Foire aux questions

Les capsules Biogena ne sont pas conçues pour être ouvertes et la poudre qu'elles contiennent n'est pas conçue pour être ingérée directement. Par conséquent, elles doivent être ingérées sous leur forme de capsule, comme prévu. Dans certains cas exceptionnels, comme des difficultés à avaler, nos préparations en poudre peuvent cependant être ouvertes en séparant les deux moitiés de la capsule. Le principe actif en poudre peut être dilué dans de l'eau, de l'eau minérale plate ou une infusion, et doit être bu rapidement. Il ne faut pas le diluer dans du thé noir, du café, du coca ou des jus de fruits, car ils pourraient empêcher l'assimilation des principes actifs. L'ouverture des capsules n'est cependant pas possible avec toutes les préparations Biogena. Les préparations d'enzymes (DigestioCym^® 200 végétarien, BromeZym® Zink 10, ConfiZym® et DoloZym® forte Gold, LactroZym® et DAOZym®) et les probiotiques (Omni Lactis® 20 Gold et Omni Lactis® 20 Pur Gold) ne doivent pas être ouverts. L'ouverture des préparations à base de fer (Ferrogena® 10, QuattroFerrin® 21, SmartFerrin® B12, MoFerrin® 21, fer & vitamine C) est également déconseillée, afin d'éviter la décoloration des dents.

Ce qui suit s’applique à tous les suppléments en fer : ne jamais prendre avec du lait ou des produits laitiers. Éviter également de prendre avec du thé noir ou vert, car ce dernier peut se lier au fer et en affecter l'absorption. En revanche, le jus d'orange peut renforcer l'absorption du fer, grâce à sa teneur en vitamine C. En principe, il est conseillé de tenir compte de la posologie recommandée de la préparation pour tous les compléments alimentaires, afin de n’avoir aucun problème.

Parlez simplement à votre médecin des préparations Biogena et demandez-lui un examen. Votre médecin peut nous demander des informations sur les préparations Biogena et vous donner une prescription/recommandation. Avec la prescription d'un médecin, nous vous livrons les préparations à domicile.

Biogena collabore avec des médecins et thérapeutes renommés. Chez eux, vous êtes entre de bonnes mains. Vous trouverez nos produits dans les magasins Biogena de Vienne, Graz, Salzbourg, Linz, Natternbach, Freilassing et Francfort ainsi que sur notre boutique en ligne www.biogena.com.

Plus de 80 % des produits Biogena conviennent aux végétaliens. Le fait qu'un produit convienne aux végétariens ou aux végétaliens est clairement indiqué sur l'étiquette et dans la description du produit au moyen d'étiquettes.

En tant que "végétalien" ou "adapté aux végétaliens", Biogena désigne tous les produits qui ne contiennent pas de matières premières d'origine animale. En outre, les ingrédients d'origine animale ont été éliminés à tous les stades de la production et de la transformation. Seule la synthèse de micronutriments par des bactéries ou des levures ne peut être exclue par cette désignation.

Biogena définit les produits comme "végétariens" ou "adaptés aux végétariens" s'ils répondent à la définition de "végétalien", mais les produits suivants provenant d'animaux vivants peuvent avoir été ajoutés ou utilisés dans leur production lait, colostrum, œufs de volailles d'élevage, miel, cire d'abeille, propolis, graisse/lanoline de laine provenant de moutons vivants De même, leurs ingrédients ou les produits qui en sont dérivés peuvent avoir été ajoutés ou utilisés dans le processus de production.

Les préparations BIOGENA sont fabriquées avec soin dans notre propre usine, BIOGENA Good Health World (Salzbourg, Autriche), selon des normes de fabrication uniques. Nous sommes certifiés ISO 22.000:2018 ainsi que GMP - Good Manufacturing Practice et possédons une certification BIO, Halal et Kosher. Les matières premières de qualité contrôlée proviennent de fabricants de matières premières de marque premium - achetées directement auprès des leaders mondiaux.

