Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Bestellungen

Für Online-Bestellungen in unserem Webshop auf www.biogena.com (die "Webseite" und ein solcher Webshop der "Webshop") und die Nutzung unserer My Biogena Coach App (Punkt XIII) und somit für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Besteller (Kunden) und der Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, im Folgenden „BIOGENA“ genannt, gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese Geschäftsbedingungen gelten als Rahmenvereinbarung auch für alle weiteren Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien. 

Kunden sind sowohl Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch Unternehmer. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, für die der gegenständliche Vertrag zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Unternehmen sind alle auf Dauer angelegte Organisationen selbstständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, mögen sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein.

Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte: Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, Infoline: +43 662 23 11 11, Infoline DE: +49 8654 774 00-0, Fax: +43 662 23 11 11-5590, Email: info@biogena.com

Sie haben auch die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: https://ec.europa.eu/odr

Unser Webshop wird von unserem im Impressum genannten Unternehmen betrieben. Wesentliche Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen: Handelsbetrieb; Erzeugung und Handel mit Nahrungs- und Genussmitteln (insb. Nahrungsergänzungsmittel); Information über angebotene Produkte und Förderung des Absatzes derselben.

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Technische sowie sonstige Änderungen bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten.

Ihre Bestellung auf www.biogena.com stellt ein Angebot an BIOGENA zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Die Bestellung erfolgt durch Klicken des Buttons „Kaufen“ und Anklicken der Checkbox „Akzeptieren der allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)“. Biogena speichert den Vertragstext und sendet Ihnen eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail zu. Sie können durch Einloggen Ihre Bestellungen und Ihre persönlichen Daten jederzeit einsehen und verändern.

Erst mit der Annahme des Angebots durch BIOGENA kommt der Kaufvertrag zustande und es entsteht ein Anspruch auf Lieferung der Ware. Die von BIOGENA automatisch versandte Bestelleingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes dar. Die Annahme des Angebots erfolgt vielmehr durch Zusendung der Versandbestätigung an die von Ihnen bekanntgegebene Emailadresse. Die Verrechnung erfolgt in Euro (EUR) bzw. für Kunden aus der Schweiz in Schweizer Franken (CHF).

Der Verkauf erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an Erwachsene, also Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Sie bestätigen, dass Ihre Altersangaben den Tatsachen entsprechen.

Das zur Bestellung erforderliche Passwort dürfen Sie nicht an Dritte weitergeben. Im Falle einer Weitergabe stehen Sie auch für Bestellungen des Dritten ein. Für jegliche Bestellungen mit Ihrem Passwort und daraus resultierender Forderungen kommen Sie auf.

Der Webshop, der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundenservice, Dateninformationen und Beschwerdeerledigungen werden nur in deutscher Sprache angeboten.

Für Verbrauchergeschäfte gilt: Die von uns genannten Preise sind, sofern nicht anderes ausdrücklich vermerkt ist, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zu verstehen. Die im Warenkorb angegebene Gesamtsumme inkludiert den Brutto- Produktpreis sowie die Brutto-Versandkosten. Im Verhältnis zu Unternehmern gilt, dass alle von uns genannten Preise, sofern nicht anderes ausdrücklich vermerkt ist, exklusive Umsatzsteuer zu verstehen sind.

Im Verhältnis zu registrierten Kunden aus A, DE, CH und IT ist der Kaufpreis grundsätzlich per Zahlung auf Rechnung binnen 10 Tagen oder bequem per Paypal zu begleichen. Für Kunden aus außerhalb der EU ist eine Zahlung via Kreditkarte oder Paypal möglich. Die Rechnung wird gemeinsam mit dem Paket zugestellt. Die Zahlung via SEPA-Lastschrift ist gesondert mit BIOGENA zu vereinbaren. Zahlungen des Kunden gelten erst mit dem Zeitpunkt des Einganges auf unserem Geschäftskonto als geleistet. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von BIOGENA.

