Política de privacidad

El organismo responsable de la recogida, tratamiento y uso de sus datos personales es Biogena GmbH & Co KG (en adelante, “Biogena”). Puede contactar con Biogena como organismo responsable a través de los siguientes datos de contacto: 

Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburgo, tlf. Austria: fax: +43 662 23 11 11-5590, correo electrónico: info@biogena.com 
El responsable de la protección de datos del grupo de empresas Biogena es VACE Systemtechnnik GmbH, Linzer Straße 16e, A-4221 Steyregg, datenschutz@biogena.com

Puede recibir información sobre los datos que almacenamos sobre usted de forma gratuita y en cualquier momento, así como hacer valer su derecho a la rectificación, supresión, objeción y limitación del tratamiento de sus datos o su derecho a la portabilidad de los mismos. Además, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento y con efecto futuro. Por ejemplo, utilice para ello los datos de contacto facilitados anteriormente. 

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen se realiza de forma ilegal. Podrá ejercer este derecho ante una autoridad de control del Estado miembro donde resida, trabaje o haya tenido lugar la supuesta infracción.

Los datos personales hacen referencia a la información sobre las circunstancias fácticas o personales de una persona física específica o identificable. Esto no incluye los datos estadísticos que recopilamos, por ejemplo, cuando visita nuestra tienda web o como parte de My Biogena Coach App y que no se pueden relacionar directamente con usted.

Los datos personales, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de inventario que nos proporcione en el transcurso de su registro en línea, su pedido, su registro en el boletín de noticias, su uso de la My Biogena Coach App y su consulta a través de nuestro formulario de contacto, serán procesados por nosotros en la medida en que sea necesario para tramitar su registro o pedido, su subscripción al boletín de noticias, su uso de la aplicación o la respuesta a su consulta.

Recopilamos, almacenamos y procesamos sus datos asociados a la tienda web durante toda la duración de la tramitación de su compra o solicitud, incluidas las garantías posteriores, para nuestros servicios y de acuerdo con los periodos de retención legales (especialmente, por motivos fiscales). El envío de boletines de noticias y publicidad electrónica se lleva a cabo hasta que lo revoque. Para el tratamiento relativo a My Biogena Coach App, consulte el punto 7.

Los fines del tratamiento de datos en detalle:

3.1. Registro en línea en nuestra tienda web

Es posible realizar compras en nuestra tienda web, así como usar nuestra lista de seguimiento de productos después de registrarse en línea en el Club Biogena (para consumidores) o en nuestra área de socios (para médicos y terapeutas).

Su acceso en línea está protegido por contraseña. Aquí puede ver la información sobre sus pedidos completados, pendientes y enviados recientemente y gestionar sus puntos de fidelidad acumulados, sus datos personales y la suscripción al boletín de noticias.

Usted se compromete a tratar los datos de acceso personal de forma confidencial y a no facilitárselos a terceros no autorizados. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el uso indebido de las contraseñas a menos que seamos responsables del ello. Tenga en cuenta que permanecerá conectado automáticamente a menos que cierre la sesión.

3.2. Proceso de compra

Al completar su pedido en línea, nos autoriza expresamente a procesar los datos personales que nos proporciona para tramitar su compra y enviarle el pedido. Necesitamos su dirección de correo electrónico para poder confirmar la recepción del pedido. También la utilizamos para su identificación (inicio de sesión en la web). Además, recibirá la confirmación del pedido y del envío a través de su dirección de correo electrónico. Del mismo modo, necesitamos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para poder comunicarnos con usted en caso de consultas relacionadas con su pedido o de problemas con la entrega.

3.2.1. Encuesta a los clientes: necesitamos su opinión

Al realizar el pedido de preparados Biogena, recibirá una invitación para participar en una encuesta voluntaria a clientes 4 semanas después de la compra, de la que puede darse de baja en cualquier momento con efecto futuro. Los datos que se obtienen se evalúan de forma anónima y nos proporcionan valiosa información para poder adaptar nuestros productos aún más a las necesidades de nuestros clientes y para respaldar a nuestro equipo científico.

