Declaración de conformidad sobre accesibilidad para biogena.com

Queremos que todo el mundo pueda utilizar biogena.com sin problemas, incluidas las personas con discapacidad. En esta declaración explicamos qué hacemos para que biogena.com sea accesible. Para ello, nos regimos por las normas de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) y por las directrices WCAG.

Biogena GmbH & Co KG se compromete con la inclusión y la accesibilidad. Nuestro objetivo es que todos los usuarios, independientemente de sus limitaciones físicas o técnicas, puedan utilizar nuestro servicio de forma autónoma y sin obstáculos.

Esta declaración de conformidad describe las funciones de biogena.com. Mostramos cómo cumplimos los requisitos de las siguientes leyes y normas:

• Ley Europea de Accesibilidad,

• EN 301 549,

• Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.2

• Ley de Accesibilidad (BaFG)

Revisamos esta declaración periódicamente, a medida que seguimos mejorando biogena.com.

• Las instrucciones para comprender y manejar los contenidos no se basan exclusivamente en características sensoriales de los componentes, como la forma, el color, el tamaño, la posición visual, la orientación o el sonido.

• El contenido se adapta correctamente a la orientación de la pantalla, manteniendo la coherencia en la presentación y la funcionalidad.

• Cuando existan, la finalidad de los campos de entrada que aceptan datos específicos se comunica correctamente a las tecnologías de apoyo y se implementa de conformidad con las normas.

• El contenido es personalizable, de modo que los usuarios pueden ajustar el tamaño del texto de forma individual sin que la interfaz de usuario pierda funcionalidad.

• La información se presenta en forma de texto, evitando imágenes de texto innecesarias y no personalizables.

• Los cambios en el espaciado del texto (como la altura de línea, el espaciado entre párrafos, letras o palabras) no provocan la pérdida de información o contenido.

• Los contenidos adicionales que se muestran al pasar el cursor o al enfocar un elemento permanecen visibles y se pueden cerrar sin necesidad de mover el cursor o el foco.

• No hay «trampas de teclado» (se puede navegar libremente hacia y desde todos los componentes).

• No hay interferencias con combinaciones de teclas que consistan en letras, números o símbolos individuales.

• No se imponen límites de tiempo dictados por el contenido o, en caso de existir, el usuario puede controlarlos, ajustarlos o prolongarlos, o bien están justificados por requisitos funcionales o legales.

• No se utiliza contenido parpadeante o intermitente que pueda provocar ataques; se respetan los límites de seguridad.

• La finalidad de los enlaces puede determinarse a partir del propio texto del enlace o, al menos, del texto del enlace en el contexto del contenido adyacente.

• Existen varias formas de identificar el contenido dentro del entorno.

• Los títulos y las etiquetas proporcionan información clara sobre el contenido y la funcionalidad.

• El indicador de foco de la navegación por teclado es visible en todos los elementos interactivos.

• Los elementos que pueden recibir el foco de la navegación por teclado están siempre visibles, al menos parcialmente, en la ventana de visualización.

• Las funciones no se activan inmediatamente al tocarlas, pueden cancelarse antes de su ejecución y no es necesario pulsarlas para que funcionen.

• En los componentes de la interfaz de usuario con etiquetas que contienen texto o imágenes de texto, el nombre leído por las tecnologías de apoyo incluye el texto representado visualmente.

• Todas las funciones se pueden utilizar sin tener que depender exclusivamente del movimiento del dispositivo o del usuario.

• Todas las funciones se pueden utilizar sin movimientos de arrastre.

• El área clicable de los elementos interactivos es lo suficientemente grande como para garantizar una interacción sencilla para los usuarios.

• Todos los fragmentos de texto relevantes pueden identificarse mediante programación.

• Los componentes de la interfaz de usuario no provocan cambios de contexto inesperados al recibir el foco del teclado que puedan confundir a los usuarios.