Bei Zahlungsverzug des Kunden sind wir berechtigt Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie den Ersatz der notwendigen und zweckentsprechenden Mahn- und Inkassokosten (im Verhältnis zu Unternehmern jedenfalls aber nicht ausschließlich EUR 40,-) zu verlangen. Unser Unternehmen ist berechtigt im Fall des Zahlungsverzuges des Kunden, ab dem Tag der Übergabe der Ware auch Zinseszinsen zu verlangen. Bei Zahlungsverzug des Kunden ist BIOGENA unbeschadet der sonstigen Regelungen gemäß § 918 (1) ABGB unter Setzung einer Nachfrist zum Vertragsrücktritt Zug um Zug berechtigt. Hinsichtlich der sonstigen Rücktrittsmöglichkeiten, wird auf die gesetzlichen Bestimmungen verwiesen.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher können vom Vertrag binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Einlangens der Ware beim Verbraucher oder einem von ihm benannten Dritten, der kein Frachtführer ist. Wenn der Verbraucher mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei Bestellungen mit regelmäßigen Lieferungen von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg (ABO) beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die erste Ware in Besitz genommen hat. Für die Rechtzeitigkeit des Rücktritts genügt, wenn die Rücktrittserklärung binnen dieser Frist abgesendet wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Rücktrittserklärung / der Widerruf ist zu richten an: Biogena GmbH & Co KG, Strubergasse 24, 5020 Salzburg, Infoline: +43 662 23 11 11, Infoline DE: +49 8654 774 00-0, Fax: +43 662 23 11 11-5590 oder per Email an info@biogena.com. Der Widerruf kann in jeder beliebigen Form erfolgen (z.B. Brief, Telefon, Fax oder E-Mail). Sie können dazu auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen (exkl. der Rücksendekosten), innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten (und geprüft) haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher für Sie der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir Ihnen in keinem Fall Entgelte. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben an BIOGENA Logistikzentrum Natternbach, z.H. Retourenabteilung, Badstraße 8, AT-4723 Natternbach zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kein Widerrufsrecht besteht für die Lieferung von

• schnell verderblichen Waren, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung entfernt wurde (z.B. Kosmetika, geöffnete Präparate), Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit
• untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Änderungen gegenüber der vereinbarten Leistung bzw. Abweichungen sind dem Kunden zumutbar, wenn sie geringfügig und sachlich gerechtfertigt sind. Dies gilt insbesondere für durch die Sache bedingte Abweichungen (zB bei Maßen, Farben, Struktur, etc.).

Schadenersatz aufgrund Verletzung einer Pflicht aus dem Vertragsverhältnis ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu leisten. Der Schadenersatzanspruch ist bei sonstiger Verjährung binnen 3 Jahren ab Kenntnis von Schaden und Schädiger gerichtlich geltend zu machen. Entsprechendes gilt für Ansprüche auf Grund des Produkthaftungsgesetzes. Sämtliche Hinweise auf den Verpackungen und Beilagen sind zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen. Ist der Kunde Unternehmer, haften wir – außer bei Personenschäden - nicht für leichte Fahrlässigkeit sowie nicht für entgangenen Gewinn. Regressforderungen im Sinne des § 12 Produkthaftungsgesetzes sind ausgeschlossen, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler in unserer Sphäre verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet worden ist.

Sie besitzen ein gesetzliches Gewährleistungsrecht gemäß § 923 ff ABGB. Die Frist beträgt für Verbraucher 24 Monate, für Unternehmer 12 Monate ab der Warenübernahme und bei Dienstleistungen mit dem Abschluss der Dienstleistung. Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug etc.), dann haben Sie Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, auf Aufhebung des Vertrages (Wandlung). Gewährleistungsrechte bestehen nicht für geringfügige Leistungsänderungen gemäß Punkt VII.

Nur für Unternehmer gilt: Diese müssen die gelieferte Ware innerhalb einer angemessenen Frist auf Mängel untersuchen und uns diese innerhalb einer Frist von einer Woche ab Empfang der Ware schriftlich anzeigen; andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruches ausgeschlossen. Verdeckte Mängel sind uns innerhalb einer Frist von einer Woche ab Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Den Unternehmer trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel selbst, für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Rüge.

Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Mangels sind von uns zu tragen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice per E-Mail an info@biogena.com oder per Telefon unter der Nummer: Infoline: +43 662 23 11 11, Infoline DE: +49 8654 774 00-0.