Al confirmar su suscripción al boletín de noticias, usted acepta voluntariamente que las siguientes empresas del grupo Biogena procesen sus datos con el fin de enviarle boletines electrónicos y recibir correos electrónicos directos y publicidad personalizada sobre productos, eventos y servicios de Biogena: Biogena GmbH & Co KG, Nolimits Digital Business GmbH, Biogena Diagnostics Österreich GmbH, Biogena Diagnostics Deutschland GmbH. “Publicidad personalizada” hace referencia a publicidad adaptada a usted y a sus intereses.  Utilizamos la información existente, como su lugar de residencia, su fecha de registro y el grupo de clientes al que pertenece (consumidor o médico/terapeuta) para enviarle únicamente anuncios de productos que realmente puedan interesarle.

Solo puede registrarse para recibir el boletín de noticias de Biogena (Newsletter de Biogena GmbH & Co KG) si da su consentimiento expreso para ello. Para enviarle el boletín utilizamos el llamado procedimiento de suscripción doble, es decir, no se lo enviaremos por correo electrónico hasta que nos haya confirmado expresamente que desea que activemos el servicio. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de notificación y le pediremos que confirme que desea recibir nuestro boletín de noticias haciendo clic en un enlace incluido en dicho correo.

Si no desea recibir boletines de noticias de nuestra parte, puede oponerse de forma gratuita y en cualquier momento. Para ello, basta con enviar una comunicación de texto a los datos de contacto especificados en la sección 1 (p. ej., correo electrónico, fax, carta). Por supuesto, también encontrará un enlace para darse de baja en cada boletín de noticias.

Si nos envía una consulta a través del formulario de contacto, los datos personales facilitados serán procesados por Biogena únicamente para tramitarla y, si es necesario para responder a la consulta, serán remitidos a la empresa responsable del grupo Biogena.

Dado que las consultas a través de formularios de contacto pueden ser de varios tipos, necesitamos que complete al menos los datos marcados como obligatorios.

Tenga en cuenta que nuestra tienda web de cupones utiliza etracker para el procesamiento de datos. Aquí puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos anteriormente descrito. La objeción no tendrá consecuencias negativos.

Al registrarse en línea en nuestra tienda web, tendrá acceso a nuestra aplicación “My Biogena Coach App” (la “aplicación”) a través de la dirección de correo electrónico que haya utilizado o su número de socio del club.

La aplicación le permite acceder a su estatus del club mediante una tarjeta digital del mismo y pone a su disposición una función de chat para recibir el asesoramiento digital de nuestros instructores. El tratamiento se realiza con el fin de poner la aplicación a su disposición de conformidad con el Art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. La puesta a disposición se estipula por contrato, dado que, de lo contrario, no podríamos ofrecerle la aplicación. El uso de la aplicación no implica la toma de decisiones automatizada, incluyendo la elaboración de perfiles. Para poner la aplicación a su disposición utilizamos HEYRISE Group GmbH, con sede en Austria. Los datos personales pueden transferirse a Estados Unidos. Toda la información de la aplicación se almacenará hasta que elimine su cuenta con nosotros. 

También puede utilizar el chat cómodamente para efectuar compras en línea en nuestra tienda web y realizar consultas mediante videollamada. Nuestros asesores en micronutrientes están a su disposición por el chat y por videollamada para responder a sus preguntas individuales sobre los productos Biogena, y pueden consultar los historiales de chat cuando sea necesario para procesar su solicitud. El tratamiento se realiza con el fin de poner a su disposición la función de chat para el asesoramiento y la asistencia personal en la aplicación de conformidad con el Art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. La puesta a disposición se estipula por contrato, así que no podemos poner la función de chat y las charlas de asesoramiento a su disposición de otro modo. El encargado del tratamiento para poner a su disposición la función de chat y las videollamadas es el siguiente:

• Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublín 1, (Irlanda). 

En este contexto, los datos personales se transfieren a Estados Unidos (decisión de adecuación de la Comisión Europea), Australia (cláusulas contractuales tipo de la UE), Brasil (cláusulas contractuales tipo de la UE), Canadá (decisión de adecuación de la Comisión Europea), Israel (decisión de adecuación de la Comisión Europea), Japón (decisión de adecuación de la Comisión Europea), México (cláusulas contractuales tipo de la UE), Singapur (cláusulas contractuales tipo de la UE), Suiza (decisión de adecuación de la Comisión Europea) y el Reino Unido (decisión de adecuación de la Comisión Europea). Tiene la opción de recibir una copia de las cláusulas contractuales tipo de la UE acordadas.

• Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18 D18 P521 (Irlanda). En este contexto, los datos personales pueden transferirse a Estados Unidos. Esto se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea pertinente.