Nous réfléchissons beaucoup à nos produits. Non seulement aux ingrédients, mais également aux matériaux utilisés pour les « emballer ». En général, nous utilisons des enveloppes de capsules végétales non colorées en hydroxypropylméthylcellulose, appelées Vcaps® Plus. Ces enveloppes de capsules se dissolvent facilement dans le tractus gastro-intestinal et leurs ingrédients sont rapidement assimilables par l'organisme. Pour les produits spéciaux nécessitant un passage intestinal sûr, comme les préparations avec des cultures bactériennes ou des enzymes protéolytiques, nous utilisons une enveloppe de capsule spéciale, appelée DRcaps® (capsules Delayed Release à libération retardée). Elles sont également composées de cellulose, mais ne se dissolvent qu'au bout d'un moment (env. 45 minutes d'après les tests). Le contenu de la capsule n'est libéré qu'une fois dans l'intestin, où les cultures bactériennes et les enzymes protéolytiques ne sont plus confrontées à l'acide gastrique, nocif pour elles. Les capsules Vcaps® Plus et DRcaps® sont véganes et certifiées halal et casher. Pour les capsules au contenu liquide, comme les concentrés d'huile de poisson oméga-3, nous utilisons une enveloppe de capsule en gélatine de poisson. Ces enveloppes de capsules sont garanties sans porc ni bœuf et peuvent être utilisées partout dans le monde. Pour certains produits aux huiles végétales, nous utilisons une enveloppe de capsule transparente et non colorée en amidon modifié. Pour savoir quelle enveloppe de capsule possède votre produit, référez-vous à la liste des ingrédients.

Nos préparations à base d'algues Spirulina 400, ChlorellaPur, Chlorella Pur C plus ainsi que nos préparations oméga-3 contiennent des quantités minimes d'iode (max. 1,6 µg d'iode par capsule) et peuvent donc être utilisées pour une alimentation pauvre en iode. Par comparaison, la Deutsche Gesellschaft für Ernährung (société allemande pour la nutrition) recommande aux personnes en bonne santé entre 13 et 51 ans une dose journalière d'iode de 200 µg. À partir de 51 ans, une dose quotidienne de 180 µg d'iode est recommandée.

La marque Biogena existe depuis plus longtemps que le règlement sur l'agriculture bio de l'Union européenne. Le « bio » dans Biogena vient du grec ancien « βíος » (bios) et signifie vie. « Bios » est un facteur essentiel de notre mission : améliorer la santé et la vie des personnes. Mais revenons-en au règlement sur l'agriculture bio de l'Union européenne. Lorsqu'un produit contient des vitamines ou des minéraux (comme presque tous nos produits), il est légalement interdit de le désigner comme « bio ». Et ce, même si certains ingrédients proviennent de l'agriculture biologique. Le règlement bio nous autorise à utiliser notre nom Biogena uniquement si nous ajoutons « Produit non biologique selon le règlement 834/2007 » sur l'étiquette.

Chez Biogena, la qualité et la sécurité sont nos priorités. Ainsi, toutes les préparations développées sont soumises à un test de stress. Elles sont stockées pendant plusieurs mois à des températures et des taux d'humidité élevés. Seules les préparations qui ont résisté à ce test (parmi d’autres) sont intégrées à l'assortiment Biogena.

Les capsules Biogena contiennent des ingrédients de haute qualité - le transport ou le stockage à court terme (dans le carton extérieur) par haute température n'est pas préjudiciable et n'affecte pas la durée de conservation et la qualité des produits.

Selon les instructions de stockage (visibles sur l'étiquette), une fois arrivé à destination, le produit doit être conservé à température ambiante normale, dans un endroit sec et à l'abri de la lumière et de la chaleur.

Nos produits ne contiennent pas de fructose ajouté et sont majoritairement sans fructose. Les préparations aux extraits végétaux contiennent des quantités minimes de fructose d'origine naturelle (de l'ordre du milligramme). La malabsorption de fructose se manifestant en général lors de l'absorption de fructose de l'ordre du gramme, de petites quantités de fructose sont généralement supportées sans problème par les personnes concernées.

Les médecins adaptent les consignes de consommation au cas par cas en tenant compte de tous les paramètres importants (comme votre âge, votre poids ou votre bilan nutritif).