Für den Fall der Weiterveräußerung der Sache, tritt der Kunde uns schon jetzt seine Forderungen gegenüber Dritten bis zur endgültigen Bezahlung unserer Forderungen zahlungshalber ab. Der Kunde hat uns auf Verlangen seine Abnehmer zu nennen und diese rechtzeitig von der Zession zu verständigen. Die Zession ist in den Geschäftsbüchern, insbesondere in der offenen Posten-Liste einzutragen und auf Lieferscheinen, Fakturen etc. dem Abnehmer ersichtlich zu machen. Ist der Kunde mit seinen Zahlungen uns gegenüber im Verzug, so sind die bei ihm eingehenden Verkaufserlöse abzusondern und hat der Kunde diese nur in unserem Namen inne. Allfällige Ansprüche gegen einen Versicherer sind in den Grenzen des § 15 Versicherungsvertragsgesetz bereits jetzt an uns abgetreten. Forderungen gegen uns dürfen ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht abgetreten werden. 

Ein Recht auf Zurückbehaltung der Zahlung steht dem Kunden ausschließlich nur für jene Mängel zu, die von uns ausdrücklich anerkannt oder gerichtlich festgestellt wurden, höchstens jedoch im Wert eines angemessenen Teiles des Bruttorechnungsbetrages. Im Übrigen sind Aufrechnung und Zurückbehaltung grundsätzlich ausgeschlossen.

Es gilt österreichisches Recht. Die Anwendbarkeit des UN Kaufrechtes wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die Vertragssprache ist Deutsch. Verbraucher im Anwendungsbereich des KSchG und der EuGVVO (Wohnsitz des Beklagten in einem EU-Mitgliedstaat) bzw. des Lugano-Übereinkommens (Wohnsitz des Beklagten in CH, NO, IS) sind an ihrem Wohnsitz bzw. am Ort ihres gewöhnlichen Aufenthaltes zu klagen. Im Geschäftsverkehr mit Unternehmern wird die internationale Zuständigkeit der österreichischen Gerichte und die örtliche Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Salzburg vereinbart.

Der Kunde erteilt seine Zustimmung, dass auch die im Kaufvertrag mitenthaltenen personenbezogenen Daten zur Erfüllung dieses Vertrages von uns automationsunterstützt gespeichert und verarbeitet werden. Der Kunde ist verpflichtet, uns Änderungen seiner Wohn- bzw. Geschäftsadresse bekanntzugeben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, falls sie an die zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet werden. Sämtliche Logos, Muster, Kataloge, Prospekte, Abbildungen und dergleichen bleiben stets unser geistiges Eigentum; der Kunde erhält daran, mangels gesonderter Vereinbarung, keine wie immer gearteten Werknutzungs- oder Verwertungsrechte.

Nähere Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten können Sie in unseren Datenschutzrichtlinien nachlesen.

Mit der Registrierung auf www.biogena.com erhält der Kunde auch Zugang zu unserer kostenlosen Beratungs-App „My BIOGENA Coach“ (die "App"). 

Nähere Information zum Umgang mit den personenbezogenen Daten des Kunden innerhalb der App kann der Kunde in unseren Datenschutzbestimmungen (https://www.biogena.com/de-AT/datenschutz.html) nachlesen.

Der Kunde übernimmt mit der Nutzung der App keinerlei Rechte oder Pflichten oder schließt in der App auch keine Verträge. Sämtliche Käufe werden über den offiziellen Webshop von BIOGENA abgewickelt. Es besteht die Möglichkeit, dass während des Chats von Biogena direkte Verlinkungen bereitgestellt werden, die den Kunden in den Webshop auf der Webseite weiterleiten. Der Kunde kann den Kauf dann im Webshop abschließen. Ein Vertragsschluss (bspw. Kauf von Produkten) über die App ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Coaching/Chat Funktion

BIOGENA gibt dem Kunden die Möglichkeit, einen Termin für ein Beratungsgespräch zu buchen. Diese Funktion soll dem Kunden dabei eine virtuelle Beratung ermöglichen. Der Kunde kann dabei ausschließlich mit Angestellten von BIOGENA kommunizieren, die entsprechende Schulungen aufweisen. BIOGENA weist ausdrücklich darauf hin, dass sich die Kommunikation auf jene Themen und Bereiche beschränkt, die im Biogena Store kommuniziert werden, insbesondere werden sämtliche medizinischen Beratungen, die Gesundheitsberufen und/oder Apothekern und/oder Ärzten vorbehalten sind, ausdrücklich ausgeschlossen. Klarstellend wird angeführt, dass die Beratung ausschließlich über die Produkte von BIOGENA und deren Inhaltstoffen sowie im Rahmen der Berechtigungen von Biogena ausgeführt werden kann.