Dentro de la aplicación, nuestros instructores también pueden enviarle mensajes (“Mensajes”) y notificaciones (“Notificaciones push”) de forma proactiva con el fin de asesorarle sobre los productos Biogena. El tratamiento para recibir mensajes y notificaciones push se basa en su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a del RGPD), que puede dar por separado cuando proceda. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento y con efecto futuro. La puesta a disposición no está estipulada por la ley o por contrato ni es necesaria para la celebración del contrato; sin embargo, no podremos enviarle mensajes ni notificaciones push si no facilita los datos necesarios. Toda la información de la aplicación se almacenará hasta que elimine su cuenta con nosotros.

Asimismo, agregamos y anonimizamos los datos personales sobre el uso de la aplicación y utilizamos información de conversaciones anonimizadas para entrenar modelos de datos y algoritmos de IA. La agregación y anonimización se realiza para proteger nuestro interés legítimo (Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD) de mejorar y desarrollar la aplicación y nuestra oferta. 

Por último, utilizamos la plataforma de desarrollo “Google Firebase” con ”Google Analytics for Firebase” (optimización del flujo de usuarios) y "Firebase Crashlytics" (seguimiento de errores) para analizar y optimizar el rendimiento de la aplicación. 

• “Google Analytics for Firebase” nos permite analizar las interacciones de nuestros usuarios dentro de la aplicación. Al hacerlo, se registran los llamados “eventos”. Por consiguiente, la información también se comunicará a esta plataforma, que ofrece Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda).
• “Firebase Crashlytics” y los datos personales procesados mediante “Google Firebase” pueden utilizarse junto con otros servicios de Google, como Google Analytics y los servicios de marketing de Google. En este caso, también se procesa información relacionada con el dispositivo, como el “ID de publicidad para Android” y el “ID de publicidad para iOS”, para identificar dispositivos móviles.

En este contexto, los datos personales pueden transferirse a Estados Unidos. Esto se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea pertinente. 

El tratamiento se basa en su consentimiento (Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD) o § 165, párrafo 3, TKG 2021), que solicitamos por separado cuando proceda. La puesta a disposición no está estipulada por ley o por contrato ni es necesaria para la celebración del contrato. Los datos personales tratados en este contexto se conservarán durante dos meses.

Cuando visita nuestro sitio web, sus datos de registro se registran de forma automática y se almacenan temporalmente; sin embargo, no nos permiten sacar conclusiones sobre su persona. Estos datos incluyen, p. ej., el tipo y la versión del navegador, la URL de referencia, la dirección IP acortada, el nombre del proveedor y el sistema operativo utilizado. Todos los datos de registro son evaluados de forma anónima por nosotros o nuestro proveedor de servicios únicamente con fines estadísticos, para mejorar nuestra oferta, para facilitar la solución de problemas y para prevenir ataques a nuestra tienda web.

Utilizamos cookies en algunas áreas para facilitar el uso de nuestro sitio web (análisis web) y habilitar ciertas funciones.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan localmente en su disco duro y que almacenan ciertas configuraciones y datos para intercambiarlos con nuestro sistema a través de su navegador.

La mayoría de las cookies que utilizamos son cookies de sesión y se eliminan de su disco duro después de cerrar el navegador. Las cookies de largo plazo que utilizamos permanecen en su disco duro durante 30 días y luego se eliminan. Cuando vuelva a visitarnos, reconoceremos automáticamente que ya ha estado aquí y qué entradas y ajustes prefiere.

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara que desea utilizar expresamente nuestro servicio web y que acepta el uso de estas cookies en la medida en que su navegador las permita. La mayoría de los navegadores están configurados de forma predeterminada para aceptar todas las cookies. Sin embargo, tiene la opción de configurar su navegador para que las cookies se muestren antes de guardarse, que solo se acepten o rechacen ciertas cookies o que se rechacen o eliminen de forma general.

Nos gustaría señalar que los cambios de configuración solo afectan al navegador desde el que se efectúan. Si utiliza distintos navegadores o cambia de dispositivo, debe volver a configurarlo. Además, puede eliminar las cookies de su disco duro en cualquier momento. Para obtener información sobre la configuración, la modificación y la eliminación de las cookies, consulte la función de ayuda de su navegador web.

También tiene la opción de desactivar las cookies en la política de cookies de nuestro sitio web.

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (Google). El uso incluye el modo de funcionamiento de Universal Analytics. Google Analytics utiliza las llamadas cookies.