Nous vous prions de bien vouloir faire preuve de compréhension en cas d’indisponibilité momentanée de certaines préparations Biogena. En effet, chez Biogena, nous tenons à ce que tous nos produits soient d’excellente qualité, et pour ce faire, nous achetons et transformons uniquement les meilleures matières premières disponibles sur le marché. Cela signifie que nous dépendons fortement de nos fournisseurs de matières premières. Car, comme dans tous les domaines, la recherche de la qualité maximale nous impose des restrictions supplémentaires.

Pourtant, la recherche de la qualité ne suffit pas à elle seule : la sécurité des matières premières et denrées alimentaires est au moins aussi importante pour nous. C’est pourquoi nous faisons contrôler chaque lot par l’Institut LEFO pour l’alimentation et l’environnement (www.lefo.de) avant la commercialisation du produit fini. Ce processus peut donc entraîner des retards parfois difficiles à estimer, mais contribue à garantir une qualité maximale et des substances les plus pures possible.

Nous investissons dans la qualité des produits et renonçons très largement à la publicité. Bien souvent, en achetant un produit, vous payez en fait jusqu'à 40 % de frais de publicité. Chez Biogena, vous payez en premier lieu pour des ingrédients de qualité nous laissons les gros budgets publicitaires aux autres et comptons sur le bouche à oreille!

Biogena propose des bactéries lactiques en poudre (Junior Omni Bo® 6) et en capsules (Omni Lactis® 10 Caps). Pour un apport idéal en bactéries vivantes, il faut respecter les diverses recommandations concernant nos produits en poudre et capsules. Pour le produit Omni Lactis® 10 Caps, des capsules en cellulose (DRcaps®) sont utilisées : leur traitement technologique spécial protège l'estomac d'un pH germicide trop acide et elles se dissolvent uniquement dans l'intestin. Les Omni Lactis® 10 Caps doivent idéalement être ingérées à jeun, avec beaucoup d'eau ou toute autre boisson, le mieux étant de l'eau tiède. La poudre Junior Omni Bo® 6 doit être diluée dans de l'eau tiède. Laisser agir 10 à 15 minutes pour permettre aux bactéries de s'activer et de commencer à se multiplier, puis agiter le mélange et boire rapidement. Junior Omni Bo® 6 devrait idéalement être pris à jeun, pour limiter la période de contact avec l'acide gastrique et ainsi augmenter le taux de survie des micro-organismes.

Nous utilisons les indications suivantes sur nos étiquettes, notices et informations de produits: 1) à jeun / en dehors des repas : prenez les capsules 30 à 60 minutes avant un repas ou attendez au moins 2 heures après un repas. 2) avant un repas : prenez les capsules environ 30 minutes avant le repas. 3) pendant le repas: prenez les capsules en mangeant. 4) après le repas : cette indication est imprécise et peut être différemment interprétée, mais la plupart des notices donnent des indications de temps précises (par ex. 1 heure après le repas.

Par «substances pures», Biogena entend l'absence d'adjuvants techniques utilisés lors de la fabrication totalement automatisée des capsules, comprimés et gélules (démoulants, anti-agglomérants) et d'adjuvants utilisés pour l'aspect ou le goût (arômes, colorants, enrobages). Grâce à un procédé de fabrication semi-automatisé, ces substances peuvent être évitées ; elles sont cependant présentes dans les produits classiques et ce, en plus grande quantité que les principes actifs. Les adjuvants présents dans les compléments alimentaires et les aliments diététiques doivent être mentionnés dans la liste des ingrédients. Clients et consommateurs peuvent y trouver les informations souhaitées. Quant aux divers ingrédients, nous veillons à l'absence d'excipients lors de la sélection de matières premières. Lorsque ce n'est pas possible, nous utilisons des ingrédients alimentaires naturels comme la maltodextrine, la poudre de cellulose ou le carbonate de calcium. La majorité de nos ingrédients est produite spécialement pour nous, sans excipients. Par exemple, nos enzymes ou nos probiotiques : chez les autres producteurs, ces ingrédients contiennent en partie du lactose comme excipient les lots produits pour nous en sont complètement exempts.

Pour des raisons légales, nous ne pouvons donner que des informations sur le produit et vous prions de demander à votre médecin pour tout conseil thérapeutique. Merci de votre compréhension.