BIOGENA weist darüber hinaus darauf hin, dass in der App, als auch in deren Coaching/Chat Funktion, keine Käufe von Produkten, welcher Art auch immer, getätigt werden können. Sämtliche Käufe erfolgen über den offiziellen Webshop von BIOGENA.

1. Diese Bedingungen regeln die Teilnahme an Gewinnspielen der Biogena GmbH & Co KG.
2. Mit der Teilnahme an einem Gewinnspiel von BIOGENA akzeptieren die Teilnehmer diese Teilnahmebedingungen.
3. Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen, die ihren Hauptwohnsitz in der EZ haben und zu Beginn der Laufzeit des Gewinnspiels mindestens 18 Jahre alt sind.
4. Eine Barablöse der Gewinne ist nicht möglich.
5. Ausgeschlossen von der Teilnahme sind Mitarbeiter und Angehörige von Mitarbeitern von BIOGENA, etwaiger Kooperationspartner und der jeweils unternehmensverbundene Unternehmen.
6. Der Teilnahmeschluss das Gewinnspiels wird im jeweiligen Medium (Social Media Posting, Newsletter, Plakat) kommuniziert.
7. BIOGENA behält sich das Recht vor, Teilnehmer, die sich unerlaubter Hilfsmittel bedienen oder sich anderweitig durch Manipulation Vorteile verschaffen, von der Teilnahme am Gewinnspiel auszuschließen. In diesen Fällen können Gewinne auch nachträglich aberkannt und zurückgefordert werden.
8. Die Nutzung des Gewinnspiels darf nur zu privaten Zwecken erfolgen. Weder das Gewinnspiel, noch die damit übermittelten oder hergestellten Inhalte (ganz oder in Teilen), dürfen von den Teilnehmern oder Dritten im geschäftlichen Verkehr genutzt werden. Teilnehmer dürfen die Nutzung des Gewinnspiels, die damit transportierten oder hergestellten Inhalte, den Zugang zu den Webseiten oder zu deren Inhalten Dritten weder gegen Entgelt oder im Rahmen von gesponserten Diensten anbieten, noch dürfen sie die Inhalte der Websites oder die mit dem Gewinnspiel hergestellten Inhalte selbst vertreiben oder zum Vertrieb oder jeder anderen gewerblichen Nutzung vorrätig halten. Die Programmierung des Gewinnspiels darf nicht verändert, bearbeitet, dekompiliert (auch nicht auf dem Weg des Reverse-Engineering), gespeichert oder vervielfältigt werden.
9. Die Bekanntgabe der Gewinner erfolgt ohne Gewähr. Eine Abgeltung des Gewinns in bar, in anderen Sachwerten oder dessen Übertragung auf andere Personen ist nicht möglich. Die Gewinner können auf den Gewinn verzichten.
10. Die Preise werden bei digitalen Preisen via E-Mail sowie bei haptischen Preisen über den Postweg nach Übermittlung der Adresse durch den Gewinner zugestellt.
11. Bestätigt ein Teilnehmer die Annahme des Gewinns nicht binnen zwei Wochen ab Zugang der Gewinnbenachrichtigung schriftlich an die BIOGENA (an info@biogena.com) verfällt der Gewinn. In diesem Fall wird der Gewinner neu ausgelost.
12. Sollten die angegebenen Adressen bzw. E-Mailadressen fehlerhaft oder ungültig sein, ist die BIOGENA nicht verpflichtet, die entsprechende richtige Adresse auszuforschen. Die Nachteile, die sich aus der Angabe fehlerhafter Kontaktdaten ergeben, gehen zu Lasten der Teilnehmer.
13. BIOGENA behält sich das Recht vor, jederzeit ohne Angabe von Gründen diese Teilnahmebedingungen zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies im Interesse einer einfachen und sicheren Abwicklung und insbesondere zur Verhinderung von Missbräuchen oder aus sonstigen Gründen erforderlich ist.