En nombre del operador del sitio web, Google utilizará la información generada por las cookies para evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad en el sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del mismo y de Internet. Nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos también reside en estos fines. La base legal para el uso de Google Analytics es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. La información sobre su uso de este sitio web generada por la cookie suele enviarse y almacenarse en un servidor de Google en los EE.UU. Sin embargo, nos gustaría señalar que este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión “anonymizeIP” y, por lo tanto, las direcciones IP solo se procesan de forma abreviada con el fin de excluir referencias personales directas. La dirección IP completa se transmitirá a un servidor de Google en los EE. UU. y se acortará allí únicamente en casos excepcionales. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Los datos enviados por nosotros y vinculados a cookies, ID de usuario (p. ej., ID de usuario) o ID de publicidad se eliminarán automáticamente después de 14 meses. La eliminación de datos cuyo periodo de conservación haya vencido se realiza automáticamente una vez al mes.

También utilizamos el programa de publicidad en línea “Google AdWords” y, como parte de Google AdWords, el seguimiento de conversiones de Google. Al hacer clic en un anuncio colocado por Google, se coloca una cookie de seguimiento de conversiones en su ordenador. Estas cookies caducan pasados 30 días, no contienen datos personales y, por lo tanto, no se utilizan para la identificación personal.

Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, tanto Google como nosotros podremos reconocer que ha hecho clic en el anuncio y que se le ha redirigido a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. De esta forma, es imposible rastrear las cookies a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes solo sabrán el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y que fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibirán ninguna información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios.

Si no desea participar en el seguimiento, puede oponerse a la instalación de cookies en la configuración de su navegador (posibilidad de desactivación).

También puede configurar el software de su navegador para evitar el almacenamiento general de cookies; sin embargo, nos gustaría volver a señalar que, en este caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones completas de este sitio web. También puede impedir la recopilación de datos relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) generados por la cookie y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Para obtener más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos, visite https://www.google.com/analytics/terms/es.html, https://policies.google.com/?hl=es, https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es o https://policies.google.com/privacy?gl=de&hl=es.

Al utilizar este sitio web, usted acepta el procesamiento de los datos recopilados sobre usted por Google en la forma y para los fines descritos anteriormente.

Para conocer la posibilidad de desactivar las cookies en nuestro sitio web, consulte el punto 4.

Utilizamos el servicio de generación de prospectos proporcionado por Leadinfo B.V., Rotterdam, Países Bajos, que reconoce las visitas de las empresas a nuestro sitio web en función de las direcciones IP y nos muestra información relacionada a estos disponible públicamente, como nombres o direcciones de empresas. Además, Leadinfo coloca dos cookies de origen para brindar transparencia sobre cómo nuestros visitantes usan nuestro sitio web y procesa los dominios a partir de las entradas de formulario proporcionadas (por ejemplo, "leadinfo.com") para correlacionar las direcciones IP con las empresas y mejorar sus servicios. Para obtener más información, visite www.leadinfo.com.

En esta página: www.leadinfo.com/en/opt-out usted encontrará una opción de opt-out. En el caso de un opt-out, Leadinfo ya no registrará sus datos.

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Con su consentimiento, nuestro sitio web utiliza el servicio de píxel de seguimiento de conversiones de Facebook, Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”). De esta forma, podemos realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios una vez que han sido redirigidos al sitio web de un proveedor al hacer clic en un anuncio de Facebook. Esto nos permite registrar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado.

Los datos recopilados son anónimos, es decir, no podemos ver los datos personales de los usuarios individuales. Sin embargo, Facebook almacena y procesa los datos recopilados. Le informaremos sobre este asunto de acuerdo con nuestra información actual. Facebook puede vincular los datos a los datos de su cuenta de Facebook y utilizarlos para sus propios fines publicitarios, según la política de datos de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/. Facebook Conversion Tracking también permite que Facebook y sus socios le muestren anuncios dentro y fuera de Facebook. Además, una cookie se almacena en su ordenador con este propósito.

Solo los usuarios mayores de 16 años pueden dar su permiso. Si es menor de 16 años, póngase en contacto con su tutor legal.

