Preguntas Frecuentes

Le rogamos paciencia si de vez en cuando no están disponibles ciertos productos de Biogena. Como en Biogena somos fanáticos de la calidad más absoluta, para estar a la altura de esta exigencia, procesamos y nos abastecemos solo de las mejores materias primas disponibles en el mercado. Esto significa que también dependemos de nuestros proveedores de materias primas. Al fin y al cabo, los estándares más altos de calidad constituyen un factor limitante, como todo.

Sin embargo, no nos basta con el estándar de calidad en sí mismo: la seguridad de las materias primas y los alimentos es igual de importante para nosotros. Por ello, el Instituto LEFO para la Alimentación y el Medioambiente (www.lefo.de) verifica cada lote antes de comercializar el producto. En ocasiones, este proceso puede dar lugar a retrasos impredecibles para cumplir con nuestro requisito de máxima calidad en relación con el principio de sustancia pura.

Invertimos en la calidad de nuestros productos y no en su publicidad. Los costos de publicidad a menudo incluyen hasta el 40% del precio que usted paga por un producto. En Biogena éste no es el caso. Nuestro enfoque se centra principalmente en la calidad de nuestros productos. Los grandes presupuestos publicitarios se los dejamos a otros, ¡confiamos en las recomendaciones de boca en boca!

Biogena ofrece lactobacterias en forma de polvo (por ejemplo, Junior Omni Bo® 6) y cápsulas (Omni Lactis® 10 Caps). Con el fin de obtener mejores resultados con las bacterias vivas, se deben tener en cuenta diferentes recomendaciones para su ingesta. En el caso del "Omni Lactis® 10 Caps", utilizamos cápsulas de celulosa (DRcaps®) que se disuelven sólo cuando llegan al intestino y protegen a las bacterias del valor ácido y germicida del estómago. Idealmente, "Omni Lactis® 10 Caps" debe tomarse con el estómago vacío, y, en el mejor de los casos con agua a temperatura ambiente. El producto en polvo "Junior Omni Bo® 6" debe ser mezclado en agua a temperatura ambiente. Después de 10 a 15 minutos, durante los cuales las bacterias se activan y comienzan a multiplicarse, la mezcla debe ser ingerida. Recomendamos tomar "Junior Omni Bo® 6" con el estómago vacío para reducir el tiempo de contacto con el ácido del estómago y así mejorar la tasa de supervivencia de los microorganismos.

Utilizamos las siguientes especificaciones en nuestras etiquetas, folletos e información del producto: - con el estómago vacío: tome la cápsula 30 a 60 minutos antes de una comida o no antes de 2 horas después de una comida. - antes de una comida: tome la cápsula aproximadamente 30 minutos antes de una comida. - con una comida: recomendamos tomar la cápsula al comer.

En Biogena, el "principio de sustancia pura" significa que no utilizamos aditivos técnicos que se usan para la fabricación totalmente automatizada de pastillas, cápsulas y píldoras (por ejemplo, antiaglomerantes o agentes antiadherentes, etc.) o aditivos que se usan por razones ópticas o para potenciar el sabor de los productos (aromas, colorantes, revestimientos, etc.). Debido a un proceso de fabricación semiautomático, podemos evitar estas sustancias que a menudo tienen una proporción más alta en productos tradicionales que los ingredientes activos reales. En el caso de los suplementos nutricionales y los alimentos dietéticos, los aditivos deben indicarse en la lista de ingredientes. También nos preocupamos de que nuestras materias primas estén libres de sustancias portadoras. En los casos en que esto no sea posible, usamos componentes naturales de alimentos tales como maltodextrina, polvo de celulosa o carbonato de calcio.

Por razones legales, sólo podemos proporcionar información del producto. Consulte a su médico para recibir recomendaciones de tratamiento.

