BIOGENA, vous cumulez des points à chaque achat de produits BIOGENA :Statut Bronze : 1 € = 1 point de fidélitéStatut Argent : 1 € = 1 point de fidélitéStatut Or : 1 € = 2 points de fidélitéStatut Diamant : 1 € = 3 points de fidélitéUne fois que vous avez accumulé suffisamment de points, vous pouvez les échanger en toute simplicité contre de l’argent lors de votre passage en caisse : 25 points = 1 € de réduction.

Les points de fidélité sont-ils valables pour BIOGENA PETS ?

Oui ! Votre solde de points est valable dans toutes nos boutiques. Connecté à votre compte client, vous pouvez collecter et échanger des points aussi bien dans la boutique BIOGENA PETS que dans la boutique en ligne BIOGENA, avec une totale flexibilité.

Votre fidélité nous tient à cœur

Club BIOGENA – Parce que vous méritez le meilleur

Cumulez des points. Économisez. Profitez d’avantages exclusifs.

Des avantages club qui font du bien

Avec vos produits et services BIOGENA, vous prenez soin de votre bien-être et nous souhaitons le récompenser. Transformez chaque achat en points convertibles en argent et bénéficiez de réductions croissantes au fil de l’année. Plus vous participez, plus votre niveau de club augmente et plus vous profitez d’avantages exclusifs.

Voici comment devenir membre du BIOGENA Club

Une inscription. Des récompenses durables. 

Créez votre compte client ou connectez-vous : inscrivez-vous en quelques minutes seulement ou connectez-vous avec votre compte existant.
Cumulez des points et profitez d’avantages : à chaque achat de produits ou services BIOGENA, vous collectez des points (1 € d’achat = 1 point) et recevez des offres exclusives par e-mail ou via votre application My Coach.
Utilisez vos crédits et économisez : dès que vous avez accumulé suffisamment de points, vous pouvez les convertir librement en réduction lors du paiement (25 crédits = 1 € de réduction).

BIOGENA vous souhaite de profiter pleinement de vos produits bien-être ! 

Nos conditions générales

Bronze

Argent

Diamant

Collecter et échanger des points de fidélité

1 € = 1 point

1 € = 2 points

1 € = 3 points

Un bon cadeau chaque année pour votre anniversaire *

Réductions et offres permanentes*

Livraison gratuite

Formations à prix réduit ou gratuites à l'Académie BIOGENA

Carte familiale annuelle d'une journée pour le parc d'aventure naturel IKUNA

Participation aux études avec cadeau de remerciement*.

Invitation aux événements du club BIOGENA*

Inclus dans le statut Club

Non inclus dans le statut Club

FAQ

Questions fréquemment posées à propos du club BIOGENA

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