Haga clic aquí para retirar su consentimiento o editar su configuración de privacidad en Facebook: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Además, nuestro sitio web también incluye etiquetas de remarketing de la red social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Cuando visita nuestras páginas, las etiquetas de remarketing establecen una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook. De esta forma, Facebook recibe la información de que ha visitado nuestro sitio con su dirección IP. Esto permite a Facebook asignar la visita a nuestras páginas a su cuenta de usuario. Podemos utilizar la información obtenida de esta manera para mostrarle anuncios de Facebook. Nos gustaría señalar que nosotros, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Facebook. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy/.

Haga clic aquí para retirar su consentimiento o editar su configuración de privacidad en Facebook: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

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Nuestro sitio web utiliza plugins sociales (“plugins”) de la red social facebook.com, operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”). Los plugins están señalados con un logotipo de Facebook o la adición “Facebook Social Plugin”. Si visita una página de nuestro sitio web que contenga uno de estos plugins, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin se transmite directamente desde Facebook a su navegador, que lo integra en el sitio web.
Al integrar los plugins, Facebook recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web. Si ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asignar la visita a su cuenta de Facebook. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, haciendo clic en el botón “Me gusta” o dejando un comentario, la información correspondiente se transmite desde su navegador directamente a Facebook y se almacena allí.
Puede consultar el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como sus derechos a este respecto y las opciones de configuración para la protección de su privacidad, en la política de privacidad de Facebook. https://www.facebook.com/about/privacy/.

Si no desea que Facebook recopile datos sobre usted a través de nuestro sitio web, debe cerrar sesión en Facebook antes de visitarnos.

Con el fin de analizar y optimizar para usted la experiencia del usuario y el recorrido digital del cliente basándonos en datos para ofrecerle productos, contenido o servicios personalizados (“Personalización”), utilizamos la plataforma de seguimiento y análisis Piwik PRO y procesamos los datos recopilados en la base de datos de clientes 506 Customer Intelligence. Recopilamos datos de origen sobre los visitantes del sitio web basados en cookies, direcciones IP y huellas digitales del navegador; creamos perfiles de usuario basados en el historial de navegación y calculamos métricas de uso del sitio, como la tasa de rebote, la intensidad de visitas, las páginas visitadas, etc. El seguimiento recopila información sobre el contenido, las páginas y las funciones que usted utiliza en el sitio web. El seguimiento se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).

Si se realiza un seguimiento personal tras la concesión voluntaria de un consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento mediante la opción correspondiente en el Servicio electrónico, en cuyo caso el seguimiento cesará. Su dirección IP se anonimiza inmediatamente durante este proceso para que usted, como usuario, siga siendo anónimo para nosotros. En consecuencia, usted renuncia a las ventajas del uso personalizado del Servicio electrónico.

El diseño de nuestro sitio web también utiliza fuentes externas proporcionadas por MyFonts Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, EE. UU. (en adelante, “MyFonts”). Estas fuentes se integran llamando al servidor de MyFonts. Para depositar los archivos de fuente en su navegador, al menos se transmite su dirección IP a un servidor MyFonts cuando visita nuestro sitio web. Además, es posible que se transmita información a MyFonts (p. ej., el nombre del sitio web al que se ha accedido, la fecha y hora de la solicitud, y el tipo de navegador utilizado). Para evitar la ejecución de códigos de JavaScript de MyFonts, puede deshabilitar JavaScript en su navegador o instalar un bloqueador (p. ej., http://www.noscript.net o https://www.ghostery.com/). Puede encontrar más información sobre la privacidad de MyFonts en el siguiente enlace: https://www.myfonts.com/legal/website-use-privacy-policy.

La seguridad de sus datos es muy importante para nosotros. Todos los datos personales que le solicitamos se transmiten cifrados a través de una conexión SSL segura con el fin de protegerlos del acceso de terceros. Además, tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales para evitar la pérdida, destrucción y uso indebido de datos. Siempre debe mantener la confidencialidad de su información de acceso y cerrar la ventana del navegador cuando haya terminado de comunicarse con nosotros, especialmente si comparte el ordenador con otras personas. Los datos personales y la información que nos facilite se protegen con el mayor cuidado posible frente al acceso no autorizado por parte de terceros. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de sus datos personales. Sin embargo, se advierte al cliente de que la World Wide Web es accesible en todo el mundo y, en particular, de que no se puede descartar un uso indebido, por lo que tampoco se puede descartar el acceso no autorizado de terceros a dichos datos e información a pesar de tener el mayor cuidado posible.