El uso de materias primas de primera calidad es prioridad para Biogena. Nunca seríamos capaces de fabricar productos de alta calidad a partir de materias primas de calidad mediocre o dudosa. Elegimos los ingredientes exclusivamente según criterios de calidad y pureza, sostenibilidad y documentación científica. Nuestros ingredientes provienen de proveedores certificados de todo el mundo y están disponibles en compuestos biodisponibles de alta calidad. Los productos de Biogena que contienen materias primas de marcas de fabricantes de renombre, contienen normalmente el logotipo en su etiqueta. Este es un beneficio para nuestros clientes, ya que pueden obtener información adicional sobre la calidad y fabricación de los materiales. Además, nuestros clientes pueden leer de esta manera estudios sobre la materia prima en el sitio web del fabricante.

Las cápsulas de Biogena no están diseñadas para abrirse y tragar directamente el polvo de los activos que contienen. Si es posible, se debería tomar la cápsula completa y sin abrir. En casos excepcionales, como por ejemplo, si tiene problemas para tragar la cápsula, nuestras cápsulas se podrían abrir en dos mitades. El polvo se puede mezclar en agua o té de hierbas y debe ser consumido inmediatamente. Té negro, bebidas refrescantes o zumos o jugos de no son adecuados para ello. Sin embargo, no es posible abrir la cápsula de todos los productos de Biogena. No se deben abrir los productos enzimáticos (DigestioCym® 200 vegetarisch, BromeZym® Zink 10, ConfiZym® y DoloZym® forte Gold, LactroZym® y DAOZym®) ni los probióticos (Omni Lactis® 20 Gold y Omni Lactis® 20 Pur Gold). Tampoco recomendamos abrir las cápsulas de los productos que contienen hierro (Ferrogena® 10, QuattroFerrin® 21, SmartFerrin® B12, MoFerrin® 21 hierro y vitamina C), ya que puede causar manchas en los dientes.

Para todos los suplementos de hierro: nunca se deben tomar con leche ni productos lácteos. Además, debe evitar tomarlos conjuntamente con té negro o verde, ya que estos pueden aglutinar el hierro y, por lo tanto, dificultar su absorción. Por su parte, el zumo de naranja, gracias a la vitamina C que contiene, puede favorecer la absorción de hierro. En principio, con todos los suplementos dietéticos, se recomienda tener en cuenta la ingesta recomendada del preparado para que no se produzcan problemas.

Lo mejor sería pedir una cita con su médico y hablarle acerca de los productos de Biogena. Su médico puede solicitarnos información sobre los productos de Biogena y luego puede prescribirle una receta. Con su receta médica, le enviaremos los productos a su domicilio.

Biogena coopera con médicos y terapeutas en muchos países diferentes. Con ellos, estás en buenas manos. También puede comprar nuestros productos en nuestras tiendas locales de Viena, Linz, Salzburgo, Graz, Natternbach, Freilassing y Frankfurt o través de nuestra página web.

Más del 80% de los productos de Biogena son adecuados para los veganos. Si un producto es adecuado para vegetarianos o veganos se indica claramente en la etiqueta y en la descripción del producto mediante etiquetas.

Como "vegano" o "apto para veganos" Biogena se refiere a todos los productos que no contienen materias primas que son productos de origen animal. Además, se han eliminado los ingredientes de origen animal en todas las etapas de producción y elaboración. Sólo la síntesis de micronutrientes por medio de bacterias o levaduras no puede ser excluida por esta designación.

Biogena define los productos como "vegetarianos" o "aptos para vegetarianos" si cumplen con la definición de "veganos", pero los siguientes productos de animales vivos pueden haber sido añadidos o utilizados en su producción leche, calostro, huevos de aves de corral, miel, cera de abejas, propóleos, grasa de lana/lanolina de lana derivada de ovejas vivas Asimismo, sus ingredientes o productos derivados pueden haber sido añadidos o utilizados en el proceso de producción.

Los preparados BIOGENA se fabrican cuidadosamente en nuestra propia planta de producción, BIOGENA Good Health World (Salzburgo, Austria), con un estándar de fabricación único. Estamos certificados de acuerdo con la norma ISO 22.000:2018 y GMP - Good Manufacturing Practice (Buenas Prácticas de Fabricación) y tenemos certificación orgánica, halal y kosher. Las materias primas de calidad probada proceden de fabricantes de materias primas de marcas premium - obtenidas directamente de los líderes del mercado mundial.