• Los componentes de la interfaz de usuario no provocan cambios de contexto inesperados al ser activados por los usuarios mediante el teclado o tecnologías de apoyo que puedan generar confusión.

• Los mecanismos de navegación existentes están situados de forma coherente a lo largo de todo el proceso del servicio.

• Los elementos recurrentes de la interfaz de usuario tienen un diseño uniforme para facilitar su reconocimiento.

• Los mecanismos para solicitar asistencia o ayuda son uniformes en todo el entorno.

• Si se detecta automáticamente un error de entrada, se identifica el elemento erróneo y se describe el error en forma de texto.

• Si se detecta un error de entrada y se conocen sugerencias de corrección, estas se ponen a disposición del usuario, salvo que las disposiciones legales lo excluyan.

• Se utilizan tecnologías de desarrollo estandarizadas que pueden ser interpretadas por las tecnologías de apoyo.

Hemos probado biogena.com con las tecnologías de apoyo más habituales en diferentes combinaciones de sistemas operativos y navegadores:

• Los lectores de pantalla como NVDA y JAWS (Windows), así como VoiceOver (Mac e iOS), nos ayudan a garantizar que todos los elementos interactivos se lean correctamente y se puedan manejar.

• Además, comprobamos el uso con ampliación de pantalla y en modo de alto contraste.

Nuestro objetivo es ser compatibles con las versiones actuales de las herramientas de apoyo más habituales. Para ello, seguimos las prácticas recomendadas de las WCAG 2.2 y la norma EN 301 549. De este modo, garantizamos que la accesibilidad se mantenga incluso ante futuros avances técnicos.

Normas:

Sobre esta base, aplicamos los criterios de las WCAG 2.2 (nivel AA, versión actual) y de la norma EN 301 549. El cumplimiento de estas normas sirve como prueba de conformidad con el EAA, la Ley de Accesibilidad (BaFG) y otras disposiciones pertinentes.

Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando biogena.com. Si encuentras alguna barrera o tienes alguna sugerencia, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico, teléfono o correo postal. Describe el problema con la mayor precisión posible para que podamos ayudarte de forma específica.

Agradecemos especialmente tus comentarios cuando algo no funciona como esperabas. Si tienes dificultades para acceder a contenidos o funciones de biogena.com o detectas alguna barrera, te agradeceremos que nos lo comuniques.

Formas de contacto:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Biogena Management Holding GmbH, Strubergasse 24, A-5020 Salzburgo

Cuando te pongas en contacto con nosotros, indica con la mayor precisión posible:

• la página o función afectada,

• qué ha sucedido,

• qué tecnología de apoyo utilizas, si es el caso.

Nos esforzaremos por responder a tus comentarios en un plazo de 15 días laborables y haremos todo lo posible por resolver el problema de inmediato o informarte sobre nuestros avances.

Posibilidad de presentar una reclamación:

Si no obtienes una respuesta satisfactoria a través de los medios de contacto mencionados anteriormente, puedes presentar una reclamación ante el Servicio del Ministerio de Asuntos Sociales de la Oficina Regional de Alta Austria.

Contacto:

Gruberstraße 63, 4021 Linz

Tel.: 0732/7604-0

Fax: 0732/7604-4400

Correo electrónico: [email protected]

El Servicio del Ministerio de Asuntos Sociales examinará las reclamaciones para determinar si se refieren a infracciones de las disposiciones de la Ley de Accesibilidad —en particular, incumplimientos de los requisitos de accesibilidad— por parte del Estado federal o de una institución a él adscrita.

Si la reclamación está justificada, el Servicio del Ministerio de Asuntos Sociales deberá formular recomendaciones de actuación al Estado federal o a las entidades jurídicas afectadas y proponer medidas que sirvan para subsanar las deficiencias existentes.

Historial de versiones:

Este documento se revisó y actualizó por última vez el 08/04/2026. Tenemos previsto revisarlo al menos una vez al año o cuando se produzcan cambios significativos en el servicio.