Los concursos en redes sociales (en especial, Facebook) están organizados por Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburgo (en adelante, “Biogena”). La participación en los concursos solo es posible en los términos y condiciones aquí establecidos. Al participar, el participante reconoce expresamente estas condiciones de participación:

1. Los sorteos no están afiliados a Facebook ni están, en modo alguno, patrocinados, apoyados u organizados por Facebook. El destinatario de la información facilitada por el participante no es Facebook, sino Biogena como operador de la página de Facebook de Biogena GmbH & Co KG y organizador del concurso. La información facilitada solo se utilizará para el sorteo.
2. Las fechas de inicio y finalización (periodo de ejecución) del concurso se pueden encontrar en la publicación respectiva de cada concurso.
3. Puede ganar los premios definidos en la publicación de los concursos y quedan excluidos los cambios, la remuneración en efectivo y la vía legal. Los premios se envían generalmente por correo.
4. Para participar de forma voluntaria en un concurso, debe comentar (imagen o texto) y/o hacer clic en “Me gusta” en la publicación en Facebook del respectivo concurso. Varios comentarios del mismo usuario se consideran una sola participación.
5. Podrán participar los residentes de Austria o Alemania que tengan al menos 18 años de edad y sean fans de Biogena GmbH & Co KG en Facebook. Para convertirse en fan, haga clic en el botón “Me gusta” de la página de Facebook de Biogena GmbH & Co KG. Los empleados, agentes, sucesores legales y representantes de Biogena GmbH & Co KG, las agencias involucradas y sus familiares no puede participar.
6. El sorteo tendrá lugar al finalizar el periodo de ejecución, sin público y garantizando el principio de azar. La participación en los sorteos requiere un comentario o un “Me gusta”.
7. El ganador será informado a través de los comentarios de la publicación de Facebook o a través de Facebook Messenger. El ganador deberá comunicar sus datos de contacto y dirección en un plazo de 5 días hábiles (desde la notificación del premio) mediante un mensaje privado a la página de Facebook de Biogena GmbH & Co KG o por correo electrónico a info@biogena.com. Si el ganador no confirma la aceptación del premio durante este periodo, perderá su derecho al premio sin compensación. A continuación, se seleccionará un nuevo ganador siguiendo el mismo procedimiento. No hay obligación de aceptar el premio.
8. Los comentarios que infrinjan las normas de Facebook, la legislación austriaca, nuestras normas de etiqueta en la red y/o los derechos de autor se eliminarán sin previo aviso. En consecuencia, el participante quedará excluido del sorteo.
9. El organizador se reserva el derecho de cancelar o dar por finalizado el concurso en cualquier momento sin previo aviso y sin exponer razones. Se excluye la vía legal.
10. En la medida en que se recopilen datos personales de los participantes en el contexto del concurso, estos serán recogidos, tratados y utilizados por el organizador únicamente para llevar a cabo el concurso y serán eliminados una vez finalizado el mismo. El participante es responsable de la exactitud e integridad de los datos que envíe.

El vestíbulo de la sede de Biogena en Strubergasse 24, 5020 Salzburgo, así como las zonas de entrada y venta de las tiendas Biogena cuentan con un sistema de videovigilancia para proteger de manera preventiva a las personas y objetos contra el vandalismo y las acciones delictivas. Las empresas responsables son las siguientes:

• Biogena GmbH & Co KG
  Strubergasse 24, 5020 Salzburgo (sede)
• Biogena Stores Österreich GmbH
  Strubergasse 24, 5020 Salzburgo (tienda de Austria)
• Biogena Stores Deutschland GmbH
  Lindenstraße 22, 83395 Freilassing (tienda de Alemania)

Las imágenes captadas solo se almacenan durante un periodo de 72 horas. Las imágenes captadas se almacenarán durante un periodo superior a 72 horas únicamente si es necesario para presentar reclamaciones legales. No se permite una transferencia a otros destinatarios. Los datos se almacenan en un disco duro en la red. La visualización de los datos está protegida por contraseña y solo se efectúa cuando es necesario.

Las áreas videovigiladas están señalizadas. Puede obtener más información sobre la videovigilancia en la recepción de la sede de la empresa o en la zona de caja de nuestras tiendas. Para conocer los derechos de los interesados o los datos de contacto de nuestro responsable de protección de datos, consulte el punto 1.

Esta política de privacidad puede sufrir modificaciones ocasionales. La versión modificada también se publicará aquí. Por lo tanto, deberá volver a leer la política de protección de datos cuando vuelva a visitar nuestro sitio web.

Edición: 20.12.2023