Reflexionamos mucho en nuestros productos. No sólo pensamos en sus ingredientes, sino también en cómo empaquetarlos. Por lo general, usamos cápsulas vegetales de hidroxipropilmetil celulosa sin colorantes, el llamado Vcaps® Plus. Las cápsulas se disuelven fácilmente en el tracto gastrointestinal y el contenido se vuelve rápidamente en el organismo. Para productos especiales que requieren un paso seguro a través del estómago, es decir, productos con cultivos bacterianos o enzimas proteolíticas, utilizamos cápsulas especiales, denominadas DRcaps® (cápsulas de liberación retardada). Estas cápsulas también están elaboradas de celulosa pero tardan más en disolverse (pruebas muestran que las cápsulas se disuelven en aproximadamente 45 minutos). Por lo tanto, el contenido de la cápsula se libera en el intestino, donde los cultivos bacterianos y las enzimas proteolíticas ya no se someten a los ácidos del estómago. Vcaps® Plus y DRcaps® son veganos y tienen una certificación halal y kosher. Para las cápsulas con contenido líquido, como en el caso de los concentrados de aceite de pescado omega-3, utilizamos cápsulas de gelatina de pescado. Estas cápsulas están libres de carne de cerdo o vacuno y se pueden utilizar en todo el mundo. Para algunos productos que contienen aceite vegetal utilizamos una cápsula transparente sin colorantes hecha de almidón modificado. Usted puede ver en la lista de los ingredientes qué cápsula se ha utilizado para cada producto.

Nuestras productos con algas "Spirulina 400", "Chlorella Pur", "Chlorella Pur C plus", así Como nuestros productos de omega-3, contienen sólo cantidades muy pequeñas de yodo (máximo 1,6 μg de yodo por cápsula) y también pueden tomarse si se sigue una dieta baja en yodo. La Sociedad Alemana de Nutrición recomienda una ingesta diaria de 200 μg de yodo para personas sanas entre 13 y 51 años.

La marca Biogena no tiene que ver con biológico en este sentido. El "Bio" en Biogena proviene del griego antiguo "βíος" (bios), que significa vida. Pero hay más significado detrás de este término. Para Aristóteles, el bios era el estilo de vida de aquellos que tenían un alma racional. Bios forja un puente a nuestra misión de mejorar la salud y las vidas de las personas. Pero volvamos al Reglamento Orgánico de la UE. Si un producto contiene vitaminas o minerales, como es el caso de casi todos nuestros productos, no podemos llamarlo por ley un producto "orgánico". Incluso si algunos ingredientes son procedentes de la agricultura ecológica. El Reglamento Orgánico sólo permite utilizar nuestro nombre Biogena si incluimos en la etiqueta la declaración "no es un producto ecológico en términos de la normativa UE VO 834/2007".

Las prioridades principales de Biogena son la calidad y la seguridad. Por eso, todos los productos nuevos pasan una serie de pruebas. Se almacenan durante varios meses a altas temperaturas y con gran humedad ambiental. Solo los productos que superan esta prueba se incorporan a la gama de productos Biogena.

Las cápsulas de Biogena contienen ingredientes de alta calidad. El transporte de corta distancia o la conservación a corto plazo (en el embalaje exterior) con temperaturas altas no afectan a la vida útil ni a la calidad.

Conforme a las instrucciones de almacenamiento (visibles en la etiqueta), una vez entregado en destino, el producto debe almacenarse a temperatura ambiente, seco y protegido de la luz y del calor.

Nuestros productos no contienen fructosa adicional y son en su mayoría libre de fructosa. Los productos que contienen extractos de plantas contienen pequeñas cantidades de fructosa natural(miligramos). Una malabsorción de fructosa es típica cuando se ingieren gramos de fructosa. Con pequeñas cantidades de fructosa, los afectados por lo general no tienen problemas.

El médico decide de forma individual la dosis recomendada, teniendo en cuenta todos los factores clave (por ejemplo, su edad, peso y estado nutricional).