Foire aux questions

Nous vous apportons ici les réponses à quelques questions fréquemment posées. Si vous avez d'autres questions sur nos produits, n'hésitez pas à contacter notre équipe scientifique en cliquant sur le bouton de contact (?) en bas à droite.

Vous pouvez demander votre mot de passe à tout moment dans «Identification/Mot de passe oublié». Pour ce faire, veuillez saisir l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous. Vous recevrez ensuite un lien qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles sur votre compte utilisateur, en vous identifiant et en cliquant sur «Mes infos» dans «Club».

En tant que membre du Club BIOGENA, vous cumulez des points de fidélité à chaque achat de produits BIOGENA (1 euro = 1 point). Vous pouvez utiliser vos points de fidélité dans votre compte sous "Échanger des points de fidélité". Veuillez y sélectionner la réduction de points de fidélité que vous souhaitez obtenir. Ainsi, votre réduction de points de fidélité se trouve dans votre panier et sera prise en compte lors de la commande. Vous pouvez également utiliser vos points de fidélité dans le "Panier" juste avant de finaliser votre achat (flèche Points de fidélité > ajouter la réduction de points de fidélité souhaitée au panier).

En vous inscrivant lors de votre première commande (ou plus tard), vous devenez automatiquement membre du club, recevez des points pour chaque achat et profitez d'autres avantages.